技术漏洞与媒体应急管理
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摘要
社交媒体改变了舆论场的格局,媒体问题在社交媒体上成为舆论监督的对象。有些媒体问题是由于技术漏洞(缺陷)造成。新闻机构在应对媒体事件的舆论压力时,对技术和媒体危机事件的关系认识不够。技术漏洞具有必然性,对技术缺陷认识不足会降低媒体的品质。新闻机构加强技术把关,重视技术方面的应急管理,有助于维护新闻机构的社会声誉。
Social media has changed the structure of the public opinion field. Media issues have become the subject of public opinion supervision on social media. Some media issues are the result of the technical vulnerability(defect). When dealing with the pressure of public opinion, news agencies lack the cognition on the relationship between the technology and media crisis. Technical vulnerability has inevitability, inadequate understanding of technical shortcomings will reduce the quality of media news. News agencies have to strengthen the management of technology, attach great importance to the technical emergency management, which is helpful to maintaining news agencies' reputation.
Social media has changed the structure of the public opinion field. Media issues have become the subject of public opinion supervision on social media. Some media issues are the result of the technical vulnerability(defect). When dealing with the pressure of public opinion, news agencies lack the cognition on the relationship between the technology and media crisis. Technical vulnerability has inevitability, inadequate understanding of technical shortcomings will reduce the quality of media news. News agencies have to strengthen the management of technology, attach great importance to the technical emergency management, which is helpful to maintaining news agencies' reputation.
引文
(1)一些广播电台的频率每周都要检修一次。比如,每逢周二下午,有的频率因设备检修暂停节目播出。
(2)我国电视媒体的重大节目直播,比如每年央视的春晚和国庆阅兵直播,以及日常的新闻节目,有时会采取延时播出的办法,以预防同步直播造成的各类问题。这个间隔的时间通常仅有5秒钟,但对应对直播中可能出现的临时状况已经是相当宝贵的急救黄金时间。
(3)经典975DJ徐巍,新浪微博2013年1月17日22:45,链接地址:http://weibo.com/2404392955/zeVRTrMsV。
(4)参见@传媒大观察,新浪微博2013年11月9日22:47,链接地址:http://weibo.com/1937192010/AhYVn9dFi。
(5)@李莉,新浪微博2014年4月10日18:50,链接地址:http://weibo.com/1193848022/AF4kRDrOQ。
(6)范斌:《超级碗手记--矫情的美国嘘声33分停电你说咋办》,新浪体育2013年2月4日16:34,链接地址:http://sports.sina.com.cn/o/nfl/2013-02-04/16346411569.shtml武汉大学新闻与传播学院林婕副教授当时在当地访学。2015年7月20日她提供了当晚美国媒体的应对措施:媒体用其它节目和广告代替因突然停电造成的空挡期。
(7)这张照片刚被发出不长时间就被删除。参见《APEC新闻中心央视采编室发生爆炸》,北美在线2014年11月9日,链接地址:http://www.naol.cc/news/world/2014/11/09-0.htm。
(8)2004年春,深圳报业集团的《晶报》就曾发生过有编辑擅闯同事系统,修改已经提交的版面,险些造成重大政治事故。
(9)@沪港小生,新浪微博2013年7月20日09:01,链接地址:http://weibo.com/1496896072/A0REz9dTa。
(10)“……我们迅速做出了改正并对此次事件造成的困扰和不便表示抱歉。我们将继续优化腾讯的产品,提供更强大的技术支持,为用户们带来更非凡的体验。”参见《腾讯科技关于微信审查制度的回复》,龙新网·媒体危机管理案例集锦2013年1月15日18:02,链接地址:http://www.app-edu.net/article-25581-1.html。
(11)@中国之声张蕾,新浪微博2013年3月10日09:16,链接地址:http://weibo.com/1872874641/zmKNEsZZv。
(12)“TV4”电视台总编辑哈格林德解释称,那台背景电视机的屏幕被错误地连接到了公司内部电脑上,当时没有工作人员在观看色情片。参见《瑞典一电视台闹乌龙TV转眼成AV》,《深圳晚报》2013年1月9日,第A21版。
(13)《华尔街日报Facebook账号被黑客攻破发布假消息》,雷锋网2014年7月21日10:17:00,链接地址:http://www.techweb.com.cn/internet/2014-07-21/2057742.shtml。
(14)壹传媒旗下《苹果日报》总编辑张建雄昨向香港传媒证实集团报警,并称事件与报纸的采编部无关。参见@SCMP_南华早报,新浪微博2014年8月7日10:45,链接地址:http://weibo.com/2647349703/Bh9yz5eGm。
(15)《法国媒体遭黑客入侵和大罢工引起广泛关注》,BBC中文网2015年4月10日,链接地址:http://www.bbc.co.uk/zhongwen/simp/world/2015/04/150410_french_tv5_hackage。
(16)《韩联社就“合成韩美首脑握手照”发声明道歉》,国际在线专稿2013年5月10日16:10:54,链接地址:http://gb.cri.cn/42071/2013/05/10/5752s4111590.htm。
(17)Hume:《休谟政治论文集》(The rise and progress of the arts and science),北京:中国政法大学出版社,2003:231-248。
(18)[美]安德鲁·芬伯格:《技术批判理论》,韩连庆译,北京:北京大学出版社2005年版,第53页。
(19)陈凡,陈多闻:《文明进步中的技术使用问题》,《中国社会科学》2012年第2期,第23页。
(2)我国电视媒体的重大节目直播,比如每年央视的春晚和国庆阅兵直播,以及日常的新闻节目,有时会采取延时播出的办法,以预防同步直播造成的各类问题。这个间隔的时间通常仅有5秒钟,但对应对直播中可能出现的临时状况已经是相当宝贵的急救黄金时间。
(3)经典975DJ徐巍,新浪微博2013年1月17日22:45,链接地址:http://weibo.com/2404392955/zeVRTrMsV。
(4)参见@传媒大观察,新浪微博2013年11月9日22:47,链接地址:http://weibo.com/1937192010/AhYVn9dFi。
(5)@李莉,新浪微博2014年4月10日18:50,链接地址:http://weibo.com/1193848022/AF4kRDrOQ。
(6)范斌:《超级碗手记--矫情的美国嘘声33分停电你说咋办》,新浪体育2013年2月4日16:34,链接地址:http://sports.sina.com.cn/o/nfl/2013-02-04/16346411569.shtml武汉大学新闻与传播学院林婕副教授当时在当地访学。2015年7月20日她提供了当晚美国媒体的应对措施:媒体用其它节目和广告代替因突然停电造成的空挡期。
(7)这张照片刚被发出不长时间就被删除。参见《APEC新闻中心央视采编室发生爆炸》,北美在线2014年11月9日,链接地址:http://www.naol.cc/news/world/2014/11/09-0.htm。
(8)2004年春,深圳报业集团的《晶报》就曾发生过有编辑擅闯同事系统,修改已经提交的版面,险些造成重大政治事故。
(9)@沪港小生,新浪微博2013年7月20日09:01,链接地址:http://weibo.com/1496896072/A0REz9dTa。
(10)“……我们迅速做出了改正并对此次事件造成的困扰和不便表示抱歉。我们将继续优化腾讯的产品,提供更强大的技术支持,为用户们带来更非凡的体验。”参见《腾讯科技关于微信审查制度的回复》,龙新网·媒体危机管理案例集锦2013年1月15日18:02,链接地址:http://www.app-edu.net/article-25581-1.html。
(11)@中国之声张蕾,新浪微博2013年3月10日09:16,链接地址:http://weibo.com/1872874641/zmKNEsZZv。
(12)“TV4”电视台总编辑哈格林德解释称,那台背景电视机的屏幕被错误地连接到了公司内部电脑上,当时没有工作人员在观看色情片。参见《瑞典一电视台闹乌龙TV转眼成AV》,《深圳晚报》2013年1月9日,第A21版。
(13)《华尔街日报Facebook账号被黑客攻破发布假消息》,雷锋网2014年7月21日10:17:00,链接地址:http://www.techweb.com.cn/internet/2014-07-21/2057742.shtml。
(14)壹传媒旗下《苹果日报》总编辑张建雄昨向香港传媒证实集团报警,并称事件与报纸的采编部无关。参见@SCMP_南华早报,新浪微博2014年8月7日10:45,链接地址:http://weibo.com/2647349703/Bh9yz5eGm。
(15)《法国媒体遭黑客入侵和大罢工引起广泛关注》,BBC中文网2015年4月10日,链接地址:http://www.bbc.co.uk/zhongwen/simp/world/2015/04/150410_french_tv5_hackage。
(16)《韩联社就“合成韩美首脑握手照”发声明道歉》,国际在线专稿2013年5月10日16:10:54,链接地址:http://gb.cri.cn/42071/2013/05/10/5752s4111590.htm。
(17)Hume:《休谟政治论文集》(The rise and progress of the arts and science),北京:中国政法大学出版社,2003:231-248。
(18)[美]安德鲁·芬伯格:《技术批判理论》,韩连庆译,北京:北京大学出版社2005年版,第53页。
(19)陈凡,陈多闻:《文明进步中的技术使用问题》,《中国社会科学》2012年第2期,第23页。