质量经济效益理论和评价研究
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摘要
随着市场经济体制的不断完善和消费观念的日益成熟，提高产品质量、提高经济效益已成为我国经济发展中的一个战略问题引起全社会的普遍关注。21世纪是质量的世纪，伴随着质量竞争的加剧及质量体系认证工作的贯彻实施，势必加快质量经济效益领域的研究进程。
本文首先研究了质量经济效益的基础理论，介绍了质量经济效益的概念、构成及主要研究内容，综述了质量经济效益的国内外研究现状，对质量经济效益的四种主要理论进行了详细分析，指出了各种理论的优势和存在的不足，为这些理论在质量管理中的应用带来了方便。
然后，本文重点研究了质量经济效益的综合评价问题，建立了能够有效地反映企业质量经济效益的评价指标体系，对质量经济效益进行了综合定量测量，构成了一个定量评价质量经济效益的数学模型——二级模糊综合评判模型。
Following continuous improvement of market economy and increasingly maturity of consuming conception, improving the quality of products and increasing the profits is having been the strategic question of economy in our country which has been attention generally. 21th century is the century of quality. Following the prick up of quality competes and the quality system certification bring into effect, must quicken the research course of quality economy profit.
Above all this article researched the basic theory of quality economy profit, introduce the concepts, structure and main contents of quality economy profit, summed up the research of quality economy profit in country and abroad, analysis four mostly theories quality economy profit, pointed out the advantages and shortages of each theory. Bring much convenience into the application of these theories in quality management.
Then, this article researched synthetically evaluation of quality economy profit, setting up a quality guidelines system which can reflect the quality economy profit in corporation effectively, making synthesize quantitative analysis to quality economy profit, forming a mathematics model - second class vague model of synthesize judgments - to quantitative analysis quality economy profit.
本文首先研究了质量经济效益的基础理论，介绍了质量经济效益的概念、构成及主要研究内容，综述了质量经济效益的国内外研究现状，对质量经济效益的四种主要理论进行了详细分析，指出了各种理论的优势和存在的不足，为这些理论在质量管理中的应用带来了方便。
然后，本文重点研究了质量经济效益的综合评价问题，建立了能够有效地反映企业质量经济效益的评价指标体系，对质量经济效益进行了综合定量测量，构成了一个定量评价质量经济效益的数学模型——二级模糊综合评判模型。
Following continuous improvement of market economy and increasingly maturity of consuming conception, improving the quality of products and increasing the profits is having been the strategic question of economy in our country which has been attention generally. 21th century is the century of quality. Following the prick up of quality competes and the quality system certification bring into effect, must quicken the research course of quality economy profit.
Above all this article researched the basic theory of quality economy profit, introduce the concepts, structure and main contents of quality economy profit, summed up the research of quality economy profit in country and abroad, analysis four mostly theories quality economy profit, pointed out the advantages and shortages of each theory. Bring much convenience into the application of these theories in quality management.
Then, this article researched synthetically evaluation of quality economy profit, setting up a quality guidelines system which can reflect the quality economy profit in corporation effectively, making synthesize quantitative analysis to quality economy profit, forming a mathematics model - second class vague model of synthesize judgments - to quantitative analysis quality economy profit.
引文
1、费根鲍姆著，全面质量管理，杨文士，廖用平译，机械工业出版社，1991
2、朱兰主编，质量控制手册，上海科学技术出版社，1979
3、倪福夏、王虹、吴福生，质量经济管理，上海交通大学出版社，1992
4、周朝琦、侯龙文、郝和国，质量经营，经济管理出版社，2000
5、周朝琦、侯龙文，质量管理创新，经济管理出版社，2000
6、曹方红，质量成本控制的数学模型，广州师院学报(自然科学版)，1998
7、克劳斯比著，零缺陷的质量管理，陈怡芬译，生活·读书·新知三连出版社，1997
8、姚纬明、杨念萱、缪文生，用户满意度评价方法讨论，1998年第三届上海国际质量研讨会论文集，上海，1998：194-198
9、龚益鸣，用户满意度指数及其在中国的应用，998年第三届上海国际质量研讨会论文集，上海，1998：215-219
10、汪培庄，模糊集合论及其应用，上海：上海科技出版社，1983
11、虞镇国，质量成本模式的缺陷，系统工程理论与实践，1998，(9)139-141
12、顾丽欣，从质量经济分析入手开辟质量创效的途径。标准化报道1999，20(3)：14-21
13、彭冰，质量效益型发展道路特征的思考，质量管理，1992，(12)：21～24
14、A. West. Automating Quality Management. Quality World. 1997,(3): 178-179
15、H. H. Wong. Optimizing Quality Costs and Zero Defects: Are They Contradictory Concepts? Quality progress. 1983,(11):29-31
16、Stauley Brown. Total Quality Service. The China Productivity Center. 1993
17、National quality research center. 1994 American customer satisfaction, Dissatisfaction. and complaining behavior.Vol.5,1992:104～114
2、朱兰主编，质量控制手册，上海科学技术出版社，1979
3、倪福夏、王虹、吴福生，质量经济管理，上海交通大学出版社，1992
4、周朝琦、侯龙文、郝和国，质量经营，经济管理出版社，2000
5、周朝琦、侯龙文，质量管理创新，经济管理出版社，2000
6、曹方红，质量成本控制的数学模型，广州师院学报(自然科学版)，1998
7、克劳斯比著，零缺陷的质量管理，陈怡芬译，生活·读书·新知三连出版社，1997
8、姚纬明、杨念萱、缪文生，用户满意度评价方法讨论，1998年第三届上海国际质量研讨会论文集，上海，1998：194-198
9、龚益鸣，用户满意度指数及其在中国的应用，998年第三届上海国际质量研讨会论文集，上海，1998：215-219
10、汪培庄，模糊集合论及其应用，上海：上海科技出版社，1983
11、虞镇国，质量成本模式的缺陷，系统工程理论与实践，1998，(9)139-141
12、顾丽欣，从质量经济分析入手开辟质量创效的途径。标准化报道1999，20(3)：14-21
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14、A. West. Automating Quality Management. Quality World. 1997,(3): 178-179
15、H. H. Wong. Optimizing Quality Costs and Zero Defects: Are They Contradictory Concepts? Quality progress. 1983,(11):29-31
16、Stauley Brown. Total Quality Service. The China Productivity Center. 1993
17、National quality research center. 1994 American customer satisfaction, Dissatisfaction. and complaining behavior.Vol.5,1992:104～114