个性化体检服务模式对改善体检服务质量及满意度的效果观察

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	作者：李小静 关键词：个性化体检 ; 服务模式 ; 满意度 中文刊名：WMIA 英文刊名：World Latest Medicine Information 机构：解放军第一四八医院; 出版日期：2018-01-22 出版单位：世界最新医学信息文摘 年：2018 期：v.18 语种：中文; 页：WMIA201807218 页数：2 CN：07 ISSN：11-9234/R 分类号：258+261

摘要

目的探讨个性化体检服务模式的应用效果。方法将232名体检者随机分为常规组与个性化体检组,常规组采用常规的体检流程和方法,个性化体检组在常规组基础上实施个性化体检服务模式并在体检后随访干预。比较两组体检者的满意率、复检率及对健康生活方式、自身健康状况、自身疾病防治知识的知晓率。结果体检后,个性化体检组在满意率、复检率和对健康生活方式、自身健康状况、自身疾病防治知识知晓率均优于常规组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论个性化健康体检服务模式能有效提高体检者的满意度和复检率,促进其掌握健康相关知识。
        

引文

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