企业QHSE管理绩效成熟度评价及其应用研究
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摘要
随着社会的不断发展和经济的迅猛增长,企业在追求利益的同时也面临着各种各样QHSE风险。为了应付经济全球化的市场竞争压力和减少贸易壁垒,越来越多的企业顺应市场需求,建立了质量、环境、安全和职业健康、社会责任等单方面或综合的管理体系,用以规范和提高企业的内部管理。但在QHSE管理体系实施的绩效评价方面,还没有形成一套规范的实施效果评价方案,本文通过构建和分析企业QHSE管理绩效的成熟度评价模型,并通过结构方程模型研究其中关键绩效因素的因果关系,并提出对应的措施和依据,为企业的QHSE管理提供参考,以促进我国企业持续改进QHSE管理水平。
本文的选题的切入点是国内外企业界、理论界在企业QHSE管理研究的热点问题,研究内容既前沿理论,又立足于企业发展实际,希望找到QHSE管理绩效评价研究的一种新方法。第一章是本文的纲领,主要论述了研究的背景、目的及意义,研究了国内外相关理论研究进展并分析了其中不足,阐述了本文的研究内容、方法和技术路线,并初步总结了本文的重难点和若干创新点。第二章是本文的理论基础,分别论述了本文研究所涉及的主要理论知识,主要包括了质量、环境、职业健康、HSE和QHSE相关管理知识,绩效管理理论,以及成熟度模型理论。第三章构建了基于PDCA循环的理论构建了企业QHSE管理绩效管理体系,结合了企业绩效管理的理论,从计划、实施、检查和改进四个层面,对影响企业的质量、环境、职业健康和安全各方面的关键绩效因素进行分解,为后续评估风险、实施检测和系统进行持续改进管理奠定理论框架和基础。第四章构建了企业QHSE-MPMM三维结构模型,通过研究了成熟度评价指标体系原则、框架结构,采用了网络分析法进行指标体系的量化处理,采用了灰色关联度和灰色综合评价的方法进行评价模型的量化评价,并说明了企业QHSE管理绩效的是通过不断循环的成熟度的动态评价,来实现管理绩效不断持续改进的步骤和程序。第五章构建了基于SEM的企业QHSE-MPMM模型的研究和应用,采用结构方程模型的优势,尝试找到关键绩效因素对评价结果之间的因果关系和相关性。并研究了SEM的模型构想、设定和识别过程,分析了SEM的数据分析、参数估计、模型拟合度估计和修正等模型评价的过程。第六章选取我国石油行业A企业为研究对象进行实证研究,通过本文上述研究内容在企业QHSE管理绩效方面的应用,指出企业在进行QHSE绩效改进的策略和措施,从实践的角度对石油行业的A企业QHSE-MPMM进行了可行性和适用性的应用研究。
With the development of society and economy, enterprises are congfronted with various QHSE risks in seeking for economic benefits. In order to reduce competitive pressure and trade bulwark, more and more enterprises found individual or integrated managenment system on quality, environment, occupational healty and safety, society responsibility, which could standardize and improve QHSE performance level of management. However, there is not a ready-made method to evaluate implementary performance of QHSE management. So QHSE Management Performance Maturity Model (QHSE-MPMM) is founded and analyzed in this dissertation, which could provide enterprises with corresponding measure and strategy.
Beginning with the focus of relevant research theories, the dissertation analyzes the research system and outcomes of theoretics, according to development of enterprises actuality, in order to search a new way of QHSE management performance estimation. The 1st chapter is the outline, which discusses disquisitive background, intention and significance, reviews research outcomes and deficiency of correlative theories, explains research content, methodology and technical idea, summarizes emphases, difficulties and innovations. The 2nd chapter is the academic foundation, which studies and analyzes correlative theories such as quality, environment, occupational health and safety, HSE, QHSE, performance management, and Maturity Model. The 3rd chapter founds a enterprise QHSE performance management system based on PDCA, which analyzes pivotal performance factors from four aspects of plan, do, check and action, establishing research frame and foundation for coming risk evaluation, inspection implementing and sustaining improvement. The 4th chapter founds a three-dimensional structural model of QHSE-MPMM, which uses Analytical Network Process to dispose model index system, uses grey theory to evaluate integrated QHSE-MPMM, and also explains that it is uninterrupted circulatory dynamic evaluation for enterprises to achieve improvement of QHSE performance management. The 5th chapter uses Structural Equation Model to analyze QHSE-MPMM to search consequence and pertinency between key performace factors and evaluating results. And it also analyzes foundation and evaluation processes of SEM. The 6th chapter is demonstration research, which selects petroleum enterprise (A) to validate the feasibility and validity of above models, and bring forward strategies corresponding with the evaluation results.
本文的选题的切入点是国内外企业界、理论界在企业QHSE管理研究的热点问题,研究内容既前沿理论,又立足于企业发展实际,希望找到QHSE管理绩效评价研究的一种新方法。第一章是本文的纲领,主要论述了研究的背景、目的及意义,研究了国内外相关理论研究进展并分析了其中不足,阐述了本文的研究内容、方法和技术路线,并初步总结了本文的重难点和若干创新点。第二章是本文的理论基础,分别论述了本文研究所涉及的主要理论知识,主要包括了质量、环境、职业健康、HSE和QHSE相关管理知识,绩效管理理论,以及成熟度模型理论。第三章构建了基于PDCA循环的理论构建了企业QHSE管理绩效管理体系,结合了企业绩效管理的理论,从计划、实施、检查和改进四个层面,对影响企业的质量、环境、职业健康和安全各方面的关键绩效因素进行分解,为后续评估风险、实施检测和系统进行持续改进管理奠定理论框架和基础。第四章构建了企业QHSE-MPMM三维结构模型,通过研究了成熟度评价指标体系原则、框架结构,采用了网络分析法进行指标体系的量化处理,采用了灰色关联度和灰色综合评价的方法进行评价模型的量化评价,并说明了企业QHSE管理绩效的是通过不断循环的成熟度的动态评价,来实现管理绩效不断持续改进的步骤和程序。第五章构建了基于SEM的企业QHSE-MPMM模型的研究和应用,采用结构方程模型的优势,尝试找到关键绩效因素对评价结果之间的因果关系和相关性。并研究了SEM的模型构想、设定和识别过程,分析了SEM的数据分析、参数估计、模型拟合度估计和修正等模型评价的过程。第六章选取我国石油行业A企业为研究对象进行实证研究,通过本文上述研究内容在企业QHSE管理绩效方面的应用,指出企业在进行QHSE绩效改进的策略和措施,从实践的角度对石油行业的A企业QHSE-MPMM进行了可行性和适用性的应用研究。
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引文
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