长沙卷烟厂质量管理研究
摘要
本文主要从长沙卷烟厂(简称：长烟)质量管理的诸环节进行分析入手，结合IS09000标准的要求，提出解决控制产品和服务质量问题的方案，同时对生产经营和资本运营过程的质量成本进行分析与优化，致力于提高资本运营质量，不断降低质量成本，提高质量效益。对长烟及其它烟草企业的质量管理具有现实的指导意义。
随着中国加入WTO步伐的日趋临近，质量竞争这种非价格竞争的主要竞争形式已具有更多的优势。“质量无国界”，质量竞争不仅不会受到WTO的限制，而且在全球经济一体化的二十一世纪，还可以打破贸易保护壁垒，同时质量管理己发展成为一种现代化的管理理念和管理战略。它不但延伸了全面质量管理的技术和方法，而且更多地注入了质量文化、行为科学的新思想，它是对全面质量管理理论和实践的拓展，是质量效益型的企业管理；是企业管理工作的一场革命。
Starting with the analysis of many fields in quality management in Changsha cigarette factory (for short: Changyan) and combining requirement of ISO9000, the paper puts forward the ways to solve problems in controlling quality of products and service. At the same time it analyzes and optimizes the quality cost in the course of production and capital operation, in order to reduce quality cost and improve quality benefit ceaselessly. Accordingly, the paper has practice in reality for Changyan and other cigarette enterprises.
With China's step of entry to WTO drawing on, quality competition, the main form of non-price competition has more superiority. "Quality has no national boundaries", quality competition can not only be not restricted by WTO, but also still break the trade-preotect-vallation in economic globalization 21st century, at the same time, quality management has already become the modern management opinion and strategy. Which not only extends the technology and method of TQM(Total Quality Management), but also inpours more new idea of quality culture,behavior science, and expoits the theory and practice of TQM. Quality management is of quality-benefit enterprise management, and of one revolution in enterprise management.
随着中国加入WTO步伐的日趋临近，质量竞争这种非价格竞争的主要竞争形式已具有更多的优势。“质量无国界”，质量竞争不仅不会受到WTO的限制，而且在全球经济一体化的二十一世纪，还可以打破贸易保护壁垒，同时质量管理己发展成为一种现代化的管理理念和管理战略。它不但延伸了全面质量管理的技术和方法，而且更多地注入了质量文化、行为科学的新思想，它是对全面质量管理理论和实践的拓展，是质量效益型的企业管理；是企业管理工作的一场革命。
Starting with the analysis of many fields in quality management in Changsha cigarette factory (for short: Changyan) and combining requirement of ISO9000, the paper puts forward the ways to solve problems in controlling quality of products and service. At the same time it analyzes and optimizes the quality cost in the course of production and capital operation, in order to reduce quality cost and improve quality benefit ceaselessly. Accordingly, the paper has practice in reality for Changyan and other cigarette enterprises.
With China's step of entry to WTO drawing on, quality competition, the main form of non-price competition has more superiority. "Quality has no national boundaries", quality competition can not only be not restricted by WTO, but also still break the trade-preotect-vallation in economic globalization 21st century, at the same time, quality management has already become the modern management opinion and strategy. Which not only extends the technology and method of TQM(Total Quality Management), but also inpours more new idea of quality culture,behavior science, and expoits the theory and practice of TQM. Quality management is of quality-benefit enterprise management, and of one revolution in enterprise management.
引文
1．孙荃．《ISO9000在质量管理中的应用》[M]．广东：广东人民出版社，1996
2．刘大明．《ISO9000与质量改进》[M]．广东：广东人民出版社1996
3．余美芬主编．《如何建立有效质量体系》[M]．北京：中国科学技术出版社，1988
4．张公绪ISO9000认证通过的企业应该怎么办?[J]．中国质量，1997(4)：40-46
5．周朝琦，侯龙文，郝和国．《质量经营》[M]．北京：经济管理出版社，2000
6．范周主编．《企业文化导论》[M]．北京：世界知识出版社，1991
7．[日]谷津进．《质量管理实践》[M]．北京：商务印书馆国际有限公司，1998
8．马士华，林勇，陈志祥．《供应链管理》[M]．北京：机械工业出版社，2000
9. T.C.E. Cheng and S. Podo Lsky. Just-in time Manufacturing An Introduction [M]. London: Champan & Hall. 1998.
10. David Jessop. Simplicity is the key[J]. Supply Management, 1999,4(3):45
11.马士华，林勇，陈志祥。《供应链管理》[M].北京：机械工业出版社，2000
12. Manuel P. Baganha, Morris A. Cohen. The stabilizing effect of inventory in supply chain[J]. Operation Research, 1998, 46(3):72-81
13. Berton Latamore. Customers, Suppliers Drawing Closer Through VMI[J]. APICS-The Performance Advantage, 1999(July):22-25
14．[美]克劳斯比著，陈怡芬译．《零缺点的质量管理》[M]．生活读书新知三联书店，1991
15. Mac Exon-Taylor. Enterprise Management-the logical intergration of supply chain[J]. Logistics Information Management. 1996.9(2):18-21.
16. Julie J. Gentry. Carrier involvement in buyer-supplier. Strategicpartnerships[J]. Journal of physical Distribution & Logistics Management.1996.26(3):14-20.
17. Douglas J. Thomas, Paul M. Griffin. Coordinated supply chain management[J]. European Journal of Operational Research, 1996, 94:1-10
18．王道平，谭跃雄．《现代生产管理》[M]．湖南：湖南大学出版社，1999
19．刘广第．《质量管理学》[M]．北京：清华大学出版社，1995
20．伍爱．《质量管理学》[M]．山东：暨南大学出版社，1999．
21．将明尧．《质量会计学》[M]．北京：中国财政经济出版社，1998
22．王又庄．《质量成本与质量责任会计》[M]．北京：中国财政经济出版社，1989
23．周朝琦，侯龙文，郝和国．《质量经营》[M]．北京：经济管理出版社，2000
24. Gongxu Zhang. Cause-Selecting Control Chart and Diagnosis[M]. Denmark: The Aarhus Graduate School of Business. 1992
25．马丁·克里斯托弗．《关系营销—如何将质量服务与营销融为一体》[M]．北京：中国经济出版社，1998
26．[瑞典]桑德霍姆著，王晓生译：《全面质量管理》[M]．北京：中国经济出版社，1998
27．周朝琦，侯龙文，郝和国．《质量经营》[M]．北京：经济管理出版社，2000
28．[美]沃伦·普拉克特，雷蒙·阿特纳．《管理学—满足和超越顾客期望》[M]．吉林：东北财经大学出版社，1998
29．张光忠．《世界营销比较》[M]．北京：中信出版社，1996
30．张公绪等．《新编质量管理学》[M]．北京：北京高等教育出版社，1998
31．邝鸿．《现代市场营销在全》[M]．北京：经济管理出版社，1990
32．[德]京特·隆美尔等著，刘伯根译．《质量铄金》[M]．北京：中国大百科全书出版社，1998
33．曾国安．《形象至上》[M]．湖北：湖北人民出版社，1996
34．周朝琦，侯龙文，郝和国．《质量经营》[M]．北京：经济管理出版社，2000年
35．中国经营报2001
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