银行自助设备监控管理系统的设计与实现
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摘要
近年来,随着金融电子化的深入发展,银行自助设备的种类及数量越来越多,银行业务量的快速提高,自助设备已经在银行服务渠道中占据重要位置。随着自助服务渠道的不断完善,运营效率、运营成本、管理水平和盈利能力的高低,将成为决定银行核心竞争力高低的关键因素。因此,自助类设备的监控和管理已经成为各大银行共同关注的问题。
本文以作者主持并参与设计、开发的上海农行ATM监控管理系统为背景,结合多个银行实际需要,构建一套完整的基于B/S和C/S混合结构的自助设备监管系统,定义了一套符合银行实际管理需要的流程,尤其是对设备出现故障后的解决过程,提供了完整的自动化的跟踪体系,对设备的状态和交易的管理也提供了一个平台。同时,本文也对该系统关键部分的相关技术进行了探讨。论文对所设计系统的体系架构、解决方案以及子系统的详细设计都进行了阐述。基于C++编程实现的数据收集系统和中心调度系统满足了金融行业系统对效率和稳定性的要求。基于JAVA语言开发的WEB应用系统既提供了友好的使用界面,也保证了系统的可移植性。通过对系统主要交易中的主要数据进行加密,使得系统安全性得以保证。系统还采取软、硬件等措施提供灾难恢复的途径,保证整体系统的数据安全性。
利用这套系统,银行能充分提高对自助设备的监管力度,并为银行操作员、厂商的考核提供有力的依据,达到提高人员工作效率,提高银行服务质量之目的。本系统开发完成后应用于多个商业银行,取得了预期的效果。
Nowadays, the kinds and quantity of self-serving facilities are booming with computer technology to being applied to banking industry comprehensively. The self-serving devices play an important role in the service channel of banking. The superiority over competitors will come from the efficiency, cost, management and profit of service channel. Hence, the management requests for serf-serving terminals are more exigent than before.
This article is based on a real system, ATM Monitoring & Management System for Shanghai branch of Agriculture Bank of China. With the requirements from different banks, the objectives of this system are to build a perfect monitoring & management system for self-serving devices base on the mode with Browser/Server and Client/Server combined. It has defined a whole process to cater for the needs from banking industry. Especially, it provides a whole process to tracking the process when a device has some issues. Meanwhile, it tries to discuss the new technology applied in this system and to expatiate on the architecture、whole solution、design of the system and sub systems. The systems developed by C++ programming language meet the needs for efficiency and stability. The web system base on Java programming language can provide friendly user interfaces and also portability. The key data are encrypted in transaction to ensure the data safety of this system. The system also provides the ways for data recovery.
By using this system, it will highly enhance the level of monitoring and management for self-serving devices and also provide the data support to assess the work of service forces from banking or manufacture. It achieved the goal of improving the work efficiency and service level. The system has already been applied to different banks in China and achieved the goal meet the needs from customers.
本文以作者主持并参与设计、开发的上海农行ATM监控管理系统为背景,结合多个银行实际需要,构建一套完整的基于B/S和C/S混合结构的自助设备监管系统,定义了一套符合银行实际管理需要的流程,尤其是对设备出现故障后的解决过程,提供了完整的自动化的跟踪体系,对设备的状态和交易的管理也提供了一个平台。同时,本文也对该系统关键部分的相关技术进行了探讨。论文对所设计系统的体系架构、解决方案以及子系统的详细设计都进行了阐述。基于C++编程实现的数据收集系统和中心调度系统满足了金融行业系统对效率和稳定性的要求。基于JAVA语言开发的WEB应用系统既提供了友好的使用界面,也保证了系统的可移植性。通过对系统主要交易中的主要数据进行加密,使得系统安全性得以保证。系统还采取软、硬件等措施提供灾难恢复的途径,保证整体系统的数据安全性。
利用这套系统,银行能充分提高对自助设备的监管力度,并为银行操作员、厂商的考核提供有力的依据,达到提高人员工作效率,提高银行服务质量之目的。本系统开发完成后应用于多个商业银行,取得了预期的效果。
Nowadays, the kinds and quantity of self-serving facilities are booming with computer technology to being applied to banking industry comprehensively. The self-serving devices play an important role in the service channel of banking. The superiority over competitors will come from the efficiency, cost, management and profit of service channel. Hence, the management requests for serf-serving terminals are more exigent than before.
This article is based on a real system, ATM Monitoring & Management System for Shanghai branch of Agriculture Bank of China. With the requirements from different banks, the objectives of this system are to build a perfect monitoring & management system for self-serving devices base on the mode with Browser/Server and Client/Server combined. It has defined a whole process to cater for the needs from banking industry. Especially, it provides a whole process to tracking the process when a device has some issues. Meanwhile, it tries to discuss the new technology applied in this system and to expatiate on the architecture、whole solution、design of the system and sub systems. The systems developed by C++ programming language meet the needs for efficiency and stability. The web system base on Java programming language can provide friendly user interfaces and also portability. The key data are encrypted in transaction to ensure the data safety of this system. The system also provides the ways for data recovery.
By using this system, it will highly enhance the level of monitoring and management for self-serving devices and also provide the data support to assess the work of service forces from banking or manufacture. It achieved the goal of improving the work efficiency and service level. The system has already been applied to different banks in China and achieved the goal meet the needs from customers.
引文
1、江苏国光信息产业股份有限公司,电子化银行管理系统需求说明书.常州:江苏国光信息产业股份有限公司,2005
2、江苏国光信息产业股份有限公司,电子化银行管理系统设计说明书.常州:江苏国光信息产业股份有限公司,2005
3、中国农业银行上海分行,上海农行ATM监控管理系统需求说明书.上海:上海农业银行,2004
4、许会斌.借记卡收年费:大势所趋 工作细化.中国信用卡,2005(1):18-20
5、张保军.客户满意经营的深入分析.中国信用卡,2005(2):24-25
6、程炜.国内银行信用卡系统述评.中国信用卡,2005(2):31-38
7、周琼.银行卡支付率研究.中国信用卡,2005(3):30-31
8、沈跃骅.商业银行ATM渠道的建设和发展.中国信用卡,2005(4):44-46
9、吴德胜.银行自助设备应用过程中存在的问题与对策.中国信用卡,2005(4):47-49
10、孙岩.经营服务 提升价值.中国信用卡,2005(6)42-45
11、赵展.排队论在优化自助银行分布中的应用.中国信用卡,2005(7):51-53
12、翟红星,姚立新.自助银行管理方案设计与实现.中国信用卡,2005(8)47-48
13、陈军,史代敏.信用卡客户价值比较分析.中国信用卡,2005(11)31-36
14、郭红斌.银行卡客户营销分析系统的设计与实现.中国信用卡,2005(11)51-54
15、张振华,王浩.数据分析系统性能调整.中国金融电脑,2005(4):46-48
16、宁纳新.软件补丁分发系统的设计.中国金融电脑,2005(6):62-64
17、刘幸国.银行运钞车GPS报警监控系统.中国金融电脑,2005(6):66-67
18、施闻捷.银行业信息系统容灾技术初探.中国金融电脑,2005(7):48-49
19、吴德胜,袁春晓数据大集中后的分行信息科技工作.中国金融电脑,2005(9):24-25
20、刘昕.网站访问加速技术探析.中国金融电脑,2005(11):46-48
21、庞瑞江.国内银行业客户服务中心的过去现在和未来.中国金融电脑,2005(11)21-23
22、李庆莉.未来五年银行信息化建设重点.中国金融电脑,2005(12)17-19
23、陆尚俊.王珩网络信息监控系统的设计及实现.中国金融电脑,2005(12):48-49
24、黎哲辉,张琦综合前置系统CPU资源分析与预测.中国金融电脑,2005(11)53-55
25、沈卓群.POS终端设备的电子自动化管理.中国金融电脑,2005(11):61-63
26、郑滨涛,陈蔚.数据仓库在银行业的应用.中国金融电脑,2005(10):60-61
27、万州分行.对加强商业银行内控体系建设的思考.中国金融电脑,2005(9):39-42
28、朱道荣,刘巍.农村信用社电子化建设及应用规划设计.中国金融电脑,2005(9):66-67
29、杨向东.如何提高ATM的综合使用效益.中国金融电脑,2004(3):15-18
30、张卫川.ATM建设及管理策略分析.中国金融电脑,2004(3):30-37
31、王辰.ATM系列之银行篇-营造ATM盈利新良机.中国信用卡,2003(8):27-29
32、李怀建.发展银行自助服务 优化银行服务环境.中国金融电脑2003(6):17-19
33、丁娜,康丽.数据库及数据库优化技术.中国金融电脑,2004(6):235-260
34、姚亮,汤敏.浅析金融系统数据库安全问题.中国金融电脑,2003(10):20-23
35、温小珍,谢龙泉.大型数据库的设计原则与开发技巧.中国金融电脑,2003(6):15-18
36、Rod Johnson,Juergen Hoeller.Spring 框架高级编程,第一版,北京:机械出版社:2006
37、Sun Microsystems,J2EE 1.4 Tutorial,Sun Microsystems,2005.
38、W.Richard Stevents,UNIX环境高级编程[M],机械工业出版社,2000.
39、Roman B.Melnyk,Paul C.Zikopoulos,DB2:The complete Reference[M],清华大学出版社,2002.
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