“双创”背景下高校图书馆文化服务营销策略研究
详细信息 查看官网全文
- 论文作者：温柔
- 年：2017
- 作者机构：辽宁大学图书馆;
- 论文关键词：双创 ; 质量差距模型 ; 高校图书馆 ; 服务营销
- 会议召开时间：2017-08-31
- 会议录名称：第十四届沈阳科学学术年会论文集（经管社科)
- 语种：中文
- 分类号：G252;G258.6
- 学会代码：SYKJ
- 会议名称：第十四届沈阳科学学术年会
- 会议地点：中国辽宁沈阳
- 主办单位：中共沈阳市委、沈阳市人民政府
- 学会名称：沈阳市科学技术协会
- 页数：6
- 文件大小：434k
- 原文格式：D
- 会议级别：地方
摘要
从"双创"背景下以及高校图书馆转型升级背景下,以服务营销学和图书馆学双向视角剖析高校图书馆服务营销存在的问题,提出服务营销策略:以"读者需求为中心"的服务导向;细分服务对象提供个性化服务方式;服务的设计与服务标准的统一;重视馆员素质提升和读者道德风尚培育;整合服务营销传播和服务定价;依托自身特色资源打造文化服务品牌。
引文
[1]陈焕之,顾日方.图书馆服务营销策略研究[J].高校图书馆工作,2010(2):68-70.
[2]Valarie A.Zeithaml,Mary Jo Bitner,Dwayne D.Gremler.Services Markrting[M].北京:机械工业出版社,2015.
[3]吴建中.转型与超越:无所不在的图书馆[M].上海:上海大学出版社,2012.
[4]菲利普科特勒.营销学原理[M].上海:上海译文出版社,1997.
[5]郑文辉.高校图书馆服务营销的实证调查与分析[J].图书馆建设,2009(5):55-58.
[6]金声.高校图书馆服务营销综述[J].图书馆论坛,2013(7):167-172.
[7]张月群.新信息环境下的高校图书馆服务营销文化建设[J].图书情报工作,2012(6):55-59.
[2]Valarie A.Zeithaml,Mary Jo Bitner,Dwayne D.Gremler.Services Markrting[M].北京:机械工业出版社,2015.
[3]吴建中.转型与超越:无所不在的图书馆[M].上海:上海大学出版社,2012.
[4]菲利普科特勒.营销学原理[M].上海:上海译文出版社,1997.
[5]郑文辉.高校图书馆服务营销的实证调查与分析[J].图书馆建设,2009(5):55-58.
[6]金声.高校图书馆服务营销综述[J].图书馆论坛,2013(7):167-172.
[7]张月群.新信息环境下的高校图书馆服务营销文化建设[J].图书情报工作,2012(6):55-59.