海口市公交乘客满意度统计分析

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英文篇名：Statistics Analysis of the Passengers’ Satisfaction with Public Transport in Haikou City 作者：苟蕾 ; 汪文俊 ; 唐晓龙 ; 石连生 英文作者：GOU Lei;WANG Wenjun;TANG Xiaolong;SHI Liansheng;College of Mathematics and Statistics,Hainan Normal University; 关键词：公交车 ; 满意度 ; 交叉列联表 ; χ2检验 ; 因子分析 英文关键词：public transport;;satisfaction;;crosstab analysis;;χ2-test;;factor analysis 中文刊名：HNXZ 英文刊名：Journal of Hainan Normal University(Natural Science) 机构：海南师范大学数学与统计学院; 出版日期：2014-06-15 出版单位：海南师范大学学报(自然科学版) 年：2014 期：v.27 基金：国家大学生创新创业训练计划项目(201211658034);; 海南省自然科学基金项目(110003) 语种：中文; 页：HNXZ201402004 页数：5 CN：02 ISSN：46-1075/N 分类号：23-27

摘要

以海口市公交乘客满意度调查问卷为例,运用交叉列联表的独立性检验,因子分析方法,得到影响乘客满意度的五个主要因子,分析结果可为提高海口市公交满意度提供参考.
        Through questionnaire survey to collect data, we get five main factors which affect passengers' satisfaction with public transport system using crosstab analysis, χ2-test and factor analysis. The results can provide a reference for improving satisfaction with transit in Haikou city.

引文

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