JX省国家税务局公务员工作满意度分析研究
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摘要
在国税系统开展公务员工作满意度的研究,对于创立和谐国税环境有重要作用。本文从公共人力资源管理学视角,结合公共管理学、管理心理学、组织行为学理论对公务员的工作满意度的问题进行了研究。研究综合运用文献分析、问卷调查、因素分析等方法,从三个维度五个因素入手,设计问题50个,对200人进行正式抽样调查,构建了JX省国税局工作满意度最终量表。采用t检验、单因素方差分析等统计手段,分析了JX省国税局工作满意度现状,分别讨论了人口统计学变量和工作满意度各维度对工作满意度总分的影响,实证研究结果表明:
1、JX省国税局公务员工作满意度量表的三个维度的满意度均不高,处于基本满意层面,可以推断出JX省国税局公务员总体工作满意度仅处于基本满意层次。
2、在JX省国税系统中,公务员对保健因素的满意度得分高于激励因素。五个因素满意度由高到低依次为:同事之间的关系、工作本身、工作条件、工作结果、上级的管理。
3、人口统计学变量中的性别、年龄、岗位对工作满意度的影响无显著差异。从年龄分析,可以得出四十岁左右的人,满意度最低。从岗位分析,普通干部的满意度最高,中层干部满意度最低。
4、通过对上述研究结果的讨论,证实了双因素理论的结论:激励因素才能导致工作满意。JX省国税局系统公务员工作满意度不高的关键原因是,激励因素没有到位。
5、当前提高JX省国税系统公务员工作满意度应以改进激励因素为出发点和重要途径。
最后,本文还根据以上研究结果,结合工作满意度相关理论,提出了提高JX省国税系统公务员工作满意度的思路,为相关政府部门的决策和人力资源管理提供有效的参考。
The study of job satisfaction is very helpful to found harmonious in work in a state Taxation Bureau of a Province. From the visual angle of public human resource management, this text combines public management, management psychology, organizational behavior theory to research in job satisfactory problems of common civil servants. Use such methods as the analysis of documents, open questionnaire investigation, exploratory factor analysis etc. The job satisfaction questionnaire of this Province in three dimensionalities and five factors composed of 50 indexs. In the prepared research, the preceding research and the formal research, 200 civil servants from this bureau are random sampled. In addition, with the means of some statistic methods such as t-test, One-way ANOVA , we discuss how each dimensionality and the demographic variables influence the job satisfaction .The result of positive research shows:
1、Concerning total level or each dimensionality, civil servants of this Province express their job satisfaction at a medium level.
2、Hygiene is more satisfied than Motivation. The results of multiple stepwise regression analysis are ranked as follows: relationship, pleasure in work, condition in work, result in work, management and leadership.
3、The results of multiple stepwise regression analysis show that there is no difference. Ordinary civil servants are significantly more satisfied than senior civil servants.
4、The previous findings authenticate Two-Factors Theory : only Motivation can result in job satisfactory.
5、The absence of Motivators is the most important reason why job satisfaction of civil servants of Local Taxation Bureau of Hunan Province have not reached high level.
Finally, based on the findings of this study combined with relevant theories of job satisfaction some pieces of advice are presented for the reference of the departments of policy-making and human resources in our government.
1、JX省国税局公务员工作满意度量表的三个维度的满意度均不高,处于基本满意层面,可以推断出JX省国税局公务员总体工作满意度仅处于基本满意层次。
2、在JX省国税系统中,公务员对保健因素的满意度得分高于激励因素。五个因素满意度由高到低依次为:同事之间的关系、工作本身、工作条件、工作结果、上级的管理。
3、人口统计学变量中的性别、年龄、岗位对工作满意度的影响无显著差异。从年龄分析,可以得出四十岁左右的人,满意度最低。从岗位分析,普通干部的满意度最高,中层干部满意度最低。
4、通过对上述研究结果的讨论,证实了双因素理论的结论:激励因素才能导致工作满意。JX省国税局系统公务员工作满意度不高的关键原因是,激励因素没有到位。
5、当前提高JX省国税系统公务员工作满意度应以改进激励因素为出发点和重要途径。
最后,本文还根据以上研究结果,结合工作满意度相关理论,提出了提高JX省国税系统公务员工作满意度的思路,为相关政府部门的决策和人力资源管理提供有效的参考。
The study of job satisfaction is very helpful to found harmonious in work in a state Taxation Bureau of a Province. From the visual angle of public human resource management, this text combines public management, management psychology, organizational behavior theory to research in job satisfactory problems of common civil servants. Use such methods as the analysis of documents, open questionnaire investigation, exploratory factor analysis etc. The job satisfaction questionnaire of this Province in three dimensionalities and five factors composed of 50 indexs. In the prepared research, the preceding research and the formal research, 200 civil servants from this bureau are random sampled. In addition, with the means of some statistic methods such as t-test, One-way ANOVA , we discuss how each dimensionality and the demographic variables influence the job satisfaction .The result of positive research shows:
1、Concerning total level or each dimensionality, civil servants of this Province express their job satisfaction at a medium level.
2、Hygiene is more satisfied than Motivation. The results of multiple stepwise regression analysis are ranked as follows: relationship, pleasure in work, condition in work, result in work, management and leadership.
3、The results of multiple stepwise regression analysis show that there is no difference. Ordinary civil servants are significantly more satisfied than senior civil servants.
4、The previous findings authenticate Two-Factors Theory : only Motivation can result in job satisfactory.
5、The absence of Motivators is the most important reason why job satisfaction of civil servants of Local Taxation Bureau of Hunan Province have not reached high level.
Finally, based on the findings of this study combined with relevant theories of job satisfaction some pieces of advice are presented for the reference of the departments of policy-making and human resources in our government.
引文
[1]张燕逸.职业心理学[M].延安:延边大学出版社,1987年.
[2][美]凯温.R.墨菲.张娜译.心理测验[M].上海:上海社会科学院出版社,2006.
[3]陈国权.组织行为学[M].北京:清华大学出版社,2006.
[4]任宝崇.组织管理心理学[M]北京:华夏出版社,1987.
[5]朱勇国.工作分析与研究[M].北京:中国劳动社会保障出版社,2006.
[6]高艳.工作分析与职位评价[M].西安:西安交通大学出版,2006.
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[8][美]斯蒂芬.P.罗宾斯.孙健敏译.组织行为学[M].北京:中国人民大学出版社,第10版,2006.
[9]卢盛忠.管理心理学[M].北京:科学出版社,1987.
[10]余君.基层公务员工作特征及其与人格特质、工作满意度、工作绩效关系研究[D].浙江大学,2006.
[11]闫戈.国家公务员晋升公平感及其与组织政治知觉的关系研究[D].河南大学,2005.
[12]白彦壮.公共管理部门员工满意度与激励理论与方法研究[D].天津大学,2004.
[13]卢嘉,时勘.工作满意度的结构及其与公平感、离职意向的关系[C].第九届全国心理学学术会议文摘选,2001.
[14]沈超红,罗映青.工作满意度测度的系统性分析[J].求索,2003,04.
[15]薛翔.工作满意、工作绩效、组织承诺与离职关系之研究[D].江西财经大学,2006.
[16]黄信伟.湖南省基层地税局公务员工作满意度研究[D].国防科学技术大学,2005.
[17]张玉香.公务员的工作满意度、组织气氛、工作压力状况及其关系研究[D].福建师范大学,2006.
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[19]罗玮来,陈娥.政府部门人力资源管理现状与创新[J].边疆经济与文化,2006,04.
[20]郎福臣.重庆市普通公务员激励模式构建的实证研究[D].重庆大学,2005.
[21]赵燕.西藏公务员工作满意度影响因素研究[D].西南交通大学,2006.
[22]李志,胡颂.公务员工作满意度的特点及相关对策研究[J].重庆行政,2005,06.
[23]薛万东.员工工作满意度的影响因素分析及对策研究[J].全国商情(经济理论研究),2007,03.
[24]向倩雯.工作满意度、组织承诺与关系绩效的关系实证研究[J].四川教育学院学报,2007,01.
[25]何振,林秋好.工作满意度的构成因素及测量方法[J].华东经济管理,2006,12.
[26]魏钧,张德.中国传统文化影响下的个人与组织契合度研究[J].管理科学学,2006,06.
[27]睢党臣,李晓静.工作满意度影响因素的排序研究[J].全国商情(经济理论研究),2006,11.
[28]赵勇,刘业政,陈刚等.积极情感、消极情感和薪酬满意度的关系实证研究[J].科学学与科学技术管理,2006,07.
[29]王伟松.工作满意度与工作行为及工作绩效关系研究[J].西南交通大学学报,2006,02.
[30]汤桂香.双因素理论在高校教师管理中的应用[J].中国冶金教,2006,02.
[31]潘素娴.工作满意度及其动态观点[J].商场现代化,2005,30.
[32]李军,郭晓林.工作满意度研究[J].经济师,2004,01.
[33]曾明,秦璐.工作满意度研究综述[J].河南教育学院学报(哲学社会科学版),2003,01.
[34]顾远东,周文莉.工作满意度与人格的关系探讨[J].引进与咨询,2006,04.
[35]刘云保.健和激励因素对员工激励作用的调查分析[J].重庆工商大学学报,2005,04.
[36]许曙明.用好“激励—保健因素理论”[J].现代商业银行,2003,06.
[37]于品晶.Herzberg激励—保健因素理论的发展[J].心理科学,2002,05.
[38]王东升.浅议双因素理论[J].辽宁教育行政学院学报,2005,05.
[39]宋联可,赵骅.关于激励的新设想:以人格制定激励方法[J].商业研究,2003,10.
[40]郝辽钢,刘健西.激励理论研究的新趋势[J].北京工商大学学报(社会科学版),2003,05.
[41]王丽.对赫兹伯格双因素理论的检验[J].北京市经济管理干部学院学报,1991,02.
[42]李德洲.西方激励理论的启示与借鉴[J].河南商业高等专科学校学报,2005,05.
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