以客户为中心实施精细化管理

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	作者：吕仁龙 关键词：商业银行 ; 以客户为中心 ; 精细化管理 中文刊名：ZXDB 英文刊名：Science and Technology Innovation Herald 机构：沈阳机床股份有限公司消费电子行业事业部; 出版日期：2018-08-21 出版单位：科技创新导报 年：2018 期：v.15;No.456 语种：中文; 页：ZXDB201824076 页数：2 CN：24 ISSN：11-5640/N 分类号：166-167

摘要

随着社会不断发展进步,企业实施精细化管理成为企业发展中关键一环,精细化管理既是一种管理理念,同时也是一种管理技术,精细化管理的实施基础则是以客户为中心。本文将以商业银行零售业务为例,将以客户为中心实施精细化管理的意义与作用进行阐述分析,对实施精细化管理提出几点建议,旨在为商业银行相关业务可持续发展提供一定参考借鉴。
        

引文

[1]沈根章,田野,关宏.客户关系管理对提高银行竞争力的作用[J].现代金融,2012(3):50-51.
    [2]孙烽.商业银行践行精细化管理的思考[J].投资研究,2010(12):2-5.
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