基于用户感知的集约智慧化网络管理模式研究
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摘要
在传统通信网络管理模式无法适应移动互联网的运营的背景下,提出了网络维护向"基于用户感知的集约智慧化网"模式转变的思路。通过智慧网络开发及集约化管理,打造"可评、可视、可控"的网络管理体系,通过提升网络管理效率、服务响应能力、市场支撑能力,实现网络管理面向市场、面向客户的服务转型,最终实现客户感知提升的目标。基于用户感知的集约智慧化网络管理平台构建实施后,人均网络维护效率提升12.8%,调度效率提升23%,客户感知指标均提升8.2%以上,市场支撑能力显著提升,实现了面向市场、面向客户的服务转型。
引文
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