制造型企业系统化管理体系研究
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摘要
企业如何接受和掌握先进的管理理念，并有效地将其转化为可执行的方案，迅速执行，持续提升，最终形成系统化的管理体系，是企业得以“长寿”的关键所在。本文以制造型企业为背景，较为全面地阐述了如何构建系统化的企业管理体系和其运作方式。
任何理性的行为与活动都有其根本的意图和指导思想，因此，本文首先分析了当今企业生存与发展的环境，在此条件下提出构建系统化管理体系的两个根本指导思想——系统的思想与权变的思想，并以系统理论和权变理论为支撑，对企业系统化管理体系框架作了简单描述。为了能充分理清制造型企业各项管理间的基本关系，本文又对制造型企业的管理活动进行了简单分类。根据系统化企业管理体系的逻辑关系，本文先对处于基础层级的理念与技术支持体系中学习型组织和基于信息网络的知识管理体系作了较为详尽的介绍，然后针对一般制造型企业核心业务活动的开展所必须具备的支持体系——人力，财务，营销合作网络三大核心活动支持体系逐一作了说明，在这一部分，先后介绍了平衡计分卡在绩效考核中的应用，财务上的全面预算管理主要内容与开展方式以及全方位营销框架。随后进入制造型企业系统化管理体系的主要组成部分——核心业务管理活动体系。在这一体系的介绍过程中，根据企业的实际状况和不同层次按着活动的难易程度及支持关系，论述了5S管理与准时化管理的基本内容和开展方式，企业流程与组织再造实行及方法，六西格玛管理的基本理论和其真正意义所在。
论述完企业系统化管理体系的整个运营体系后，本文又依照体系的层级论述了企业的战略管理体系和目标管理体系，战略管理体系以波特基于价值链分析的竞争战略为主要指导，目标管理体系以德鲁克的思想为主导。
在对整个体系框架作了简要描述和分析论述后，本文又以一家上市制造企业为案例，从实证角度来阐述如何构建企业系统化管理体系，并对存在的问题与有关设想给出了基本思路。
本文主要包括导论与七章内容及结论，分别从论文研究背景、系统化管理体系框架、制造型企业活动分析、支持体系、核心业务活动管理、创新体系、目标体系、案例介绍、完善设想等方面展开论述，着重框架的构造与分析，提出了对管理活动分类的方法与意义，强调理清管理活动的相互关系和支撑作用，特别重视针对当今环境的系统思想和权变思想的指导意义，从整体来说，较为辩证地指出了企业管理发展的一个趋势——系统化与体系化。
Things are moving super fast in today’s business world. In the coming 10 years, most of the companies will rely on Internet and networking technology to conduct more of their work electronically, seamlessly linking factories, offices and sales forces around the globe.
In order to succeed in the global competition, the companies should expand the business abroad to make full use of local resources and other comparative advantage. How one enterprise accept advanced theory and turn it into performable practices，then execute quickly，sum up in time，improve continual，build a systemic management system at last，which is the key point of long－life enterprise. The dissertation based on manufacturing enterprise discourse upon the frame and operation of systemic management system in detail.
Any rational behavior and action have their purpose and steering idea, therefore, the dissertation analyses the background of enterprise surviving. According with the surrounding, two basic instructing principles: the Systematic theory and Contingency Management theory are introduced firstly. On this base, the frame of systemic management system is described. For the sake of clearing and brighten the basic relation of any kinds of action of manufacturing enterprise, the dissertation classify them into the basic action or sustaining action, core operation action and innovation action. Subsequently, learning organization and knowledge management theory and practice based on networks that are in the basic grade are discussed in the first place. Resource, finance and marketing cooperation network are bring forward secondly, in this part, the dissertation recommend the?Balanced?Score?Card（BSC）, total budget management and total dimension marketing as ways of being used widely in some famous corporations like IBM and GE. Later, the most important that is the core operation action of manufacturing enterprise, including “5S”, Lean Manufacture, “6σ”management mode and Business Reengineering are go deeply into.
At last, the dissertation introduced the innovation system of M. E. Porter’s Competitive Strategy and Competitive advantages based on value chain analyses, so long as Management By Objectives（MBO）put forward by Peter F. Drucker.
In the dissertation, the manufacturing enterprise action classification and sustain system bring a new way for management study.
任何理性的行为与活动都有其根本的意图和指导思想，因此，本文首先分析了当今企业生存与发展的环境，在此条件下提出构建系统化管理体系的两个根本指导思想——系统的思想与权变的思想，并以系统理论和权变理论为支撑，对企业系统化管理体系框架作了简单描述。为了能充分理清制造型企业各项管理间的基本关系，本文又对制造型企业的管理活动进行了简单分类。根据系统化企业管理体系的逻辑关系，本文先对处于基础层级的理念与技术支持体系中学习型组织和基于信息网络的知识管理体系作了较为详尽的介绍，然后针对一般制造型企业核心业务活动的开展所必须具备的支持体系——人力，财务，营销合作网络三大核心活动支持体系逐一作了说明，在这一部分，先后介绍了平衡计分卡在绩效考核中的应用，财务上的全面预算管理主要内容与开展方式以及全方位营销框架。随后进入制造型企业系统化管理体系的主要组成部分——核心业务管理活动体系。在这一体系的介绍过程中，根据企业的实际状况和不同层次按着活动的难易程度及支持关系，论述了5S管理与准时化管理的基本内容和开展方式，企业流程与组织再造实行及方法，六西格玛管理的基本理论和其真正意义所在。
论述完企业系统化管理体系的整个运营体系后，本文又依照体系的层级论述了企业的战略管理体系和目标管理体系，战略管理体系以波特基于价值链分析的竞争战略为主要指导，目标管理体系以德鲁克的思想为主导。
在对整个体系框架作了简要描述和分析论述后，本文又以一家上市制造企业为案例，从实证角度来阐述如何构建企业系统化管理体系，并对存在的问题与有关设想给出了基本思路。
本文主要包括导论与七章内容及结论，分别从论文研究背景、系统化管理体系框架、制造型企业活动分析、支持体系、核心业务活动管理、创新体系、目标体系、案例介绍、完善设想等方面展开论述，着重框架的构造与分析，提出了对管理活动分类的方法与意义，强调理清管理活动的相互关系和支撑作用，特别重视针对当今环境的系统思想和权变思想的指导意义，从整体来说，较为辩证地指出了企业管理发展的一个趋势——系统化与体系化。
Things are moving super fast in today’s business world. In the coming 10 years, most of the companies will rely on Internet and networking technology to conduct more of their work electronically, seamlessly linking factories, offices and sales forces around the globe.
In order to succeed in the global competition, the companies should expand the business abroad to make full use of local resources and other comparative advantage. How one enterprise accept advanced theory and turn it into performable practices，then execute quickly，sum up in time，improve continual，build a systemic management system at last，which is the key point of long－life enterprise. The dissertation based on manufacturing enterprise discourse upon the frame and operation of systemic management system in detail.
Any rational behavior and action have their purpose and steering idea, therefore, the dissertation analyses the background of enterprise surviving. According with the surrounding, two basic instructing principles: the Systematic theory and Contingency Management theory are introduced firstly. On this base, the frame of systemic management system is described. For the sake of clearing and brighten the basic relation of any kinds of action of manufacturing enterprise, the dissertation classify them into the basic action or sustaining action, core operation action and innovation action. Subsequently, learning organization and knowledge management theory and practice based on networks that are in the basic grade are discussed in the first place. Resource, finance and marketing cooperation network are bring forward secondly, in this part, the dissertation recommend the?Balanced?Score?Card（BSC）, total budget management and total dimension marketing as ways of being used widely in some famous corporations like IBM and GE. Later, the most important that is the core operation action of manufacturing enterprise, including “5S”, Lean Manufacture, “6σ”management mode and Business Reengineering are go deeply into.
At last, the dissertation introduced the innovation system of M. E. Porter’s Competitive Strategy and Competitive advantages based on value chain analyses, so long as Management By Objectives（MBO）put forward by Peter F. Drucker.
In the dissertation, the manufacturing enterprise action classification and sustain system bring a new way for management study.
引文
（一）著作类
1.聂云楚——如何推进5S,深圳;海天出版社,2002。
2.李葆文——全面生产维护－从理念到实践，北京；冶金工业出版社，2001。
3.林岭——现场管理实践，广州；广东经济出版社，2001。
4.[美]迈克尔.哈默——企业行动纲领，北京，中信出版社，2002。
5.[美]约翰.O.麦克莱恩——运营管理，北京，中国人民大学出版社，2001。
6.[美]彼得.圣吉著,郭进隆译,杨硕英审校——第五项修炼，上海三联书店，1998。
7.颜光华等——企业再造，上海，上海财经大学出版社，1998。
8.[美]艾尔.强森——跨位，吉林，延边人民出版社，2002。
9.涂平，张维迎等——北大工商管理论从，北京.北京大学出版社.2002.1。
10.财政部注册会计师考试委员会——财务成本管理，北京，经济科学出版社，2002。
11.厉以宁，秦婉顺.——西方经济学.北京.北京大学出版社，1992。
12.张德.——组织行为学.北京.高等教育出版社，1999。
13.[美]尤金.葛里斯曼 著，钟明玲 译.——时间舵手.时事出版社.1997。
14.秦朔——美国企管思维的十大变化.21世纪经济报道，2001.10.1。
15.冯云廷——现代营销管理教程，大连.东北财经的大学出版社，1998。
16.蔡世馨——商贸企业战略管理.大连，东北财经大学出版社，1998。
17.[美]戴维.I.克里兰——战略规划与政策.上海，上海翻译出版社，1984。
18.吴晓波——大败局，杭州，浙江人民出版社，2001。
19.赵光忠——企业文化与学习型组织策划，北京，中国经济出版社，2003。
20.[美]菲利浦.科特勒——科特勒营销新论，中信出版社，2002。
21.张英华,罗永泰——中国企业再造前导工程—现代企业制度模式选择与构建,天津科技出版社,1996。
22.张一驰——人力资源管理教程,北京大学出版社,2001。
23.张玉立——管理学,天津,南开大学出版社1999。
24.罗永泰——企业有效重组与管理创新,华文出版社,2002。
25.陈荣秋——生产与运作管理,高等教育出版社,2002。
26. Philip Kotler——Marketing Management(Tenth Edition), Published By Prentice Hall ,Inc。
27.苏比尔.乔杜里（美国）——六西格玛的力量，电子工业出版社,2002，5。
28.杰夫.坦南特（英国），——六西格玛设计，2002，11。
29.彼得S.潘德（美国），罗伯特P.纽曼（美国），罗兰R.卡瓦纳（美国），——六西格玛管理法，机械工业出版社,2001，10。
30.尹学柱 张晓华 胡智暄——六西格玛管理培训，京华出版社，2002，1。
31.上海质量管理科学研究院编著——六西格玛自由论坛，（论文汇编），中国标准出版社2003，1。
32.哈里.R.施罗德（美国）——风行美国的管理思潮，中国科学技术大学出版社，2002，2。
33.唐晓芬——六西格玛核心教程—黑带读本，中国标准出版社,2002，11。
34.唐晓芬——六西格玛核心教程—绿带读本，中国标准出版社,2002，11。
35.苏比尔.乔杜里（美国）——六西格玛设计的力量，电子工业出版社，2003，1。
36.杰克.R.梅瑞狄斯（美国），小塞缪尔.J.曼特尔（美国）——项目管理—管理新视角（第4
版），电子工业出版社，2002，8。
37.蒋志青——企业业务流程设计与管理，电子工业出版社，2002，11。
38.杰克.吉多（美国），——成功的项目管理，机械工业出版社,1999，10。
39.H.詹姆斯.哈林顿（美国），达里尔.R.康纳（美国），尼古斯.L.霍尼（美国）——项目变革管理，机械工业出版社，2001，10。
40.理查德B.蔡斯（美国），尼古拉斯.J.阿奎拉诺（美国），F.罗伯特.雅各布斯（美国）——生产与运作管理——制造与服务，机械工业出版社，1999，7。
41.李洁明，祁新娥——统计学原理，复旦大学出版社，2001，9。
42.张驰，文放怀，王绍印——六西格玛实战，广东经济出版社，2002，10。
43.迈克尔·波特著，陈小悦译，《竞争优势》，华夏出版社，1997年。
（2）论文类
1.张晓飞——将制度贯彻到底，《企业管理》，2003年第一期.
2.张晓飞——企业再造的新指导理念，《企业管理》，2003年第二期.
3.张晓飞——从组织在照看组织模式的变迁，《管理现代化》，2003年第一期。
4.张晓飞——战略矩阵在战略前到工程中的应用，《企业技术开发》，2003年第三期。
5.张晓飞——企业管理的第五要素：时间运营，《现代商贸工业》，2003年第四期。
6.张英华，张晓飞——“7S”现场管理法的思想与方法，《泛太平洋国际管理学会第20届年会论文集》。
7.杨方方——培训的三阶段规划，《中国人力资源开发》，2003年第九期。
8.金招弟——培训管理新模式—SATE系统，《中国人力资源开发》，2003年第九期。
9.路桥华南工程有限公司——实施“三标一体化管理体系”夯实企业基础管理，《施工企业管理》，2003年第九期。
10.宋向平——从通用经验看大企业病的防治，《管理现代化》，2003年第四期
11.李景元——国外现场管理发展概况，《现场管理》2002年第四期。
12.GARYS.BECKER—the productivity boom is just warming up,Businese Week,economic viewpoint,October 20，2003。
13.LEONARD L。BERRY＆NEELI BENDAPUDI—clueing in customers，Harvard Businese review，Februery 2003。
14.Sony to cut 10％ of work force wordwide—The New York Times，world businese，Tuesday October 21，2003。
15.TOM BAWELEN—Unilever shares fall 7％ after new sales warning ，The Times，October 21，2003。
1.聂云楚——如何推进5S,深圳;海天出版社,2002。
2.李葆文——全面生产维护－从理念到实践，北京；冶金工业出版社，2001。
3.林岭——现场管理实践，广州；广东经济出版社，2001。
4.[美]迈克尔.哈默——企业行动纲领，北京，中信出版社，2002。
5.[美]约翰.O.麦克莱恩——运营管理，北京，中国人民大学出版社，2001。
6.[美]彼得.圣吉著,郭进隆译,杨硕英审校——第五项修炼，上海三联书店，1998。
7.颜光华等——企业再造，上海，上海财经大学出版社，1998。
8.[美]艾尔.强森——跨位，吉林，延边人民出版社，2002。
9.涂平，张维迎等——北大工商管理论从，北京.北京大学出版社.2002.1。
10.财政部注册会计师考试委员会——财务成本管理，北京，经济科学出版社，2002。
11.厉以宁，秦婉顺.——西方经济学.北京.北京大学出版社，1992。
12.张德.——组织行为学.北京.高等教育出版社，1999。
13.[美]尤金.葛里斯曼 著，钟明玲 译.——时间舵手.时事出版社.1997。
14.秦朔——美国企管思维的十大变化.21世纪经济报道，2001.10.1。
15.冯云廷——现代营销管理教程，大连.东北财经的大学出版社，1998。
16.蔡世馨——商贸企业战略管理.大连，东北财经大学出版社，1998。
17.[美]戴维.I.克里兰——战略规划与政策.上海，上海翻译出版社，1984。
18.吴晓波——大败局，杭州，浙江人民出版社，2001。
19.赵光忠——企业文化与学习型组织策划，北京，中国经济出版社，2003。
20.[美]菲利浦.科特勒——科特勒营销新论，中信出版社，2002。
21.张英华,罗永泰——中国企业再造前导工程—现代企业制度模式选择与构建,天津科技出版社,1996。
22.张一驰——人力资源管理教程,北京大学出版社,2001。
23.张玉立——管理学,天津,南开大学出版社1999。
24.罗永泰——企业有效重组与管理创新,华文出版社,2002。
25.陈荣秋——生产与运作管理,高等教育出版社,2002。
26. Philip Kotler——Marketing Management(Tenth Edition), Published By Prentice Hall ,Inc。
27.苏比尔.乔杜里（美国）——六西格玛的力量，电子工业出版社,2002，5。
28.杰夫.坦南特（英国），——六西格玛设计，2002，11。
29.彼得S.潘德（美国），罗伯特P.纽曼（美国），罗兰R.卡瓦纳（美国），——六西格玛管理法，机械工业出版社,2001，10。
30.尹学柱 张晓华 胡智暄——六西格玛管理培训，京华出版社，2002，1。
31.上海质量管理科学研究院编著——六西格玛自由论坛，（论文汇编），中国标准出版社2003，1。
32.哈里.R.施罗德（美国）——风行美国的管理思潮，中国科学技术大学出版社，2002，2。
33.唐晓芬——六西格玛核心教程—黑带读本，中国标准出版社,2002，11。
34.唐晓芬——六西格玛核心教程—绿带读本，中国标准出版社,2002，11。
35.苏比尔.乔杜里（美国）——六西格玛设计的力量，电子工业出版社，2003，1。
36.杰克.R.梅瑞狄斯（美国），小塞缪尔.J.曼特尔（美国）——项目管理—管理新视角（第4
版），电子工业出版社，2002，8。
37.蒋志青——企业业务流程设计与管理，电子工业出版社，2002，11。
38.杰克.吉多（美国），——成功的项目管理，机械工业出版社,1999，10。
39.H.詹姆斯.哈林顿（美国），达里尔.R.康纳（美国），尼古斯.L.霍尼（美国）——项目变革管理，机械工业出版社，2001，10。
40.理查德B.蔡斯（美国），尼古拉斯.J.阿奎拉诺（美国），F.罗伯特.雅各布斯（美国）——生产与运作管理——制造与服务，机械工业出版社，1999，7。
41.李洁明，祁新娥——统计学原理，复旦大学出版社，2001，9。
42.张驰，文放怀，王绍印——六西格玛实战，广东经济出版社，2002，10。
43.迈克尔·波特著，陈小悦译，《竞争优势》，华夏出版社，1997年。
（2）论文类
1.张晓飞——将制度贯彻到底，《企业管理》，2003年第一期.
2.张晓飞——企业再造的新指导理念，《企业管理》，2003年第二期.
3.张晓飞——从组织在照看组织模式的变迁，《管理现代化》，2003年第一期。
4.张晓飞——战略矩阵在战略前到工程中的应用，《企业技术开发》，2003年第三期。
5.张晓飞——企业管理的第五要素：时间运营，《现代商贸工业》，2003年第四期。
6.张英华，张晓飞——“7S”现场管理法的思想与方法，《泛太平洋国际管理学会第20届年会论文集》。
7.杨方方——培训的三阶段规划，《中国人力资源开发》，2003年第九期。
8.金招弟——培训管理新模式—SATE系统，《中国人力资源开发》，2003年第九期。
9.路桥华南工程有限公司——实施“三标一体化管理体系”夯实企业基础管理，《施工企业管理》，2003年第九期。
10.宋向平——从通用经验看大企业病的防治，《管理现代化》，2003年第四期
11.李景元——国外现场管理发展概况，《现场管理》2002年第四期。
12.GARYS.BECKER—the productivity boom is just warming up,Businese Week,economic viewpoint,October 20，2003。
13.LEONARD L。BERRY＆NEELI BENDAPUDI—clueing in customers，Harvard Businese review，Februery 2003。
14.Sony to cut 10％ of work force wordwide—The New York Times，world businese，Tuesday October 21，2003。
15.TOM BAWELEN—Unilever shares fall 7％ after new sales warning ，The Times，October 21，2003。