加强客户管理,助力卷烟“五保”——基于Matlab的专销协同研究
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摘要
随着经济增速回落,尤其是"禁烟令"、提税顺价以来,卷烟市场承压,进一步加强客户管理、提高烟草零售许可证使用效率迫在眉睫。在现形势下如何加强客户动态管理?本文对一些可操作的方法、手段进行总结、归纳,对其潜在政策风险等进行简要评估。同时,利用Matlab拟合工具箱拟合了客户价值与持证率的关系,用Matlab多元线性回归函数,初步分析、估算了客户管理对短期提升卷烟销量的影响和贡献。
引文
[1]《中华人民共和国行政许可法》
[2]张国政.客户终身价值管理[M].北京:社会科学文献出版社,2009:10
[3]《烟草专卖许可证管理办法》(中华人民共和国工业和信息化部令第37号)
[4]《烟草专卖许可证申请与办理程序规定》
[5]安林,刘凤军.顾客导向的内部营销[M].北京:中国林业出版社,2007:24-25.
[6]白远良,吴应禄,程晓苏.我国卷烟需求分析--需求现状与模型构建[J].中国烟草学报,2007(03-04)
[7]Xu X,Hu T,Keeler T.Optimal cigarette taxation:theory and estimation[D].1998
[8]毛正中,胡德伟,杨功焕等.对中国居民卷烟需求的新估计[J].中国卫生经济,2005:05
[9]张一扬,周冀衡,周清明.影响我国卷烟消费需求的主要经济指标分析[J].中国烟草学报,2008(4):44
[2]张国政.客户终身价值管理[M].北京:社会科学文献出版社,2009:10
[3]《烟草专卖许可证管理办法》(中华人民共和国工业和信息化部令第37号)
[4]《烟草专卖许可证申请与办理程序规定》
[5]安林,刘凤军.顾客导向的内部营销[M].北京:中国林业出版社,2007:24-25.
[6]白远良,吴应禄,程晓苏.我国卷烟需求分析--需求现状与模型构建[J].中国烟草学报,2007(03-04)
[7]Xu X,Hu T,Keeler T.Optimal cigarette taxation:theory and estimation[D].1998
[8]毛正中,胡德伟,杨功焕等.对中国居民卷烟需求的新估计[J].中国卫生经济,2005:05
[9]张一扬,周冀衡,周清明.影响我国卷烟消费需求的主要经济指标分析[J].中国烟草学报,2008(4):44