西方跨国企业基于中国市场的跨文化管理行为研究
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摘要
跨文化是伴随着贸易和生产的国际化，特别是国际企业的产生和发展而成为日趋世界性的文化现象。不同文化背景的人具有不同的价值取向，不同的思维方式和不同的行为表现，这些人同在一个企业内共事，在同常的生产经营管理中按照各自的文化定式行事，必然产生了文化的交叉碰撞，从而导致了企业国际企业内部的文化磨擦，这是国际企业经营成败的重要原因之一。成功的国际企业往往是那些懂得如何将不同的民族特性和文化传统与先进的管理方法有机地融为一体，并将之应用于经营管理各方面的公司。因此，可以说，在今天同趋激烈的竞争环境中从事跨国经营活动，跨文化管理仍是企业所面临的最大挑战之一。
本论文首先对跨文化管理理论进行了介绍，包括文化的定义与特征、霍夫斯泰德的文化四层面以及文化与管理的关系；第3章通过东西方文化的特征比较，分析东西方管理文化差异及其成因；接下来是对跨国企业跨文化管理行为现状进行分析，涉及到跨国企业在中国的发展状况和跨国企业跨文化管理的特征、现状、问题及趋势；第5章针对不同的“文化差异”而引起的“文化冲突”，提出了不同的跨文化管理策略；最后是关于肯德基在中国市场跨文化管理行为的实例研究。
Multi-culture accompanying with the globalization of the trade and manufacture, especially with the emergence and development of the international enterprises, has become a gradual cosmopolitan culture phenomenon .People with different cultural background have different value judgement different thoughts and different behavior. If these people cooperate in a same enterprises, in daily management of manufacture they may act according to their own cultural mode, that will inevitably cause cultural clashes, and thus lead to cultural friction in the international enterprise. A successful international enterprise can always combine the different national characteristic, the cultural tradition with the advanced management method organically, and can apply it to every aspect of the management. Therefore, engaging in multinational management in an increasingly fierce competitive environment, the management of multi-culture is still one of the biggest challenges that the enterprise faces.
This paper firstly introduces the theory of multi-culture management ,which includes the definition and characteristic of culture, 4 aspects of Hofstede's culture; then it analyzes the status quo of the multi-culture management behavior of the multinational enterprises, which includes the development status of multinational enterprise in China, and the characteristic, status quo, problems and tendency of the multi-culture management of multinational enterprise; the fourth chapter analyzes the cultural difference between the east and west as well as its cause; the fifth chapter proposed different multi-culture management strategy according to the cultural clashes result from difference. Finally, the paper studies the case of the Kentucky multi-culture management behavior in the Chinese market.
本论文首先对跨文化管理理论进行了介绍，包括文化的定义与特征、霍夫斯泰德的文化四层面以及文化与管理的关系；第3章通过东西方文化的特征比较，分析东西方管理文化差异及其成因；接下来是对跨国企业跨文化管理行为现状进行分析，涉及到跨国企业在中国的发展状况和跨国企业跨文化管理的特征、现状、问题及趋势；第5章针对不同的“文化差异”而引起的“文化冲突”，提出了不同的跨文化管理策略；最后是关于肯德基在中国市场跨文化管理行为的实例研究。
Multi-culture accompanying with the globalization of the trade and manufacture, especially with the emergence and development of the international enterprises, has become a gradual cosmopolitan culture phenomenon .People with different cultural background have different value judgement different thoughts and different behavior. If these people cooperate in a same enterprises, in daily management of manufacture they may act according to their own cultural mode, that will inevitably cause cultural clashes, and thus lead to cultural friction in the international enterprise. A successful international enterprise can always combine the different national characteristic, the cultural tradition with the advanced management method organically, and can apply it to every aspect of the management. Therefore, engaging in multinational management in an increasingly fierce competitive environment, the management of multi-culture is still one of the biggest challenges that the enterprise faces.
This paper firstly introduces the theory of multi-culture management ,which includes the definition and characteristic of culture, 4 aspects of Hofstede's culture; then it analyzes the status quo of the multi-culture management behavior of the multinational enterprises, which includes the development status of multinational enterprise in China, and the characteristic, status quo, problems and tendency of the multi-culture management of multinational enterprise; the fourth chapter analyzes the cultural difference between the east and west as well as its cause; the fifth chapter proposed different multi-culture management strategy according to the cultural clashes result from difference. Finally, the paper studies the case of the Kentucky multi-culture management behavior in the Chinese market.
引文
1．蔡雯、蔡斌．略论企业跨国经营中的跨文化管理问题．经济与管理[J]，2002年第1期
2．曹元坤．开放态约束与跨文化管理方式的变革．世界经济与政治论坛[J]，2002年第5期
3．陈祥槐．管理文化研究：观点与方法．中国软科学[J]，2002年第7期
4．范晓屏．国际经营与管理．科学出版社[M]，2002年
5．范徽．中外合资企业的跨文化管理——兼析麦道公司在上海的文化融合实践．国际经济合作[J]，2002年第10期
6 菲利普．R．哈里斯、罗伯特．T．莫兰．跨文化管理教程(第5版)[M]．新化出版社，2002年
7．G．霍夫施泰德．跨越合作的障碍——多员文化与管理[M]．科学出版社，1996年
8．葛京．跨国公司演进的知识观．南开管理评论[J]，2002年第3期
9．宫瑞萍．了解中西文化差异 建立跨文化管理模式．特区经济[J]，2002年第10期
10．郭咸纲．跨国公司跨文化管理问题探讨．经济管理[J]，1998年第1期
11．何军红．WTO推动跨文化管理．管理与财富[J]，2002年第3期
12．何银燕．跨文化管理中西文化的碰撞与协同．企业改革与管理[J]，2003年第6期
13．洪登永．论跨文化管理在企业国际商务活动中的作用和影响——关于我国加入WTO参与国际经济竞争的文化因素．经济与管理[J]，2000年第3期
14．姜炳麟、李梅．企业国际化经营的跨文化管理．北方经济[J]，2002年第1期
15．姜岩．中外企业文化的交流，冲突与协调以中外合资企业文化建设为例．决策借鉴[J]，2000年第4期
16．姜岩、杨萌．论跨国经营中的跨文化管理及其强化．贵州财经学院学报[J]，1998年第6期
17．李静、狄玉德．跨国企业的跨文化管理问题探讨．中国林业企业[J]，2002年第2期
18．李连仲．当代跨国公司的发展和我国的对策．中国社会科学院研究生院学报[J]，2003年第3期
19．李业、何倩茵、王敬东．“广州标致”跨文化管理的调查研究．华南理工大学学报(社科版)[J]，1998年试刊
20．卢岚、赵国杰．跨文化管理初探．工业工程与管理[J]，1999年第3期
21．陆伟锋、乌姗姗．跨国企业文化与跨文化管理：知识经济背景下的思考．兰州学刊[J]，2002年第2期
22．龙建辉．企业跨文化管理探析．江西社会科学[J]，2003年第6期
23．卢岚、赵国杰．跨文化管理初探．工业工程与管理[J]，1999年第3期
24．罗进．跨国公司在华战略[M]．复旦大学出版社，2001年
25．马春光．国际企业经营与管理[M]．中国对外经济贸易出版社，2002年
26．牛正乾、李庆．东西方企业文化理念比较．市场报，2002年11月4日
27．彭迪云、甘筱青、彭晨．现代跨国公司成长的文化因素与跨文化管理．南昌大学学报(人社版)[J]，2000年第4期
28．钱珺、王桂琴．浅析跨国并购企业的跨文化管理．北京工商大学学报(社科版)[J]，2003年第1期
29．秦晓蕾．跨国公司的文化冲突与规避策略．企业改革与管理[J]，2002年第6期
30．单宝．跨文化管理的原则及步骤．企业改革与管理[J]，2003年第4期
31．苏世伟．我国企业的跨文化管理战略．江苏对外经贸论坛[J]，2002年第3期
32．邰正惋．企业文化：优胜劣汰还是融合进化?IT经理人商业周刊[J]，2003年第3期
33．唐帼丽．中国企业文化中的传统积淀．企业研究[J]，2002年第
6期
34．王明江．东西方企业管理差异的文化探源．中国企业报
35．王一然、孙得梅．谈企业的跨文化管理．管理研究[J]，2003年第3期
36．王竹青．论跨国公司的跨文化管理．重庆工学院学报[J]，2002年第2期
37．文明虎、彭迪云、彭晨．论现代跨国公司跨文化管理的依据和机制．企业经济[J]，2000年第12期
38．吴敏、黎伟．论跨文化企业管理模式的建立．经济体制改革[J]，2002年第5期
39．吴显英．企业国际化经营的文化风险识别．经济管理[J]，2003年第1期
40．项国鹏．1+1〉2：跨文化管理的协同效应．经营与管理[J]，2001年第6期
41．徐虹．饭店集团国际化经营与跨文化管理．国际经济合作[J]，2001年第3期
42．徐娜．跨国公司的跨文化管理．对外经贸实务[J]，1999年第10期
43．向中兴、庄道军．中国跨国企业的跨文化管理问题．经济师[J]，2002年第八期
44．杨芬．跨文化管理模式的选择．企业改革与管理[J]，2002年第11期
45．杨泉．跨国企业中的跨文化管理．中国人力资源开发[J]，2002年第3期
46．俞文钊、严文华．整合同化理论与跨国公司的跨文化管理．人类工效学[J]，2000年12月第4期
47．原毅军．跨国公司管理[M]．大连理工大学出版社，1999年
48．赵曙明、杨忠．国际企业：风险管理[M]．南京大学出版社，1998年
49．章海荣．论企业人力资源的跨文化管理．贵州财经学院学报[J]，2002年第5期
50．章丽萍、沈雄白．跨文化优势、冲突与管理．商业经济与管理
[J]，2002年第9期
51．张莉、曹蔚然．文化对企业行为的影响研究——来自我国合资企业的实证研究．南开管理评论[J]，2003年第3期
52．张燕．国际酒店的跨文化管理．北京第二外国语学院学报[J]，2001年第5期
53．郑祖波．中国古代管理思想的和谐观在跨文化管理中的应用．市场周刊．财经论坛[J]，2003年第4期
54．邹海．如何解决跨文化管理问题．世界企业文化网
55．周立公．国际化经营的跨文化管理．上海商业[J]，2000年第3期
56．朱报春．浅议跨国经营中的文化差异与跨文化管理．江苏省团校学报[J]，2003年第4期
57. Adler, Nancy J. Competitive frontiers: cross-cultural management and the 21st century International Journal of Intercultural Relations Volume: 19, Issue: 4, Autumn, 1995, pp. 523-537
58. Bendixen, Mike; Burger, Bruce. Cross-Cultural Management Philosophies Journal of Business Research Volume: 42, Issue: 2, June, 1998, pp.107-114
59. Buckley, Peter J.; Glaister, Keith W.; Husan, Rumy. International Joint Ventures: Partnering Skills and Cross-Cultural Issues Long Range Planning Volume: 35, Issue: 2, April, 2002, pp.113-134
60. Zaidman, N.; Drory, A. Upward impression management in the work place cross-cultural analysis International Journal of Intercultural Relations Volume: 25, Issue: 6, December, 2001, pp. 671-690
2．曹元坤．开放态约束与跨文化管理方式的变革．世界经济与政治论坛[J]，2002年第5期
3．陈祥槐．管理文化研究：观点与方法．中国软科学[J]，2002年第7期
4．范晓屏．国际经营与管理．科学出版社[M]，2002年
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6 菲利普．R．哈里斯、罗伯特．T．莫兰．跨文化管理教程(第5版)[M]．新化出版社，2002年
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14．姜炳麟、李梅．企业国际化经营的跨文化管理．北方经济[J]，2002年第1期
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18．李连仲．当代跨国公司的发展和我国的对策．中国社会科学院研究生院学报[J]，2003年第3期
19．李业、何倩茵、王敬东．“广州标致”跨文化管理的调查研究．华南理工大学学报(社科版)[J]，1998年试刊
20．卢岚、赵国杰．跨文化管理初探．工业工程与管理[J]，1999年第3期
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29．秦晓蕾．跨国公司的文化冲突与规避策略．企业改革与管理[J]，2002年第6期
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46．俞文钊、严文华．整合同化理论与跨国公司的跨文化管理．人类工效学[J]，2000年12月第4期
47．原毅军．跨国公司管理[M]．大连理工大学出版社，1999年
48．赵曙明、杨忠．国际企业：风险管理[M]．南京大学出版社，1998年
49．章海荣．论企业人力资源的跨文化管理．贵州财经学院学报[J]，2002年第5期
50．章丽萍、沈雄白．跨文化优势、冲突与管理．商业经济与管理
[J]，2002年第9期
51．张莉、曹蔚然．文化对企业行为的影响研究——来自我国合资企业的实证研究．南开管理评论[J]，2003年第3期
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55．周立公．国际化经营的跨文化管理．上海商业[J]，2000年第3期
56．朱报春．浅议跨国经营中的文化差异与跨文化管理．江苏省团校学报[J]，2003年第4期
57. Adler, Nancy J. Competitive frontiers: cross-cultural management and the 21st century International Journal of Intercultural Relations Volume: 19, Issue: 4, Autumn, 1995, pp. 523-537
58. Bendixen, Mike; Burger, Bruce. Cross-Cultural Management Philosophies Journal of Business Research Volume: 42, Issue: 2, June, 1998, pp.107-114
59. Buckley, Peter J.; Glaister, Keith W.; Husan, Rumy. International Joint Ventures: Partnering Skills and Cross-Cultural Issues Long Range Planning Volume: 35, Issue: 2, April, 2002, pp.113-134
60. Zaidman, N.; Drory, A. Upward impression management in the work place cross-cultural analysis International Journal of Intercultural Relations Volume: 25, Issue: 6, December, 2001, pp. 671-690