政务微博的传播现状分析—兼论网络时代的政府形象传播
|
摘要
“你玩微博吗?”已成为现今流行的见面问候语。而在这微博大潮中,有一种微博被特别定义为“政务微博”。
截止2011年底,新浪政务微博总数已达近2万个,腾讯政务微博总数也有1万多。政务微博在2011年的迅猛发展,不仅体现在数量本身的增长上,也表现在媒体的关注度、社会的讨论以及学术界的研究上；由政府主导或与微博运营商合力举行的相关研讨、论坛、会议、培训更是层出不穷。
政务微博的迅猛发展,其主要推动力来自于是微博自身的巨大传播力量——有报告指出,微博已成为2011年舆情事件的第一大信息源,成为第一大舆论场。政务微博的出现便是中国政府对微博世界的回应,以及中国政府摸索网络背景下如何引导舆论的一种手段。政务微博的出现也许有个别地方自发的原因,但其在2011年如此快速发展,高调宣传,不能不说这是政府被现实所“逼”出来的一种反应。而在此之前,中国政府开设政府网站、建立网络发言人制度、政府官员到网站与网民互动等等,都是希望能通过这些方式和平台来发出官方声音、了解网络舆论并引导其转向有利于自己的方向,其最终目标都是希望能打造一个“透明、公正”的政府形象,缓解官民冲突,获得民心,维护社会稳定。
本文根据政务微博的发展现状,选择新浪微博和腾讯微博上的政务微博作为分析样本,并采用内容分析与案例分析相结合的方式,对政务微博的主要微博行为进行分类梳理及数据统计,进而客观分析政务微博所产生的传播效果,并试图从对大量案例分析的基础上,论述政务微博作为政府一种新的媒介工具对网络时代政府形象传播的意义。
"Do you use Weibo?" Nowadays, people like to say it to each other as a popular meet greeting. In the spring tide of Weibo, a kind of Weibo is specifically defined as "Government Weibo".
By the end of 2011, the number of Government Weibo on Sina has reached a total number of nearly 20000, and the number of Government on Tencent has reached more than 10000. The fast development of Government Weibo in 2011 is not only reflected in the amount of growth, also reflected in the media attention, social discussions and academic research on it.
Some report points out that Weibo has become the first major information source of public events in 2011. The occurrence of Government Weibo can be regarded as the Chinese government's response to the stress from Weibo, and it can also be understood as some kind of measure about how to guide the public opinion under the background of network to Chinese government. Before this, Chinese government establish the government website, and make some network spokesman system and so on, which are all meant to issue official voice through these methods, to learn and control the public opinion on network. The reason why the government do these things is to create a" transparent, justice" image of itself, to moderate the conflict mitigation between official and civil, and to win the support from people, and finally to maintain social stability.
According to the current situation of the development of e-government micro-blog, this essay chooses a large number of samples, using the content analysis method and the case analysis method, to analysis the effects of Government's Communication on Weibo, and also to discuss the government image communication via cyber.
截止2011年底,新浪政务微博总数已达近2万个,腾讯政务微博总数也有1万多。政务微博在2011年的迅猛发展,不仅体现在数量本身的增长上,也表现在媒体的关注度、社会的讨论以及学术界的研究上；由政府主导或与微博运营商合力举行的相关研讨、论坛、会议、培训更是层出不穷。
政务微博的迅猛发展,其主要推动力来自于是微博自身的巨大传播力量——有报告指出,微博已成为2011年舆情事件的第一大信息源,成为第一大舆论场。政务微博的出现便是中国政府对微博世界的回应,以及中国政府摸索网络背景下如何引导舆论的一种手段。政务微博的出现也许有个别地方自发的原因,但其在2011年如此快速发展,高调宣传,不能不说这是政府被现实所“逼”出来的一种反应。而在此之前,中国政府开设政府网站、建立网络发言人制度、政府官员到网站与网民互动等等,都是希望能通过这些方式和平台来发出官方声音、了解网络舆论并引导其转向有利于自己的方向,其最终目标都是希望能打造一个“透明、公正”的政府形象,缓解官民冲突,获得民心,维护社会稳定。
本文根据政务微博的发展现状,选择新浪微博和腾讯微博上的政务微博作为分析样本,并采用内容分析与案例分析相结合的方式,对政务微博的主要微博行为进行分类梳理及数据统计,进而客观分析政务微博所产生的传播效果,并试图从对大量案例分析的基础上,论述政务微博作为政府一种新的媒介工具对网络时代政府形象传播的意义。
"Do you use Weibo?" Nowadays, people like to say it to each other as a popular meet greeting. In the spring tide of Weibo, a kind of Weibo is specifically defined as "Government Weibo".
By the end of 2011, the number of Government Weibo on Sina has reached a total number of nearly 20000, and the number of Government on Tencent has reached more than 10000. The fast development of Government Weibo in 2011 is not only reflected in the amount of growth, also reflected in the media attention, social discussions and academic research on it.
Some report points out that Weibo has become the first major information source of public events in 2011. The occurrence of Government Weibo can be regarded as the Chinese government's response to the stress from Weibo, and it can also be understood as some kind of measure about how to guide the public opinion under the background of network to Chinese government. Before this, Chinese government establish the government website, and make some network spokesman system and so on, which are all meant to issue official voice through these methods, to learn and control the public opinion on network. The reason why the government do these things is to create a" transparent, justice" image of itself, to moderate the conflict mitigation between official and civil, and to win the support from people, and finally to maintain social stability.
According to the current situation of the development of e-government micro-blog, this essay chooses a large number of samples, using the content analysis method and the case analysis method, to analysis the effects of Government's Communication on Weibo, and also to discuss the government image communication via cyber.
引文
13周雪怡：《两会代表委员微博问政的原因分析及困境应对——以新浪微博为例》,《今传媒》2011年第5期,p99-100
27李晖：《三类微博,消解政务微博影响力》,《新闻记者》2012年01期,p55-58
28新浪将政务微博按职务分为十几类,工商系统是其中开设数量相对较少的,截止到2012年2月28日,共有微博235个,横坐标以50为格,分别统计所发微博数在该范围内的微博有多少个。
29腾讯微博中也有对政务微博系统按职务进行分类,选取卫生局体系也是因为这个相对接近人们日常生活,而且微博总数也不多,便于统计,截止到2012年2月28日,腾讯中共有卫生局系统微博36个。
51罗春：《网络传播与传播效果理论》,硕士论文,CNKI数据库,2006年3月,p30
522011年9月16日,有位叫“捞仔辉”的网友通过微博给中山市公安局的官方微博“平安中山”发了封私
57朗文出版公司辞典部编,《朗文当代高级英语辞典》,朱原等译,上海商务印书馆,1998年版,p353
58廖为建主编：《公共危机传播管理》,中山大学出版社,2011年2月第1版,p6
68付小兵：《突发事件中政府信息公开研究》,硕士论文,CNKI数据库,2010年4月27日,p23
69喻国明欧亚张佰明王斌著：《微博一种新传播形态的考察》,人民日报出版社,2011年5月第1版,p21
70李鹤：《新媒体时代：处置突发事件黄金4小时法则》,人民网,2010年2月2日http://tech.sina.com.cn/i/2010.02-02/10483826815.shtml
71马荔：《突发事件网络舆情政府治理研究》,博士论文,CNKI数据库,2010年5月1日,p124
72陈力丹：《论突发性事件的信息公开和新闻发布》,《南京社会科学》,2010(3),p49-54
79《官员微博观察：无限期“停博”为哪般》,南方日报新浪城市,2012年03月12日,
115新浪微博发布两会微数据,显示最受微博网友关注的中央政府机构中,教育部位列榜首。其次依次为：统计局、财政部、卫生部、工信部、国资委。而这些部门及下设部门很少开设微博。
116南方网：《汕尾通报“9·21”陆丰乌坎村事件处置结果》,2011年12月9日,http://news.southcn.com/dishi/shanwei/content/2011-12/09/content_34742612_2.htm
117孙发锋：《政府回应：发挥中国公民社会政策影响力的关键环节》,《广西社会科学》,2010年第5期,p120-123
118[美]谢尔·以色列著任文科译：《微博力》,中国人民大学出版社,2010年1月第1版,p118-119
119[美]谢尔·以色列著任文科译：《微博力》,中国人民大学出版社,2010年1月第1版,p123-126
120[美]尼古拉·尼葛洛庞帝著,胡泳等译：《数字化生存》,海南出版社1996年版,转引自赵春丽著：《网络民主发展研究》,经济科学出版社,2011年1月第1版,p44
121赵春丽著：《网络民主发展研究》,经济科学出版社,2011年1月第1版,p44
[1]李行健主编：《现代汉语规范词典》,外语教学与研究出版社,2010年5月第2版
[2]朗文出版公司辞典部编：《朗文当代高级英语辞典》,朱原等译,上海商务印书馆,1998年版
[3]中国社会科学院语言研究所词典编辑室编：《现代汉语词典》,商务印书馆,2002年5月第3版
[4]汪玉凯著：《电子政务在中国理念、战略与过程》,国家行政学院出版社2006年7月北京第1版
[5]彭兰著：《网络传播概论(第二版)》,中国人民大学出版社,2009年6月第2版
[6]喻国明欧亚张佰明王斌著：《微博一种新传播力形态的考察》,人民日报出版社,2011年5月第1版
[7]郭庆光著：《传播学教程》,中国人民大学出版社,2011年第2版
[8]程曼丽乔云霞主编：《新闻传播学辞典》,新华出版社,2012年1月第1版
[9]廖为建主编：《公共危机传播管理》,中山大学出版社,2011年2月第1版
[10]李文良等著：《中国政府职能转变问题报告》,中国发展出版社,2003年1月第1版
[11]刘小燕著：《中国政府形象传播》,山西人民出版社,2005年8月第1版
[12]彭伟步著：《信息时代政府形象传播》,社会科学文献出版社,2005年10月第1版
[13]汪玉凯李金兆等著：《中国电子政府模式与选择》,国家行政学院出版社,2010年5月第1版
[14]窦含章、李未柠主编：《政府如何开微博》,中共中央党校出版社,2011年8月第1版
[15]蔡奇著：《玻璃房》,红旗出版社,2011年10月第1版
[16]曹劲松著：《政府网络发言》,江苏人民出版社,2012年1月第1版
[17]赵春丽著：《网络民主发展研究》,经济科学出版社,2011年1月第1版
[2]何辉刘朋等著：《新传媒环境中国家形象的构建与传播》,外文出版社,2008年2月第1版
[18]刘飞宇王丛虎著：《多维视角下的行政信息公开研究》,中国人民大学出版社,2005年5月第1版
[19]向佐群著：《政府信息公开制度研究》,知识产权出版社,2007年3月第1版
[20]南都报系网络问政团队编著：《网络问政》,南方日报出版社,2010年10月第1版
[21]丁俊杰张树庭主编：《网络舆情及突发公共事件危机管理经典案例》,中共中央党校出版社,2010年12月第1版
[22][法]古斯塔夫·勒庞著,戴光年译,《乌合之众》,新世界出版社,2010年1月第1版
[23][美]谢尔·以色列著,任文科译：《微博力》,中国人民大学出版社,2010年1月第1版
[24][美]凯斯·桑斯坦著,黄维明译：《网络共和国》,上海人民出版社,2003年6月第1版
[25][美]曼纽尔·卡斯特著,曹荣湘译：《认同的力量》,社会科学文献出版社2006年9月第1版
[26]人民网舆情监测室：《腾讯政务微博地图》,2011年8月发布
[27]国家行政学院电子政务研究中心：《2011年中国政务微博课评估报告》,2012年2月公布
[28]人民网舆情监测室：《2011年新浪政务微博报告》,2011年12月公布
[29]CNNIC中国互联网络信息中心：《中国互联网络发展状况统计报告》,2012年1月
[301罗春：《网络传播与传播效果理论》,硕士论文,CNKI数据库,2006年3月
[31]付小兵：《突发事件中政府信息公开研究》,硕士论文,CNKI数据库,2010 年4月27日
[32]张丽莉：《从危机传播视角看新媒体环境下的突发事件传播》,硕士论文,CNKI数据库,2010年5月
[33]叶昱：《论微博对网络民主的影响》,硕士论文,CNKI数据库,2011年6月
[34]邹欣媛：《新媒体环境下的政府危机传播研究》,硕士论文,CNKI数据库,2010年4月
[35]崔秀丽：《自媒体勃兴时代的危机传播》,硕士论文,CNKI数据库,2007年4月
[36]李听：《提高我国政府突发事件管理能力研究》,硕士论文,CNKI数据库,2008年5月
[37]马荔：《突发事件网络舆情政府治理研究》,博士论文,CNKI数据库,2010年5月1日
[38]方付建：《突发事件网络舆情演变研究》,博士论文,CNKI数据库,2011年5月15日
[39]张志安、贾佳：《中国政务微博研究报告》,《新闻记者》,2011年第6期
[40]桂万保：《政府机构官方微博的传播特征分析——基于新浪微博的个案调查》,《现代传播》,2011年第3期
[41]周雪怡：《两会代表委员微博问政的原因分析及困境应对——以新浪微博为例》,《今传媒》2011年第5期
[42]李晖：《三类微博,消解政务微博影响力》,《新闻记者》2012年01期
[43]郭树润：《浅谈微博对公共事务的影响》,《南方论刊·2011年增刊第2期》
[44]刘景东：《从公共领域建设看微博参政》,《中国信息界》,2011年第9期
[45]张丽莉：《从危机传播视角看新媒体环境下的突发事件传播》,2010年5月
[46]夏雨禾：《突发事件中的微博舆论：基于新浪微博的实证研究》,《新闻与传播研究》,2011年第10期
[47]陈力丹：《论突发性事件的信息公开和新闻发布》,《南京社会科学》,2010(3)
[48]汪莅轩：《多元互动视角下官员微博行为探究》,《领导科学》2011·11月中
[49]毛寿龙,蓝茜：《网络民意在民主政治中该扮演何种角色川》,《人民论坛》, 2010年04期
[50]张秀敏：《“大众”的角色扮演与群体互动——网络舆论传播主体分析》,《社会科学战线》,2010(8)
[51]杜骏飞：《网络群体事件的类型辨析》,《国际新闻界》,2009年07期
[52]张涛甫：《试论当代中国的舆论表达主体》,《中国地质大学学报(社科版)》,2010(3)
[53]叶青：《走进微博时代》,《观察与评析》,2011年第51期上半月(总第481期)
[54]周洋：《网络群体性事件中政府危机传播管理研究》,《新闻前哨》,2010年第9期
[55]徐一林：《论政府危机公共关系中的信息传播沟通》,《广西商业高等专科学校学报》2005年3期
[56]孙发锋：《政府回应：发挥中国公民社会政策影响力的关键环节》,《广西社会科学》,2010年第5期
[57]李斌：《腾讯微博用户数增至3.1亿,分析称数量胜过新浪但活跃度影响力仍不及》,《京华时报》2011年11月12日第035版
[58]《“微博问政”：进展与困惑》,《人民日报》2011年3月29日第014版
[59]李妍：《官员微博教程》,《中国经济周刊》,2011年12月19日
[60]段聪聪：《微博让中国民众更关注政治》,《环球时报》,2011年4月12日
[61]《人民大学发布2011年舆情报告微博成为舆情最大信息源》,《南方都市报》,2012年4月14日
[62]姜泓冰：《上海交大公共关系研究中心发布政务微博报告》,人民网,2011年11月10日,http://politics.people.com.cn/GB/1026/16208423.html
[63]周文林：《新浪微博注册用户突破2亿》,新华网,2011年8月18日,http://news.xinhuanet.com/fortune/2011-08/18/c_121879594.htm
[64]孙韬 陈翔茹：《2011年福建政务微博发展报告出炉》,新华网,2012年1 月8日,http://news.sina.com.cn/m/news/roll/2012-01-08/053923764177.shtml
[65]《八成政务微博被患上“痴呆”荐菜卖萌不敌倾听民意》中国广播网2011年11月21日http://www.cnr.cn/china/ygxw/201111/t20111121_508808902.shtml
[66]《刘维忠：一位卫生厅长的“微博江湖”》凤凰网2011年10月25日http://news.ifeng.com/gundong/detail_2011-10/25/10126276_0.shtml
[67]孟建柱：《要善于借助微博等新型媒介搭建警民互动平台》 人民网2010年12月22日http://politics.people.com.cn/GB/1026/13551867.html
[68]中国新闻网：《北京开辟微博发布厅部门“独唱”变“合唱”》 2011年11月17日http://www.chinanews.com/gn/2011/11-17/3468720.shtml
[69]《腾讯微博成政务微博主场》 网易新闻2012年2月23日http://news.163.com/12/0223/12/7OUS3CHV00014AED.html
[70]石家庄日报：《官方微博别只有三分钟热情》 中国新闻网2011年11月19日http://www.chinanews.com/it/2011/12-19/3542336.shtml
[71]温薷 廖爱玲 金煜 马力 刘春瑞 汤旸：《21个委办局微博都将开私信》新京报电子版2011年11月28日http://epaper.bjnews.com.cn/html/2011-11/28/content_295915.htm?div=-1
[72]《人民网舆情监测室成功举办“微博问政与舆情应对高级研讨班”》,人民网,2011年10月26日,http://www.people.com.cn/GB/50142/50459/212607/16023762.html
[73]京华时报：《大连公安微博仅关注苍井空公众告诫不能自降形象》 凤凰网2011年1月19日http://tech.ifeng.com/internet/detail_2011_01/19/4342892_0.shtml
[74]《通过网络自首还须向警方投案》,法制网,2011年9月21日,http://news.jinghua.cn/351/c/2011109/21/n3471975.shtml
[75]《管理政务微博禁打“口水战”要直面质疑》,《京华时报》,2011年12月9日http://news.xinhuanet.com/newmedia/2011-12/09/c_122400406.htm
[76]《人民大学发布2011年舆情报告微博成为舆情最大信息源》 《南方都市报》2012年4月14日http://nf.nfdaily.cn/nfdsb/content/2012-04/14/content_43118336.htm
[77]《名古屋市长否认南京大屠杀南京官员未当面抗议》,搜狐新闻,2012年2 月21日,http://news.sohu.com/20120221/n335345427.shtm
[78]李鹤：《新媒体时代：处置突发事件黄金4小时法则》,人民网,2010年2月2日http://tech.sina.com.cn/i/2010-02-02/10483826815.shtml
[79]《官员微博观察：无限期“停博”为哪般》,南方日报新浪城市,2012年03月12日,http://city.sina.com.cn/focus/t/2012-03-12/103528370.html
[80]《传吉林市驻京办职员微博炫富》,《辽沈晚报》,2012年1月13日B04版,http://epaper.Ind.com.cn/html/Iswbasb/20120113/Iswbasb892301.html
[81]《媒体称微博已成两会代表委员征集提案新途径》,新浪网,2012年3月20日http://news.sina.com.cn/c/2012-03-20/000724140006.shtml
[82]南方网：《汕尾通报“9·21”陆丰乌坎村事件处置结果》,2011年12月9日,http://news.southcn.com/dishi/shanwei/content/2011-12/09/content_34742612_2.h tm
27李晖：《三类微博,消解政务微博影响力》,《新闻记者》2012年01期,p55-58
28新浪将政务微博按职务分为十几类,工商系统是其中开设数量相对较少的,截止到2012年2月28日,共有微博235个,横坐标以50为格,分别统计所发微博数在该范围内的微博有多少个。
29腾讯微博中也有对政务微博系统按职务进行分类,选取卫生局体系也是因为这个相对接近人们日常生活,而且微博总数也不多,便于统计,截止到2012年2月28日,腾讯中共有卫生局系统微博36个。
51罗春：《网络传播与传播效果理论》,硕士论文,CNKI数据库,2006年3月,p30
522011年9月16日,有位叫“捞仔辉”的网友通过微博给中山市公安局的官方微博“平安中山”发了封私
57朗文出版公司辞典部编,《朗文当代高级英语辞典》,朱原等译,上海商务印书馆,1998年版,p353
58廖为建主编：《公共危机传播管理》,中山大学出版社,2011年2月第1版,p6
68付小兵：《突发事件中政府信息公开研究》,硕士论文,CNKI数据库,2010年4月27日,p23
69喻国明欧亚张佰明王斌著：《微博一种新传播形态的考察》,人民日报出版社,2011年5月第1版,p21
70李鹤：《新媒体时代：处置突发事件黄金4小时法则》,人民网,2010年2月2日http://tech.sina.com.cn/i/2010.02-02/10483826815.shtml
71马荔：《突发事件网络舆情政府治理研究》,博士论文,CNKI数据库,2010年5月1日,p124
72陈力丹：《论突发性事件的信息公开和新闻发布》,《南京社会科学》,2010(3),p49-54
79《官员微博观察：无限期“停博”为哪般》,南方日报新浪城市,2012年03月12日,
115新浪微博发布两会微数据,显示最受微博网友关注的中央政府机构中,教育部位列榜首。其次依次为：统计局、财政部、卫生部、工信部、国资委。而这些部门及下设部门很少开设微博。
116南方网：《汕尾通报“9·21”陆丰乌坎村事件处置结果》,2011年12月9日,http://news.southcn.com/dishi/shanwei/content/2011-12/09/content_34742612_2.htm
117孙发锋：《政府回应：发挥中国公民社会政策影响力的关键环节》,《广西社会科学》,2010年第5期,p120-123
118[美]谢尔·以色列著任文科译：《微博力》,中国人民大学出版社,2010年1月第1版,p118-119
119[美]谢尔·以色列著任文科译：《微博力》,中国人民大学出版社,2010年1月第1版,p123-126
120[美]尼古拉·尼葛洛庞帝著,胡泳等译：《数字化生存》,海南出版社1996年版,转引自赵春丽著：《网络民主发展研究》,经济科学出版社,2011年1月第1版,p44
121赵春丽著：《网络民主发展研究》,经济科学出版社,2011年1月第1版,p44
[1]李行健主编：《现代汉语规范词典》,外语教学与研究出版社,2010年5月第2版
[2]朗文出版公司辞典部编：《朗文当代高级英语辞典》,朱原等译,上海商务印书馆,1998年版
[3]中国社会科学院语言研究所词典编辑室编：《现代汉语词典》,商务印书馆,2002年5月第3版
[4]汪玉凯著：《电子政务在中国理念、战略与过程》,国家行政学院出版社2006年7月北京第1版
[5]彭兰著：《网络传播概论(第二版)》,中国人民大学出版社,2009年6月第2版
[6]喻国明欧亚张佰明王斌著：《微博一种新传播力形态的考察》,人民日报出版社,2011年5月第1版
[7]郭庆光著：《传播学教程》,中国人民大学出版社,2011年第2版
[8]程曼丽乔云霞主编：《新闻传播学辞典》,新华出版社,2012年1月第1版
[9]廖为建主编：《公共危机传播管理》,中山大学出版社,2011年2月第1版
[10]李文良等著：《中国政府职能转变问题报告》,中国发展出版社,2003年1月第1版
[11]刘小燕著：《中国政府形象传播》,山西人民出版社,2005年8月第1版
[12]彭伟步著：《信息时代政府形象传播》,社会科学文献出版社,2005年10月第1版
[13]汪玉凯李金兆等著：《中国电子政府模式与选择》,国家行政学院出版社,2010年5月第1版
[14]窦含章、李未柠主编：《政府如何开微博》,中共中央党校出版社,2011年8月第1版
[15]蔡奇著：《玻璃房》,红旗出版社,2011年10月第1版
[16]曹劲松著：《政府网络发言》,江苏人民出版社,2012年1月第1版
[17]赵春丽著：《网络民主发展研究》,经济科学出版社,2011年1月第1版
[2]何辉刘朋等著：《新传媒环境中国家形象的构建与传播》,外文出版社,2008年2月第1版
[18]刘飞宇王丛虎著：《多维视角下的行政信息公开研究》,中国人民大学出版社,2005年5月第1版
[19]向佐群著：《政府信息公开制度研究》,知识产权出版社,2007年3月第1版
[20]南都报系网络问政团队编著：《网络问政》,南方日报出版社,2010年10月第1版
[21]丁俊杰张树庭主编：《网络舆情及突发公共事件危机管理经典案例》,中共中央党校出版社,2010年12月第1版
[22][法]古斯塔夫·勒庞著,戴光年译,《乌合之众》,新世界出版社,2010年1月第1版
[23][美]谢尔·以色列著,任文科译：《微博力》,中国人民大学出版社,2010年1月第1版
[24][美]凯斯·桑斯坦著,黄维明译：《网络共和国》,上海人民出版社,2003年6月第1版
[25][美]曼纽尔·卡斯特著,曹荣湘译：《认同的力量》,社会科学文献出版社2006年9月第1版
[26]人民网舆情监测室：《腾讯政务微博地图》,2011年8月发布
[27]国家行政学院电子政务研究中心：《2011年中国政务微博课评估报告》,2012年2月公布
[28]人民网舆情监测室：《2011年新浪政务微博报告》,2011年12月公布
[29]CNNIC中国互联网络信息中心：《中国互联网络发展状况统计报告》,2012年1月
[301罗春：《网络传播与传播效果理论》,硕士论文,CNKI数据库,2006年3月
[31]付小兵：《突发事件中政府信息公开研究》,硕士论文,CNKI数据库,2010 年4月27日
[32]张丽莉：《从危机传播视角看新媒体环境下的突发事件传播》,硕士论文,CNKI数据库,2010年5月
[33]叶昱：《论微博对网络民主的影响》,硕士论文,CNKI数据库,2011年6月
[34]邹欣媛：《新媒体环境下的政府危机传播研究》,硕士论文,CNKI数据库,2010年4月
[35]崔秀丽：《自媒体勃兴时代的危机传播》,硕士论文,CNKI数据库,2007年4月
[36]李听：《提高我国政府突发事件管理能力研究》,硕士论文,CNKI数据库,2008年5月
[37]马荔：《突发事件网络舆情政府治理研究》,博士论文,CNKI数据库,2010年5月1日
[38]方付建：《突发事件网络舆情演变研究》,博士论文,CNKI数据库,2011年5月15日
[39]张志安、贾佳：《中国政务微博研究报告》,《新闻记者》,2011年第6期
[40]桂万保：《政府机构官方微博的传播特征分析——基于新浪微博的个案调查》,《现代传播》,2011年第3期
[41]周雪怡：《两会代表委员微博问政的原因分析及困境应对——以新浪微博为例》,《今传媒》2011年第5期
[42]李晖：《三类微博,消解政务微博影响力》,《新闻记者》2012年01期
[43]郭树润：《浅谈微博对公共事务的影响》,《南方论刊·2011年增刊第2期》
[44]刘景东：《从公共领域建设看微博参政》,《中国信息界》,2011年第9期
[45]张丽莉：《从危机传播视角看新媒体环境下的突发事件传播》,2010年5月
[46]夏雨禾：《突发事件中的微博舆论：基于新浪微博的实证研究》,《新闻与传播研究》,2011年第10期
[47]陈力丹：《论突发性事件的信息公开和新闻发布》,《南京社会科学》,2010(3)
[48]汪莅轩：《多元互动视角下官员微博行为探究》,《领导科学》2011·11月中
[49]毛寿龙,蓝茜：《网络民意在民主政治中该扮演何种角色川》,《人民论坛》, 2010年04期
[50]张秀敏：《“大众”的角色扮演与群体互动——网络舆论传播主体分析》,《社会科学战线》,2010(8)
[51]杜骏飞：《网络群体事件的类型辨析》,《国际新闻界》,2009年07期
[52]张涛甫：《试论当代中国的舆论表达主体》,《中国地质大学学报(社科版)》,2010(3)
[53]叶青：《走进微博时代》,《观察与评析》,2011年第51期上半月(总第481期)
[54]周洋：《网络群体性事件中政府危机传播管理研究》,《新闻前哨》,2010年第9期
[55]徐一林：《论政府危机公共关系中的信息传播沟通》,《广西商业高等专科学校学报》2005年3期
[56]孙发锋：《政府回应：发挥中国公民社会政策影响力的关键环节》,《广西社会科学》,2010年第5期
[57]李斌：《腾讯微博用户数增至3.1亿,分析称数量胜过新浪但活跃度影响力仍不及》,《京华时报》2011年11月12日第035版
[58]《“微博问政”：进展与困惑》,《人民日报》2011年3月29日第014版
[59]李妍：《官员微博教程》,《中国经济周刊》,2011年12月19日
[60]段聪聪：《微博让中国民众更关注政治》,《环球时报》,2011年4月12日
[61]《人民大学发布2011年舆情报告微博成为舆情最大信息源》,《南方都市报》,2012年4月14日
[62]姜泓冰：《上海交大公共关系研究中心发布政务微博报告》,人民网,2011年11月10日,http://politics.people.com.cn/GB/1026/16208423.html
[63]周文林：《新浪微博注册用户突破2亿》,新华网,2011年8月18日,http://news.xinhuanet.com/fortune/2011-08/18/c_121879594.htm
[64]孙韬 陈翔茹：《2011年福建政务微博发展报告出炉》,新华网,2012年1 月8日,http://news.sina.com.cn/m/news/roll/2012-01-08/053923764177.shtml
[65]《八成政务微博被患上“痴呆”荐菜卖萌不敌倾听民意》中国广播网2011年11月21日http://www.cnr.cn/china/ygxw/201111/t20111121_508808902.shtml
[66]《刘维忠：一位卫生厅长的“微博江湖”》凤凰网2011年10月25日http://news.ifeng.com/gundong/detail_2011-10/25/10126276_0.shtml
[67]孟建柱：《要善于借助微博等新型媒介搭建警民互动平台》 人民网2010年12月22日http://politics.people.com.cn/GB/1026/13551867.html
[68]中国新闻网：《北京开辟微博发布厅部门“独唱”变“合唱”》 2011年11月17日http://www.chinanews.com/gn/2011/11-17/3468720.shtml
[69]《腾讯微博成政务微博主场》 网易新闻2012年2月23日http://news.163.com/12/0223/12/7OUS3CHV00014AED.html
[70]石家庄日报：《官方微博别只有三分钟热情》 中国新闻网2011年11月19日http://www.chinanews.com/it/2011/12-19/3542336.shtml
[71]温薷 廖爱玲 金煜 马力 刘春瑞 汤旸：《21个委办局微博都将开私信》新京报电子版2011年11月28日http://epaper.bjnews.com.cn/html/2011-11/28/content_295915.htm?div=-1
[72]《人民网舆情监测室成功举办“微博问政与舆情应对高级研讨班”》,人民网,2011年10月26日,http://www.people.com.cn/GB/50142/50459/212607/16023762.html
[73]京华时报：《大连公安微博仅关注苍井空公众告诫不能自降形象》 凤凰网2011年1月19日http://tech.ifeng.com/internet/detail_2011_01/19/4342892_0.shtml
[74]《通过网络自首还须向警方投案》,法制网,2011年9月21日,http://news.jinghua.cn/351/c/2011109/21/n3471975.shtml
[75]《管理政务微博禁打“口水战”要直面质疑》,《京华时报》,2011年12月9日http://news.xinhuanet.com/newmedia/2011-12/09/c_122400406.htm
[76]《人民大学发布2011年舆情报告微博成为舆情最大信息源》 《南方都市报》2012年4月14日http://nf.nfdaily.cn/nfdsb/content/2012-04/14/content_43118336.htm
[77]《名古屋市长否认南京大屠杀南京官员未当面抗议》,搜狐新闻,2012年2 月21日,http://news.sohu.com/20120221/n335345427.shtm
[78]李鹤：《新媒体时代：处置突发事件黄金4小时法则》,人民网,2010年2月2日http://tech.sina.com.cn/i/2010-02-02/10483826815.shtml
[79]《官员微博观察：无限期“停博”为哪般》,南方日报新浪城市,2012年03月12日,http://city.sina.com.cn/focus/t/2012-03-12/103528370.html
[80]《传吉林市驻京办职员微博炫富》,《辽沈晚报》,2012年1月13日B04版,http://epaper.Ind.com.cn/html/Iswbasb/20120113/Iswbasb892301.html
[81]《媒体称微博已成两会代表委员征集提案新途径》,新浪网,2012年3月20日http://news.sina.com.cn/c/2012-03-20/000724140006.shtml
[82]南方网：《汕尾通报“9·21”陆丰乌坎村事件处置结果》,2011年12月9日,http://news.southcn.com/dishi/shanwei/content/2011-12/09/content_34742612_2.h tm