《案例》：M公司的工作绩效评估
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摘要
绩效评估制度是人力资源管理中不可或缺的一个重要环节，它是企业人事
变动、薪金调整、职务调动和培训发展等人事决策的主要依据。作为一种反馈
机制，它为企业创造了员工之间沟通和交流的机会。本文提供M公司的工作绩
效评估制度及其实际操作情况的案例，并沿着绩效评估四个基本步骤的思路，
对案例中绩效评估的内容和方法以及实施过程等进行了详细的分析，通过分析
找出问题所在，并提出解决的方案。
每个企业都应该根据企业自身要求以及企业的资源和实况而制定绩效评估
制度，其中考核的目的和作用、内容和方法的确定，以及考核结果面谈是关键
部分，不可在绩效评估中被忽略掉。本文重点介绍了各种考核方法，并分析其
优缺点，企业可根据自身的条件和状况选用最合适的方法。
Performance Appraisal (PA) is one of the most important parts of Human Resources
Management. It is the gist of an enterprise抯 decisions on staff transfer, salary
adjustment, position change, training and development, etc. As a feedback system, it
creates communication and intercourse opportunities to the staff. This thesis provides
the readers a Performance Appraisal System and its implementation status as a case
study, then analyzes the content and method of Performance Appraisal in the
sequence of the four steps of performing PA. Problem was found and solved through
analysis.
Every enterprise should set up its Performance Appraisal System in line with its own
resources and requirement. The key parts of the system include the objective, content
and method of PA, and communication of perfonnance results, which cannot be
ignored in the PA process. This thesis put emphasis on introducing various kinds of
PA methods and analyzing each method抯 advantages and disadvantages. An
enterprise can choose the most suitable method according to its own needs.
变动、薪金调整、职务调动和培训发展等人事决策的主要依据。作为一种反馈
机制，它为企业创造了员工之间沟通和交流的机会。本文提供M公司的工作绩
效评估制度及其实际操作情况的案例，并沿着绩效评估四个基本步骤的思路，
对案例中绩效评估的内容和方法以及实施过程等进行了详细的分析，通过分析
找出问题所在，并提出解决的方案。
每个企业都应该根据企业自身要求以及企业的资源和实况而制定绩效评估
制度，其中考核的目的和作用、内容和方法的确定，以及考核结果面谈是关键
部分，不可在绩效评估中被忽略掉。本文重点介绍了各种考核方法，并分析其
优缺点，企业可根据自身的条件和状况选用最合适的方法。
Performance Appraisal (PA) is one of the most important parts of Human Resources
Management. It is the gist of an enterprise抯 decisions on staff transfer, salary
adjustment, position change, training and development, etc. As a feedback system, it
creates communication and intercourse opportunities to the staff. This thesis provides
the readers a Performance Appraisal System and its implementation status as a case
study, then analyzes the content and method of Performance Appraisal in the
sequence of the four steps of performing PA. Problem was found and solved through
analysis.
Every enterprise should set up its Performance Appraisal System in line with its own
resources and requirement. The key parts of the system include the objective, content
and method of PA, and communication of perfonnance results, which cannot be
ignored in the PA process. This thesis put emphasis on introducing various kinds of
PA methods and analyzing each method抯 advantages and disadvantages. An
enterprise can choose the most suitable method according to its own needs.
引文
1．(美)劳伦斯S．克雷曼(LAWRENCE S.KLEIMAN)著，孙非等译，“评估雇员的绩效”，《人力资源管理—获取竞争优势的工具》，机械工业出版社，1999年9月，第1版，第3篇，第8章，P189-215
2．王庆海编著，《如何做业绩考核》，大连理工大学出版社，2000年8月，第1版
3．戴良铁、伍爱爱著，《人力资源管理学》，暨南大学出版社，1998年
4．戴良铁著，“绩效评估方法的分析与比较”，《人事管理》，2000年第2期
5．戴良铁著，“绩效考核中定量分析技术的应用”，《中国劳动》，2000年第3期
6．戴良铁著，“应用层次分析法确定绩效评估指标的权重体系”，《行为科学》，2000年第6期
7．戴良铁著，“绩效考核方法介绍(一)：绩效考核概要”，《中国劳动》，2000年第7期
8．戴良铁著，“绩效考核方法介绍(二)：绩效考核的标准”，《中国劳动》，2000年第8期
9．戴良铁著，“绩效考核方法介绍(三)：我国绩效考核中出现的问题及解决的办法”，《中国劳动》，2000年第9期
10．戴良铁著，“绩效考核方法介绍(四)：绩效考核的分级法“，《中国劳动》，2000年第10期。
11．余凯成、程文文、陈维政编著，“绩效考评”，《人力资源管理》，大连理工大学出版社，1999年，P170-197
12．冯虹主编，“现代企业员工绩效评估”，《现代企业人力资源管理》，经济管理出版社，1997年4月，第1版，P158-180
13．(美)斯蒂芬．P．罗宾斯(STEPHEN P.ROBBINS)著，“绩效评估”，《组织行为学》，中国人民大学出版社，1998年6月，第7版，P498-506
14．安鸿章主编，“人员考核与素质测评技术”，《现代企业人力资源管理》，中国劳动出版社，1995年11月，第1版，P199-229
15．秦志华著，“员工考评”，《人力资源的开发与管理》，经济管理出版社，1997年6月，第1版，P140-145
16．汪安佑、曾宝成著，“人力资源评价理论”，《人力资源管理理论》，国防科技大学出版社，1998年5月，第1版，P100-115
17．许统邦、涂台良编著，“业绩评级法”，《怎样提高人力资源利用率》，华南理工大学出版社，1999年2月，第1版，P46-52
18．张国初等著，《人力资源管理定量测度和评价》，社会科学文献出版社，2000年6月，第1版
19．(美)乔治．莫利赛，陆红军译，《行为评估与人事考核》，百家出版社，1991年10月，第1版
20．其他参考网站：
人力资源在线 HTTP://WWW.HRTOCOM.COM
网大案例集锦 HTTP://MBA.NETBIG.COM/TEACH/CASES/
思瑞管理论坛 HTTP://WWW.THINKREAL.COM.CN/HUMAN_RESOURCE
中国人才网 HTTP://CAREER.ZHAODAOLA.COM/COMPANY/ARTICLE
云铜青年管理 HTTP://YTTW.533.NET/GLI/JIXIAO.HTM
2．王庆海编著，《如何做业绩考核》，大连理工大学出版社，2000年8月，第1版
3．戴良铁、伍爱爱著，《人力资源管理学》，暨南大学出版社，1998年
4．戴良铁著，“绩效评估方法的分析与比较”，《人事管理》，2000年第2期
5．戴良铁著，“绩效考核中定量分析技术的应用”，《中国劳动》，2000年第3期
6．戴良铁著，“应用层次分析法确定绩效评估指标的权重体系”，《行为科学》，2000年第6期
7．戴良铁著，“绩效考核方法介绍(一)：绩效考核概要”，《中国劳动》，2000年第7期
8．戴良铁著，“绩效考核方法介绍(二)：绩效考核的标准”，《中国劳动》，2000年第8期
9．戴良铁著，“绩效考核方法介绍(三)：我国绩效考核中出现的问题及解决的办法”，《中国劳动》，2000年第9期
10．戴良铁著，“绩效考核方法介绍(四)：绩效考核的分级法“，《中国劳动》，2000年第10期。
11．余凯成、程文文、陈维政编著，“绩效考评”，《人力资源管理》，大连理工大学出版社，1999年，P170-197
12．冯虹主编，“现代企业员工绩效评估”，《现代企业人力资源管理》，经济管理出版社，1997年4月，第1版，P158-180
13．(美)斯蒂芬．P．罗宾斯(STEPHEN P.ROBBINS)著，“绩效评估”，《组织行为学》，中国人民大学出版社，1998年6月，第7版，P498-506
14．安鸿章主编，“人员考核与素质测评技术”，《现代企业人力资源管理》，中国劳动出版社，1995年11月，第1版，P199-229
15．秦志华著，“员工考评”，《人力资源的开发与管理》，经济管理出版社，1997年6月，第1版，P140-145
16．汪安佑、曾宝成著，“人力资源评价理论”，《人力资源管理理论》，国防科技大学出版社，1998年5月，第1版，P100-115
17．许统邦、涂台良编著，“业绩评级法”，《怎样提高人力资源利用率》，华南理工大学出版社，1999年2月，第1版，P46-52
18．张国初等著，《人力资源管理定量测度和评价》，社会科学文献出版社，2000年6月，第1版
19．(美)乔治．莫利赛，陆红军译，《行为评估与人事考核》，百家出版社，1991年10月，第1版
20．其他参考网站：
人力资源在线 HTTP://WWW.HRTOCOM.COM
网大案例集锦 HTTP://MBA.NETBIG.COM/TEACH/CASES/
思瑞管理论坛 HTTP://WWW.THINKREAL.COM.CN/HUMAN_RESOURCE
中国人才网 HTTP://CAREER.ZHAODAOLA.COM/COMPANY/ARTICLE
云铜青年管理 HTTP://YTTW.533.NET/GLI/JIXIAO.HTM