CRM系统中数据同步系统的设计与实现
摘要
在企业信息化建设过程中,由于各业务系统建设和实施数据管理系统的阶段性、技术性以及其它经济和人为因素等影响,导致企业在发展过程中积累了大量采用不同存储方式的业务数据,包括采用的数据管理系统也大不相同,从简单的文件数据库到复杂的网络数据库,它们构成了企业的异构数据源。这些分散的不同业务的数据管理系统虽然能够满足业务数据存储和管理要求,但在许多情况下,为做出一个决策,可能需要访问分布在网络不同位置上的多个业务数据管理系统中的数据。因此,构建一个基于集成各个业务数据源的综合信息仓库十分重要。异构数据源的整和、集成是企业信息化建设过程经常遇到的一个现实问题。也是制约企业各种应用信息系统建设和数据共享,以及信息化建设的一个重要因素。
辉瑞制药公司所使用的客户关系管理系统可以提供统一的信息通道,统一协同办公平台,以及单一登录,和相同的界面风格来访问总公司及各分公司的信息资源。为了使该系统高效便捷地整合遗留系统,让新系统能随时获取其它系统的最新数据,便成为本办公自动化系统的一项非常重要的基础工作。在项目开发中,由于本人负责此数据同步部分,所以本文的第一章介绍了项目的背景,和设计目标,在第二章中介绍了客户关系管理系统的架构组成。在第三章中从数据同步领域牵涉到的主数据管理(MDM),数据抽取,数据转换,数据装载等技术讲起。随后比较了国内外研究现状以及最终解决方案的选择。第四章系统的分析了项目需求和架构设计。在第五章中阐述了数据同步组件的实现过程与方法。最后一章进行了总结,并对后续工作做了展望。
In the process of information system construction of enterprises, because of the different phase and time of each of the business systems and data management systems construction, enterprises have accumulated a lot of logic data stored in different format. From simple flat file data source to complicated distributed database, these entire data source formed the different structure of data sources. Although these different management systems can meet the requirement of certain business logic, in many cases, it is very difficult to make a decision based on these distributed data in different format. That's the reason why we need a powerful distributed system that integrates all of the other data sources together.
Pfizer CRM System, a united information channel of Pfizer, provides the united office platform, Single Sign-On, united interfaces to users and allows them to access data in the company. That means communicating the legacy systems and getting the in credential data from them will be the most basic and most important work. Because I took the responsibility of this data synchronization part in the project, in the chapter 1 I introduce the background of this project. In the chapter 2 I introduce the technical of CRM, Chapter 3 introduces the relate tech just like MDM, ETL, and DTS. Chapter 4 introduces the requirement and the structure design. Chapter 5 shows the detail of the implement. Chapter 6 summarizes all the work.
辉瑞制药公司所使用的客户关系管理系统可以提供统一的信息通道,统一协同办公平台,以及单一登录,和相同的界面风格来访问总公司及各分公司的信息资源。为了使该系统高效便捷地整合遗留系统,让新系统能随时获取其它系统的最新数据,便成为本办公自动化系统的一项非常重要的基础工作。在项目开发中,由于本人负责此数据同步部分,所以本文的第一章介绍了项目的背景,和设计目标,在第二章中介绍了客户关系管理系统的架构组成。在第三章中从数据同步领域牵涉到的主数据管理(MDM),数据抽取,数据转换,数据装载等技术讲起。随后比较了国内外研究现状以及最终解决方案的选择。第四章系统的分析了项目需求和架构设计。在第五章中阐述了数据同步组件的实现过程与方法。最后一章进行了总结,并对后续工作做了展望。
In the process of information system construction of enterprises, because of the different phase and time of each of the business systems and data management systems construction, enterprises have accumulated a lot of logic data stored in different format. From simple flat file data source to complicated distributed database, these entire data source formed the different structure of data sources. Although these different management systems can meet the requirement of certain business logic, in many cases, it is very difficult to make a decision based on these distributed data in different format. That's the reason why we need a powerful distributed system that integrates all of the other data sources together.
Pfizer CRM System, a united information channel of Pfizer, provides the united office platform, Single Sign-On, united interfaces to users and allows them to access data in the company. That means communicating the legacy systems and getting the in credential data from them will be the most basic and most important work. Because I took the responsibility of this data synchronization part in the project, in the chapter 1 I introduce the background of this project. In the chapter 2 I introduce the technical of CRM, Chapter 3 introduces the relate tech just like MDM, ETL, and DTS. Chapter 4 introduces the requirement and the structure design. Chapter 5 shows the detail of the implement. Chapter 6 summarizes all the work.
引文
1 何荣勤著.CRM原理.设计.实践(第2版).电子工业出版社,2005-7
2 朱云龙 南琳 王扶东著,CRM理念、方法与整体解决方案,清华大学出版社,2004-9
3 CHRIS TODMAN 著,钟鸣 常征 译,支持CRM的数据仓库设计,机械工业出版社,2006-3
4 SCOTT MCLEAN,JAMES NAFTEL,KIMWILLIAMS著,张昆琪 译,MICROSOFT.NET REMOTING 权威指南,机械工业出版社,2005-11
5 ASHISH BANERJEE,ARAVIND CORERA 著,康博 译,C# WEB服务高级编程--使用.NET REMOTING和ASP.NET创建WEB服务,清华大学出版社,2003-12
6 韩冰 王宏亮 著,数据库同步技术详解,人民邮电出版社,2006-5
7 罗红 方雪 著,SQL数据同步技术,清华大学出版社,2002-12
8 美国微软公司.Microsoft SQL Servers 2000数据库开发手册.科学出版社,2001
9 许良凤.三层结构及其在数据库系统中的应用.安徽工程科技学院学报,2003-06
10 刘笑凯.SQL Server备份策略应用.计算机工程,2003-06
11 Simon Robinson等.C#高级编程(第3版).清华大学出版社,2002-06
12 Steve John Metsker.C#设计模式.中国电力出版社,2005-08
13 李维.面向对象开发实践之路(C#版).电子工业出版社,2005-08
14 Mickey Williams.Visual C#.NET技术内幕.清华大学出版社,2004-06
15 艾迪明..NET框架体系结构.计算机工程与应用,2003-02
16 Charles Petzold.Microsoft c#Windows程序设计.北京大学出版社,2002-09
17 邹建锋,周山峰,项细威.C#企业级开发案例精解.人民邮电出版社,2005
11 Xin Chen.应用框架的设计与实现--.NET平台.电子工业出版社,2005-08
18 Jeffrey Richter.Microsoft.NET框架程序设计.清华大学出版社,2003-11
19 James Rumbaugh,Ivar Jacobson,Grady Booch.UML参考手册(第2版).机械工业出版社,2005-08
20 James Rumbaugh.UML 参考手册.科学出版社,2004
21 Cem Kaner,Jack Falk,Hung QuocNguyen.计算机软件测试.机械工业出版社,2004-05
22 栾跃.软件开发项目管理.上海交通大学出版社,2005-09
23 Cem Kaner,Jack Falk 计算机软件测试(第二版).机械工业出版社,2005-02
24 John D.McGregor David A.sykes.面向对象的软件测试.机械工业出版社,2002-08
25 美国Oracle公司.Oracle 11g.语言参考手册.清华大学出版社,2006
2 朱云龙 南琳 王扶东著,CRM理念、方法与整体解决方案,清华大学出版社,2004-9
3 CHRIS TODMAN 著,钟鸣 常征 译,支持CRM的数据仓库设计,机械工业出版社,2006-3
4 SCOTT MCLEAN,JAMES NAFTEL,KIMWILLIAMS著,张昆琪 译,MICROSOFT.NET REMOTING 权威指南,机械工业出版社,2005-11
5 ASHISH BANERJEE,ARAVIND CORERA 著,康博 译,C# WEB服务高级编程--使用.NET REMOTING和ASP.NET创建WEB服务,清华大学出版社,2003-12
6 韩冰 王宏亮 著,数据库同步技术详解,人民邮电出版社,2006-5
7 罗红 方雪 著,SQL数据同步技术,清华大学出版社,2002-12
8 美国微软公司.Microsoft SQL Servers 2000数据库开发手册.科学出版社,2001
9 许良凤.三层结构及其在数据库系统中的应用.安徽工程科技学院学报,2003-06
10 刘笑凯.SQL Server备份策略应用.计算机工程,2003-06
11 Simon Robinson等.C#高级编程(第3版).清华大学出版社,2002-06
12 Steve John Metsker.C#设计模式.中国电力出版社,2005-08
13 李维.面向对象开发实践之路(C#版).电子工业出版社,2005-08
14 Mickey Williams.Visual C#.NET技术内幕.清华大学出版社,2004-06
15 艾迪明..NET框架体系结构.计算机工程与应用,2003-02
16 Charles Petzold.Microsoft c#Windows程序设计.北京大学出版社,2002-09
17 邹建锋,周山峰,项细威.C#企业级开发案例精解.人民邮电出版社,2005
11 Xin Chen.应用框架的设计与实现--.NET平台.电子工业出版社,2005-08
18 Jeffrey Richter.Microsoft.NET框架程序设计.清华大学出版社,2003-11
19 James Rumbaugh,Ivar Jacobson,Grady Booch.UML参考手册(第2版).机械工业出版社,2005-08
20 James Rumbaugh.UML 参考手册.科学出版社,2004
21 Cem Kaner,Jack Falk,Hung QuocNguyen.计算机软件测试.机械工业出版社,2004-05
22 栾跃.软件开发项目管理.上海交通大学出版社,2005-09
23 Cem Kaner,Jack Falk 计算机软件测试(第二版).机械工业出版社,2005-02
24 John D.McGregor David A.sykes.面向对象的软件测试.机械工业出版社,2002-08
25 美国Oracle公司.Oracle 11g.语言参考手册.清华大学出版社,2006