银川供电局电力营销管理信息系统的开发与应用
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摘要
电力在国民经济中占着重要地位，随着国内市场结构的改变，电力由卖方市场向买方市场转变。为了提高售电量和电费回收率，改善对用户的服务质量，增强电力公司的经济效益，必须进行电力营销改革，所以采用高效的电力营销管理信息系统就显得非常重要。
本文以宁夏银川供电局为背景，运用营销管理和计算机管理信息系统等理论，结合电力这一特殊商品的特点和当前的市场态势，从企业在提高客户满意度、降低成本、确保供电质量这三个主要问题入手，建立以服务为导向、以客户为中心的电力营销管理信息系统。从而全面提高企业现代化管理水平，实现企业信息化，以提高企业效益。
该系统是在计算机、网络和分布式数据库为核心的浏览器／服务器(Browse／Server)结构下建立的，通过建立科学化、规范化、标准化的业务管理体系，加强基础数据管理和数据共享，协调各部门的业务联系，辅助企业规划，为领导决策提供科学的信息管理依据。系统在公司中已经基本得到实施并获得了预期的效果，希望本文能够对其他企业运用计算机管理信息系统有一定的借鉴意义。
Power play an important role in the national economy. With the market structure changing, the power market is transforming from seller's market to buyer's market, it is very important for power enterprise to push the reform of power marketing and adopt highly effective marketing management information system in order to increase the sale of electric power and the return rate of charge , and increase the benefit, and improve the service quality.
This paper is based on the background of Ningxia Yinchuan power bureau. Through the methodologies of marketing management and enterprise management information system embodied with the character of special commodity- power and present market situation, the paper analyzes three respects: improve customer satisfaction, reduce cost, power supply quality. This paper points out that power enterprise should establish power marketing management information system orientating to customer service in order to strengthen the competence of power marketing management, intensive operation and fast reacting.
The power marketing management information system is established on the Browse/Server structure organized by computer, network, dispersed data base. Through establish scientific and standardization operation system,system strengthen base data management and data share ,correspond different department in order
to assist leader's decision.lt has already been implemented and gained the expected achievement. The author wish that this paper could be used for reference to apply management information system of other companies.
本文以宁夏银川供电局为背景，运用营销管理和计算机管理信息系统等理论，结合电力这一特殊商品的特点和当前的市场态势，从企业在提高客户满意度、降低成本、确保供电质量这三个主要问题入手，建立以服务为导向、以客户为中心的电力营销管理信息系统。从而全面提高企业现代化管理水平，实现企业信息化，以提高企业效益。
该系统是在计算机、网络和分布式数据库为核心的浏览器／服务器(Browse／Server)结构下建立的，通过建立科学化、规范化、标准化的业务管理体系，加强基础数据管理和数据共享，协调各部门的业务联系，辅助企业规划，为领导决策提供科学的信息管理依据。系统在公司中已经基本得到实施并获得了预期的效果，希望本文能够对其他企业运用计算机管理信息系统有一定的借鉴意义。
Power play an important role in the national economy. With the market structure changing, the power market is transforming from seller's market to buyer's market, it is very important for power enterprise to push the reform of power marketing and adopt highly effective marketing management information system in order to increase the sale of electric power and the return rate of charge , and increase the benefit, and improve the service quality.
This paper is based on the background of Ningxia Yinchuan power bureau. Through the methodologies of marketing management and enterprise management information system embodied with the character of special commodity- power and present market situation, the paper analyzes three respects: improve customer satisfaction, reduce cost, power supply quality. This paper points out that power enterprise should establish power marketing management information system orientating to customer service in order to strengthen the competence of power marketing management, intensive operation and fast reacting.
The power marketing management information system is established on the Browse/Server structure organized by computer, network, dispersed data base. Through establish scientific and standardization operation system,system strengthen base data management and data share ,correspond different department in order
to assist leader's decision.lt has already been implemented and gained the expected achievement. The author wish that this paper could be used for reference to apply management information system of other companies.
引文
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【1】叶斌·我国用电侧电力市场模式的初步探讨·中国电力，2002，第35卷第6期，P．9
【2】孙晓宇，吴大器·电力市场服务营销战略探析·上海电力学报，2001，第17卷第1期，P．49
【3】刘龙泉，苗锋·需求侧管理在电力市场营销中的地位·电力需求侧管理，2002，第4卷第3期，P．25
【4】郭国庆，成栋著·市场营销新论·中国经济出版社，1997
【5】菲利普·科特勒著·营销管理：分析、计划、执行和控制·上海人民出版社，1999
【6】郭国庆著·市场营销学通论·中国人民大学出版社，1999
【7】邝鸿著·现代市场学·中国人民大学出版社，1989
【8】刘秋毕·电力市场营销观念和营销策略初探·电力需求侧管理，2000，第2卷第2期，P．21
【9】吴运生·我国电力市场营销对策刍议·电力需求侧管理，2002，第4卷第2期，P.21
【10】陈镕·试论电力市场细分·电力需求侧管理，2001，第3卷第1期，P.33
【11】董昕·电力企业管理信息系统的建设探讨·中国电力，1999，第32卷第1期，P．56
【12】Chellis，Dale·Get MIS on your side·Transportation & Distribution，1998，v．39 no．11,p．42
【13】耿新民·电子企业MIS中的企业模型·上海电力学院学报，1998，第14卷第2期，P．39
【14】李东著·管理信息系统的理论与应用·北京大学出版社，2001
【15】董安邦著·管理信息系统·陕西人民出版社，2001
【16】王治华，杨晓梅，李扬·电力市场下电力公司管理决策信息系统模式·电力需求侧管理，2001，第3卷第4期，P．19
【17】宋远方，成栋著·管理信息系统·中国人民大学出版社，1999
【18】丁宝康著·数据库原理·经济科学出版社，2000
【19】李红著·数据库原理与应用·高等教育出版社，2003
【20】Applegate, Lynda M·Rigor and relevance in MISresearch—introduction·MIS Quarterly, 1999), v. 23 nol, p. 1-2
【21】仲秋雁，刘友德著·管理信息系统·大连理工大学出版社，1998
【22】Ehie, Tke C·Developing a management information systems
(MIS) curriculum：perspectives from MIS practitioners·2002，Journal of Education for Business， v．77 no3，p．151
【23】胡建东·电力营销管理信息系统建设思路探讨·中国电力，2001，第34卷第10期，P．62
【24】余磊，仇向洋·CIM-MIS中的销售信息管理与决策子系统·东南大学学报，1995，第25卷第1期，P．111
【25】王伟国·以服务为导向的电力营销·电力需求侧管理，2002，第4卷第1期，P．37
【26】张际军，高海波·电力市场中电力营销原理分析·东北电力技术，1999，第23卷第1期，P．49
【27】刘宗云·电力市场营销产品支持服务的概念与策略·电力需求侧管理，2000，第2卷第5期，P．21
【28】王继业·推动电力信息化应重视的几个问题·中国电力，2002，第35卷第1期，P．64
【29】徐辉，李艺·供电企业营销数据存放方式及管理模式的探讨·电力需求侧管理，2002，第4卷第2期，P．17
【30】方必和·电力需求侧管理信息系统·运筹与管理，1997，第6卷，第2期，P．55
【31】屈云波·数据库营销·企业管理出版社，1999
【1】叶斌·我国用电侧电力市场模式的初步探讨·中国电力，2002，第35卷第6期，P．9
【2】孙晓宇，吴大器·电力市场服务营销战略探析·上海电力学报，2001，第17卷第1期，P．49
【3】刘龙泉，苗锋·需求侧管理在电力市场营销中的地位·电力需求侧管理，2002，第4卷第3期，P．25
【4】郭国庆，成栋著·市场营销新论·中国经济出版社，1997
【5】菲利普·科特勒著·营销管理：分析、计划、执行和控制·上海人民出版社，1999
【6】郭国庆著·市场营销学通论·中国人民大学出版社，1999
【7】邝鸿著·现代市场学·中国人民大学出版社，1989
【8】刘秋毕·电力市场营销观念和营销策略初探·电力需求侧管理，2000，第2卷第2期，P．21
【9】吴运生·我国电力市场营销对策刍议·电力需求侧管理，2002，第4卷第2期，P.21
【10】陈镕·试论电力市场细分·电力需求侧管理，2001，第3卷第1期，P.33
【11】董昕·电力企业管理信息系统的建设探讨·中国电力，1999，第32卷第1期，P．56
【12】Chellis，Dale·Get MIS on your side·Transportation & Distribution，1998，v．39 no．11,p．42
【13】耿新民·电子企业MIS中的企业模型·上海电力学院学报，1998，第14卷第2期，P．39
【14】李东著·管理信息系统的理论与应用·北京大学出版社，2001
【15】董安邦著·管理信息系统·陕西人民出版社，2001
【16】王治华，杨晓梅，李扬·电力市场下电力公司管理决策信息系统模式·电力需求侧管理，2001，第3卷第4期，P．19
【17】宋远方，成栋著·管理信息系统·中国人民大学出版社，1999
【18】丁宝康著·数据库原理·经济科学出版社，2000
【19】李红著·数据库原理与应用·高等教育出版社，2003
【20】Applegate, Lynda M·Rigor and relevance in MISresearch—introduction·MIS Quarterly, 1999), v. 23 nol, p. 1-2
【21】仲秋雁，刘友德著·管理信息系统·大连理工大学出版社，1998
【22】Ehie, Tke C·Developing a management information systems
(MIS) curriculum：perspectives from MIS practitioners·2002，Journal of Education for Business， v．77 no3，p．151
【23】胡建东·电力营销管理信息系统建设思路探讨·中国电力，2001，第34卷第10期，P．62
【24】余磊，仇向洋·CIM-MIS中的销售信息管理与决策子系统·东南大学学报，1995，第25卷第1期，P．111
【25】王伟国·以服务为导向的电力营销·电力需求侧管理，2002，第4卷第1期，P．37
【26】张际军，高海波·电力市场中电力营销原理分析·东北电力技术，1999，第23卷第1期，P．49
【27】刘宗云·电力市场营销产品支持服务的概念与策略·电力需求侧管理，2000，第2卷第5期，P．21
【28】王继业·推动电力信息化应重视的几个问题·中国电力，2002，第35卷第1期，P．64
【29】徐辉，李艺·供电企业营销数据存放方式及管理模式的探讨·电力需求侧管理，2002，第4卷第2期，P．17
【30】方必和·电力需求侧管理信息系统·运筹与管理，1997，第6卷，第2期，P．55
【31】屈云波·数据库营销·企业管理出版社，1999