柔性管理在门诊护士管理中的应用分析

详细信息    查看全文 | 推荐本文 |

	作者：陈云艳 ; 杨惠明 关键词：柔性管理 ; 门诊护士 ; 管理应用 中文刊名：ZXJH 英文刊名：Cardiovascular Disease Electronic Journal of Integrated Traditional Chinese and Western Medicine 机构：云南省大理市大理学院附属医院门诊部; 出版日期：2019-04-28 出版单位：中西医结合心血管病电子杂志 年：2019 期：v.7 语种：中文; 页：ZXJH201912144 页数：1 CN：12 ISSN：11-9336/R 分类号：195

摘要

目的分析柔性管理在门诊护士管理中的应用效果。方法选取2017年9月～2018年9月在职门诊门诊护士为研究对象,对我院门诊护士采用柔性管理,对比实施柔性管理前后患者满意度和护理人员满意度。结果与柔性管理实施前相比,柔性管理实施后诊室就诊秩序、患者健康教育、医院感染管理等方面质量得到了明显改善,差异有统计学意义(P<0.05);患者对护士仪表、就诊秩序、服务态度及护理安全等方面满意度明显提升,差异有统计学意义(P<0.05)。结论柔性管理在门诊护士管理中的应用可以有效提升护士工作的积极性和满意度,提升患者满意度,对改善当前护患矛盾具有十分重要的推广价值。
        

引文

[1]刘娟.柔性管理在门诊护士管理中的应用分析[J].临床医药文献电子杂志,2017(09).
    [2]纪象芹,苏婷婷,宋琼.柔性管理在门诊护理管理中的应用成效分析[J].滨州医学院学报,2017(04).