基于互联网+城市轨道交通服务礼仪

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	作者：李雪 关键词：互联网+ ; 城市轨道交通 ; 服务礼仪 中文刊名：ZKSD 英文刊名：Think Tank Era 机构：重庆建筑工程职业学院; 出版日期：2019-07-04 出版单位：智库时代 年：2019 期：No.196 语种：中文; 页：ZKSD201928006 页数：2 CN：28 ISSN：14-1391/D 分类号：12+14

摘要

城市轨道交通运营已经进入快速发展的时期,并且其具有广阔的发展前景,在互联网+的时代背景下,其服务群体呈现复杂化、多样化的趋势,对于其服务人员而言,岗位服务礼仪要求的水准越来越高,内容也朝着多样化的方面发展。因此,做好这方面的研究,不断提升轨道交通客服人员的水平,具有重要的意义。
        

引文

[1]林嘉政.服务礼仪培训对企业管理的重要性[J].智库时代,2019(16):33+36.
    [2]赵志敏,周勇.城市轨道交通客运服务质量评价[J].四川水泥,2018(1):46.
    [3]郭娜陆地航空班.道路客运,向航空标准看齐[J].中国质量,2017(9):70-73.