消费者困惑对购买决策延迟的影响探讨

详细信息    查看全文 | 推荐本文 |

	作者：孙杰 ; 贾燕 ; 孙欣怡 关键词：消费者困惑 ; 相似困惑 ; 超载困惑 ; 模糊困惑 ; 购买决策延迟 中文刊名：SYJJ 英文刊名：Journal of Commercial Economics 机构：天津科技大学经济与管理学院; 出版日期：2019-02-21 11:00 出版单位：商业经济研究 年：2019 期：No.767 语种：中文; 页：SYJJ201904021 页数：3 CN：04 ISSN：10-1286/F 分类号：72-74

摘要

随着在线搜索成为消费者获得决策参考信息的主要方式,消费者困惑问题越来越严重,消费者面临困惑趋向于采用延迟决策的应对策略,直接影响企业的经济效益。目前关于消费者困惑与购买决策延迟的关系研究,还处于探索阶段,尚未得出一致的结论,无法指导企业的营销实践。为此,本文基于现有文献和成果,选取了相似困惑、超载困惑与模糊困惑三个维度,利用问卷调查所得数据实证探讨了消费者困惑与购买决策延迟的关系。研究结果显示,超载困惑与模糊困惑对购买决策延迟均具有显著的积极影响,而相似困惑对购买决策延迟的积极影响不显著。
        

引文

1.Mitchell V W,Papavassiliou V.Marketing causes and implications of consumer confusion[J].Journal of Product&Brand Management,1999,8(4)
    2.Walsh G,Hennig-Thurau T,Mitchell V W.Consumer confusion proneness:Scale development,validation,and application[J].Journal of Marketing Management,2007,23(7-8)
    3.涂红伟,夏俊俊,郭功星.消费者困惑研究脉络梳理与未来展望[J].外国经济与管理,2016,38(12)