摘要
近年来,随着我国互联网技术的不断进步,电子商务的迅猛发展,网络团购也得到了快速发展,并且对电子商务市场产生了较大影响。在网络团购普及的同时却出现了各种问题,其中信任问题尤为突出。因为网络团购参与主体多、互动关系复杂,所以信任机制具有特殊性,如果信任机制未能建立,将严重影响网络团购的健康发展。本文试图通过分析网络团购中多方互动信任关系的建立和影响因素,提出信任机制构建策略,旨在推动网络团购的顺利进行,为建立多方互动信任机制,提高消费者满意度提供一定的指导。
引文
[1]孙军,吕芮,Groupon式团购信任管理的发展现状与分析[J].中国市场,2013,26:1
[2]Mayer RC.Davis JH.Schoorman FD.An Intergrative Model of Organizational Trust[J].Academy of Management Review,1995,32(2):709-734.
[3]Jarvenpaa S.L.,Tractinsky N,Vitale M.Consumer trust in an Internet stone:A cross-Cutural Validation[J].Information Technology and Management,1999,5(2):45-71.
[4]董泽,詹舒杰.网络团购中的消费者信任形成机制[J].经营的管理,2013,3:53-54.
[5]玛丽.基于博弈关系的网络团购信用问题研究[D].沈阳:东北大学,2012.
[6]周建文.网站因素对网络团购消费者信任的影响:从众心理与团购经验调节效应[D].浙江:浙江理工大学,2015.