基于DEMATEL方法的网络客户购买决策影响因素模型构建研究——以淘宝网为例

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英文篇名：Study on the Model of Factors Influencing On-line Purchasing Decisions Based on DEMATEL Method——Taking Taobao as a Case in Point 作者：朱小平 英文作者：ZHU Xiaoping;Anhui Vocational College of Defense Technology; 关键词：网络购买决策 ; 影响因素 ; DEMATEL方法 英文关键词：online purchasing decision;;influencing factors;;DEMATEL method 中文刊名：PZHD 英文刊名：Journal of Panzhihua University 机构：安徽国防科技职业学院; 出版日期：2018-11-15 出版单位：攀枝花学院学报 年：2018 期：v.35;No.164 基金：2017年度安徽高校人文社会科学研究项目(SK2017A0828);; 2016年度安徽高校人文社会科学研究项目(项目编号:SK2016SD15);; 安徽省2016年省级质量工程教学团队项目(项目编号:2016jxtd025);; 安徽省教育厅《高等职业教育创新发展行动计划(2015-2018年)项目(XM-1)255》 语种：中文; 页：PZHD201806012 页数：4 CN：06 ISSN：51-1637/Z 分类号：76-79

摘要

网络渠道的多元化,网购平台的多样化,激烈的买方市场竞争中,如何有效影响客户的购买决策,让客户做出购买决定对于网店经营者意义重大。以淘宝平台为例,基于DEMATEL方法构建出影响客户购买决策的指标体系,通过量化评分,计算分析,寻找到影响客户购买决策的关键因素,可进一步指导广大网络店铺开展针对性的改良行动,有利于提升店铺的流量和转化率。
        With the diversification of network channels and e-commerce platforms,how to effectively influence customers' purchasing decision,and let them make the decision to buy in such a competitive buyers' market is of great significance for store operators. This essay,taking Taobao as an example,finds the key factors in influencing customer buying decision through quantitative grading,calculation and analysis and construct index system based on the DEMATEL method,which can further guide the on-line shops to carry out targeted improvement action,and to improve store traffic and conversion rate.

引文

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