联通竞争组织管理的研究
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摘要
论文基于电信业是国家的支柱、先导产业以及中国电信企业的现状，以“联通竞争组织管理的研究”作为选题进行研究，旨在通过对联通的外部环境、内部现状及竞争实力的分析与研究，建立新的联通竞争型组织，以提高联通未来的竞争力。
论文对国内外电信业的改革与发展，目前我国电信业运营体制存在的问题以及入世给我国电信业造成的压力进行了分析；概括介绍了竞争组织研究中所涉及的企业组织结构、组织发展阶段、影响组织结构的主要因素、决策权分配和营销渠道的基本理论；对我国电信网的组织结构、电信业的经济特性进行了分析；从宏观的产业政策变化、国家宏观经济形势、电信技术的发展趋势和微观的联通竞争状况方面详细地分析了联通目前的外部环境；通过对我国主导电信企业现行组织的分析和对中国联通发展历程、内部业务结构及其发展战略的了解，面对联通的两难境地，从独特的角度入手，对联通的价值系统与竞争优势的建立进行了详细分析与研究，建立了联通新的竞争价值系统模型和用户价值让渡系统新模式，在此基础上，构建出联通新的竞争组织结构模型和竞争型营销渠道新模式；提出了竞争组织内部的组织沟通、企业价值体系、全面质量管理三个方面的问题的解决方法，联通未来竞争组织管理的理论新模型和政策性建议。
This article is to make a study on Unicom competitive organization management on the basis of the current situations of Telecom enterprises in China, as Telecom is the pillar industry for priority development. Through analysis and study of the Unicorn's exterior environment, interior conditions and competitiveness, it is aimed to establish a new competitive organization in Unicom and to enhance its rivalship in the future.
This article has analyzed the reform & development of Telecom industry in other countries and the operation & structural problems in Chinese Telecom industry, as well as the pressure brought to Chinese Telecom industry by its access into WTO. General description of the basic theories concerning the organizational structures, organization development, main factors affecting organizational structures, assignment of decision power and marketing channels. Analysis on organizational structures and economic features in Telecom industry of China. Detail analysis of Unicom's exterior environment from the aspects of macro adjustment of industry policies, state macro-economic trends, development trends of Telecom technologies and micro-environment of Unicom's competitiveness. Face Unicorn's dilemma, detail analysis and study on establishment of Unicom's value system and competition advantages through an unique angle, based on our analysis of the leading Telecom companies' organization as well as our knowledge of China Unicom's history, internal structures and strategy. Here, it is proposed to establish new competition value system and consumer value transferring system, on the basis of which new competitive organizational structures and competitive marketing channels are to be constructed. Make out the solution for the establishment of internal communication system, enterprise value system and total quality control system within an organization. Offer proposals for establishing new theoretic modes and policies for Unicom competitive organization management in the future.
论文对国内外电信业的改革与发展，目前我国电信业运营体制存在的问题以及入世给我国电信业造成的压力进行了分析；概括介绍了竞争组织研究中所涉及的企业组织结构、组织发展阶段、影响组织结构的主要因素、决策权分配和营销渠道的基本理论；对我国电信网的组织结构、电信业的经济特性进行了分析；从宏观的产业政策变化、国家宏观经济形势、电信技术的发展趋势和微观的联通竞争状况方面详细地分析了联通目前的外部环境；通过对我国主导电信企业现行组织的分析和对中国联通发展历程、内部业务结构及其发展战略的了解，面对联通的两难境地，从独特的角度入手，对联通的价值系统与竞争优势的建立进行了详细分析与研究，建立了联通新的竞争价值系统模型和用户价值让渡系统新模式，在此基础上，构建出联通新的竞争组织结构模型和竞争型营销渠道新模式；提出了竞争组织内部的组织沟通、企业价值体系、全面质量管理三个方面的问题的解决方法，联通未来竞争组织管理的理论新模型和政策性建议。
This article is to make a study on Unicom competitive organization management on the basis of the current situations of Telecom enterprises in China, as Telecom is the pillar industry for priority development. Through analysis and study of the Unicorn's exterior environment, interior conditions and competitiveness, it is aimed to establish a new competitive organization in Unicom and to enhance its rivalship in the future.
This article has analyzed the reform & development of Telecom industry in other countries and the operation & structural problems in Chinese Telecom industry, as well as the pressure brought to Chinese Telecom industry by its access into WTO. General description of the basic theories concerning the organizational structures, organization development, main factors affecting organizational structures, assignment of decision power and marketing channels. Analysis on organizational structures and economic features in Telecom industry of China. Detail analysis of Unicom's exterior environment from the aspects of macro adjustment of industry policies, state macro-economic trends, development trends of Telecom technologies and micro-environment of Unicom's competitiveness. Face Unicorn's dilemma, detail analysis and study on establishment of Unicom's value system and competition advantages through an unique angle, based on our analysis of the leading Telecom companies' organization as well as our knowledge of China Unicom's history, internal structures and strategy. Here, it is proposed to establish new competition value system and consumer value transferring system, on the basis of which new competitive organizational structures and competitive marketing channels are to be constructed. Make out the solution for the establishment of internal communication system, enterprise value system and total quality control system within an organization. Offer proposals for establishing new theoretic modes and policies for Unicom competitive organization management in the future.
引文
[1] 吴基传主编．中国通信发展之路．1997年 新华出版社
[2] 历史性跨越—中国电信业“九五”发展回顾．2001年 信息产业部办公厅
[3] 容月林主编．国外电信业改革与发展．2000年人民邮电出版社出版
[4] 彭俊等．WTO《基础电信协议》及各国电信改革．通信世界(网上下载)
[5] 周其仁．论中国电信改革与数网竞争．中国通信 2001(1)68-74
[6] 王力等．新世纪中国电信业的发展与研究．通信世界(网上下载)
[7] 刘彩．中国电信业的发展与改革．中国电信业 2000(3)9-10
[8] 容月林主编．国内电信业改革与发展．2000年人民邮电出版社出版
[9] 李震平．试谈电信与经济，电信与企业的关系．中国通信 1999(10)67-72
[10] 梁雄健等．中国电信运营企业将面临“入世”的挑战，中国通信 2000(3)47-52
[11] 席酉民．管理研究．2000年机械工业出版社
[12] 王凤彬等．MBA入学考试辅导管理分册．1998年中国人民大学出版社
[13] 【美】斯蒂芬·P·罗宾斯．管理学．1998年中国人民大学出版社
[14] 赵西萍等．组织与人力资源管理．2000年西安交通大学出版社
[15] 全国MBA入学考试研究中心．99MBA联考考前辅导教材．1998年江苏人民出版社
[16] 王公义．企业多角经营的活力．1999年广东旅游出版社
[17] 陈友龙．网络经济．2001年经济管理出版社
[18] 【美】理查德等．组织理论与设计精要．1999年机械工业出版社
[19] Jay R. Galbrain. Competing With Flexble Lateral Organization. 1994 Addison-Weskey Publishing
[20] 钟朋荣．中国企业管理模式经典——集权与分权的成本比较．商界杂志社 2001(3)8-10
[21] 郭国庆等．市场营销新论．1997年中国经济出版社
[22] 【美】菲利普·科特勒．市场营销管理．2000年中国人民大学出版社
[23] Sari Kalin. Conflict Resolution. 1998 Issue of CIO Web Business
[24] 刘永炬等．中国渠道行销．1999年企业管理出版社
[25] 【英】迈克尔·J·贝克．市场营销百科．1998年辽宁教育出版社
[26] 李文海等．电信技术概述．1996年人民邮电出版社
[27] 尹远裕．电信网路组织与管理．1995年人民邮电出版社
[28] 果明实．现代电信网组织管理．1997年 人民邮电出版社
[29] F.M. Scherer and David Ross. Industrial Market Structure and Economic Performance. 1990 Houghton Mifflin
[30] James R. J McGuigan, R. J Charles Moyer and Frederick H. J deB. J Harris Managerial Economics: Application, Strategy and Tactics. 1998 South-Western College Publishing
[31] Jean-Jacques Laffont. Jean Tirole. Competition in Telecommunications. 2000 Massachusetts Institute of Technology
[32] H. Craig Petersen and W. Cris Lewis. Managerial Economics. 1994 Macmillam Macmillam Publishing Company
[33] William J. Baumol, John C. Panzer and Robert D. Willig. Contestable and the Theory of industry Structure. 1982 Harcourt Brace Jovanovich
[34] 电信法规选编．中华人民共和国电信条例．2000年 重庆市通信管理局
[35] 何霞．中国电信业管制面临新的转折．中国电信业 2001(2)16-21
[36] 特别报道．解读十五纲要．中国电信业 2001(7)19-20
[37] 信息产业“十五”计划纲要(摘要)．中国电信业 2001(7)21-25
[38] 韦乐平．电信发展的战略趋势．(网上下载)
[39] 中国移动“十五”发展目标．中国电信业 2001(2)10
[40] 晓红．角逐宽带．中国电信业 2001(2)36-40
[41] 陈江山．WTO与企业核心竞争力．中国电信业 2001(3)38-40
[42] 王良元．电信企业经营战略管理．2001年 人民邮电出版社
[43] 上市周年话联通——访中国联通总裁王建宙．中国电信业 2001(7)34-38
[44] 中国联通“两高两新一综合”战略．中国电信业 2001(2)9
[45] 迈克尔·波特．竞争优势．1998年 华夏出版社
[46] 廖晓红．传统电信运营商的危机与对策．中国电信业 2001(7)47-51
[47] 【法】泰勒尔．产业组织理论．1997年 中国人民大学出版社
[48] 泰戈睿明咨询公司．得渠道者得天下．移动天地 2001(1／2)12-16
[49] 泰戈睿明咨询公司．中国移动与中国联通用户之比较分析．移动天地 2000(10)4-7
[50] MBA必修核心课程编译组．经营战略．2001年 中国国际广播出版社
[51] 汪丁丁．记住未来．2001年 社会科学文献出版社
[52] 黄梯云等．管理信息系统，1999年 大连理工大学出版社
[53] James A. Brickley, Clifford W. Smith and Jerold L. Zimmerman Managerial Economics and Organizational Architecture. 1995 Richard D. Irwin
[54] 张声雄．学习型组织的创建．2001年上海科学普及出版社
[55] 龙勇．管理学的发展和新思潮．1998年重庆大学工商管理学院
[56] 叶泽川．人力资源管理与开发．2001年重庆大学工商管理学院
[57] 陈天祥．人力资源管理．2001年中山大学出版社
[58] EIU Arthur IBM等著．未来组织设计．2001年新华出版社
[59] Robert E. Quinn and Kim Cameron. Organizational Life Cycles and Shifting Criteria of Effectiveness. Management Science 1983 (29) 33-35
[60] 【美】弗雷德·R·戴维．战略管理．2000年经济科学出版社
[61] Louis W. Stern, Adel I. El-Ansary, Anne T. Coughlan. Marketing Channels. 1996 Prentice Hall, Inc.
[62] Michael E. Porter. Competitive Strategy. 1980 Simon & Schuster
[63] 【美】哈罗德·孔茨等．管理学．1995年经济科学出版社
[64] 罗伯特 D．巴泽尔等．战略与绩效——PIMS原则．2000年华夏出版社
[65] MBA必修核心课程编译组．管理方法．1998年中国国际广播出版社
[66] 蒋贵善等．生产与运作管理，1998年大连理工大学出版社
[67] Jay R. Galbraith. Organization Design. 1997 Addison-Weskey Publishing
[68] Kotler P. Marketing Management. 1994 Prentice Hall, Inc.
[69] 曹建海．过度竞争理论．2000年中国人民大学出版社
[70] Lamb C W Jc., Ehair J Jr., Mcdaniel C. Marketing. 1994 South-Western Publishing Co.
[71] David Faulkner &Cliff Bowman. The Essence of Competive Strategy. 1995 Prentice Hall, Inc.
[72] Larry E. Greiner. Evolution and Revolution as Organization Grow. Harvard Business Review 1972(8)37-46
[73] John A. Byrne. The Horizontal Corporration.. Business Week 1993(12)76-81
[2] 历史性跨越—中国电信业“九五”发展回顾．2001年 信息产业部办公厅
[3] 容月林主编．国外电信业改革与发展．2000年人民邮电出版社出版
[4] 彭俊等．WTO《基础电信协议》及各国电信改革．通信世界(网上下载)
[5] 周其仁．论中国电信改革与数网竞争．中国通信 2001(1)68-74
[6] 王力等．新世纪中国电信业的发展与研究．通信世界(网上下载)
[7] 刘彩．中国电信业的发展与改革．中国电信业 2000(3)9-10
[8] 容月林主编．国内电信业改革与发展．2000年人民邮电出版社出版
[9] 李震平．试谈电信与经济，电信与企业的关系．中国通信 1999(10)67-72
[10] 梁雄健等．中国电信运营企业将面临“入世”的挑战，中国通信 2000(3)47-52
[11] 席酉民．管理研究．2000年机械工业出版社
[12] 王凤彬等．MBA入学考试辅导管理分册．1998年中国人民大学出版社
[13] 【美】斯蒂芬·P·罗宾斯．管理学．1998年中国人民大学出版社
[14] 赵西萍等．组织与人力资源管理．2000年西安交通大学出版社
[15] 全国MBA入学考试研究中心．99MBA联考考前辅导教材．1998年江苏人民出版社
[16] 王公义．企业多角经营的活力．1999年广东旅游出版社
[17] 陈友龙．网络经济．2001年经济管理出版社
[18] 【美】理查德等．组织理论与设计精要．1999年机械工业出版社
[19] Jay R. Galbrain. Competing With Flexble Lateral Organization. 1994 Addison-Weskey Publishing
[20] 钟朋荣．中国企业管理模式经典——集权与分权的成本比较．商界杂志社 2001(3)8-10
[21] 郭国庆等．市场营销新论．1997年中国经济出版社
[22] 【美】菲利普·科特勒．市场营销管理．2000年中国人民大学出版社
[23] Sari Kalin. Conflict Resolution. 1998 Issue of CIO Web Business
[24] 刘永炬等．中国渠道行销．1999年企业管理出版社
[25] 【英】迈克尔·J·贝克．市场营销百科．1998年辽宁教育出版社
[26] 李文海等．电信技术概述．1996年人民邮电出版社
[27] 尹远裕．电信网路组织与管理．1995年人民邮电出版社
[28] 果明实．现代电信网组织管理．1997年 人民邮电出版社
[29] F.M. Scherer and David Ross. Industrial Market Structure and Economic Performance. 1990 Houghton Mifflin
[30] James R. J McGuigan, R. J Charles Moyer and Frederick H. J deB. J Harris Managerial Economics: Application, Strategy and Tactics. 1998 South-Western College Publishing
[31] Jean-Jacques Laffont. Jean Tirole. Competition in Telecommunications. 2000 Massachusetts Institute of Technology
[32] H. Craig Petersen and W. Cris Lewis. Managerial Economics. 1994 Macmillam Macmillam Publishing Company
[33] William J. Baumol, John C. Panzer and Robert D. Willig. Contestable and the Theory of industry Structure. 1982 Harcourt Brace Jovanovich
[34] 电信法规选编．中华人民共和国电信条例．2000年 重庆市通信管理局
[35] 何霞．中国电信业管制面临新的转折．中国电信业 2001(2)16-21
[36] 特别报道．解读十五纲要．中国电信业 2001(7)19-20
[37] 信息产业“十五”计划纲要(摘要)．中国电信业 2001(7)21-25
[38] 韦乐平．电信发展的战略趋势．(网上下载)
[39] 中国移动“十五”发展目标．中国电信业 2001(2)10
[40] 晓红．角逐宽带．中国电信业 2001(2)36-40
[41] 陈江山．WTO与企业核心竞争力．中国电信业 2001(3)38-40
[42] 王良元．电信企业经营战略管理．2001年 人民邮电出版社
[43] 上市周年话联通——访中国联通总裁王建宙．中国电信业 2001(7)34-38
[44] 中国联通“两高两新一综合”战略．中国电信业 2001(2)9
[45] 迈克尔·波特．竞争优势．1998年 华夏出版社
[46] 廖晓红．传统电信运营商的危机与对策．中国电信业 2001(7)47-51
[47] 【法】泰勒尔．产业组织理论．1997年 中国人民大学出版社
[48] 泰戈睿明咨询公司．得渠道者得天下．移动天地 2001(1／2)12-16
[49] 泰戈睿明咨询公司．中国移动与中国联通用户之比较分析．移动天地 2000(10)4-7
[50] MBA必修核心课程编译组．经营战略．2001年 中国国际广播出版社
[51] 汪丁丁．记住未来．2001年 社会科学文献出版社
[52] 黄梯云等．管理信息系统，1999年 大连理工大学出版社
[53] James A. Brickley, Clifford W. Smith and Jerold L. Zimmerman Managerial Economics and Organizational Architecture. 1995 Richard D. Irwin
[54] 张声雄．学习型组织的创建．2001年上海科学普及出版社
[55] 龙勇．管理学的发展和新思潮．1998年重庆大学工商管理学院
[56] 叶泽川．人力资源管理与开发．2001年重庆大学工商管理学院
[57] 陈天祥．人力资源管理．2001年中山大学出版社
[58] EIU Arthur IBM等著．未来组织设计．2001年新华出版社
[59] Robert E. Quinn and Kim Cameron. Organizational Life Cycles and Shifting Criteria of Effectiveness. Management Science 1983 (29) 33-35
[60] 【美】弗雷德·R·戴维．战略管理．2000年经济科学出版社
[61] Louis W. Stern, Adel I. El-Ansary, Anne T. Coughlan. Marketing Channels. 1996 Prentice Hall, Inc.
[62] Michael E. Porter. Competitive Strategy. 1980 Simon & Schuster
[63] 【美】哈罗德·孔茨等．管理学．1995年经济科学出版社
[64] 罗伯特 D．巴泽尔等．战略与绩效——PIMS原则．2000年华夏出版社
[65] MBA必修核心课程编译组．管理方法．1998年中国国际广播出版社
[66] 蒋贵善等．生产与运作管理，1998年大连理工大学出版社
[67] Jay R. Galbraith. Organization Design. 1997 Addison-Weskey Publishing
[68] Kotler P. Marketing Management. 1994 Prentice Hall, Inc.
[69] 曹建海．过度竞争理论．2000年中国人民大学出版社
[70] Lamb C W Jc., Ehair J Jr., Mcdaniel C. Marketing. 1994 South-Western Publishing Co.
[71] David Faulkner &Cliff Bowman. The Essence of Competive Strategy. 1995 Prentice Hall, Inc.
[72] Larry E. Greiner. Evolution and Revolution as Organization Grow. Harvard Business Review 1972(8)37-46
[73] John A. Byrne. The Horizontal Corporration.. Business Week 1993(12)76-81