国有建筑企业职工关系取向及其层级差异研究
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摘要
国企内部的人际关系问题一直是社会普遍关心的热点话题。管理学、心理学都从自己的专业角度对此进行了大量的研究。本文则在问卷调查的基础上，对国有建筑企业职工的关系取向及其层级差异进行了实证研究。
首先是对职工关系取向观念所作的研究，从四个层面来衡量，即关系中心论观念、关系身份论观念、关系资源论观念、关系目的论观念。本次研究发现，国企职工有关系决定人或事的本质与意义的观念，并且在人际关系决定个人发展、认清自我身份两种观念上存在职务级别差异。
然后是对职工认知关系取向所作的研究，从两个层面来衡量，即关系类别化认知、关系层次化认知。本次研究发现，国企职工有将关系类别化、层次化认知的倾向，并且在对关系类别化的认知以及圈子意识方面存在职务级别差异。
最后是对职工行为关系取向所作的研究，从四个层面来衡量，即关系和谐化行为、关系平衡化行为、关系依靠化行为、关系优势化行为。本次研究发现，国企职工在行为方面有以关系为中心的倾向，并且在容忍性、区别对待职务级别不同职工、交往主动性、拉关系、企业内交往行为上存在职务级别差异。
在了解国企职工对待人际关系的基本取向及其层级差异的同时，本文还研究了企业内裙带关系状况与职工关系取向的关系，研究结果表明，企业内群带关系状况与职工绝大多数的人际关系观念之间，与职工对人际关系的认知、行为取向之间有很强的相关。
另外，本文还从本次研究了解到的职工交际行为中提取了相关的企业内人际关系特征：(1)亲缘关系在职工心目中有弱化的趋势、职工在私人问题上对单位的依赖程度降低。(2)职工同职务级别内的交往比跨层交往更普遍。(3)中层管理人员在企业内跨职务级别的交往最多，交往范围最广阔。
Human relations in state-owned architectural enterprises is a hot topic in China. Management scientists and psychologist have done plenty of researches on this subject. The purpose of this paper is to explore the firo and the differences among the state-owned architectural enterprises staff on the basis of a questionnaire survey. The paper consists of three parts.
The first part is about the research on the transactional principle orientation of the staff. This topic can be proved from four layers: whether the staff considers human relations as the most important factor in the way of life; whether human relations decides their identity; whether they consider human relations as a kind of resource; whether they consider human relations as the goal of their life. The finding is that human relations has been considered as the decisive essence and meaning of life, what's more, those workers in different positions have respectively differences on the views on human relations deciding personal development and self-identification.
The second part is about the transactional cognition orientation of the staff. This topic can be proved from two layers: whether the staffs classify their relations; whether the staff grade their relations. The finding is that these two assumptions are true; what's more, those workers in different positions have respectively differences on the views on the cognition to classification and circle awareness.
The last part is about the transactional behavior orientation. The topic can be proved from four layers: whether the staff takes actions on behalf of harmonious relations; whether they take actions to balance it; whether they make use of and get benefit from it; whether they take actions for getting special relationship. The finding is that the staff takes different actions after different relations; what's more, there are differences between the staff and workers in different positional levels in most respects of this layer.
Besides aforementioned contents, the connection between nepotism and firo in state-owned architectural enterprises is also studied. The assumption and the finding are consistent
Meanwhile, the features of the human relations in state-owned architectural enterprises are induced according to the data: the importance of genetic relationship get weaker, and staff becomes more independent to their unit; communication in the same
首先是对职工关系取向观念所作的研究，从四个层面来衡量，即关系中心论观念、关系身份论观念、关系资源论观念、关系目的论观念。本次研究发现，国企职工有关系决定人或事的本质与意义的观念，并且在人际关系决定个人发展、认清自我身份两种观念上存在职务级别差异。
然后是对职工认知关系取向所作的研究，从两个层面来衡量，即关系类别化认知、关系层次化认知。本次研究发现，国企职工有将关系类别化、层次化认知的倾向，并且在对关系类别化的认知以及圈子意识方面存在职务级别差异。
最后是对职工行为关系取向所作的研究，从四个层面来衡量，即关系和谐化行为、关系平衡化行为、关系依靠化行为、关系优势化行为。本次研究发现，国企职工在行为方面有以关系为中心的倾向，并且在容忍性、区别对待职务级别不同职工、交往主动性、拉关系、企业内交往行为上存在职务级别差异。
在了解国企职工对待人际关系的基本取向及其层级差异的同时，本文还研究了企业内裙带关系状况与职工关系取向的关系，研究结果表明，企业内群带关系状况与职工绝大多数的人际关系观念之间，与职工对人际关系的认知、行为取向之间有很强的相关。
另外，本文还从本次研究了解到的职工交际行为中提取了相关的企业内人际关系特征：(1)亲缘关系在职工心目中有弱化的趋势、职工在私人问题上对单位的依赖程度降低。(2)职工同职务级别内的交往比跨层交往更普遍。(3)中层管理人员在企业内跨职务级别的交往最多，交往范围最广阔。
Human relations in state-owned architectural enterprises is a hot topic in China. Management scientists and psychologist have done plenty of researches on this subject. The purpose of this paper is to explore the firo and the differences among the state-owned architectural enterprises staff on the basis of a questionnaire survey. The paper consists of three parts.
The first part is about the research on the transactional principle orientation of the staff. This topic can be proved from four layers: whether the staff considers human relations as the most important factor in the way of life; whether human relations decides their identity; whether they consider human relations as a kind of resource; whether they consider human relations as the goal of their life. The finding is that human relations has been considered as the decisive essence and meaning of life, what's more, those workers in different positions have respectively differences on the views on human relations deciding personal development and self-identification.
The second part is about the transactional cognition orientation of the staff. This topic can be proved from two layers: whether the staffs classify their relations; whether the staff grade their relations. The finding is that these two assumptions are true; what's more, those workers in different positions have respectively differences on the views on the cognition to classification and circle awareness.
The last part is about the transactional behavior orientation. The topic can be proved from four layers: whether the staff takes actions on behalf of harmonious relations; whether they take actions to balance it; whether they make use of and get benefit from it; whether they take actions for getting special relationship. The finding is that the staff takes different actions after different relations; what's more, there are differences between the staff and workers in different positional levels in most respects of this layer.
Besides aforementioned contents, the connection between nepotism and firo in state-owned architectural enterprises is also studied. The assumption and the finding are consistent
Meanwhile, the features of the human relations in state-owned architectural enterprises are induced according to the data: the importance of genetic relationship get weaker, and staff becomes more independent to their unit; communication in the same
引文
1．姚平：《人际关系学概论》，陕西人民出版社，1987年版，P8-9
2．郭民良：《社会主义人际关系指要》，红旗出版社，1993年版，P14
3．李震彪：《企业成长的社会关系网络研究》，四川大学博士学位论文，2005年
4．林国灿：《纵向人际关系》，《社会心理学研究》，1998年第1期，P20-24
5．林国灿：《人际交往模型图》，《社会心理学研究》，1998年第4期，P20
6．泰罗：《科学管理原理》，中国社会科学出版社，1984年版，P141-105
7．陈福添、林志扬：《网络经济时代企业人际关系模式转型研究》，《山西财经大学学报》，2006年第1期，P73
8．剀瑟琳．米勒：《组织传播》，华夏出版社，2000年版，P86-181
9．刘祖云：《企业社会学新论》，武汉工业大学出版社，1990年版，P189
10．许鹏：《无形的链条：企业中的人际关系》，辽宁大学出版社，1990年版，P178-180
11．郑伯壎：《差序格局与华人组织行为》，《本土心理学研究》，1995年第3期，P69
12．费孝通：《乡土中国》，上海三联书店出版社，1985年版，P21
13．郑伯壎：《差序格局与华人组织行为》，《本土心理学研究》，1995年第3期，P69-77
14．黄光国：《人情与面子：中国人的权利游戏》，《中国人的权利游戏》，巨流图书公司，1992年版，P22
15．黄光国：《中国式家族企业的现代化》，《中国人的权利游戏》，巨流图书公司，1992年版，P45
16．张强：《自家人、自己人和外人——中国家族企业的用人模式》，社会学研究，2003年第1期，P13-15
17．高承恕、陈介玄：《台湾企业运作的社会秩序：人情关系与法律》，《东海学报》，1991年第3期，P151
18．彭怀真：《台湾企业主的关系及其转变：一个社会学的分析》，东海大学社会学研究所博士论文，1989年，P23
19．郑伯壎：《家族主义与领导行为》，见扬中芳、高尚仁合编《中国人．中国心(人格与社会篇)》，远流出版公司，2001年版，P135
20．S．B．雷丁，《海外华人企业家的管理思想》，张遵敬、范熙、吴振寰译，上海三联书店出版社，1993年版，P125-216
21．张秀娟、汪纯孝：《人际关系与职务晋升公正性》，北京大学出版社，2005年版，P10-11、P194
22．翟学伟：《中国人际关系的特质——本土的概念及其模式》，《社会学研究》，1993年第4期，P74-83
23．杨宜音：《试析人际关系及其分类——兼与黄国光先生商榷》，《社会心理学研究》，1995年第5期，P18-23
24．陈午晴：《中国人关系游戏意涵》，《社会学研究》，1997年第2期，P110
25．乐国安：《当前中国人际关系研究》，南开大学出版社，2002年版，P43
26．乔健：《关系刍议》，见杨国枢、李亦园主编《社会及行为科学研究的中国化》，中央研究院民族学研究所，1982年版，P285
27．杨国枢：《中国人的社会取向：社会互动的观点》，见杨国枢、余安邦主编 《中国人的心理与行为》，桂冠图书公司，1992年版，P81
28．李美枝：《从有关公平判断的研究结果看中国人之人己关系的界限》，《本土心理学研究》，1993年第1期，P267-300
29．梁溟漱：《中国文化要义》，学林出版社，2000年版，P117
30．何有晖、陈淑娟、照志裕：《关系取向：为中国社会心理方法论求答案》，见杨国枢、黄光国主编《中国人的心理与行为(一九八九)》，桂冠图书公司，1991年版，P231
31．左斌：《中国人的关系取向：概念与测量》，见王登峰、候玉波主编《人格社会心理学论丛(一)》，北京大学出版社，2004年版，P131-151
32．黄毅志：《社会阶层、社会网络与主观意识：台湾地区不公平的社会阶层体系之延续》，巨流图书公司，1999年版，P42-73
33．张文宏、李沛良、阮丹青：《城市居民社会网络的阶层构成》，《社会学研究》，2004年第6期，P3
34．俞萍：《转型期国企职工的阶层变迁和群体分化》，《广东社会科学》，2002年第6期，P25-31
35．田凯：《武汉城市居民邻里关系的现状》，《社会》，1997年第6期，P35-37
36．喻国民、刘夏阳：《中国社会人际关系与现状调查总报告》，《中国人民大学学报》，第2期，P87-95
37．翟学伟：《中国人际关系网络中的平衡性问题：一次个案研究》，《社会学研究》，1996年第13期，P56-67
38．陈濯、刘国男：《人际关系经济化倾向的思考》，《中国青年政治学院学报》，1998年第2期，P33-40
39．余红：《现代经济交往中传统人际关系的演变及其负效应》，《广东职业技术师范 学院学报》，1999年第3期，P18-23
40．麻美英：《我国社会转型时期的人际冲突及其协调》，《浙江社会科学》，1999年第6期，P8-15
41．周建国：《紧缩圈层结构论—一项中国人际关系的结构与功能分析》，《社会科学研究》，2002年第2期，P21-28
42．周建国，童星：《社会转型与人际关系结构的变化——由情感型人际关系结构向理性型人际关系结构的转化》，《江南大学学报(人文社会科学版)》，2002年第10期，P41-50
43．包昌火、谢新洲、申宁：《人际网络分析》，《情报学报》，2003年第6期，P22-27
44．王建优：《传统社会心理和市场经济的矛盾与冲突》，《社会科学》，1994年第3期，P8-15
45．张文宏、阮丹青、潘允康：《天津农村居民的社会网》，《社会学研究》1999年第2期，P85-95
46．边燕杰：《城市居民社会资本的来源及作用：网络观点与调查发现》，《中国社会科学》，2004年第3期，P136-146
47. Zhang, Zhixue, andChung-Fang Yang, Beyond Distribte Justice: the Reasonbleness Norm in Chinese Reward Allocation, Asian Journal of Social Psychology, 1998, 1(3): P253-269
48. Sarachek Bernard, Elton Mayo's Social Psychological and Human Relations, Academy of Management Journal, 1968(2), P321
49. Robinson S.L. and Rousseau D. Violating the Psychological contract: Not the exception but the norm, Journal of organizational Behavior, 1994 (3), P78
50. Lemons Mary, Contextual and Cognitive Determinants of Perceptions in Promotion Barries for Women, Sex Roles, Sep 2003, 49 (5-6), P248
51. Scandura, Terri, Rethinking Leader-member Exchange: An Organizational Justice Perespective, Leadership Quartely, 1999, 10(1)
52. Laumann, EdwardO., Bonds of Pluralism: The Form and Substance of Urban Social Networks, New York: John Wiley and Sons, 1973, P52
2．郭民良：《社会主义人际关系指要》，红旗出版社，1993年版，P14
3．李震彪：《企业成长的社会关系网络研究》，四川大学博士学位论文，2005年
4．林国灿：《纵向人际关系》，《社会心理学研究》，1998年第1期，P20-24
5．林国灿：《人际交往模型图》，《社会心理学研究》，1998年第4期，P20
6．泰罗：《科学管理原理》，中国社会科学出版社，1984年版，P141-105
7．陈福添、林志扬：《网络经济时代企业人际关系模式转型研究》，《山西财经大学学报》，2006年第1期，P73
8．剀瑟琳．米勒：《组织传播》，华夏出版社，2000年版，P86-181
9．刘祖云：《企业社会学新论》，武汉工业大学出版社，1990年版，P189
10．许鹏：《无形的链条：企业中的人际关系》，辽宁大学出版社，1990年版，P178-180
11．郑伯壎：《差序格局与华人组织行为》，《本土心理学研究》，1995年第3期，P69
12．费孝通：《乡土中国》，上海三联书店出版社，1985年版，P21
13．郑伯壎：《差序格局与华人组织行为》，《本土心理学研究》，1995年第3期，P69-77
14．黄光国：《人情与面子：中国人的权利游戏》，《中国人的权利游戏》，巨流图书公司，1992年版，P22
15．黄光国：《中国式家族企业的现代化》，《中国人的权利游戏》，巨流图书公司，1992年版，P45
16．张强：《自家人、自己人和外人——中国家族企业的用人模式》，社会学研究，2003年第1期，P13-15
17．高承恕、陈介玄：《台湾企业运作的社会秩序：人情关系与法律》，《东海学报》，1991年第3期，P151
18．彭怀真：《台湾企业主的关系及其转变：一个社会学的分析》，东海大学社会学研究所博士论文，1989年，P23
19．郑伯壎：《家族主义与领导行为》，见扬中芳、高尚仁合编《中国人．中国心(人格与社会篇)》，远流出版公司，2001年版，P135
20．S．B．雷丁，《海外华人企业家的管理思想》，张遵敬、范熙、吴振寰译，上海三联书店出版社，1993年版，P125-216
21．张秀娟、汪纯孝：《人际关系与职务晋升公正性》，北京大学出版社，2005年版，P10-11、P194
22．翟学伟：《中国人际关系的特质——本土的概念及其模式》，《社会学研究》，1993年第4期，P74-83
23．杨宜音：《试析人际关系及其分类——兼与黄国光先生商榷》，《社会心理学研究》，1995年第5期，P18-23
24．陈午晴：《中国人关系游戏意涵》，《社会学研究》，1997年第2期，P110
25．乐国安：《当前中国人际关系研究》，南开大学出版社，2002年版，P43
26．乔健：《关系刍议》，见杨国枢、李亦园主编《社会及行为科学研究的中国化》，中央研究院民族学研究所，1982年版，P285
27．杨国枢：《中国人的社会取向：社会互动的观点》，见杨国枢、余安邦主编 《中国人的心理与行为》，桂冠图书公司，1992年版，P81
28．李美枝：《从有关公平判断的研究结果看中国人之人己关系的界限》，《本土心理学研究》，1993年第1期，P267-300
29．梁溟漱：《中国文化要义》，学林出版社，2000年版，P117
30．何有晖、陈淑娟、照志裕：《关系取向：为中国社会心理方法论求答案》，见杨国枢、黄光国主编《中国人的心理与行为(一九八九)》，桂冠图书公司，1991年版，P231
31．左斌：《中国人的关系取向：概念与测量》，见王登峰、候玉波主编《人格社会心理学论丛(一)》，北京大学出版社，2004年版，P131-151
32．黄毅志：《社会阶层、社会网络与主观意识：台湾地区不公平的社会阶层体系之延续》，巨流图书公司，1999年版，P42-73
33．张文宏、李沛良、阮丹青：《城市居民社会网络的阶层构成》，《社会学研究》，2004年第6期，P3
34．俞萍：《转型期国企职工的阶层变迁和群体分化》，《广东社会科学》，2002年第6期，P25-31
35．田凯：《武汉城市居民邻里关系的现状》，《社会》，1997年第6期，P35-37
36．喻国民、刘夏阳：《中国社会人际关系与现状调查总报告》，《中国人民大学学报》，第2期，P87-95
37．翟学伟：《中国人际关系网络中的平衡性问题：一次个案研究》，《社会学研究》，1996年第13期，P56-67
38．陈濯、刘国男：《人际关系经济化倾向的思考》，《中国青年政治学院学报》，1998年第2期，P33-40
39．余红：《现代经济交往中传统人际关系的演变及其负效应》，《广东职业技术师范 学院学报》，1999年第3期，P18-23
40．麻美英：《我国社会转型时期的人际冲突及其协调》，《浙江社会科学》，1999年第6期，P8-15
41．周建国：《紧缩圈层结构论—一项中国人际关系的结构与功能分析》，《社会科学研究》，2002年第2期，P21-28
42．周建国，童星：《社会转型与人际关系结构的变化——由情感型人际关系结构向理性型人际关系结构的转化》，《江南大学学报(人文社会科学版)》，2002年第10期，P41-50
43．包昌火、谢新洲、申宁：《人际网络分析》，《情报学报》，2003年第6期，P22-27
44．王建优：《传统社会心理和市场经济的矛盾与冲突》，《社会科学》，1994年第3期，P8-15
45．张文宏、阮丹青、潘允康：《天津农村居民的社会网》，《社会学研究》1999年第2期，P85-95
46．边燕杰：《城市居民社会资本的来源及作用：网络观点与调查发现》，《中国社会科学》，2004年第3期，P136-146
47. Zhang, Zhixue, andChung-Fang Yang, Beyond Distribte Justice: the Reasonbleness Norm in Chinese Reward Allocation, Asian Journal of Social Psychology, 1998, 1(3): P253-269
48. Sarachek Bernard, Elton Mayo's Social Psychological and Human Relations, Academy of Management Journal, 1968(2), P321
49. Robinson S.L. and Rousseau D. Violating the Psychological contract: Not the exception but the norm, Journal of organizational Behavior, 1994 (3), P78
50. Lemons Mary, Contextual and Cognitive Determinants of Perceptions in Promotion Barries for Women, Sex Roles, Sep 2003, 49 (5-6), P248
51. Scandura, Terri, Rethinking Leader-member Exchange: An Organizational Justice Perespective, Leadership Quartely, 1999, 10(1)
52. Laumann, EdwardO., Bonds of Pluralism: The Form and Substance of Urban Social Networks, New York: John Wiley and Sons, 1973, P52