电子商务环境下的物流研究
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摘要
在电子商务席卷全球并有望成为新世纪主流商务形式的背景下，本文首先分析了电子商务发展的内在动因，如个性化、便捷等趋势，以及消费者、企业的观念、行为变化对传统物流的影响，并由此得出为适应电子商务的发展传统物流所存在的功能缺陷和面临的挑战。在此基础上阐述了信息技术在电子商务物流中的重要作用及信息集成化的特点；同样企业的物流战略也必须作出相应的调整，应由传统的各自为政的封闭型的竞争方式向企业间竞争与合作共存的战略联盟转变；物流目的也应由实现有限的功能向更为广泛的客户提供优质的服务转变。
以前面的分析为基础，接下来研究探讨了电子商务环境下的物流系统构建，包括电子商务环境下新型物流功能实现的相关信息技术及业务策略。要提高企业间及部门间处理物流业务的效率必须建立高效的信息管理系统这是实现纵横信息交流与沟通准、快的基础。导入共同配送计划系统、安装电子终端、实现车辆货物跟踪、导入数码备货并在企业内外形成信息共享平台等先进的管理手段，通过提高信息内涵的质量、传送速度来增强决策的科学性。可以说完善的物流信息网络是现代物流的神经系统，这里主要介绍了比较成熟的信息读取、传递技术和模式。要实现现代物流的效率还必须根据电子商务的特点对传统的企业内部及企业间业务流程、结构、策略进行适当调整以实现业务流程在整体上的优化，在业务策略分析中重点研究了物流业务重组、采购策略、库存策略和配送策略以及第三方物流，力图通过业务策略的革新与调整来消除现行物流体制中存在的障碍，以实现新型物流的便捷与高效并满足电子商务发展的需求。一定的业务策略和信息技术相结合，实现现代物流在业务结构和信息沟通方式上的优化，以期提高物流的效率，为电子商务各项功能的实现提供保证。
然而我们不能期待以这种方式构建的物流体系完美无缺，在电子商务的发展进程中，必须形成及时发现问题、解决问题的机制以便不断完善现行方案。而且，电子商务物流的业务和技术发生的变化也使物流的日常管理呈现出一些新问题，因此形成相应的管理机制抓住重点就显得比较重要了。在日常管理中必须注意三个比较突出的方面，即维持稳定的客户关系、维持物流信息系统的稳定高效运作、建立完善的物流绩效评价机制，以便发现物流存在的问题并明确其完善的方向，进而使整个电子商务环境下的物流系统保持良性运作。做好这三方面的工作是电子商务环境下的物流正常运作的前提，也是对现行物流加以完善的基础。
While e-commeivx is sweeping Ure world,it is a reasonable idea tliat e-commerce will Ixxx nc lire main commercial model ii i tlx new century. I ''iislly Ure developing inotivatioas of e-LXimmeiu'siicIt as ix-isonali/alion ami convenieixr aieamly/ed in lire reras well as the influence lo UKIradilional material distiibnlion icsullal Hum clianges of ideas aixi beliavior of (Jie consumer and enleipriscs. Ikised on mis consideration,tire flaw of function aixl lire challenge to traditional material distribution arc drawn wlren it is come to lire era of e-commuce. Aller tire importance aixl tire diameters of information tedinology aie addressed acconling lo (Ire logistics lor e-commeiu1,it is easy lo ivxtch tire point Uial Ure strategy of logistics has to be converted lixmi ll ic (radilional iixlepeixlcnl aixl sealed competition nxxlel to the co-o|xralk>n aixl co-exisl slialogy alliairec. I'br Ure same mason lire goal of logistics mast lx- lailoiul lor e-vommeixv fnun nilititing (lie limiletl fuiretioiis to pixwid
ing aroiuxl quilii,ilivc set vices lo consul 11 .MS.
In addilion of lK analysis aU e,Ik' cousinK lion (ifecommcice logistics issludiedaixl explnu'd,including ilie idcvanl inluiinnliuu |t\ himlujik";and Uusiiress jiolicies lo ivr玕li/c lire nru ln|ij';iic Ii u it lii HIS of i HIM M in n tin ilir Hihiiik iii ijjlslics elliciency of inler-itnn|vinu'N aixl inlci ilqiiitnuiil.'i a rlln ll c lu)i.i ilk;i 11 uu u i.vi I ici il infoiniation system musl lvcNlal'li.',lKxl,\vliich iii lliepliii Ion Holc'XiK.'ltHKlclliiu nl communicalion. Ihmiigh launching co-ilisliihulioii planning s)'U'm,ckvliunic Iriminal,(racing vehicle system,digital material stoic lo cnliance lire inlbmuilion quilily aixl Ilie elliciency ol transference is tire way to make Ihe decision scientilic .It is mlional lo say lliat logislies infoiniation iretvvoik is Ure nervous system of logislies. Herc is inlnxlucing Ure maluix;infoiniation reading technologies and Inuisilion mcxJels. I'br Uie enhaireing logistics eflicieirey tiaditional busiiress pixTceed aixl construction of inlcr-com|Tanies aixl inte
r-tleputmeiits also liave to Ire lailoixxl .lire ne-cngincering of logistics Ixpincsscs aixl tire policies of oalering,inventory ,distribution aixl lire lhiixl|\nlv logistic aiesludicxlinlcnsivcly,in order to eliminate Ure obstacles among logistics at picsenl ihixnigli innovation aixl ic-engincering as well as losatisfy Ureireal of e-commerce Uiixiugh eflieienl aixl eflcdivx? logistics. 'Ihixxigh ceitciin busiiress |xilicies aixl infbnnation lechix)logies the nxxlem logistics structure aixl communiaitive model aic o|timi/ed as to enliiincc tire logistics cllicicney lor lire realization of every logistics function.
Of course,il is unieasonable to suspect Uiat Ure logistic a)nstiircted according to Ure rules above is perfected. Dining Ure developing proceed of e-commerce,a certain rcgulaled system should Ire working effectively to fiixl aixl deal wiUi problems in order to optimize Ure tunning
logistics system. What is more,as tlie business and technology is advancing forward high level Uiere will te some new problems lising (ix)in regulation business,so the impoilance of relevant management system is very obvious. Among (lie regulation task of management tliere. are thive locus problans which must be dealt with effectively,keeping tlie steady consumer relationship,maintaining (lie logistic infonnation system miming efficiently and smoothly and constructing perfect logistics measurement and evaluation sv'slem. Dealing with tlie three tasks eflbctively is not only (lie pro-requisition of tlie steady aiming of logistic (or e-commerce,but also the key to perfecting the logistics at present
以前面的分析为基础，接下来研究探讨了电子商务环境下的物流系统构建，包括电子商务环境下新型物流功能实现的相关信息技术及业务策略。要提高企业间及部门间处理物流业务的效率必须建立高效的信息管理系统这是实现纵横信息交流与沟通准、快的基础。导入共同配送计划系统、安装电子终端、实现车辆货物跟踪、导入数码备货并在企业内外形成信息共享平台等先进的管理手段，通过提高信息内涵的质量、传送速度来增强决策的科学性。可以说完善的物流信息网络是现代物流的神经系统，这里主要介绍了比较成熟的信息读取、传递技术和模式。要实现现代物流的效率还必须根据电子商务的特点对传统的企业内部及企业间业务流程、结构、策略进行适当调整以实现业务流程在整体上的优化，在业务策略分析中重点研究了物流业务重组、采购策略、库存策略和配送策略以及第三方物流，力图通过业务策略的革新与调整来消除现行物流体制中存在的障碍，以实现新型物流的便捷与高效并满足电子商务发展的需求。一定的业务策略和信息技术相结合，实现现代物流在业务结构和信息沟通方式上的优化，以期提高物流的效率，为电子商务各项功能的实现提供保证。
然而我们不能期待以这种方式构建的物流体系完美无缺，在电子商务的发展进程中，必须形成及时发现问题、解决问题的机制以便不断完善现行方案。而且，电子商务物流的业务和技术发生的变化也使物流的日常管理呈现出一些新问题，因此形成相应的管理机制抓住重点就显得比较重要了。在日常管理中必须注意三个比较突出的方面，即维持稳定的客户关系、维持物流信息系统的稳定高效运作、建立完善的物流绩效评价机制，以便发现物流存在的问题并明确其完善的方向，进而使整个电子商务环境下的物流系统保持良性运作。做好这三方面的工作是电子商务环境下的物流正常运作的前提，也是对现行物流加以完善的基础。
While e-commeivx is sweeping Ure world,it is a reasonable idea tliat e-commerce will Ixxx nc lire main commercial model ii i tlx new century. I ''iislly Ure developing inotivatioas of e-LXimmeiu'siicIt as ix-isonali/alion ami convenieixr aieamly/ed in lire reras well as the influence lo UKIradilional material distiibnlion icsullal Hum clianges of ideas aixi beliavior of (Jie consumer and enleipriscs. Ikised on mis consideration,tire flaw of function aixl lire challenge to traditional material distribution arc drawn wlren it is come to lire era of e-commuce. Aller tire importance aixl tire diameters of information tedinology aie addressed acconling lo (Ire logistics lor e-commeiu1,it is easy lo ivxtch tire point Uial Ure strategy of logistics has to be converted lixmi ll ic (radilional iixlepeixlcnl aixl sealed competition nxxlel to the co-o|xralk>n aixl co-exisl slialogy alliairec. I'br Ure same mason lire goal of logistics mast lx- lailoiul lor e-vommeixv fnun nilititing (lie limiletl fuiretioiis to pixwid
ing aroiuxl quilii,ilivc set vices lo consul 11 .MS.
In addilion of lK analysis aU e,Ik' cousinK lion (ifecommcice logistics issludiedaixl explnu'd,including ilie idcvanl inluiinnliuu |t\ himlujik";and Uusiiress jiolicies lo ivr玕li/c lire nru ln|ij';iic Ii u it lii HIS of i HIM M in n tin ilir Hihiiik iii ijjlslics elliciency of inler-itnn|vinu'N aixl inlci ilqiiitnuiil.'i a rlln ll c lu)i.i ilk;i 11 uu u i.vi I ici il infoiniation system musl lvcNlal'li.',lKxl,\vliich iii lliepliii Ion Holc'XiK.'ltHKlclliiu nl communicalion. Ihmiigh launching co-ilisliihulioii planning s)'U'm,ckvliunic Iriminal,(racing vehicle system,digital material stoic lo cnliance lire inlbmuilion quilily aixl Ilie elliciency ol transference is tire way to make Ihe decision scientilic .It is mlional lo say lliat logislies infoiniation iretvvoik is Ure nervous system of logislies. Herc is inlnxlucing Ure maluix;infoiniation reading technologies and Inuisilion mcxJels. I'br Uie enhaireing logistics eflicieirey tiaditional busiiress pixTceed aixl construction of inlcr-com|Tanies aixl inte
r-tleputmeiits also liave to Ire lailoixxl .lire ne-cngincering of logistics Ixpincsscs aixl tire policies of oalering,inventory ,distribution aixl lire lhiixl|\nlv logistic aiesludicxlinlcnsivcly,in order to eliminate Ure obstacles among logistics at picsenl ihixnigli innovation aixl ic-engincering as well as losatisfy Ureireal of e-commerce Uiixiugh eflieienl aixl eflcdivx? logistics. 'Ihixxigh ceitciin busiiress |xilicies aixl infbnnation lechix)logies the nxxlem logistics structure aixl communiaitive model aic o|timi/ed as to enliiincc tire logistics cllicicney lor lire realization of every logistics function.
Of course,il is unieasonable to suspect Uiat Ure logistic a)nstiircted according to Ure rules above is perfected. Dining Ure developing proceed of e-commerce,a certain rcgulaled system should Ire working effectively to fiixl aixl deal wiUi problems in order to optimize Ure tunning
logistics system. What is more,as tlie business and technology is advancing forward high level Uiere will te some new problems lising (ix)in regulation business,so the impoilance of relevant management system is very obvious. Among (lie regulation task of management tliere. are thive locus problans which must be dealt with effectively,keeping tlie steady consumer relationship,maintaining (lie logistic infonnation system miming efficiently and smoothly and constructing perfect logistics measurement and evaluation sv'slem. Dealing with tlie three tasks eflbctively is not only (lie pro-requisition of tlie steady aiming of logistic (or e-commerce,but also the key to perfecting the logistics at present
引文
[1] 谌红，模糊数学在国民经济中的应用，华中理工大学出版社，1994年
[2] 菊池康，物流管理，清华大学出版社，1999年
[3] 丁立信，物流系统工程，清华大学出版社，2000年
[4] 马士华，林勇，陈志祥 供应链管理，北京：机械工业出版社，2000年
[5] 王伟，齐二石，基于BRP的企业组织结构研究 西北大学学报，1999—2
[6] 张后启，ERP系统的成功应用模式，中外管理导报，1999—2
[7] 唐内德 J．鲍尔索克等，物流管理—供应链过程的一体化，林国龙等译，北京：机械工业出版社，1999年
[8] 宋华，胡佐浩，现代物流与供应管理，经济管理出版社，2000年
[9] 李东红，企业核心能力理论评述，经济学动态，1999—1
[10] 林勇，马士华，基于产品的供应链设计，中国机械工程，1998—10
[11] 杨觉英，信息技术与信息产业的发展，企业信息化与生产管理，1997—8
[12] 王一凡，蒋红梅，中国企业供应链管理现状调查分析—供应链与库存管理，物流技术，1999—2
[13] 王加林，张雷丽，物流系统工程，北京中国物质出版社，1990年
[14] 张新红，我国企业信息化发展现状，电子信息化，1998—11
[15] 程兵兵，从MRP到ERP，IT经理世界，1998—12
[16] 魏一明，许伟宣，虚拟企业及其智能化管理，中国管理科学，1999—2
[17] 苏盛辉，王其文，企业信息化中管理因素的分析，电子信息化 1999—11
[18] 岳缚庥，周敏，借助电子商务开展网上物流，中国流通经济，2000—1
[19] 郑友敬，电子商务-21世纪巨大的经济增长点，数量经济技术经济研究，2000—1
[20] 陈清泉，公司战略联盟与运作，北京：中国发展出版社，1999年
[21] 钱戚基，企业战略，北京：中国电力出版社，1999年
[22] 尼尔．瑞克曼，合作竞争大未来，北京：经济管理出版社，1998年
[23] 庄恩岳，迎接21世纪的挑战，北京：中国审计出版社，1995年
[24] 王薇，论战略联盟中的相互信任问题，外国经济与管理，2000—4
[25] 周敏，第三方物流—未来企业的翅膀，中外管理，2000—11
[26] 程华，合作联盟—零售业电子商务的战略选择，商业经济与管理，2001—6
[27] 刘翔，ERP与网络时代企业管理，企业信息化，2001—9
[28] 马勇，电子商务与顾客让渡价值，管理论坛，2000—7
[29] 黄饶俭，中国电子商务如何操作，中外管理，2000—7
[30] 岳伟，企业供应链与BTOB，中外管理，2000—6
[31] 邵琳琳，进虚拟生产时代，电子商务，2000—3
[32] 吴波波，面向供应链管理的内涵ERP系统的实施，管理现代化，2000—2
[33] 邵晓峰，季建华，面向网络经济发展电子商务物流，管理现代代化，2000—3
[34] 刘嘉伟，电子采购助企业一臂之力，中外管理，2000—8
[35] 徐永其，战略联盟—提高国企竞争优势的新选择，经济世界，2000—3
[36] 彭德，电子商务席卷全球，经济世界，2000—6
[37] 涂山青，戴尔营销模式告诉我们什么，经济世界，2000—11
[38] Allen Mary K. and Omar Keith Helferich, putting expert systems to work in logistics, council of logistics management, Chicago, Sep, 1990
[39] Anderson, james C. and James Aarus, a model of distribution firm and manufacturing firm working partnership, journal of marketing, Jan, 1990
[40] Chrlostopher, martin, Marketing logistics, butter-worth-heinmann, May, 1997
[41] Handfield Bobert. B and Ernest L.N,. introduction to supply chain management, Printice-hall, Feb, 1999
[42] Haw-Jan Wu Steven, Workshop in Historical and Future Perspective second workshop in historical research in marketing, Michigan state university, 1998
[43] John J. Coyle, Edward J. BARDI. C. John Langley, The management of business logistics, West Pub. Co. Jan, 1996
[44] Murray A. Geisler, Logistics, north-Hooland Publishing Co. Dec, 1995
[45] Phonda R. Lummus, Robert J. Vokurka, Strategic Supply Chain Planning, Production and Inventory management Journal. Sep, 1998
[46] Mac exon-taylor, Enterprise management-the logical Integration of Supply chain, Logistics Information Management, July, 1998
[47] J. Marc Chittum, Electrnic Authentication technologies, Business american, Jan, 1998
[48] Robert Monczkz, Robert Trent, Purchasing and Supply Chain Management, South-western College Publishing, 1998
[2] 菊池康，物流管理，清华大学出版社，1999年
[3] 丁立信，物流系统工程，清华大学出版社，2000年
[4] 马士华，林勇，陈志祥 供应链管理，北京：机械工业出版社，2000年
[5] 王伟，齐二石，基于BRP的企业组织结构研究 西北大学学报，1999—2
[6] 张后启，ERP系统的成功应用模式，中外管理导报，1999—2
[7] 唐内德 J．鲍尔索克等，物流管理—供应链过程的一体化，林国龙等译，北京：机械工业出版社，1999年
[8] 宋华，胡佐浩，现代物流与供应管理，经济管理出版社，2000年
[9] 李东红，企业核心能力理论评述，经济学动态，1999—1
[10] 林勇，马士华，基于产品的供应链设计，中国机械工程，1998—10
[11] 杨觉英，信息技术与信息产业的发展，企业信息化与生产管理，1997—8
[12] 王一凡，蒋红梅，中国企业供应链管理现状调查分析—供应链与库存管理，物流技术，1999—2
[13] 王加林，张雷丽，物流系统工程，北京中国物质出版社，1990年
[14] 张新红，我国企业信息化发展现状，电子信息化，1998—11
[15] 程兵兵，从MRP到ERP，IT经理世界，1998—12
[16] 魏一明，许伟宣，虚拟企业及其智能化管理，中国管理科学，1999—2
[17] 苏盛辉，王其文，企业信息化中管理因素的分析，电子信息化 1999—11
[18] 岳缚庥，周敏，借助电子商务开展网上物流，中国流通经济，2000—1
[19] 郑友敬，电子商务-21世纪巨大的经济增长点，数量经济技术经济研究，2000—1
[20] 陈清泉，公司战略联盟与运作，北京：中国发展出版社，1999年
[21] 钱戚基，企业战略，北京：中国电力出版社，1999年
[22] 尼尔．瑞克曼，合作竞争大未来，北京：经济管理出版社，1998年
[23] 庄恩岳，迎接21世纪的挑战，北京：中国审计出版社，1995年
[24] 王薇，论战略联盟中的相互信任问题，外国经济与管理，2000—4
[25] 周敏，第三方物流—未来企业的翅膀，中外管理，2000—11
[26] 程华，合作联盟—零售业电子商务的战略选择，商业经济与管理，2001—6
[27] 刘翔，ERP与网络时代企业管理，企业信息化，2001—9
[28] 马勇，电子商务与顾客让渡价值，管理论坛，2000—7
[29] 黄饶俭，中国电子商务如何操作，中外管理，2000—7
[30] 岳伟，企业供应链与BTOB，中外管理，2000—6
[31] 邵琳琳，进虚拟生产时代，电子商务，2000—3
[32] 吴波波，面向供应链管理的内涵ERP系统的实施，管理现代化，2000—2
[33] 邵晓峰，季建华，面向网络经济发展电子商务物流，管理现代代化，2000—3
[34] 刘嘉伟，电子采购助企业一臂之力，中外管理，2000—8
[35] 徐永其，战略联盟—提高国企竞争优势的新选择，经济世界，2000—3
[36] 彭德，电子商务席卷全球，经济世界，2000—6
[37] 涂山青，戴尔营销模式告诉我们什么，经济世界，2000—11
[38] Allen Mary K. and Omar Keith Helferich, putting expert systems to work in logistics, council of logistics management, Chicago, Sep, 1990
[39] Anderson, james C. and James Aarus, a model of distribution firm and manufacturing firm working partnership, journal of marketing, Jan, 1990
[40] Chrlostopher, martin, Marketing logistics, butter-worth-heinmann, May, 1997
[41] Handfield Bobert. B and Ernest L.N,. introduction to supply chain management, Printice-hall, Feb, 1999
[42] Haw-Jan Wu Steven, Workshop in Historical and Future Perspective second workshop in historical research in marketing, Michigan state university, 1998
[43] John J. Coyle, Edward J. BARDI. C. John Langley, The management of business logistics, West Pub. Co. Jan, 1996
[44] Murray A. Geisler, Logistics, north-Hooland Publishing Co. Dec, 1995
[45] Phonda R. Lummus, Robert J. Vokurka, Strategic Supply Chain Planning, Production and Inventory management Journal. Sep, 1998
[46] Mac exon-taylor, Enterprise management-the logical Integration of Supply chain, Logistics Information Management, July, 1998
[47] J. Marc Chittum, Electrnic Authentication technologies, Business american, Jan, 1998
[48] Robert Monczkz, Robert Trent, Purchasing and Supply Chain Management, South-western College Publishing, 1998