试析空乘服务礼仪及航空个性化服务

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	作者：赵祉含 关键词：空乘 ; 服务礼仪 ; 航空个性化服务 中文刊名：ZWQY 英文刊名：Chinese & Foreign Entrepreneurs 机构：沈阳师范大学戏剧学院; 出版日期：2019-05-25 出版单位：中外企业家 年：2019 期：No.641 语种：中文; 页：ZWQY201915178 页数：1 CN：15 ISSN：23-1025/F 分类号：223

摘要

随着近年来我国经济发展水平的全面提升,航空运输业逐渐成为了群众出行的重要交通方式,在航空运输环节中,乘务工作需要直接面向乘客,所以是对航空公司服务质量和水平进行体现的主要内容。在工作中,空乘的言谈举止、外在形象和服务水平不仅是对自身素质的体现,更是关系着整个航空公司发展的主要环节。所以本文就将对空乘服务礼仪问题进行研究,希望在工作中进一步体现航空工作的个性化服务,为航空公司稳定发展奠定良好基础。
        

引文

[1]苏雅靓.空乘服务礼仪及航空个性化服务建设研究[J].丝路视野,2018,16(15):60.
    [2]周雪婷.空乘服务礼仪及航空个性化服务[J].科技资讯,2017,15(12):247-248.