开江县人民医院住院患者满意度调查研究

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	作者：曾安容 ; 邓仁苹 ; 杨永璞 ; 牟兴 ; 樊星程 ; 李林聪 ; 易荣琦 关键词：医疗服务 ; 住院患者 ; 满意度 中文刊名：SWJJ 英文刊名：Biotech World 机构：川北医学院医学影像学院;川北医学院临床医学系;川北医学院法医学系; 出版日期：2015-12-15 出版单位：生物技术世界 年：2015 期：No.97 语种：中文; 页：SWJJ201512221 页数：2 CN：12 ISSN：11-5672/Q 分类号：252+254

摘要

目的调查基层医院住院患者医疗服务满意度,为医院改善医疗服务提供参考依据。方法对随机抽样抽取的住院患者发放自制问卷,将结果运用SPSS17.0进行数据分析。结果住院患者满意度从高到低排序依次为医师服务、护理服务、手续办理、医疗费用和医疗环境;满意度较低的具体项目有检查人员、出入院手续办理、医药费告知情况、病房和公共设施。结论医院应着重加强医患沟通,改善医疗环境,努力提高基层医院医疗服务质量。
        

引文

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