建筑防水材料企业质量管理体系研究
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摘要
建筑业是中国国民经济建设的支柱产业之一，建筑业的蓬勃发展为建筑防水材料行业的发展带来了良好的机遇。随着国家相关政策、标准的发布实施，以及我国加入WTO的要求，建筑防水材料市场的竞争方式逐渐由价格竞争转向质量、服务的非价格因素竞争。ISO9001∶2000标准总结了质量管理发展的经验，为企业建立质量管理体系提供了基本框架。我国建筑防水材料企业质量管理还处于较低水平，建立并实施ISO9001∶2000质量管理体系对提高建筑防水材料企业质量管理水平具有重要作用。本文研究目的是在分析建筑防水材料行业质量管理现状的基础上，为建筑防水材料企业总结出一套基于ISO9001∶2000标准的质量管理体系建立方法。
本文内容主要分为三大部分：首先全面介绍了质量管理发展的不同阶段，国内外质量管理发展概况以及ISO9000标准的发展，分析了建筑防水材料发展现状及趋势，阐明了建筑防水材料企业建立ISO9001∶2000质量管理体系的意义。其次，以建立质量管理体系的基本过程为线索，详细论述了质量管理八项原则的应用，质量管理体系的策划、审核与持续改进。最后，以天津澳克新型防水材料有限公司质量管理体系的建立、实施为例，进一步具体阐明了ISO9001∶2000质量管理体系在建筑防水材料企业的应用，在此基础上，总结了建筑防水材料企业质量管理体系策划方法，质量管理体系实施效果，并简要探讨了6σ管理目标。
Construction industry is one of the mainstays of national economy. The rapid development of construction industry brought well opportunity for the development of building waterproofing materials. Along with the promulgation of related national policies and standards, as well as we joined the WTO, the competition mode changed from price to quality and service in building waterproofing materials market. ISO9001∶2000 standard provided a frame for enterprises to establish quality management system(QMS). The quality management of our building waterproofing materials enterprises is on lower level. It will have important effects for building waterproofing materials enterprises to set up ISO9001∶2000 QMS. The aim of this thesis is to provide a kind of method of establishing ISO9001∶2000 QMS on the basis of analyzing quality management status in building waterproofing materials industry.
There are mainly three parts in this thesis. Firstly we will examine the development history of quality management and ISO9000 standards, analyze the development status and trends of building waterproofing materials to stress the purpose of establishing ISO9001∶2000 QMS in building waterproofing materials enterprises. Secondly, according to the basic process of establishing QMS, we will elaborate the application of the eight principles of quality management, and then study the plan, auditing and continual improvement of QMS. Finally, based on the establishment and implementation of QMS in Tian Jin Ocean-Rock New Waterproofing Materials Co. Ltd., we will illuminate the application of ISO9001∶2000 QMS in building waterproofing materials enterprises in detail. We will summarize the planning method of QMS, the implementation effects of QMS, and then discuss 6σmanagement briefly.
本文内容主要分为三大部分：首先全面介绍了质量管理发展的不同阶段，国内外质量管理发展概况以及ISO9000标准的发展，分析了建筑防水材料发展现状及趋势，阐明了建筑防水材料企业建立ISO9001∶2000质量管理体系的意义。其次，以建立质量管理体系的基本过程为线索，详细论述了质量管理八项原则的应用，质量管理体系的策划、审核与持续改进。最后，以天津澳克新型防水材料有限公司质量管理体系的建立、实施为例，进一步具体阐明了ISO9001∶2000质量管理体系在建筑防水材料企业的应用，在此基础上，总结了建筑防水材料企业质量管理体系策划方法，质量管理体系实施效果，并简要探讨了6σ管理目标。
Construction industry is one of the mainstays of national economy. The rapid development of construction industry brought well opportunity for the development of building waterproofing materials. Along with the promulgation of related national policies and standards, as well as we joined the WTO, the competition mode changed from price to quality and service in building waterproofing materials market. ISO9001∶2000 standard provided a frame for enterprises to establish quality management system(QMS). The quality management of our building waterproofing materials enterprises is on lower level. It will have important effects for building waterproofing materials enterprises to set up ISO9001∶2000 QMS. The aim of this thesis is to provide a kind of method of establishing ISO9001∶2000 QMS on the basis of analyzing quality management status in building waterproofing materials industry.
There are mainly three parts in this thesis. Firstly we will examine the development history of quality management and ISO9000 standards, analyze the development status and trends of building waterproofing materials to stress the purpose of establishing ISO9001∶2000 QMS in building waterproofing materials enterprises. Secondly, according to the basic process of establishing QMS, we will elaborate the application of the eight principles of quality management, and then study the plan, auditing and continual improvement of QMS. Finally, based on the establishment and implementation of QMS in Tian Jin Ocean-Rock New Waterproofing Materials Co. Ltd., we will illuminate the application of ISO9001∶2000 QMS in building waterproofing materials enterprises in detail. We will summarize the planning method of QMS, the implementation effects of QMS, and then discuss 6σmanagement briefly.
引文
[1]中国建筑材料工业协会，与时俱进的防水材料行业，新型建筑材料，2002，（10）
[2]田凤兰，建筑防水材料综述，建筑防水工程新技术第五届学术年会论文集，上海：1998
[3]孙庆祥，我国推行防水工程质量保证期制度试点历程回顾及思考，中国建筑防水，2003，（1）
[4]林伟生等，防水工程项目管理的难点和对策，中国建筑防水，2002，（4）
[5]叶琳昌，更新观念应对“入世”，中国建筑防水，2002，（2）
[6]牛光全，国外建筑防水材料发展概况，中国建筑防水，2003，（1）
[7]陈健，我国加入WTO后建筑防水行业的形势和任务，中国建筑防水，2002，（1）
[8]哈成德，新编《地下防水工程质量验收规范》内容介绍，建筑技术，2002，（7）
[9]张鹏飞（译），美国的质量运动及其特点概述，质量管理与质量保证，1995，（9）
[10]曾进康，美国、日本的质量管理及其比较，四川标准化与计量，1997，（3）
[11]蔡平（译），南美洲的质量管理，化工质量，1999，（3）
[12]袁俊，企业质量管理体系有效性的分析及对策，航空制造技术，2001，（6）
[13]韩福荣，郝进，质量管理体系有效性综合评价模型，北京工业大学学报，2000，26（3）
[14]苏强，陈剑，基于ISO9000与Baldrige的质量管理体系诊断与改进，清华大学学报（自然科学版），2000，40（2）
[15]邵礼峰，王学正，如何理解和实施ISO9000族标准的持续改进，建材标准化与质量管理，2002，（2）
[16]方巍，杜伟锦，从质量管理的发展看ISO9000系列标准的局限性，工业技术经济，2000，19（4）
[17]黄晓兰，运用统计分析工具解决质量问题，中国质量，2002，（6）
[18]王玉，左宝芹，统计技术在质量管理中的应用，建材标准化与质量管理，2002，（2）
[19]国家质量技术监督局，GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000，质量管理体系—基础和术语，北京：中国标准出版社，2001.3
[20]国家质量技术监督局，GB/T 19001-2000 idt ISO9001:2000，质量管理体系 —要求，北京：中国标准出版社，2001.3
[21]国家质量技术监督局，GB/T 19004-2000 idt ISO9004:2000，质量管理体系—业绩改进指南，北京：中国标准出版社，2001.3
[22]中兵标咨询有限公司，ISO9000族标准培训提纲
[23]港龙现代企业管理咨询有限公司，ISO9001:2000质量体系内部审核员教程
[24]王生凤，吴健忠，徐宗昌，试论质量管理研究的发展，科技导报，2002，（11）
[25]刘书庆，企业质量管理体系结构模型设计，工业工程，2002，5（4）
[26]路春光等，ISO9000族标准的构成分析与质量认证，河北理工学院学报，2001，24（2）
[27]狄惠敏，彭伟，林乃菊，基于过程方法和PDCA模式的质量管理体系的建立，中国海洋平台，2002，17（1）
[28]奚立峰，徐刚，FMEA在过程管理中的应用，工业工程与管理，2002，（1）
[29]马曙光，于书芳，统计质量控制，安徽机电学院学报，2002，17(2)
[30]谢淑兰，李华昌，试论ISO9001:2000质量管理体系标准修订特点与实际应用中应注意的问题，矿冶，2002，11(2)
[31]傅合占，质量认证现状与发展趋势，中国标准化，2001，（1）
[32]吴民生，六西格玛管理理念与统计过程控制，苏州大学学报（工科版），2002，22(5)
[33]科杰尔?麦格纳森等，六西格玛通向卓越质量的务实之路（刘伟，石海峰译），北京：中国标准出版社，2001
[34]王淑坤，王忠厚，产品检验质量管理学，沈阳：辽宁大学出版社，2001
[35]王毓芳，郝凤，过程控制与统计技术，北京：中国计量出版社，2001
[36]郭若虚，质量管理回顾与展望，中国质量万里行，2000，（10）
[37] 国家质量监督检验检疫总局，GB/T19011-2003/ISO19011:2002,质量和（或）环境管理体系审核指南，北京：中国标准出版社，2003.3
[38]Brad D. Miller，Making Managers More Effective Agents of Change，Quality Progress，2001，34（5）
[39] Tony Wright，ISO 9001 Without Tears，Quality Progress，2001，34（8）
[40] Willy A. Sussland，Connecting the Planners and Doers，Quality Progress，2002，35（6）
[41] Tom Taormina，From Quality to Business Success，Quality Progress，2002，35（4）
[42] Pat Godwin，Simplify Your Quality System，Quality Progress，2002，35（3）
[43] Matthew W. Ford，James R. Evans，Baldrige Assessment and Organizational Learning: The Need for Change Management，Quality Management Journal，2001，8（3）
[44] Joy M. Field,Beyond Design: Implementing Effective Production Work Teams，Quality Management Journal，2001，8（2）
[45] Martin Smith，Business Process Design: Correlates of Success and Failure，Quality Management Journal，2003，10（2）
[46] Richard C. M. Yam, K. F. Pun,etc., Transforming Quality Management Practices: Applying the Hong Kong/China Experiences, Quality Management Journal，2000，7（3）
[47] Robert E. Cole, From Continuous Improvement to Continuous Innovation, Quality Management Journal，2001，8（4）
[48] Mark P. Finster, Creating Continuous Innovation, Quality Management Journal，2001，8（4）
[2]田凤兰，建筑防水材料综述，建筑防水工程新技术第五届学术年会论文集，上海：1998
[3]孙庆祥，我国推行防水工程质量保证期制度试点历程回顾及思考，中国建筑防水，2003，（1）
[4]林伟生等，防水工程项目管理的难点和对策，中国建筑防水，2002，（4）
[5]叶琳昌，更新观念应对“入世”，中国建筑防水，2002，（2）
[6]牛光全，国外建筑防水材料发展概况，中国建筑防水，2003，（1）
[7]陈健，我国加入WTO后建筑防水行业的形势和任务，中国建筑防水，2002，（1）
[8]哈成德，新编《地下防水工程质量验收规范》内容介绍，建筑技术，2002，（7）
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[10]曾进康，美国、日本的质量管理及其比较，四川标准化与计量，1997，（3）
[11]蔡平（译），南美洲的质量管理，化工质量，1999，（3）
[12]袁俊，企业质量管理体系有效性的分析及对策，航空制造技术，2001，（6）
[13]韩福荣，郝进，质量管理体系有效性综合评价模型，北京工业大学学报，2000，26（3）
[14]苏强，陈剑，基于ISO9000与Baldrige的质量管理体系诊断与改进，清华大学学报（自然科学版），2000，40（2）
[15]邵礼峰，王学正，如何理解和实施ISO9000族标准的持续改进，建材标准化与质量管理，2002，（2）
[16]方巍，杜伟锦，从质量管理的发展看ISO9000系列标准的局限性，工业技术经济，2000，19（4）
[17]黄晓兰，运用统计分析工具解决质量问题，中国质量，2002，（6）
[18]王玉，左宝芹，统计技术在质量管理中的应用，建材标准化与质量管理，2002，（2）
[19]国家质量技术监督局，GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000，质量管理体系—基础和术语，北京：中国标准出版社，2001.3
[20]国家质量技术监督局，GB/T 19001-2000 idt ISO9001:2000，质量管理体系 —要求，北京：中国标准出版社，2001.3
[21]国家质量技术监督局，GB/T 19004-2000 idt ISO9004:2000，质量管理体系—业绩改进指南，北京：中国标准出版社，2001.3
[22]中兵标咨询有限公司，ISO9000族标准培训提纲
[23]港龙现代企业管理咨询有限公司，ISO9001:2000质量体系内部审核员教程
[24]王生凤，吴健忠，徐宗昌，试论质量管理研究的发展，科技导报，2002，（11）
[25]刘书庆，企业质量管理体系结构模型设计，工业工程，2002，5（4）
[26]路春光等，ISO9000族标准的构成分析与质量认证，河北理工学院学报，2001，24（2）
[27]狄惠敏，彭伟，林乃菊，基于过程方法和PDCA模式的质量管理体系的建立，中国海洋平台，2002，17（1）
[28]奚立峰，徐刚，FMEA在过程管理中的应用，工业工程与管理，2002，（1）
[29]马曙光，于书芳，统计质量控制，安徽机电学院学报，2002，17(2)
[30]谢淑兰，李华昌，试论ISO9001:2000质量管理体系标准修订特点与实际应用中应注意的问题，矿冶，2002，11(2)
[31]傅合占，质量认证现状与发展趋势，中国标准化，2001，（1）
[32]吴民生，六西格玛管理理念与统计过程控制，苏州大学学报（工科版），2002，22(5)
[33]科杰尔?麦格纳森等，六西格玛通向卓越质量的务实之路（刘伟，石海峰译），北京：中国标准出版社，2001
[34]王淑坤，王忠厚，产品检验质量管理学，沈阳：辽宁大学出版社，2001
[35]王毓芳，郝凤，过程控制与统计技术，北京：中国计量出版社，2001
[36]郭若虚，质量管理回顾与展望，中国质量万里行，2000，（10）
[37] 国家质量监督检验检疫总局，GB/T19011-2003/ISO19011:2002,质量和（或）环境管理体系审核指南，北京：中国标准出版社，2003.3
[38]Brad D. Miller，Making Managers More Effective Agents of Change，Quality Progress，2001，34（5）
[39] Tony Wright，ISO 9001 Without Tears，Quality Progress，2001，34（8）
[40] Willy A. Sussland，Connecting the Planners and Doers，Quality Progress，2002，35（6）
[41] Tom Taormina，From Quality to Business Success，Quality Progress，2002，35（4）
[42] Pat Godwin，Simplify Your Quality System，Quality Progress，2002，35（3）
[43] Matthew W. Ford，James R. Evans，Baldrige Assessment and Organizational Learning: The Need for Change Management，Quality Management Journal，2001，8（3）
[44] Joy M. Field,Beyond Design: Implementing Effective Production Work Teams，Quality Management Journal，2001，8（2）
[45] Martin Smith，Business Process Design: Correlates of Success and Failure，Quality Management Journal，2003，10（2）
[46] Richard C. M. Yam, K. F. Pun,etc., Transforming Quality Management Practices: Applying the Hong Kong/China Experiences, Quality Management Journal，2000，7（3）
[47] Robert E. Cole, From Continuous Improvement to Continuous Innovation, Quality Management Journal，2001，8（4）
[48] Mark P. Finster, Creating Continuous Innovation, Quality Management Journal，2001，8（4）