高技术产业化R&D—市场营销界面管理
|
摘要
R&D—市场营销间存在着严重的界面障碍是我国高技术产业化过程效率低下的重要原因。本文从高技术企业内部R&D部门与市场营销部门的重要作用入手，对界面障碍产生的原因进行了详细分析，提出了R&D—市场营销界面管理的现实意义；运用国内外最新的管理理论从流程再造、企业文化、组织结构、利益协调等角度提出了界面管理的具体实施对策，提出了R&D—市场营销界面管理实践中的“流程再造”、“学习型组织”、“虚拟组织”、“双／多阶梯升迁模式”等管理理念；利用比较方法，对中、美、日文化传统对于界面管理的影响做了比较分析；利用实证分析方法，对联想集团创新过程中的界面管理实践进行了剖析，旨在探索一条适合中国高技术产业化发展的成功之路。
The serious interface barriers existing between R&D and marketing departments are the critical reasons of the low efficiency of the High-tech industrialization in our country. This thesis proceeds with the importance of R&D department and marketing department in high-tech enterprises to analyze the causes of interface barriers in detail and to reveal the practical meaning of R&D---marketing interface management. It exercises the manage theory up to date to bring forward countermeasures from the process, culture, organization, and advantage consonance, putting the managerial ideas such as BPR, Learning organization, virtual organization, double/multi-ladder promotion etc. into practice. What's more, it applies comparative method to contrast the effluence that historical culture in China, American, and Japanese act on the R&D---marketing interface management. In addition, it employs case analysis to "anatomy" the interface management in the innovation process of Legend Group so as to find a way for the success of High-tech industrialization in China.
The serious interface barriers existing between R&D and marketing departments are the critical reasons of the low efficiency of the High-tech industrialization in our country. This thesis proceeds with the importance of R&D department and marketing department in high-tech enterprises to analyze the causes of interface barriers in detail and to reveal the practical meaning of R&D---marketing interface management. It exercises the manage theory up to date to bring forward countermeasures from the process, culture, organization, and advantage consonance, putting the managerial ideas such as BPR, Learning organization, virtual organization, double/multi-ladder promotion etc. into practice. What's more, it applies comparative method to contrast the effluence that historical culture in China, American, and Japanese act on the R&D---marketing interface management. In addition, it employs case analysis to "anatomy" the interface management in the innovation process of Legend Group so as to find a way for the success of High-tech industrialization in China.
引文
1. Hyung Sup Choi. Science Policy and Technology Development Strategy in the Developing countries[J]Technological Forecasting & Social Change, Vol.33 1988:279-192
2．郭斌 陈劲 许庆瑞．界面管理：企业创新管理的新趋向[J] 科学学研究，1998(1)：60-67
3. X.Michael Song and Barbara Dyer. Innovation Strategy and the R&D—Marketing Interface in Japanese Firms: A Contingency Perspective[J]IEEE Transaction On Engineering Management, 1995(11): 360-371
4．傅家骥．技术创新学[M]北京：清华大学出版社，1998
5．彭灿．高新技术企业技术创新中的R&D——市场营销界面管理[J]科学学与科学技术管理，2000(12)：36-38
6．MBA必修核心课程编译组．管理创新[M]北京：中国国际广播出版社，1999
7．刘求生．新产品开发[M]北京：清华大学出版社，2001
8．郭斌．企业创新过程中的职能界面管理[J]中国软科学，2000(3)：83-86
9. William E.Souder and Alok K.Chakrabarti. The R&D—Marketing Interface: Result form an Empirical Study of Innovation Projects[J] IEEE Transaction On Engineering Management, 1978(11): 88-92
10. Eric von Hippel. "Sticky Information" and the Locus of Problem Solving: Implications for Innovation[J] Management Science, 1994(4): 429—436
11．陈伟．创新管理[H]北京：科学出版社，1998
12．王德禄．管理创造性——企业技术与创新管理[M]山东：山东教育出版社，1999
13．陈劲．永续发展——企业技术创新透析[则北京：科学出版社，2001
14．李鼎 闪四清．CIMS中的界面管理[J]科学学与科学技术管理，1998(6)：128—130
15．王选．从北大方正谈技术创新[J]科技进步与对策，2001(1)：6-9
16．钱肇基．创新管理[M]北京：中国电力出版社，1999
17．郭斌．企业界面管理实证研究[J]科研管理，1999(9)：73-79
18．牛海鹏 殷戬宏 文武．高技术企业营销[M]北京：企业管理出版社，1999
19. Joe-Peppard Philip Rowland Business Process Re-engineering[M] USA: Prentice Hall,1997
20．芮明杰 钱平凡．再造流程[M]浙江：浙江人民出版社，1997
21. Ashok K.Gupta, S.P. Raj and David Wilemon. R&D and Marketing Management in High—Tech Companies: Are They Different? [J] IEEE Transaction On Engineering Management, 1986(2): 25-32
22．官建成 张华胜 高柏杨．R&D／市场营销界面管理的实证研究[J]中国管理科学，1999(2)：11-22
23．华锦阳 陈劲 许庆瑞．企业创新过程中的界面问题成因探析[J]科研管理2000(7)：97-103
24. P.R.Lawrance and J.W. Lorsch. Organization and Environment: Managing Differentiation and Intergration. Homewood, IL:Irwin
25. G.A.Miller. Professionals in Bureaucracy:Alienation among Industrial Scientists and engineers [J] Amer. Soc. Rev, 1967(10):755-768
26. G.A.Miller and W. Wager. Adult Socialization, Organizational Structure and Role Orientations [J] Admin. Sci.Quart, 1971(6): 151-163
27. W.E.Souder et al., An Exploratory Study of the Coordinating Mechanisms between—Marketing as an linfluence on the lnnovatuion Process [J] Final Rep.to the National Science Foundation Rep., 1977(8):279-366
28. F Harrison Goal. Orientations of Managers and Scientists: An illusory Dichotomy[J] IEEE Trans. Eng. Manag.,1980(8): 74-78
29. Patrick E.Connor. Professionals in Organizations: Some Research Suggestions[J] IEEE Transaction On Engineering Management, 1984(2): 7—15
30．谭一夫．日本式管理[N]北京：西苑出版社，2000
31. X.Michael Song and Mark E.Parry. How The Japanese Manage The R&D—Marketing Interface[J] Research Technology Management, 1993(4): 32—39
32．哈曲波．美国式管理[M]北京：西苑出版社，2000
33．芮明杰．管理创新[M]上海：上海译文出版社，1997
34．秦书生．现代企业自组织运行机制[J]科学学与科学技术管理，2001(2)：38-41
35．李久鑫 郑绍濂．高技术企业的组织与自组织管理[J]中国软科学，2000(5)：32-37
36．贾砚林 颜寒松．团队精神[U]上海：上海财经大学出版社，1998
37. Rudy K.Moenaert. William E.Souder. Context and Antecedents of Information Utility at the R&D—Marketing Interface[J] Management Science, 1996(11): 1592—1610
38．吴培良 郑明身．组织理论与设计[M]中国人民大学出版社，北京：1998
39．李仕模．第五代管理[M]北京：中国物价出版社，1999
40．赵玉林 单元媛．企业界面管理的组织结构[J]武汉工业大学学报，2000(8)：100—103
41．曹新 刘能杰．管理是金[M]北京：经济管理出版社，1999
42．严良 赵敏．论品牌经理制[J]科学学与科学技术管理，2000(7)：39—40
43．江涛 魏江．信息时代的组织管理创新模式：VTFT[J]科研管理，2000(7)：67—70
44．黄惠君 程琳．新产品研发的一种创新模式[J]科学管理研究，2000(4)：1—3
45．保罗·S·迈耶斯．知识管理与组织结构设计[M]蒋惠工译 广东：珠海出版社，1999
46．华锦阳 张钢．试论界面管理发展的三个阶段[J]科研管理，2000(2)：7-15
47．陈文安．创新工程学[M]上海：立信会计出版社，2000
48．张声雄．如何实践学习型组织[J]中外管理，2001(1)：38—41
49．时勘 曹效业．我国科技创新体系人力资源管理的研究构想[J]科研管理，2000(9)：1-9
50．吕俊涛 唐元虎．浅谈双／多阶梯晋升制度[J]现代企业管理，2001(3)：52-55
51．崔晓林．薪酬：“顾客满意”是个乘数[J]中外管理，2000(11)：70-71
52．朱怀江．联想十五年[M]北京：中国民航出版社，2000
53．陈小洪 李兆熙．联想发展之路：渐进创新[J]管理世界，2000(4)：175-186
54. X.Michael Song. A Model for Studying R&D—Marketing Interface in the Product Innovation Process[J] J.Marketing, 1986(11): 7-17
2．郭斌 陈劲 许庆瑞．界面管理：企业创新管理的新趋向[J] 科学学研究，1998(1)：60-67
3. X.Michael Song and Barbara Dyer. Innovation Strategy and the R&D—Marketing Interface in Japanese Firms: A Contingency Perspective[J]IEEE Transaction On Engineering Management, 1995(11): 360-371
4．傅家骥．技术创新学[M]北京：清华大学出版社，1998
5．彭灿．高新技术企业技术创新中的R&D——市场营销界面管理[J]科学学与科学技术管理，2000(12)：36-38
6．MBA必修核心课程编译组．管理创新[M]北京：中国国际广播出版社，1999
7．刘求生．新产品开发[M]北京：清华大学出版社，2001
8．郭斌．企业创新过程中的职能界面管理[J]中国软科学，2000(3)：83-86
9. William E.Souder and Alok K.Chakrabarti. The R&D—Marketing Interface: Result form an Empirical Study of Innovation Projects[J] IEEE Transaction On Engineering Management, 1978(11): 88-92
10. Eric von Hippel. "Sticky Information" and the Locus of Problem Solving: Implications for Innovation[J] Management Science, 1994(4): 429—436
11．陈伟．创新管理[H]北京：科学出版社，1998
12．王德禄．管理创造性——企业技术与创新管理[M]山东：山东教育出版社，1999
13．陈劲．永续发展——企业技术创新透析[则北京：科学出版社，2001
14．李鼎 闪四清．CIMS中的界面管理[J]科学学与科学技术管理，1998(6)：128—130
15．王选．从北大方正谈技术创新[J]科技进步与对策，2001(1)：6-9
16．钱肇基．创新管理[M]北京：中国电力出版社，1999
17．郭斌．企业界面管理实证研究[J]科研管理，1999(9)：73-79
18．牛海鹏 殷戬宏 文武．高技术企业营销[M]北京：企业管理出版社，1999
19. Joe-Peppard Philip Rowland Business Process Re-engineering[M] USA: Prentice Hall,1997
20．芮明杰 钱平凡．再造流程[M]浙江：浙江人民出版社，1997
21. Ashok K.Gupta, S.P. Raj and David Wilemon. R&D and Marketing Management in High—Tech Companies: Are They Different? [J] IEEE Transaction On Engineering Management, 1986(2): 25-32
22．官建成 张华胜 高柏杨．R&D／市场营销界面管理的实证研究[J]中国管理科学，1999(2)：11-22
23．华锦阳 陈劲 许庆瑞．企业创新过程中的界面问题成因探析[J]科研管理2000(7)：97-103
24. P.R.Lawrance and J.W. Lorsch. Organization and Environment: Managing Differentiation and Intergration. Homewood, IL:Irwin
25. G.A.Miller. Professionals in Bureaucracy:Alienation among Industrial Scientists and engineers [J] Amer. Soc. Rev, 1967(10):755-768
26. G.A.Miller and W. Wager. Adult Socialization, Organizational Structure and Role Orientations [J] Admin. Sci.Quart, 1971(6): 151-163
27. W.E.Souder et al., An Exploratory Study of the Coordinating Mechanisms between—Marketing as an linfluence on the lnnovatuion Process [J] Final Rep.to the National Science Foundation Rep., 1977(8):279-366
28. F Harrison Goal. Orientations of Managers and Scientists: An illusory Dichotomy[J] IEEE Trans. Eng. Manag.,1980(8): 74-78
29. Patrick E.Connor. Professionals in Organizations: Some Research Suggestions[J] IEEE Transaction On Engineering Management, 1984(2): 7—15
30．谭一夫．日本式管理[N]北京：西苑出版社，2000
31. X.Michael Song and Mark E.Parry. How The Japanese Manage The R&D—Marketing Interface[J] Research Technology Management, 1993(4): 32—39
32．哈曲波．美国式管理[M]北京：西苑出版社，2000
33．芮明杰．管理创新[M]上海：上海译文出版社，1997
34．秦书生．现代企业自组织运行机制[J]科学学与科学技术管理，2001(2)：38-41
35．李久鑫 郑绍濂．高技术企业的组织与自组织管理[J]中国软科学，2000(5)：32-37
36．贾砚林 颜寒松．团队精神[U]上海：上海财经大学出版社，1998
37. Rudy K.Moenaert. William E.Souder. Context and Antecedents of Information Utility at the R&D—Marketing Interface[J] Management Science, 1996(11): 1592—1610
38．吴培良 郑明身．组织理论与设计[M]中国人民大学出版社，北京：1998
39．李仕模．第五代管理[M]北京：中国物价出版社，1999
40．赵玉林 单元媛．企业界面管理的组织结构[J]武汉工业大学学报，2000(8)：100—103
41．曹新 刘能杰．管理是金[M]北京：经济管理出版社，1999
42．严良 赵敏．论品牌经理制[J]科学学与科学技术管理，2000(7)：39—40
43．江涛 魏江．信息时代的组织管理创新模式：VTFT[J]科研管理，2000(7)：67—70
44．黄惠君 程琳．新产品研发的一种创新模式[J]科学管理研究，2000(4)：1—3
45．保罗·S·迈耶斯．知识管理与组织结构设计[M]蒋惠工译 广东：珠海出版社，1999
46．华锦阳 张钢．试论界面管理发展的三个阶段[J]科研管理，2000(2)：7-15
47．陈文安．创新工程学[M]上海：立信会计出版社，2000
48．张声雄．如何实践学习型组织[J]中外管理，2001(1)：38—41
49．时勘 曹效业．我国科技创新体系人力资源管理的研究构想[J]科研管理，2000(9)：1-9
50．吕俊涛 唐元虎．浅谈双／多阶梯晋升制度[J]现代企业管理，2001(3)：52-55
51．崔晓林．薪酬：“顾客满意”是个乘数[J]中外管理，2000(11)：70-71
52．朱怀江．联想十五年[M]北京：中国民航出版社，2000
53．陈小洪 李兆熙．联想发展之路：渐进创新[J]管理世界，2000(4)：175-186
54. X.Michael Song. A Model for Studying R&D—Marketing Interface in the Product Innovation Process[J] J.Marketing, 1986(11): 7-17