建立面向提升用户体验的用户感知监测系统

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• 论文作者：陈启祥 ; 陈文杰 ; 陈庆庆
• 年：2015
• 作者机构：中国联合网络通信有限公司广东省分公司;
• 论文关键词：用户体验 ; 网络运维 ; 端到端 ; 感知监测
• 会议召开时间：2015-12-21
• 会议录名称：2015年广东通信青年论坛专刊
• 语种：中文
• 分类号：TN915.0;TP274
• 学会代码：DZYD
• 会议名称：2015年广东通信青年论坛
• 会议地点：中国广东广州
• 主办单位：广东省通信学会
• 学会名称：中国电子科技集团公司第七研究所《移动通信》杂志社
• 页数：4
• 文件大小：845k
• 原文格式：O
• 会议级别：地方

摘要

针对传统运维以网络指标为导向无法全面了解用户实际感知的问题,运用全程全网端到端理念,通过分光采集全网各网元接口数据并建立监测系统自动统计分析关键指标,提出以提升用户体验为导向的主动式网络运维,从系统的应用打造快速处理网络异常的运维工作、缩短投诉处理时长的客服工作以及支撑精准营销的市场工作。

引文

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