知识团队的绩效评价体系研究
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摘要
知识团队在知识经济时代的企业竞争中发挥着越来越重要的作用，也引起了人们更多的关注。在对团队的方方面面的研究中，绩效评价一直是比较薄弱的一环，基本还是沿用传统的理念，本文正是要在这一领域做出自己的探索。首先探讨了知识团队的内涵、特征及其绩效评价的特点，并在此基础上对知识团队的绩效做出比较客观的界定。然后借鉴了经济学和管理学的相关理论，并将其纳入知识团队绩效评价体系建立的实际操作中。文章的主体部分是指出现行的知识团队绩效评价体系的不足并提出相应的对策——建立针对知识团队特点的绩效评价体系以及研究如何更有效地将其与组织内其他子系统进行对接。最后引入一个现实的案例对知识团队绩效评价的实践做进一步的探讨。
The capability of managing knowledge teams effectively has become a kind of core competence of enterprises. There are many research results about the knowledge teams, but few of them related to performance appraisal because of the knowledge teams' characteristics. This thesis tries to draw some valuable conclusions in this field. In the first part, the thesis proposes a definition of knowledge teams' performance based on their characteristics. In the second part, the thesis does the further research from the points of view of some economic and managerial theories. In the third part, the thesis tells us the shortcomings of the current knowledge teams' performance appraisal system. Based on the discussion of the former parts, the thesis proposes the performance appraisal system adapted to the knowledge teams' and analyzes its effective operation in the organization. Finally, a case is analyzed to show how to operate the knowledge teams' performance appraisal.
The capability of managing knowledge teams effectively has become a kind of core competence of enterprises. There are many research results about the knowledge teams, but few of them related to performance appraisal because of the knowledge teams' characteristics. This thesis tries to draw some valuable conclusions in this field. In the first part, the thesis proposes a definition of knowledge teams' performance based on their characteristics. In the second part, the thesis does the further research from the points of view of some economic and managerial theories. In the third part, the thesis tells us the shortcomings of the current knowledge teams' performance appraisal system. Based on the discussion of the former parts, the thesis proposes the performance appraisal system adapted to the knowledge teams' and analyzes its effective operation in the organization. Finally, a case is analyzed to show how to operate the knowledge teams' performance appraisal.
引文
1 彭剑锋，张望军．如何激励知识型员工[J]．中外管理，1999(8)：36-38。
2 张体勤．知识团队的绩效管理[M]．第1版．北京：科学出版社，2002：84—85
3 张体勤．知识团队的绩效管理[M]．第1版．北京：科学出版社，2002：32
4 刘韬．绩效考评操作实务[M]．第一版．郑州：河南人民出版社，2002：127—128
5 团队合作的知识产出包括两方面：一是成员之间在相互交流，共享知识的过程中自身知识存量的增加；二是知识集群可能产生新的知识，从而提高组织整体的知识水平。
6 共享意愿属于主观范畴，出于对自身利益的考虑，例如担心丧失对特定知识的“垄断权”，团队成员可能对知识共享采取不合作的态度。
8 况志华．管理心理学[M]．第一版．南京：南京师范大学出版社，1998：279
7 说明：A．努力---绩效关系：指个体努力带来较好绩效(实际效果、评价) 的可能性
B．绩效---奖励关系：绩效带来的所希望的奖励程度(强度)
C．奖励---个人目标关系：奖励对个体需要的吸引力利满足程度
9 双元双层法则：兼顾团队和员工的双层利益，使员工和团队双元发展。
10 伟世3P模型：pay for position，pay for person，pay for performance。
1 London, H, &Bealty. "R. 360 degree feedback as a competitive advantage". Human Resource Management, 1993(32): 72-78
2 Thornton, G. C. "Psychometric properties of self-appraisal of job performance". Personnel psychology, 1980(33): 263-272
3 Atwater, L. &dman, D. "Accountability in 360 degree feedback". Human Resource Magazine, 1998(5): 96-104
4 Werner J. H. "Implications of OCB and contextual performance for human resource management". Human Resource Management Review, 2000(10): 3-24
5 Allen T D, Barnard S, Rush MC, Russell E A. "Rating of organizational citizenship behavior: does the source make a difference?". Human Resource Management Review, 2000(10): 97-114
6 哈罗德·孔茨，海因茨·韦里克．管理学[M]．北京：经济科学出版社，1998
7 伊兰伯格·史密斯．现代劳动经济学——理论与公共政策[M]．北京：中国人民大学出版社，1999
8 斯蒂芬·罗宾斯．组织行为学[M]．北京：中国人民大学出版社，1997
9 加里·德斯勒．人力资源管理[M]．北京：中国人民大学出版社，1999
10 曼昆．经济学原理[M]．北京：北京大学出版社，1999
11 曼瑟尔·奥尔森．集体行动的逻辑[M]．上海：上海三联书店，上海人民出版社，1995
12 梅雷迪思·贝尔滨．管理团队成败启示录[M]．北京：机械工业出版社，2001
13 梅雷迪思·贝尔宾．超越团队[M]．北京：中信出版社，2002
14 尼基·海斯．成功的团队管理[M]．北京：清华大学出版社，2002
15 彼得·德鲁克等．知识管理[M]．北京：中国人民大学出版社，1999
16 弗朗西斯·赫瑞比．管理知识员工[M]．北京：机械工业出版社，2000
17 罗布·戈菲等．人员管理[M]．北京：中国人民大学出版社，2000
18 汤姆·彼德斯．管理的革命[M]．北京：光明日报出版社，1999
19 鲍勃·纳尔逊．激励员工1001法[M]．北京：外文出版社，1999
20 托马斯·威尔逊．薪酬框架[M]．北京：华夏出版社，2001
21 罗伯特·巴克沃．绩效管理[M]．北京：中国标准出版社，2000
22 理查德·威廉姆斯．业绩管理[M]．吉林：东北财经大学出版社，1999
23 迈克尔·比尔．管理人力资本[M]．北京：华夏出版社，1998
24 彼得·圣吉．第五项修炼[M]．上海：上海三联书店，1996
25 爱尔文·戈尔茨坦，凯文·伏特．组织中的培训[M]．北京：清华大学出版社，2002
26 张体勤．知识团队的绩效管理[M]．北京：科学出版社，2002
27 赵曙明，沈群红．知识企业与知识管理[M]．南京：南京大学出版社，2000
28 王方华等．知识管理论[M]．太原：山西经济出版社，1999
29 伍忠贤，王建彬．知识管理——策略与实务[M]．北京：中国纺织出版社，2003
30 齐建国等．知识经济与管理[M]．北京：社会科学文献出版社，2001
31 郁义鸿．知识管理与组织创新[M]．上海：复旦大学出版社，2001
32 李志能．智力资本经营[M]．上海：复旦大学出版社，2001
33 侯贵松．知识管理与创新[M]．北京：中国纺织出版社，2002
34 马士斌．现代企业竞争利器——人力资源管理[M]．北京：中国矿业大学出版社，1999
35 刘正周．管理激励[M]．上海：上海财经大学出版社，1998
36 孙剑平．薪酬管理——经济学与管理学视觉的耦合分析[M]．长春：吉林人民出版社，1999
37 何传启．分配革命[M]．北京：经济管理出版社，2001
38 谢康．企业激励机制与绩效评估设计[M]．广州：中山大学出版社，2001
39 罗瑾琏．企业绩效的人力资源整合[M]．上海：同济大学出版社，2000
40 廖文泉．人力资源考评系统[M]．济南：山东人民出版社，2000
41 杨东龙．如何评估和考核员工绩效[M]．北京：中国经济出版社，2001
42 李素珍．员工绩效问题诊断[M]．台湾：现代管理月刊杂志社，1998
43 刘韬．绩效考评操作实务[M]．第一版．郑州：河南人民出版社，2002
44 况志华．管理心理学[M]．南京：南京师范大学出版社，1998
45 李忠民．人力资本——一个理论框架及其对中国一些问题的解释[M]．北京：经济科学出版社，1999
46 冯子标．人力资本运营论[M]．北京：经济管理出版社，2000
47 孙剑平．人力资源摩擦性耗费初探[J]．劳动经济与人力资源管理，1999(5)：74-79
48 宝贡敏．以知识为基础的竞争战略——论我国高技术企业的战略管理基本模式[J]．南开管理评论，2001(2)：40—43
49 丁悦悦，吉雷．知识型员工的团队建设[J]．中国人力资源开发，2003(8)：23-25
50 丁悦悦．知识团队的薪酬设计[J]．人事管理，2003(11)：31-32
51 丁悦悦，吉雷．企业内部知识转化问题探析[J]．中国培训，2003(5)：21
52 刘兵军，胡海鸥．组织内部不确定性和代理理论[J]．经济管理，2003(10)：35-39
53 林浚清，黄祖辉，孙永祥．高管团队内薪酬差距、公司绩效和治理结构[J]．经济研究，2003(4)：31—40
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56 程德俊，孔继红．组织分权的知识动因分析[J]．中国工业经济，2002(4)：68-73
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70 郑石桥．岗位责任数量化评估模式[J]．中国人力资源开发．2001(10)：48—51
71 张立兴．四维控制评估体系[J]．中国人力资源开发．2001(5)：13-15
72 王安全等．一种新型的绩效评估模式[J]．人力资源开发与管理．2001(9)：31-33
73 袁勇志．期望理论评述[J]．劳动经济与人力资源开发与管理．2000(9)：73—76
74 周智红等．任务绩效和关系绩效[J]．心理学动态．2000(1)：54-57
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70 郑石桥．岗位责任数量化评估模式[J]．中国人力资源开发．2001(10)：48—51
71 张立兴．四维控制评估体系[J]．中国人力资源开发．2001(5)：13-15
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73 袁勇志．期望理论评述[J]．劳动经济与人力资源开发与管理．2000(9)：73—76
74 周智红等．任务绩效和关系绩效[J]．心理学动态．2000(1)：54-57
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