病案管理中存在的医患纠纷隐患与改进策略
摘要
当前医患纠纷频发,范围不断扩大,程度不断升级。为规避因病案管理不善所引发的医患纠纷,使医患双方的合法权益得到保护。本文从病案书写质量、病案透明化管理、信息化、安全性及人性化等五个方面分析,病案管理中存在的医患纠纷隐患。结合当前存在的问题提出以下改进对策:加强对病例文书质量的监督管理,结合实际情况制定相应的病历书写方案,以确保医护人员有足够的时间和精力完善病案记录;提高病案的透明度;加大投入力度,提高病案管理信息化;从患者和家属的利益出发,提高人性化服务。
引文
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[3]赵焕春.医患纠纷的成因及预防对策研究[D]长春:吉林大学,2009.
[4]陆从娟.浅谈医院病案管理[J].中国农村卫生事业管理,2002,22(8):40.
[5]陈玉兰.三级甲等医院病案管理工作的现状及对策[J].中国病案,2006,7(5):14.
[6]何兰玉.在解决医患纠纷中不要轻易答复赔偿[J].青海医药杂志,2002,32(4):59.
[7]孙跃宏.医患纠纷协商处理要点探讨[C]//浙江省医学会医学伦理与卫生法学术年会,2007.
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[9]王丽红,师亮.病案管理对医患关系的影响[J].中国病案,2009,10(3):8-9.
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[8]王中.医患纠纷现状原因分析及其对策研究[C]//全国中医院发展对策研讨暨经验交流会,2006:58-64.
[9]王丽红,师亮.病案管理对医患关系的影响[J].中国病案,2009,10(3):8-9.