以顾客价值为导向的房地产企业竞争战略研究
|
摘要
本论文的核心问题是房地产企业未来将如何竞争。围绕该问题，论文从房地产企业现阶段如何竞争和应当如何竞争两个层面展开讨论。首先，以著名战略管理专家迈克尔·波特提出的价值链理论作为分析工具，讨论了中国房地产市场的竞争现状和面临的主要问题，揭示了传统竞争方法如何使房地产企业竞争走入困局。接着将顾客价值理论纳入整个分析框架中来，指出未来房地产企业竞争应该以顾客价值为基础展开。通过市场调查资料和相关的新闻报道所反映的事实为基础指出目前房地产市场中的顾客价值正发生着深刻的改变，从重视产品和价格向重视服务价值、形象价值、人员价值、体力成本、时间成本、精力成本等多种因素发展，而竞争中最基础的资源是如何掌握和使用相关的信息。最后，针对如何掌握和使用信息，本论文提出了集中战略和整合战略两种基本战略，并就如何实施这两种基本战略提出了布局、探询、挖掘、创建、维持等五步战略实施方法。战略是可变的，支撑企业长远发展的却是企业的核心能力。因此，在论文的最后，围绕房地产企业培育核心能力的问题，讨论了中国房地产企业如何从战略转变和战略实施过程中培育自己的核心能力。
The key point of the thesis is discussing how the real estate companies compete in the future. Based on it, this theses launch its discussion on what kind of competition the Real Estate Company is facing at the present stage and how they should compete. Firstly, we use the value chain theory proposed by Michael. Port as the analyses tools, discussing the competition status and main problems our enterprises of real estate faced, disclosing how the traditional strategy push the Real Estate Company into predicament. Next, include the CV theory into the whole frame of the issue, pointing out competition among the enterprises of the real estate in the future should be based on customer's value. Base on the facts gathered from investigation and reports, we indicate that the customer value in the real estate company has fundamentally changed, that is, the attention to product and price has been changed to many other kinds of factors, such as service value, image value, personnel's value, physical cost, time cost, energy cost, etc., and that the most important in the competition is how to master and use information. Lastly, aiming at that, the thesis brings forward two basic strategy-centralization strategy and conformity strategy, and then put forward five steps of Strategy implementation method, e.g. layout, exploration, establishment and maintaining. As we know, strategy is changeable, however what upholds the company's long-term development is the core competence of a company. At the end of the thesis, we discuss how China's Real Estate Company cultivate its core competence via changing and carrying out its strategy.
The key point of the thesis is discussing how the real estate companies compete in the future. Based on it, this theses launch its discussion on what kind of competition the Real Estate Company is facing at the present stage and how they should compete. Firstly, we use the value chain theory proposed by Michael. Port as the analyses tools, discussing the competition status and main problems our enterprises of real estate faced, disclosing how the traditional strategy push the Real Estate Company into predicament. Next, include the CV theory into the whole frame of the issue, pointing out competition among the enterprises of the real estate in the future should be based on customer's value. Base on the facts gathered from investigation and reports, we indicate that the customer value in the real estate company has fundamentally changed, that is, the attention to product and price has been changed to many other kinds of factors, such as service value, image value, personnel's value, physical cost, time cost, energy cost, etc., and that the most important in the competition is how to master and use information. Lastly, aiming at that, the thesis brings forward two basic strategy-centralization strategy and conformity strategy, and then put forward five steps of Strategy implementation method, e.g. layout, exploration, establishment and maintaining. As we know, strategy is changeable, however what upholds the company's long-term development is the core competence of a company. At the end of the thesis, we discuss how China's Real Estate Company cultivate its core competence via changing and carrying out its strategy.
引文
[1] 黄福新：《房地产策划的历史回顾》，《城市开发》，2003年第1期。
[2] 夏远强，韩文秀：《房地产业集团化》，《石家庄经济学院学报》，2001年8月，第24卷第4期。
[3] 丁烈云，《房地产周期波动成因分析》《华中科技大学学报·社会科学版》，2003年第2期。
[4] 牛丹彦，《上海浦东新区房地产业投资价值分析》，《成都信息工程学院学报》，2003年3月，第18卷第1期。
[5] 包宗华，《泡沫经济与房地产业》，《城乡建设》，2003年第2期。
[6] 王群，《产业结构优化与升级的思路》，《河南社会科学》，2003年1月，第11卷第1期。
[7] 周晓蓉，《西部大开发——西部房地产业发展的推动剂》，《经济师》，2001年第1期。
[8] 李铁，马宇，《房地产经济与国民经济协调发展速度预测》，《商业研究》，2002年6月(上半月版)，总第247期。
[9] 杜伟，《房地产整合营销理论与消费者满意战略安排》，《中国房地产金融》，2001年第2期。
[10] 程世刚，张彦，《住房金融模式的国家比较与借鉴》，《现代管理科学》，2003年第2期。
[11] 张远林，吴拯，《品牌地产的扩张经营》，《城市开发》，2003年第2期。
[12] 吴艺，《房地产业的竞争战略选择》，《内蒙古经济管理干部学院学报》，1999年6月，第8卷第2期。
[13] 司增绰，《建立都市型工业园区与开发房地产之间的矛盾分析》，《经济师》，2003年第1期。
[14] 根据《21世纪中国房地产业的“两轮驱动”发展战略》(陈兴汉，《江苏建筑》，2000年第4期)、《城市化：新世纪房地产业发展的机遇和挑战》(孙永正，《生产力研究》，2001年第5期)、《房地产开发企业竞争战略利竞争优势》(田金信、朱苏君、周爱民，《中国房地产》，2001年4月总第244期)、《房地产开发企业竞争战略探讨》(方劲松，《当代建设》2001年1月)、《房地产企业的发展战略研究——中信汕头公司的发展历程》(夏海钧、朱祤敏，《暨南学报(哲学社会科学)》，2000年5月，第22卷第3期)、《房地产企业的竞争战略》(陈松、梁德平，《重庆建筑大学学报》，2001年3月，第2卷第1期)、《房地产企业发展战略初探》(曾力勇，《湖南大学学报(社会科学版)》，2001年6月，第15卷第2期)等多篇文章综合分析。
[15] 《建服务型企业 青啤提倡“顾客价值导向”》，青岛新闻网，2002年7月30日01：34：31
[16] 郑思齐，刘洪玉，《房地产业界定和核算中的若干问题》，《统计研究》，2003年第1期。
[17] 根据广州、深圳、杭州等地房地产市场新闻报道整理而成。
[18] 迈科尔·波特，《竞争优势》，P32-53，北京：华夏出版社，1997
[19] 根据报道《解密万科成长之谜——与王石的对话》(董秋彤，《中国中小企业》，2003年3月)整理而成。
[20] 《4号令封“口子”“土地革命”烽火遍京城》，《中国经营报》，2004年2月16日
[21] 与杭州房地产资深人士访谈整理而成。
[22] 瓦拉瑞尔·A·泽丝曼尔等，服务营销，北京：机械工业出版社，2001，P．419
[23] 菲利普·科特勒，营销管理，上海：上海人民出版社，1999
[24] 《住宅装修新标准增加项目 室内空气不合格不准交房》，《新闻晨报》，2003年12月19日
[25] 《低密度住区成楼市新宠》，http://www.sanqindaily.com，2003年12月18日
[26] 《上海房地产中介刮起“加盟”风》，《中国房地产报》，2003年12月18日
[27] 《购房者呼唤专业“购房顾问”》，《华商报》，2003年12月16日
[28] 《威尼斯花园试水定制人居环境标准》，《21世纪经济报道》，2003年12月15日
[29] 《北京地产打响服务战 品质代替炒作服务将成卖点》，《北京晚报》，2003年12月12日
[30] 《2003年北京二十大健康楼盘闪亮登场》，《北京晚报》，2003年12月11日
[31] 国家统计局，《2002年中国统计年鉴》
[32] 国家统计局，《2002年中国统计年鉴》
[33] [美] 约翰·塔西楼，《机遇与挑战——房地产业八大新法则》，北京：中信出版社，2001年
[34] [美] 迈科尔·波特，《竞争战略》，北京：华夏出版社，1997年，P37
[35] 根据杭州房地产市场相关新闻报道整理。
[36] 本案例是我在浙江云天房地产投资有限公司下属子公司阳光房地产投资顾问有限公司的实习过程中，综合公司相关资料整理而成。
[37] 根据《论房地产开发企业的核心竞争力》(李扬海，暨南大学工商管理硕士学位论文，2002年5月)整理。
[38] Christine Oliver. Sustainable Competitive Advantage: Combining Institutional and Resource-Based Views. Strategic Management Journal. 1997, 18(9): 697-713
[39] Barton D L.Core Capability &Core Rigidities: A Paradox in Managing New Product Development. Strategic Management, 1992,13(Summer Special Issue): 111-125
[40] Prabalad C k, Gary Hamel, The Core Competence of the Corporation. Harvard Business Review, 1992. march-April
[41] Meyer M H, Utterback J M. The Product Family and the Dynamics of Core Capability. Sloan Management Review, 1993, Spring: 29-47
1、菲利普·科特勒，营销管理，上海：上海人民出版社，1999
2、迈克尔·波特《竞争战略》北京：华夏出版社，1997
3、迈克尔·波特《竞争优势》北京：华夏出版社，1997
4、约翰·塔西楼《机遇与挑战——房地产业八大新法则》北京：中信出版社，2001
5、[美]詹姆斯·弗·穆尔《竞争的衰亡——商业生态系统时代的领导与战略》
6、罗龙吕《发展房地产业与优化产业结构》
7、谢经荣等著《地产泡沫与金融危机——国际经验及其借鉴》
8、拉里·唐斯《企业策略机器》北京：中信出版社、辽宁教育出版社，2003
9、白长虹《西方的顾客价值研究及其实践启示》
10、李超《房地产企业的开发研究及竞争风险分析》武汉理工大学硕士论文
11、李扬海《论房地产开发企业的核心竞争力》暨南大学工商管理硕士学位论文
12、王成慧《顾客价值理论的发展分析及对实践的启示》中国营销传播网，2002-03-25。
13、乔治·达伊，市场驱动战略，北京：华夏出版社，2000
14、享利·明茨伯格等，战略历程，北京：机械工业出版社，2001
15、王方华，吕巍，企业战略管理，上海：复旦大学出版社，1997
16、尼尔·瑞克曼等《合作竞争大未来》(中译本)经济管理出版社1998年第1版
17、尼克莱·丁·福斯等，企业万能：面向企业能力理论，大连：东北财经大学出版，1998
18、瓦拉瑞尔·A·泽丝曼尔等，服务营销，北京：机械工业出版社，2001
19、斯蒂芬·P·罗宾斯，管理学，北京：中国人民大学出版社，1997
20、大卫·波维特等，价值网：打破供应链，挖掘隐利润，北京：人民邮电出版社，2001
21、倪义芳，吴晓波，论企业战略管理思想的演变，经济管理，2001，(6)
22、白长虹，廖伟，基于顾客感知价值的顾客满意研究，南开学报，2001，(6)
[2] 夏远强，韩文秀：《房地产业集团化》，《石家庄经济学院学报》，2001年8月，第24卷第4期。
[3] 丁烈云，《房地产周期波动成因分析》《华中科技大学学报·社会科学版》，2003年第2期。
[4] 牛丹彦，《上海浦东新区房地产业投资价值分析》，《成都信息工程学院学报》，2003年3月，第18卷第1期。
[5] 包宗华，《泡沫经济与房地产业》，《城乡建设》，2003年第2期。
[6] 王群，《产业结构优化与升级的思路》，《河南社会科学》，2003年1月，第11卷第1期。
[7] 周晓蓉，《西部大开发——西部房地产业发展的推动剂》，《经济师》，2001年第1期。
[8] 李铁，马宇，《房地产经济与国民经济协调发展速度预测》，《商业研究》，2002年6月(上半月版)，总第247期。
[9] 杜伟，《房地产整合营销理论与消费者满意战略安排》，《中国房地产金融》，2001年第2期。
[10] 程世刚，张彦，《住房金融模式的国家比较与借鉴》，《现代管理科学》，2003年第2期。
[11] 张远林，吴拯，《品牌地产的扩张经营》，《城市开发》，2003年第2期。
[12] 吴艺，《房地产业的竞争战略选择》，《内蒙古经济管理干部学院学报》，1999年6月，第8卷第2期。
[13] 司增绰，《建立都市型工业园区与开发房地产之间的矛盾分析》，《经济师》，2003年第1期。
[14] 根据《21世纪中国房地产业的“两轮驱动”发展战略》(陈兴汉，《江苏建筑》，2000年第4期)、《城市化：新世纪房地产业发展的机遇和挑战》(孙永正，《生产力研究》，2001年第5期)、《房地产开发企业竞争战略利竞争优势》(田金信、朱苏君、周爱民，《中国房地产》，2001年4月总第244期)、《房地产开发企业竞争战略探讨》(方劲松，《当代建设》2001年1月)、《房地产企业的发展战略研究——中信汕头公司的发展历程》(夏海钧、朱祤敏，《暨南学报(哲学社会科学)》，2000年5月，第22卷第3期)、《房地产企业的竞争战略》(陈松、梁德平，《重庆建筑大学学报》，2001年3月，第2卷第1期)、《房地产企业发展战略初探》(曾力勇，《湖南大学学报(社会科学版)》，2001年6月，第15卷第2期)等多篇文章综合分析。
[15] 《建服务型企业 青啤提倡“顾客价值导向”》，青岛新闻网，2002年7月30日01：34：31
[16] 郑思齐，刘洪玉，《房地产业界定和核算中的若干问题》，《统计研究》，2003年第1期。
[17] 根据广州、深圳、杭州等地房地产市场新闻报道整理而成。
[18] 迈科尔·波特，《竞争优势》，P32-53，北京：华夏出版社，1997
[19] 根据报道《解密万科成长之谜——与王石的对话》(董秋彤，《中国中小企业》，2003年3月)整理而成。
[20] 《4号令封“口子”“土地革命”烽火遍京城》，《中国经营报》，2004年2月16日
[21] 与杭州房地产资深人士访谈整理而成。
[22] 瓦拉瑞尔·A·泽丝曼尔等，服务营销，北京：机械工业出版社，2001，P．419
[23] 菲利普·科特勒，营销管理，上海：上海人民出版社，1999
[24] 《住宅装修新标准增加项目 室内空气不合格不准交房》，《新闻晨报》，2003年12月19日
[25] 《低密度住区成楼市新宠》，http://www.sanqindaily.com，2003年12月18日
[26] 《上海房地产中介刮起“加盟”风》，《中国房地产报》，2003年12月18日
[27] 《购房者呼唤专业“购房顾问”》，《华商报》，2003年12月16日
[28] 《威尼斯花园试水定制人居环境标准》，《21世纪经济报道》，2003年12月15日
[29] 《北京地产打响服务战 品质代替炒作服务将成卖点》，《北京晚报》，2003年12月12日
[30] 《2003年北京二十大健康楼盘闪亮登场》，《北京晚报》，2003年12月11日
[31] 国家统计局，《2002年中国统计年鉴》
[32] 国家统计局，《2002年中国统计年鉴》
[33] [美] 约翰·塔西楼，《机遇与挑战——房地产业八大新法则》，北京：中信出版社，2001年
[34] [美] 迈科尔·波特，《竞争战略》，北京：华夏出版社，1997年，P37
[35] 根据杭州房地产市场相关新闻报道整理。
[36] 本案例是我在浙江云天房地产投资有限公司下属子公司阳光房地产投资顾问有限公司的实习过程中，综合公司相关资料整理而成。
[37] 根据《论房地产开发企业的核心竞争力》(李扬海，暨南大学工商管理硕士学位论文，2002年5月)整理。
[38] Christine Oliver. Sustainable Competitive Advantage: Combining Institutional and Resource-Based Views. Strategic Management Journal. 1997, 18(9): 697-713
[39] Barton D L.Core Capability &Core Rigidities: A Paradox in Managing New Product Development. Strategic Management, 1992,13(Summer Special Issue): 111-125
[40] Prabalad C k, Gary Hamel, The Core Competence of the Corporation. Harvard Business Review, 1992. march-April
[41] Meyer M H, Utterback J M. The Product Family and the Dynamics of Core Capability. Sloan Management Review, 1993, Spring: 29-47
1、菲利普·科特勒，营销管理，上海：上海人民出版社，1999
2、迈克尔·波特《竞争战略》北京：华夏出版社，1997
3、迈克尔·波特《竞争优势》北京：华夏出版社，1997
4、约翰·塔西楼《机遇与挑战——房地产业八大新法则》北京：中信出版社，2001
5、[美]詹姆斯·弗·穆尔《竞争的衰亡——商业生态系统时代的领导与战略》
6、罗龙吕《发展房地产业与优化产业结构》
7、谢经荣等著《地产泡沫与金融危机——国际经验及其借鉴》
8、拉里·唐斯《企业策略机器》北京：中信出版社、辽宁教育出版社，2003
9、白长虹《西方的顾客价值研究及其实践启示》
10、李超《房地产企业的开发研究及竞争风险分析》武汉理工大学硕士论文
11、李扬海《论房地产开发企业的核心竞争力》暨南大学工商管理硕士学位论文
12、王成慧《顾客价值理论的发展分析及对实践的启示》中国营销传播网，2002-03-25。
13、乔治·达伊，市场驱动战略，北京：华夏出版社，2000
14、享利·明茨伯格等，战略历程，北京：机械工业出版社，2001
15、王方华，吕巍，企业战略管理，上海：复旦大学出版社，1997
16、尼尔·瑞克曼等《合作竞争大未来》(中译本)经济管理出版社1998年第1版
17、尼克莱·丁·福斯等，企业万能：面向企业能力理论，大连：东北财经大学出版，1998
18、瓦拉瑞尔·A·泽丝曼尔等，服务营销，北京：机械工业出版社，2001
19、斯蒂芬·P·罗宾斯，管理学，北京：中国人民大学出版社，1997
20、大卫·波维特等，价值网：打破供应链，挖掘隐利润，北京：人民邮电出版社，2001
21、倪义芳，吴晓波，论企业战略管理思想的演变，经济管理，2001，(6)
22、白长虹，廖伟，基于顾客感知价值的顾客满意研究，南开学报，2001，(6)