缩短PICC门诊患者维护等候时间的品管圈实践

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	作者：赵晓华 ; 徐雪芳 ; 叶晓慧 关键词：品管圈 ; PICC ; 门诊患者 ; 等候时间 中文刊名：NFHL 英文刊名：Journal of Nursing(China) 机构：衢州市人民医院输液室; 出版日期：2016-12-25 出版单位：护理学报 年：2016 期：v.23;No.307 基金：衢州市科技计划项目(2015T033) 语种：中文; 页：NFHL201624003 页数：3 CN：24 ISSN：44-1631/R 分类号：13-15

摘要

目的探讨品管圈对缩短PICC门诊患者维护等候时间的作用。方法成立品管圈活动小组,选定"缩短PICC门诊患者维护等候时间"为主题,制定目标与计划,分析原因后提出针对性措施,比较实施品管圈活动前后PICC门诊患者维护等候时间和活动前后PICC门诊患者满意度。结果实施品管圈活动后,PICC门诊患者维护等候时间由活动前的32.3 min缩短至活动后的10.8 min,差异具有统计学意义(P<0.05);PICC门诊患者就诊预约率由活动前的44.1%升至活动后的83.2%,患者的护理满意度由活动前的70.2%升至活动后的90.3%,差异均有统计学意义(P<0.01)。结论开展品管圈活动可缩短PICC门诊患者维护等候时间,提高圈员的综合能力,提升患者就诊感受,提高患者满意度。
        

引文

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