基于业务流程再造的企业组织变革研究
摘要
二十世纪90年代以来，业务流程再造成为管理界的热门话题，被誉为继TQM之后的又一次企业管理革命。业务流程再造的思想是针对竞争环境和顾客需求的变化，对企业的业务流程进行根本的重新思考和彻底的重新设计，再造新的业务流程。业务流程再造的实施必然要求企业的组织结构发生变革，彻底打破传统企业职能部门的界限，构筑以流程为中心、以团队为工作方式的组织结构。
本文首先讨论了业务流程再造的基本内容，在此基础上具体分析了业务流程再造与企业组织变革的关联性；根据业务流程再造的思想，本文的第四部分提出了基于流程的企业组织结构和基于流程的团队构建方法，深入研究了以流程为中心的企业组织运行的支撑体系，并将以流程为中心的组织设计方法延伸至网络企业组织的构建中；本文第五部分描述了企业组织变革的同步工程；本文第六部分在理论分析的基础上，结合企业的具体案例，详细说明了企业业务流程再造和组织变革的过程。
Since 1990's, BPR(Business Process Reengineering) has became a hot topic and was regarded as another revolution of business management after the TQM(Total Quality Management) theory. The idea of BPR is to review and redesign enterprise's process and reengineer new process, according to the change of competitive environment and the demands of customs. The performance of BPR will break down the limit of functional departments and construct a new organization, which is process-based and operated by different teams.
This dissertation introduces the concept and chief content of BPR firstly, then analyze the relationship between BPR and organization transformation. Based on the thought of BPR, the fourth part of this dissertation put forward an organization structure based on process and a method to form the process-based teamwork, researches the support system of process-based organization in-depth and sets forth to construct the organization of network enterprise. The fifth part discusses the concurrent works of the organization transformation in detail. In the last part, based ,on the academic analysis, the author explains the course of BPR and organization transformation with a practical case.
本文首先讨论了业务流程再造的基本内容，在此基础上具体分析了业务流程再造与企业组织变革的关联性；根据业务流程再造的思想，本文的第四部分提出了基于流程的企业组织结构和基于流程的团队构建方法，深入研究了以流程为中心的企业组织运行的支撑体系，并将以流程为中心的组织设计方法延伸至网络企业组织的构建中；本文第五部分描述了企业组织变革的同步工程；本文第六部分在理论分析的基础上，结合企业的具体案例，详细说明了企业业务流程再造和组织变革的过程。
Since 1990's, BPR(Business Process Reengineering) has became a hot topic and was regarded as another revolution of business management after the TQM(Total Quality Management) theory. The idea of BPR is to review and redesign enterprise's process and reengineer new process, according to the change of competitive environment and the demands of customs. The performance of BPR will break down the limit of functional departments and construct a new organization, which is process-based and operated by different teams.
This dissertation introduces the concept and chief content of BPR firstly, then analyze the relationship between BPR and organization transformation. Based on the thought of BPR, the fourth part of this dissertation put forward an organization structure based on process and a method to form the process-based teamwork, researches the support system of process-based organization in-depth and sets forth to construct the organization of network enterprise. The fifth part discusses the concurrent works of the organization transformation in detail. In the last part, based ,on the academic analysis, the author explains the course of BPR and organization transformation with a practical case.
引文
1．苏米特拉·杜塔，让—弗朗索瓦曼佐尼．过程再造、组织变革与绩效改进．北京：中国人民大学出版社，2001
2．吴培良，郑明身，汪凤彬．组织理论与设计．北京：中国人民大学出版社，1998
3．梅雷迪恩·贝尔宾．未来的组织形式．北京：机械工业出版社，2001
4．梅雷迪恩·贝尔宾．超越团队组织．中信出版社，2002
5．钱平凡．组织转型．浙江：浙江人民出版社，1999
6．小詹姆斯·I·卡什等，刘晋、秦静译．创建信息时代的组织——结构、控制与信息技术．东北财经大学，2000
7．陈禹六，李清，张锋．经营过程重构(BPR)与系统集成．北京：清华大学出版社，2001
8．覃征，汪应洛等．网络企业管理．西安：西安交通大学出版社，2001
9．芮明杰，钱平凡．再造流程．杭州：浙江人民出版社，1997
10．芮明杰．中国企业发展的战略选择．上海：复旦大学出版社，2000
11．J．佩帕德，P．罗兰．业务流程再造．高峻山译，中信出版社，1999
12．迈克尔·哈默，詹姆斯·钱皮著，胡毓源，徐荻洲，周郭仁译．改革公司：企业革命的宣言书．上海：译文出版社，1998
13．余箐．企业再造：重组企业的业务流程．广州：广东经济出版社，2000
14．甘华鸣．业务流程．北京：中国国际广播出版社，2001
15．杨浩．现代企业理论教程．上海财经大学出版社，2001
16．刘运哲．企业重组的理论发展．系统工程．1997(11)：6-10
17．乔非，吴启迪，沈荣芳．企业再造的实施策略与实施模式初探．系统工程．1997(9)：18-24
18．岳毅宏，韩文秀．信息技术和现代管理变革．中国软科学．2002(1)：61-64
19．李清，马宁宇，陈禹六．面向经营过程重构的组织变革技术研究．计算机集成制造系统——CIMS．2002(3)：207-212
20．朱友芹，张新龙，夏国平．基于全生命周期的企业流程再造(BPR)模型框架．工业工程．2002(3)：27-31
21．周宏斌，王其藩．基于流程的组织结构及其案例．系统工程理论方法应用．
2000(9)：217-223
22．綦振法，徐福缘．基于信息技术的网络组织研究．华东经济管理．2002(6)：86-88
23．陈传明．知识经济条件下企业组织的结构化改造．工业企业管理．2002(4)：91-93
24．王虎，张浩，宋华，燕翔．网络环境下企业核心业务流程的规范化研究．武汉理工大学学报(信息与管理工程版)．2002(6)：78-81
25．钱碧波，潘晓弘，程耀东．敏捷虚拟企业环境下企业管理模式重构研究．工业工程与管理．2001(3)：11-14
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27．徐刚，曹华林．中国企业过程再造的问题及对策．物流技术．2002(2)：38-39
28．纪丰伟，陈恳，刘敏．并行工程中团队的组织和管理．机械．2000(5)：1-3
29．汪峥，严洪森，刘霞玲，宋文忠．并行工程团队的定量化组织方法．系统工程学报．2001(6)：443-449
30．章健，郎杰．对企业组织结构动态设计理论的探讨．财经研究．2000(2)：55-64
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32．赵伟，韩文秀，罗永泰．面向虚拟企业的组织框架设计．管理工程学报．2000(1)：35-42
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35．王岩，曹春平，王宁生．基于委托代理机制的并行工程组织模式的研究．工业工程与管理．2002(1)：64-67
36．樊治平，刘强，李源，石岩力．企业过程再造的一个实例研究．工业工程．2001(12)：57-61
37．王惠，吴冲锋，王意冈．敏捷企业组织设计探讨．科技进步与对策．2000(1)：101-103
38．张海娟，陶树人，张连棠．对企业流程再造(BPR)的系统化认识．科研管理．2002(5)：112-117
39．李钢，齐二石．基于BPR的CIMS企业组织重构研究．计算机集成制造系
统——CIMS．1997(5)：21-24
40．李钢，齐二石．基于BPR理论的企业重组与方法研究．工业工程．1999(3)：32-35
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47．李东红．企业组织结构变革的历史现实与未来．清华大学学报(哲学社会科学版)．2000(3)：27-33
48．李学栋．管理业务流程设计方法研究．华东船舶工业学院学报(自然科学版)．2002(2)：74-78
49．张红，徐学军，胡晓灵，沈强．敏捷制造环境下分布式团队的概念及其特征．管理工程学报．2002(2)：86-88
50．陈菊红，汪应洛，孙林岩．论企业组织结构的变革——以团队为核心的水平总线式结构．西北纺织工学院学报．1999(6)：175-179
51．魏斌，汪应洛．知识创新团队激励机制设计研究．管理工程学报．2002(3)：113-115
52．吴忠，郭蕾，孙树栋，彭炎午．业务流程绩效的模糊综合评判．西北工业大学学报．2001(2)：186-189
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