有线电视网络运营管理研究
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摘要
中国的有线电视网络目前面临着前所未有的挑战,更加显现出加强有线电视网络管理的重要性。本文运用管理的基本思想和原理,针对有线电视网络的运营管理进行了深入研究,详细分析了运营管理的三个核心内容和它们的相互关系,指出了加强和改进有线电视网络运营管理的一般方法和思路,并通过运用“排队论”来规划设计维修人员班次这一具体案例,着重介绍了提高工作效率和服务质量,降低人员成本的研究和应用成果。本文最后从规范和促进有线电视网络运营管理的角度,提出了要建立有线电视网络运营质态评估体系,并运用层次分析法给出了一个评估模型和模拟解答。
The management of CATV (Cable Television) network is more important than ever because of the unprecedented challenges CATV network in China meet now. This paper specializes in operation management of CATV network. The three key factors of operation management and their correlations, and the ways to improve the operation management of CATV network are detailed analysed. One case in this paper which makes up a schedule for maintenance engineers by using queueing theory, shows how to improve the efficiency and service quality, and reduce human resource cost. In order to raise the operation management level of CATV network, it is necessary to constitute an quality evaluation system of CATV network operation. A kind of quality evaluation model based on analytic hierarchy process and its experimental testing solution are introduce at the end of this paper.
The management of CATV (Cable Television) network is more important than ever because of the unprecedented challenges CATV network in China meet now. This paper specializes in operation management of CATV network. The three key factors of operation management and their correlations, and the ways to improve the operation management of CATV network are detailed analysed. One case in this paper which makes up a schedule for maintenance engineers by using queueing theory, shows how to improve the efficiency and service quality, and reduce human resource cost. In order to raise the operation management level of CATV network, it is necessary to constitute an quality evaluation system of CATV network operation. A kind of quality evaluation model based on analytic hierarchy process and its experimental testing solution are introduce at the end of this paper.
引文
[1]徐丽玲,王克.广播电视管理学,社会科学文献出版社,2002年8月
[2]刘洪才等.广播电影电视专业技术发展简史,中国广播电视出版社,2007年3月
[3]国家统计局：2008中国统计年鉴
[4]理查德B.蔡斯等,运营管理,机械工业出版社,2007年7月
[5]方博亮.管理经济学,中国人民大学出版社,2005年1月
[6]罗宾斯等.管理学,中国人民大学出版社,2004年1月
[7]霍华德S.吉特洛等.质量管理,机械工业出版社,2008年2月
[8]钱颂迪.运筹学[M].北京：清华大学出版社,2002.
[9]徐玖平,胡知能.运筹学[M].北京：科学出版社,2004.
[10]蒋晓凤.成本、费用核算技能与案例[M].北京：中国财政经济出版社,2003.
[11]陈信元.会计学,上海财经大学出版社,2005年1月
[12]张海涛.在CCBN主题报告会上的讲话,2006年,2007年,2008年
[13]中国有线电视杂志,2007年全年期刊,2008年1-10月期刊
[14]中国数字电视杂志,2007年全年期刊,2008年1-10月期刊
[15]2008年数字电视产业高峰论坛报告资料汇集,2008年10月,北京
[2]刘洪才等.广播电影电视专业技术发展简史,中国广播电视出版社,2007年3月
[3]国家统计局：2008中国统计年鉴
[4]理查德B.蔡斯等,运营管理,机械工业出版社,2007年7月
[5]方博亮.管理经济学,中国人民大学出版社,2005年1月
[6]罗宾斯等.管理学,中国人民大学出版社,2004年1月
[7]霍华德S.吉特洛等.质量管理,机械工业出版社,2008年2月
[8]钱颂迪.运筹学[M].北京：清华大学出版社,2002.
[9]徐玖平,胡知能.运筹学[M].北京：科学出版社,2004.
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[11]陈信元.会计学,上海财经大学出版社,2005年1月
[12]张海涛.在CCBN主题报告会上的讲话,2006年,2007年,2008年
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[14]中国数字电视杂志,2007年全年期刊,2008年1-10月期刊
[15]2008年数字电视产业高峰论坛报告资料汇集,2008年10月,北京