电信新业务项目管理研究
摘要
项目管理技术作为现代西方管理科学的重要精髓,经历了半个多世纪的逐步充实与完善,目前在东西方的现代企业管理与市场经济运行中发挥着愈来愈重要的价值。“灵通伴我行”产品是云南电信为进一步提高小灵通语音产品价值、提高小灵通产品吸引力而组织研发推出的一项保存激增类产品。产品的开发及推广过程中正在使用项目管理的方法,在客户需求挖掘、解决方案、商务报价、项目实施、售后服务等营销服务环节中取得了较好的整体效果。“灵通伴我行”产品预计月均为电信公司增加收入近百万元,所投成本预计在4个月内收回。本论文对该项目开发及推广进行深入的理论探讨和应用研究。
"PHS travel with me" is a product which aimed at making the business a certain growth pace. It was developed by China Telecom, Yunnan Branch with the intention to improve the PHS' s intrinsic value and its attraction. During the development and popularizing of the product, we adopted the Project Management method, and gained preferable integral effect in marketing services which includes customer demand digging, solution plan, pricing, project implementing, customer services, etc. It is estimated that the new business will promote our company' s income by one million yuan per month and the cost we put into the project could be recovered in 4 months. This thesis focuses on the development and popularizing of the product and make deep studies in theory discussion and application.
"PHS travel with me" is a product which aimed at making the business a certain growth pace. It was developed by China Telecom, Yunnan Branch with the intention to improve the PHS' s intrinsic value and its attraction. During the development and popularizing of the product, we adopted the Project Management method, and gained preferable integral effect in marketing services which includes customer demand digging, solution plan, pricing, project implementing, customer services, etc. It is estimated that the new business will promote our company' s income by one million yuan per month and the cost we put into the project could be recovered in 4 months. This thesis focuses on the development and popularizing of the product and make deep studies in theory discussion and application.
引文
1 Jack R·Meredith 项目管理:管理新视角[M]电子工业出版社 2002
2 纪燕萍 项目管理实战手册[M]人民邮电出版社 2004
3 MBA必修核心课程编译组 项目管理[M]中国国际广播出版社2002
4 韦如(Verzuh·E)项目管理速成教程[M]海南出版社 2002
5 多娜·迪普罗斯 项目管理[M]上海远东出版社 2002
6 罗德尼·特纳 项目管理手册[M]清华大学出版社 2005
7 王钦,张飞 项目管理[M]上海科学技术出版社 2001
8 王瑜 项目管理原理[M]清华大学出版社 2003
9 中国项目管理协会 中国项目管理知识体系 机械工业出版社 2001
10 白思俊等 现代项目管理 机械工业出版社 2003
11 克利福德·雷格等 项目管理教程 人民邮电出版社 2005
12 左美云 周斌 实用项目管理与图解 清华大学出版社 2002
13 斯蒂芬·P·洛宾 组织行为学 中国人民大学出版社 2005
14 戚安邦 现代项目管理 对外经济贸易大学出版社 2004
15 中国数学会运筹学会 运筹学 清华大学出版社 2004
16 斯蒂芬·P·罗宾斯等 管理学 中国人民大学出版社 2003
17 卢向南 白思俊 项目计划与控制 机械工业出版社 2006
18 格雷戈里T·豪根 有效的工作分解结构 机械工业出版社 2005
19 格雷戈罩T·豪根 项目计划与进度管理 机械工业出版社 2005
20 帕维兹F·拉德 项目估算与成本管理 机械工业出版社 2005
21 毕星 项目成本管理 机械工业出版社 2005
22 特纳 项目的组织与人员管理 南开大学出版社 2005
23 Tom Mochal Jeff Mochal项目管理十步法 清华大学出版社 2005
24 罗伯特·K·威索基等 有效的项目管理 电子工业出版社 2004
25 杰克·吉多 詹姆斯P·克莱门斯 成功的项目管理 机械工业出版社 2005
26 丹尼斯F·乔菲 项目整合管理 机械工业出版社 2005
27 彼德·德鲁克 管理的实践 机械工业出版社 2006
28 豪根 项目计划与进度管理 机械工业出版社 2005
29 梅瑞狄斯 项目管理:管理新视角(第6版)电子工业出版社 2006
30 Robert K.,Ph.D.Wysocki Effective Software Project Management 2007
31 Harvard Business School Press CRISIS MANAGEMENT 2000
32 Kevin Forsberg VISUALIZING PROJECT MANAGEMENT吉林长白山出版社 2005
33 K-Dieter Althoff Professional Knowledge Management湖北辞书出版社 2006
34 Vincent R.Ceriello Human Resource Management Systems 1998
35 Chris Chapman Project Risk Management 2003
36 Lonnie Pacelli Project Management Advisor上海科学技术文献出版社 2004
37 吉多,克菜门斯 成功的项目管理(第三版)(英文版)电子工业出版社 2006
38 瓦拉西奇,乔治,霍弗 系统分析与设计(英文版)人民邮电出版社 2006
39 马杜拉(Madura,J.)管理(英文第4版)人民邮电出版社 2007
40 Alan Weiss Organizational Consulting 吉林长白山出版社 2003
41 P.M.P.Kim Heldman PROJECT MANAGEMENT JUMPSTART 2005
42 Lonnie Pacelli Project Management Advisor上海科学技术文献出版社 2004
2 纪燕萍 项目管理实战手册[M]人民邮电出版社 2004
3 MBA必修核心课程编译组 项目管理[M]中国国际广播出版社2002
4 韦如(Verzuh·E)项目管理速成教程[M]海南出版社 2002
5 多娜·迪普罗斯 项目管理[M]上海远东出版社 2002
6 罗德尼·特纳 项目管理手册[M]清华大学出版社 2005
7 王钦,张飞 项目管理[M]上海科学技术出版社 2001
8 王瑜 项目管理原理[M]清华大学出版社 2003
9 中国项目管理协会 中国项目管理知识体系 机械工业出版社 2001
10 白思俊等 现代项目管理 机械工业出版社 2003
11 克利福德·雷格等 项目管理教程 人民邮电出版社 2005
12 左美云 周斌 实用项目管理与图解 清华大学出版社 2002
13 斯蒂芬·P·洛宾 组织行为学 中国人民大学出版社 2005
14 戚安邦 现代项目管理 对外经济贸易大学出版社 2004
15 中国数学会运筹学会 运筹学 清华大学出版社 2004
16 斯蒂芬·P·罗宾斯等 管理学 中国人民大学出版社 2003
17 卢向南 白思俊 项目计划与控制 机械工业出版社 2006
18 格雷戈里T·豪根 有效的工作分解结构 机械工业出版社 2005
19 格雷戈罩T·豪根 项目计划与进度管理 机械工业出版社 2005
20 帕维兹F·拉德 项目估算与成本管理 机械工业出版社 2005
21 毕星 项目成本管理 机械工业出版社 2005
22 特纳 项目的组织与人员管理 南开大学出版社 2005
23 Tom Mochal Jeff Mochal项目管理十步法 清华大学出版社 2005
24 罗伯特·K·威索基等 有效的项目管理 电子工业出版社 2004
25 杰克·吉多 詹姆斯P·克莱门斯 成功的项目管理 机械工业出版社 2005
26 丹尼斯F·乔菲 项目整合管理 机械工业出版社 2005
27 彼德·德鲁克 管理的实践 机械工业出版社 2006
28 豪根 项目计划与进度管理 机械工业出版社 2005
29 梅瑞狄斯 项目管理:管理新视角(第6版)电子工业出版社 2006
30 Robert K.,Ph.D.Wysocki Effective Software Project Management 2007
31 Harvard Business School Press CRISIS MANAGEMENT 2000
32 Kevin Forsberg VISUALIZING PROJECT MANAGEMENT吉林长白山出版社 2005
33 K-Dieter Althoff Professional Knowledge Management湖北辞书出版社 2006
34 Vincent R.Ceriello Human Resource Management Systems 1998
35 Chris Chapman Project Risk Management 2003
36 Lonnie Pacelli Project Management Advisor上海科学技术文献出版社 2004
37 吉多,克菜门斯 成功的项目管理(第三版)(英文版)电子工业出版社 2006
38 瓦拉西奇,乔治,霍弗 系统分析与设计(英文版)人民邮电出版社 2006
39 马杜拉(Madura,J.)管理(英文第4版)人民邮电出版社 2007
40 Alan Weiss Organizational Consulting 吉林长白山出版社 2003
41 P.M.P.Kim Heldman PROJECT MANAGEMENT JUMPSTART 2005
42 Lonnie Pacelli Project Management Advisor上海科学技术文献出版社 2004