基于AT-ONE法则的居家养老服务平台建构
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摘要
从用户体验为中心的角度出发,以AT-ONE法则为指导,重新组合共同提供服务的参与主体,协调并发展用户与服务之间的接触点,抓住设计服务提供的内容和服务要满足的需求以及带来的用户体验,来重新构建居家养老服务平台。并通过老人端APP的设计实例,完善居家养老服务平台,推动我国社会智慧养老服务体系的发展。
From the perspective of users' experience, this paper which is guided by AT-ONE law combines the main body of providing collective services, coordinates and develops the touch point between users and services, and seize the contents provided by design service and the needs met by services as well as experience brought by users to rebuild an interactive platform for old-age home.Throughout the design of the senior-client-end APP example to improve the home-aged interactive platform and promote the development of China's social service system of intelligent old—age care.
From the perspective of users' experience, this paper which is guided by AT-ONE law combines the main body of providing collective services, coordinates and develops the touch point between users and services, and seize the contents provided by design service and the needs met by services as well as experience brought by users to rebuild an interactive platform for old-age home.Throughout the design of the senior-client-end APP example to improve the home-aged interactive platform and promote the development of China's social service system of intelligent old—age care.
引文
[1]吴玉韶,党俊武.中国老龄事业发展报告:2013[M].北京:社会科学文献出版社,2013:2-3.
[2]吴玉韶.加快推动老龄产业发展[N].经济日报,2014-06-12(14).
[3]雅各布·施耐德,马克·斯迪克多恩.服务设计思维[M].郑军荣,译.南昌:江西美术出版社,2015:130-135.
[4]曹恩国,张歆,邓嵘,赵雅鹏,李世国,张寒凝.基于SET分析法的居家养老交互产品系统设计研究[J].机械设计,2014(12):119-122.
[5]中华人民共和国民政部.国务院关于加快发展养老服务业的若干意见(国发[2013]35号)[EB/OL].(2013-10-23)[2016-11-03].http://jnjd.mca.-gov.cn/article/zyjd/zcwj/201310/201310005-34003.shtml.
[6]杨文龙.基于S.E.E方法的居家远程健康照护服务系统设计研究[D].广州:广东工业大学,2015:88-89.
[7]霍春晓.针对城市空巢老人的产品易用性设计研究[J].南京艺术学院学报:美术与设计,2015(6):205-208.
[8]于东玖,王样.基于人文关怀的老人产品可持续设计研究[J].包装工程,2015(22):92-94,99.
[9]于东玖,王样.社会价值驱动的可持续创新与设计策略[J].南京艺术学院学报:美术与设计,2016(2):171-176.
[10]杨志.针对老年人的文字、色彩及版式设计研究述评[J].装饰,2012(5):86-87.
[11]顾瑜,李世国.面向老年人的移动健康关爱平台设计研究[J].包装工程,2013(22):77-80.
(1)图1至图6来源:作者自制.
[2]吴玉韶.加快推动老龄产业发展[N].经济日报,2014-06-12(14).
[3]雅各布·施耐德,马克·斯迪克多恩.服务设计思维[M].郑军荣,译.南昌:江西美术出版社,2015:130-135.
[4]曹恩国,张歆,邓嵘,赵雅鹏,李世国,张寒凝.基于SET分析法的居家养老交互产品系统设计研究[J].机械设计,2014(12):119-122.
[5]中华人民共和国民政部.国务院关于加快发展养老服务业的若干意见(国发[2013]35号)[EB/OL].(2013-10-23)[2016-11-03].http://jnjd.mca.-gov.cn/article/zyjd/zcwj/201310/201310005-34003.shtml.
[6]杨文龙.基于S.E.E方法的居家远程健康照护服务系统设计研究[D].广州:广东工业大学,2015:88-89.
[7]霍春晓.针对城市空巢老人的产品易用性设计研究[J].南京艺术学院学报:美术与设计,2015(6):205-208.
[8]于东玖,王样.基于人文关怀的老人产品可持续设计研究[J].包装工程,2015(22):92-94,99.
[9]于东玖,王样.社会价值驱动的可持续创新与设计策略[J].南京艺术学院学报:美术与设计,2016(2):171-176.
[10]杨志.针对老年人的文字、色彩及版式设计研究述评[J].装饰,2012(5):86-87.
[11]顾瑜,李世国.面向老年人的移动健康关爱平台设计研究[J].包装工程,2013(22):77-80.
(1)图1至图6来源:作者自制.