基于服务设计的旅游景区“厕所革命”用户体验策略研究——以成都锦里街区旅游厕所为例

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	作者：袁月 ; 孙瑞 ; 杨子莹 关键词：旅游景区 ; 厕所革命 ; 服务设计 ; 用户体验 中文刊名：CYYT 英文刊名：Industrial & Science Tribune 机构：西华大学美术与设计学院; 出版日期：2019-02-15 出版单位：产业与科技论坛 年：2019 期：v.18 基金：2017年度文化和旅游部万名旅游英才计划研究型英才培养项目(编号:WMYC20171099);; 2018年度成都市哲学社会科学规划项目(编号:2018L40);; 四川省哲学社会科学重点研究基地四川旅游发展研究中心项目(编号:LYC18-24);; 四川省教育厅人文社会科学重点研究基地四川景观与游憩研究中心项目(编号:JGYQ2018041)成果 语种：中文; 页：CYYT201904043 页数：4 CN：04 ISSN：13-1371/F 分类号：84-87

摘要

随着我国旅游业的蓬勃发展,旅游厕所的问题日益突显出来。旅游厕所作为旅游活动中国不可缺少的基本要素,既是一个民族的文明窗口,更是一个国家和地区综合实力的展现,已成为中国旅游发展过程中亟待解决的重要课题。本文以四川特色景区锦里为例进行实地考察,通过对游客的问卷调查和深度访谈,分析了当前该景区旅游厕所存在的问题和不足,通过服务设计的研究方法提出相应的用户体验策略,解决目前锦里旅游厕所存在的问题,对旅游厕所的建设和管理具有一定的指导意义。
        

引文

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