上海ATP1000网球大师赛志愿者激励的研究
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摘要
志愿活动是一项崇高的社会公益事业,在我国的发展相对来说还不足够成熟,但在国外发展已相当成熟。志愿者在社会中带来的影响是巨大的,它不仅可以节省巨大的经济成本,而且可以促进社会的和谐与稳定。近年来,体育赛事逐渐在我国发展起来,而且很多城市以举办赛事来宣传城市品牌,促进城市的全面发展。但体育赛事由于其种类的差异,所带来的影响也是有所区别的。大型单项赛事区别于大型综合型赛事之一是因为项目种类单一,相对来说过程要简单。针对赛事的特点及研究的可行性,本研究主要研究上海ATP1000网球大师赛中志愿者的激励,以期为大型单项体育赛事提供借鉴。大型单项体育赛事的特点是项目种类比较单一、举办具有临时性以及规模大的特点,它需要在短时期内迅速组织大量人员参与到赛事中来,当然这仅仅依靠工作人员是远远不够的。赛事志愿者这时便产生,并发挥重要的作用。赛事志愿者从赛事的申办、赛事的筹备到赛事的举行,他们在赛事的各个领域提供他们的服务。无论是官员、运动员、赞助商、观众、媒体,他们必定都会接触到志愿者。因此,对赛事志愿者进行良好的管理与激励是赛事运作管理成败关键。
本文采用文献资料法、比较研究法、问卷调查法、数理分析法、逻辑分析法,在广泛查阅志愿者管理、激励等相关资料的前提下,运用比较、归纳、分析和综合以及概括等方法,对获得的各种数据和资料进行分析,从而得出结论。文章对大师赛中的志愿者内涵,价值、动机、需要以及影响志愿者工作的积极性的因素进行了系统的梳理和分析,并且整理归纳了目前赛事志愿者激励的方式及存在的问题,在此基础上结合调查数据的比较分析,对今后大师赛志愿者的激励提出了一些建议和对策,以期为大型单项体育赛事志愿者的激励提供借鉴,促进了赛事志愿者的发展,为管理赛事志愿者提供了有益的参考。
通过分析,文章得出以下几个结论:第一,大师赛中的赛事志愿者相对于志愿者来讲,更需要专业性知识作支撑,在激励方式上表现也有所不同。第二,不同背景下的赛事志愿者参与志愿活动的动机、需要及影响其工作的积极性因素是不同的。第三,我国赛事志愿者的起步比较晚,赛事志愿者的管理还存在一定的问题,根据分析、整理与调查大师赛中的志愿者,发现目前大师赛中志愿者的激励主要存在以下几个方面的问题:激励体制不健全,激励制度单一;招募途径简单,人员单一;缺乏多样性的激励和管理的主体;缺乏稳定的志愿者队伍和志愿者资源。第四,目前大师赛中志愿者激励的政策并不完善,针对赛事志愿者的激励大都是精神性激励为主,物质激励以发放赛事纪念品为主,这不足以激励志愿者更好的工作。第五,针对大师赛中志愿者的情况及激励的现状,主要可以从两个方面对赛事志愿者的激励机制进行完善与提高:一方面从内在性激励来讲,对志愿者进行组织授权与责任激励、心理契约激励、工作丰富化与扩大化激励、目标激励、培训激励。另一方面,给与志愿者外部性激励。完善志愿者政策和法律保障、宣传志愿者、发展和弘扬志愿者文化、提供与大师交流的机会。
Voluntary service is a noble Social Enterprise. In foreign countries .It have been very mature, but its development in China is relatively not enough perfect. The impact of volunteers in society is enormous, it not only can save huge economic costs, but also can promote social harmony and stability. In recent years, sports gradually are developing in China, and many of the city to organize events to promote the brand of the city and the comprehensive development of the city. Because of the difference of kinds of the event, the impact is also different. According to the traits of sporting events and research competition, the research mainly studies the incentive of the volunteers in Shanghai ATP1000 Masters. The traits of the large single event that have temporary, large scales. It need be organized to a large number of people involved in the events rapidly in a short time. The events only depend on the staffs that is not enough. Sports Volunteers came into being at this time, and play an important role in events. Sports volunteers supply their services from the bid to the events, preparations for the event to the held of the events in areas where the best reception, transportation, language translation, health and medical community, security guard, the audience guidelines, communication, goods distribution, supported running venue, supported the race organization, supported cultural activities and news to run. No matter who officials, athletes, sponsors, spectators, media, there is no doubt to contact with volunteers. Therefore, to good management and motivation of the volunteers is the key to success or failure of events and operations management.
By use of documentation, method of comparative study, questionnaire method, mathematic and physics analysis method and logical analysis, under the premise of a wide range of access to information on volunteer management and incentives, as well as in the manner of comparison, induction, analysis, synthesis and conception, the paper analyses a variety of data and information to draw the conclusion. The article makes systematically combing and theoretical summary on volunteers of connotation, value, motivation, demand and the factor of the initiative of volunteers in Shanghai ATP1000 Masters , in virtue of analyzing and summarizing the main problems on volunteers incentive, and on this basis , combing the analysis of the data, offers further reference for the incentive in order to promote the development of event volunteers and provide a useful reference for the management of event volunteers.
Through these analysis, articles come to several conclusions: first, compared to volunteers, sports volunteers in Shanghai ATP1000 Masters need even professional knowledge and different in the ways of performance on the incentives. Second, volunteers who are in l Shanghai ATP1000 Masters involved in voluntary activities in different background of motivations are different from demands, motivation factors and the factor of the initiative of volunteers. Third, the development of our volunteers started relatively late, there are still some problems in Shanghai ATP1000 Masters of volunteer management that mainly has following several aspects: the inadequate and single of incentive systems; the simple and single of recruitment approach; lack of the diversity of incentive framework and subjects of management, lack of effective incentives. Current volunteer incentive policy is not perfect, the incentive for event volunteers are mostly spiritual encouragement, while material incentives is also to provide event souvenirs, this is not sufficient to motivate volunteers work better. Last, according to the current status of encouragement, perfecting and improving the event volunteers have two major aspects : on the one hand , including the inherent incentives which have the volunteer organization authorized and responsible for motivation, psychological contract incentives, job enrichment and enlargement, targeted incentives, training incentives. The other hand, it is the external incentives of volunteers that perfect volunteer policy and legal support, advocating volunteers, developing and promoting volunteer culture, providing opportunities to communicate with the master.
本文采用文献资料法、比较研究法、问卷调查法、数理分析法、逻辑分析法,在广泛查阅志愿者管理、激励等相关资料的前提下,运用比较、归纳、分析和综合以及概括等方法,对获得的各种数据和资料进行分析,从而得出结论。文章对大师赛中的志愿者内涵,价值、动机、需要以及影响志愿者工作的积极性的因素进行了系统的梳理和分析,并且整理归纳了目前赛事志愿者激励的方式及存在的问题,在此基础上结合调查数据的比较分析,对今后大师赛志愿者的激励提出了一些建议和对策,以期为大型单项体育赛事志愿者的激励提供借鉴,促进了赛事志愿者的发展,为管理赛事志愿者提供了有益的参考。
通过分析,文章得出以下几个结论:第一,大师赛中的赛事志愿者相对于志愿者来讲,更需要专业性知识作支撑,在激励方式上表现也有所不同。第二,不同背景下的赛事志愿者参与志愿活动的动机、需要及影响其工作的积极性因素是不同的。第三,我国赛事志愿者的起步比较晚,赛事志愿者的管理还存在一定的问题,根据分析、整理与调查大师赛中的志愿者,发现目前大师赛中志愿者的激励主要存在以下几个方面的问题:激励体制不健全,激励制度单一;招募途径简单,人员单一;缺乏多样性的激励和管理的主体;缺乏稳定的志愿者队伍和志愿者资源。第四,目前大师赛中志愿者激励的政策并不完善,针对赛事志愿者的激励大都是精神性激励为主,物质激励以发放赛事纪念品为主,这不足以激励志愿者更好的工作。第五,针对大师赛中志愿者的情况及激励的现状,主要可以从两个方面对赛事志愿者的激励机制进行完善与提高:一方面从内在性激励来讲,对志愿者进行组织授权与责任激励、心理契约激励、工作丰富化与扩大化激励、目标激励、培训激励。另一方面,给与志愿者外部性激励。完善志愿者政策和法律保障、宣传志愿者、发展和弘扬志愿者文化、提供与大师交流的机会。
Voluntary service is a noble Social Enterprise. In foreign countries .It have been very mature, but its development in China is relatively not enough perfect. The impact of volunteers in society is enormous, it not only can save huge economic costs, but also can promote social harmony and stability. In recent years, sports gradually are developing in China, and many of the city to organize events to promote the brand of the city and the comprehensive development of the city. Because of the difference of kinds of the event, the impact is also different. According to the traits of sporting events and research competition, the research mainly studies the incentive of the volunteers in Shanghai ATP1000 Masters. The traits of the large single event that have temporary, large scales. It need be organized to a large number of people involved in the events rapidly in a short time. The events only depend on the staffs that is not enough. Sports Volunteers came into being at this time, and play an important role in events. Sports volunteers supply their services from the bid to the events, preparations for the event to the held of the events in areas where the best reception, transportation, language translation, health and medical community, security guard, the audience guidelines, communication, goods distribution, supported running venue, supported the race organization, supported cultural activities and news to run. No matter who officials, athletes, sponsors, spectators, media, there is no doubt to contact with volunteers. Therefore, to good management and motivation of the volunteers is the key to success or failure of events and operations management.
By use of documentation, method of comparative study, questionnaire method, mathematic and physics analysis method and logical analysis, under the premise of a wide range of access to information on volunteer management and incentives, as well as in the manner of comparison, induction, analysis, synthesis and conception, the paper analyses a variety of data and information to draw the conclusion. The article makes systematically combing and theoretical summary on volunteers of connotation, value, motivation, demand and the factor of the initiative of volunteers in Shanghai ATP1000 Masters , in virtue of analyzing and summarizing the main problems on volunteers incentive, and on this basis , combing the analysis of the data, offers further reference for the incentive in order to promote the development of event volunteers and provide a useful reference for the management of event volunteers.
Through these analysis, articles come to several conclusions: first, compared to volunteers, sports volunteers in Shanghai ATP1000 Masters need even professional knowledge and different in the ways of performance on the incentives. Second, volunteers who are in l Shanghai ATP1000 Masters involved in voluntary activities in different background of motivations are different from demands, motivation factors and the factor of the initiative of volunteers. Third, the development of our volunteers started relatively late, there are still some problems in Shanghai ATP1000 Masters of volunteer management that mainly has following several aspects: the inadequate and single of incentive systems; the simple and single of recruitment approach; lack of the diversity of incentive framework and subjects of management, lack of effective incentives. Current volunteer incentive policy is not perfect, the incentive for event volunteers are mostly spiritual encouragement, while material incentives is also to provide event souvenirs, this is not sufficient to motivate volunteers work better. Last, according to the current status of encouragement, perfecting and improving the event volunteers have two major aspects : on the one hand , including the inherent incentives which have the volunteer organization authorized and responsible for motivation, psychological contract incentives, job enrichment and enlargement, targeted incentives, training incentives. The other hand, it is the external incentives of volunteers that perfect volunteer policy and legal support, advocating volunteers, developing and promoting volunteer culture, providing opportunities to communicate with the master.
引文
[1]刘清早.体育赛事运作管理总论[M].北京:人民出版社,2006:23.
[2]Cnaan,R.etal(1998),“Public Perception of who is a volunteer:Aexamination of the net-cost approach from across-cultural perspective”,27th Annual Conference Proceedings of ARNOVA,Seattle,Washington.1998.
[3]韩淼.做志愿者[M].北京:金城出版社.2001:1.
[4]丁元竹,江汛清.志愿活动研究:类型、评价与管理[M].天津:天津人民出版社.2001:2.
[5]张瑾.奥运会志愿者与人力资源管理[J].首都体育学院学报,2003(2):14.
[6]闪茜箐等.论建立和完善高校青年志愿者活动的激励机制[J].广西青年干部学院学报,2003(5):36.
[7]丁元竹等.志愿活动研究[M].天津人民出版社,2001.3.
[8]王振友.中国青年志愿者行动的由来、现状及发展趋势[J].内蒙古工业大学学报,2000(2):44.
[9]韩燕.大型运动会志愿者价值研究[J].湖北体育科技,2009(7):17.
[10]唐大桂.2010年亚运会志愿者的价值初探[J].社会广角,2009(3):33.
[11]丁元竹等.志愿活动研究[M].天津人民出版社,2001:3.
[1]安国启,曹凯.论青年志愿服务对我国社会发展的作用[J].中国青年研究.2002(1):52.
[2]Libyan.联合国网[EB/OL]:http://www.un.org/MoreInfo/ngolink/calendar.htm,2002-4-15.
[3]保罗.杰.伊尔斯利.志愿者教育导论[M].石家庄:河北教育出版社.1993:6.
[4]Justin Davis Smith(2000),International Volunteering Toolkit:A Draft by Justin Davis Smith,The Institute for Volunteering Research,June.INDEPENDENT SECTOR,Washington,DC,USA.2000.
[5]尹小川,田惠芳.大型体育赛事志愿者的动机分析与2008北京奥运会志愿者的管理对策[J].首都体育学院学报,2006(2):13.
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[2]Virginia Oprisan.(1999).Aspects and tendencies of voluntary work in Romanian.Paper presented at the Volunteers,Global Society and the Olympic Movement Conference,Lausanne,November,1999:25.
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[1]蔡宜旦,汪慧.试论青年志愿者参与动机的引导和激励[J].广东青年干部学院学报,2001(8):18.
[1]Cnaan,R.etal(1998),“Public Perception of who is a volunteer:Aexamination of the net‐cost approach from across‐cultural perspective”,27th Annual Conference Proceedings of ARNOVA,Seattle,Washington,1998.
[2]Virginia Oprisan.(1999).Aspects and tendencies of voluntary work in Romanian.Paper presented at the Volunteers,Global Society and the Olympic Movement Conference,Lausanne,November24‐26.
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