供电企业顾客满意度研究文献综述

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	作者：周丽 ; 李玉佳 关键词：供电企业 ; 服务 ; 客户满意度 ; 文献 中文刊名：JJYD 英文刊名：Economic Research Guide 机构：肇庆学院经济与管理学院; 出版日期：2014-10-25 出版单位：经济研究导刊 年：2014 期：No.248 基金：2013年度国家级大学生创业项目“电力部门客户满意度调研及测评体系研究”阶段性研究成果(201310580017)(项目组其他成员包括:莫伦旺,李海旺,谢文昌,谭万艳) 语种：中文; 页：JJYD201430010 页数：2 CN：30 ISSN：23-1533/F 分类号：27-28

摘要

近年来,国内供电企业全面开展客户服务"创先争优"工作,努力提升客户服务效率和服务质量。各领域的专家学者也围绕供电企业顾客满意度做了大量研究工作。现将近年来的研究成果进行简要综述,以期为供电企业提升客户服务质量提供参考。
        

引文

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