用户电子服务渠道偏好模型的构建与应用

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	作者：梁林森 关键词：电子服务渠道 ; 偏好模型 ; 构建与应用 中文刊名：DNBC 英文刊名：Computer Programming Skills & Maintenance 机构：广州供电局; 出版日期：2019-03-18 出版单位：电脑编程技巧与维护 年：2019 期：No.405 语种：中文; 页：DNBC201903008 页数：3 CN：03 ISSN：11-3411/TP 分类号：38-40

摘要

网络信息技术的普及,给电力企业用户电子服务渠道建设提供了充足的条件。基于此,以用户电子服务渠道为研究对象,构建相对应的偏好模型,以所开展的相关业务为基础,结合各服务渠道的用户使用习惯,并通过对其模型的灵活应用,有利于为相关业务制定有效且精准的营销方案,从而进一步提升用户电子服务各环节的工作效率,增强用户满意度。
        

引文

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