PDCA循环法在门诊西药房处方调剂差错持续质量改进中的应用

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英文篇名：Application of PDCA Circulation Method in Continuous Quality Improvement of Dispensing Errors in Outpatient Dispensary 作者：刘志伟 ; 王萍 ; 余灵芝 英文作者：Liu Zhiwei;Wang Ping;Yu Lingzhi; 关键词：PDCA循环法 ; 调剂差错 ; 人员因素 ; 药品因素 ; 持续质量改进 中文刊名：ZYYG 英文刊名：Journal of Traditional Chinese Medicine Management 机构：浙江省台州医院; 出版日期：2019-04-28 出版单位：中医药管理杂志 年：2019 期：v.27;No.291 语种：中文; 页：ZYYG201908074 页数：3 CN：08 ISSN：11-3070/R 分类号：156-158

摘要

目的:对PDCA循环法在降低门诊西药房处方调剂差错中的作用予以探讨。方法:按照PDCA循环的计划、实施、检查、行动程序,根据处方调剂流程设计调剂差错登记表,分别统计实施前2017年3～5月的调剂差错情况和实施后2017年6～8月的调剂差错情况,分析差错产生的原因并提出相应措施。结果:经过对导致调剂差错发生的人员、药品和环境因素进行持续质量改进,调配差错明显减少。差错发生率由实施前的0.17%降为实施后的0.09%,实施前后的数据比较差异显著(P <0.05),初步实现预期目标。结论:通过PDCA循环法的应用有效减少调配差错的发生,确保患者用药安全。
        

引文

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