服务营销组合对民办高校品牌资产的影响研究
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摘要
从《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》(2004)、《民办高等学校办学管理若干规定》(2007)等法规对民办高校举办主体、组织形态的相关界定来看,作为高等教育组织形式之一,民办高校具有类企业性特点,是企业化高等院校。由于缺乏足够的信任度与美誉度,民办高校在人们的教育消费选择中,还不是主流选择,或者说是一种无奈选择,在教育市场中,高校与学生之间的关系日益成为“服务提供者与消费者”之间的关系,对民办高校而言,买方即教育的消费者占主导地位。其中,求学信任度决定了民办高校的持续盈利能力,求学者满意度越高,则其信任度越高；而求学者的满意度来自教职工的工作质量,教职工的工作质量又来源于教职工对学校的满意度,同时,教职工工作质量也决定求学者所消费的教育服务价值,它们从前到后,环环相扣,最终影响民办高校的收入增长与盈利能力。此外,作为一个具有更大办学自主权的实体,从生源竞争、师资引进,到经费筹集等等,民办高校都需遵循市场机制来解决,众所周知,一个品牌声誉和社会影响良好的学校,更容易获得家长青睐与社会支持,反之,品牌声誉差的学校机会少,如此,唯有打造服务利润链,民办高校才能提升品牌资产价值,形成品牌竞争力。
论文在理论与实证分析相结合基础上,广泛查阅国内外文献,了解理论前沿和研究进展,搜集、归纳和总结文献,充分运用逻辑推理、归纳推理等方法,构建了服务利润链视角下的服务营销组合排列(SPC-7Ps模型)与品牌资产维度(SPC-BE模型),确定了SPC-7Ps对SPC-BE影响的概念模型,提出了SPC-7P、对SPC-BE影响的26个假设；然后,基于利克特量表设计问卷,收集了来自福建、陕西、辽宁、湖南、北京、广西、吉林七省(直辖市、区)共11所民办高校的630份样本数据,选择SPSS18.0软件作为工具,统计分析数据,采用因子分析、方差分析、相关分析和多元线性回归分析等方法,对整个模型及变量进行显著性检验。
论文共七章,每章的主要内容如下：
第一章为绪论。主要就研究背景、研究意义、研究思路、研究方法、研究内容、研究创新等逐一进行说明。
第二章为文献综述。通过回顾国内外学者对民办高校服务营销的内涵、策略,民办高校品牌资产定义、维度,及营销策略对品牌资产影响等方面的文献,指出现有研究存在的不足及本文所探索的方向。提出论文拟研究的问题：基于服务利润链视角下,服务营销策略组合对民办高校品牌资产的影响。
第三章为理论基础。基于服务利润链理论,本章深入研究了7Ps中各营销策略之间的关系,构建了服务利润链视角下的服务营销组合排列(SPC-7Ps模型)与品牌资产维度(SPC-BE模型)
第四章为SPC-7Ps对民办高校SPC-BE影响的模型构建与假设提出。在这部分中,首先在对已有文献系统梳理基础上,对SPC-7Ps模型下民办高校的服务营销组合、SPC-BE模型下民办高校的品牌资产进行清晰界定,同时,对民办高校办学特色、办学历史两个调节变量进行界定,进而,构建模型,提出假设,重点探讨五个问题：一是服务营销组合对民办高校品牌满意度的影响；二是服务营销组合对民办高校品牌忠诚度的影响；三是服务营销组合各要素对民办高校品牌资产影响程度的差别；四是民办高校办学特色和办学历史作为调节变量在服务营销组合对民办高校品牌资产影响中的作用；五是民办高校品牌资产各维度之间的关系。
第五章为SPC-7Ps对民办高校SPC-BE影响的实证分析。首先,定义变量及其测量题项；其次,进行问卷前测,通过剔选和改进问卷测量题项,在信度和效度上,使量表更加稳定准确；最后,统计分析正式调研数据,检验第四章提出的各种研究假设。结果显示：服务营销7Ps组合中的服务人员、服务环境、服务促销、服务价格、服务过程对民办高校品牌满意度和忠诚度的影响显著,即服务营销组合对品牌资产有一定的影响,但是,服务营销7Ps组合各要素对民办高校品牌资产的影响程度各有不同；同时,富有特色的民办高校,服务营销组合对其品牌资产的影响程度更强,这说明办学特色是在教育市场上获得成功的关键,如何保持产品差异化、展现产品特色,是提升民办高校品牌资产的重要措施之一；值得注意的是,办学历史悠久的民办高校,其服务营销组合对品牌资产的影响不会更强,可见,只要采用合适的服务营销组合,即使“年轻”的民办高校,依然能在教育市场竞争中获胜。
第六章为民办高校品牌资产管理的营销启示。基于第五章实证分析的结果,对本研究在民办高校经营实践中的应用做较详细说明：一是构建民办高校的内部营销机制；二是打造民办高校的服务质量交付系统；三是实施基于歧视理论的民办高校定价决策；四是利用口碑传播民办高校品牌；五是对民办高校品牌进行重新定位。
第七章为研究结论与展望。本章对研究结论进行总结,并指出论文在模型建构、取样手段、研究方法上存在的局限及下一步研究的方向。
From " the Private Education Promotion Law of China"(2004) and the " a Number of Private Higher school Management Provisions "(2007) and other laws'definition to holding body and tissue morphology of private universities, they are the universities of enterprise and have enterprise characteristic. Because private universities lack enough trust and reputation, so, in the choice of people's education consumption, they are not mainstream, or a kind of helpless choice. Whether from the school system or from the educated perspective, in the market of education, the relation between universities and students has become " the service provider and the consumer ".To the private university, the buyer that the education consumer is in the dominant position. Among them, education trust decides private universities'sustainable profitability. Learner satisfaction higher, the private university gets the more trust. And learner satisfaction comes from the staff work quality, the staff work quality comes from the staff satisfaction with the school. At the same time, the staff work quality also decides the educational service value of scholar consumption. They used to ring also buckle from front to back, ultimately affect the service profit. In addition, as having larger autonomy entity, private universities have to follow the market mechanism to solve student competition, teacher introduction, and funds raising. As known to all, brand school which has a good social effect and good reputation accesses to social support and family favor more easily. Conversely, the poorer brand school gets fewer opportunities. So, private universities have to build the service profit chain, enhance the value of the brand equity, form brand competitiveness.
The thesis uses the principle of the combining of theoretical analysis and empirical analysis, understanding the frontier and progress of the relevant theory by reviewing domestic and foreign literature. And collecting, summarizing and reviewing the related documents, using logic and argument method, the thesis constructs the service marketing mix arrangement (SPC-7Ps model) and the brand equity dimensions (SPC-BE model) from the service profit chain. The thesis determined the concept model of the SPC-7Ps' effect on the SPC-BE, proposed18assumptions of the SPC-7Ps" effect on the SPC-BE. Then collected sample data from11private universities of FuJian, ShanXi, LiaoNing, HuNan, BeiJing, GuangXi, JiLin seven provinces basing on the Likert scale questionnaires. At last using the SPSS18.0as analysis tool, the thesis analyzed the survey data by factor analysis, and inspected for the model and variable by variance analysis, correlation analysis, and multiple linear regression analysis method.
The thesis consists of seven chapters, the main content of each chapter is as follows:
The first chapter is the introduction. It mainly summarized and explained on the research background, research object, research purpose and significance, research ideas and methods, innovation and other related content one by one.
The second chapter is literature review. Through the review of the domestic and foreign scholars'literature on the connotation and strategy of private universities service marketing, the definition and dimensions of private universities brand equity, and marketing strategies'influence on brand equity. The second chapter pointed out the lack of the research as well as the exploration direction, presented the problem that the thesis intended to study, that is marketing strategies' influence on brand equity of private universities based on the service profit chain.
The third chapter is the theoretical foundation. Based on the service profit chain theory, this chapter studied the relationship between the marketing strategy of7Ps, constructed the service marketing arrangement(SPC-7Ps model)and brand equity dimensions (SPC-BE model) under the service profit chain view.
The fourth chapter is the model and hypotheses of the SPC-7Ps'influence on the SPC-BE of private universities. Firstly, based on carding literatures comprehensively, this part clearly defined the service marketing of private universities under the SPC-7Ps model and the brand equity of private universities under the SPC-BE model, while, defined two regulating variables that the private universities'running characteristics and history. Secondly, the fourth chapter constructed model and put forward the hypothesis. It focuses on five problems:the first is the service marketing mix's influence on the brand satisfaction of private universities; the second is the service marketing mix's influence on the brand loyalty of private universities; the third is the differences between the influence degree of elements on service marketing mix to brand equity of private universities; the forth is the effect of characteristics and history as a moderating variable in the service marketing mix's influence on the brand equity of private universities; the fifth is the relationship between various dimensions of brand equity.
The fifth chapter is empirical analysis of the SPC-7Ps' influence on the SPC-BE of private universities. Firstly, it defined the variables and measurement item. Secondly, it made the questionnaire pre-test, and made the result more stably and accurately in reliability and validity through that the questionnaire items were culled and improved. Finally, it did statistical analysis on the formal investigation data, tested various research hypothesis of the fourth chapter. That shows:people, physical evidence, promotion, price and process of the service marketing mix have significant effects on the brand satisfaction and brand loyalty effect of private universities, namely, the service marketing mix has a certain impact on the brand equity. However, each element of the service marketing7Ps mix has different influence on brand equity of private universities. At the same time, the private university which is full of characteristics, its service marketing mix has stronger impact on the brand equity. It shows that feature is the key to success in the education market. The important measure to enhance the brand equity of private universities is to maintain the product differentiation and present the product characteristics. A problem that should be paid attention to is, the private university which has long history, its service marketing mix has no stronger impact on the brand equity. So, even though "young" private university, it is still able to win in the competition of education market only to adopt the suitable service marketing mix.
The sixth chapter is the marketing inspiration to the management of the brand equity of private universities. Based on the hypothesis testing results of the fifth chapter, this part did more detailed description of the research's application to in the management practice of private universities:First is to construct the marketing mechanism of private universities; Second is to build service quality delivery system of private universities; Third is to implement pricing decision of the private universities based on the discrimination; Forth is to communicate the brand of private universities by using word-of-mouth; Fifh is to reposition the brand of private universities.
The seventh chapter is the conclusion and expectation. This chapter summarized the research conclusions, and pointed out its limitations in the modeling, sampling methods, research methods and the next research direction.
论文在理论与实证分析相结合基础上,广泛查阅国内外文献,了解理论前沿和研究进展,搜集、归纳和总结文献,充分运用逻辑推理、归纳推理等方法,构建了服务利润链视角下的服务营销组合排列(SPC-7Ps模型)与品牌资产维度(SPC-BE模型),确定了SPC-7Ps对SPC-BE影响的概念模型,提出了SPC-7P、对SPC-BE影响的26个假设；然后,基于利克特量表设计问卷,收集了来自福建、陕西、辽宁、湖南、北京、广西、吉林七省(直辖市、区)共11所民办高校的630份样本数据,选择SPSS18.0软件作为工具,统计分析数据,采用因子分析、方差分析、相关分析和多元线性回归分析等方法,对整个模型及变量进行显著性检验。
论文共七章,每章的主要内容如下：
第一章为绪论。主要就研究背景、研究意义、研究思路、研究方法、研究内容、研究创新等逐一进行说明。
第二章为文献综述。通过回顾国内外学者对民办高校服务营销的内涵、策略,民办高校品牌资产定义、维度,及营销策略对品牌资产影响等方面的文献,指出现有研究存在的不足及本文所探索的方向。提出论文拟研究的问题：基于服务利润链视角下,服务营销策略组合对民办高校品牌资产的影响。
第三章为理论基础。基于服务利润链理论,本章深入研究了7Ps中各营销策略之间的关系,构建了服务利润链视角下的服务营销组合排列(SPC-7Ps模型)与品牌资产维度(SPC-BE模型)
第四章为SPC-7Ps对民办高校SPC-BE影响的模型构建与假设提出。在这部分中,首先在对已有文献系统梳理基础上,对SPC-7Ps模型下民办高校的服务营销组合、SPC-BE模型下民办高校的品牌资产进行清晰界定,同时,对民办高校办学特色、办学历史两个调节变量进行界定,进而,构建模型,提出假设,重点探讨五个问题：一是服务营销组合对民办高校品牌满意度的影响；二是服务营销组合对民办高校品牌忠诚度的影响；三是服务营销组合各要素对民办高校品牌资产影响程度的差别；四是民办高校办学特色和办学历史作为调节变量在服务营销组合对民办高校品牌资产影响中的作用；五是民办高校品牌资产各维度之间的关系。
第五章为SPC-7Ps对民办高校SPC-BE影响的实证分析。首先,定义变量及其测量题项；其次,进行问卷前测,通过剔选和改进问卷测量题项,在信度和效度上,使量表更加稳定准确；最后,统计分析正式调研数据,检验第四章提出的各种研究假设。结果显示：服务营销7Ps组合中的服务人员、服务环境、服务促销、服务价格、服务过程对民办高校品牌满意度和忠诚度的影响显著,即服务营销组合对品牌资产有一定的影响,但是,服务营销7Ps组合各要素对民办高校品牌资产的影响程度各有不同；同时,富有特色的民办高校,服务营销组合对其品牌资产的影响程度更强,这说明办学特色是在教育市场上获得成功的关键,如何保持产品差异化、展现产品特色,是提升民办高校品牌资产的重要措施之一；值得注意的是,办学历史悠久的民办高校,其服务营销组合对品牌资产的影响不会更强,可见,只要采用合适的服务营销组合,即使“年轻”的民办高校,依然能在教育市场竞争中获胜。
第六章为民办高校品牌资产管理的营销启示。基于第五章实证分析的结果,对本研究在民办高校经营实践中的应用做较详细说明：一是构建民办高校的内部营销机制；二是打造民办高校的服务质量交付系统；三是实施基于歧视理论的民办高校定价决策；四是利用口碑传播民办高校品牌；五是对民办高校品牌进行重新定位。
第七章为研究结论与展望。本章对研究结论进行总结,并指出论文在模型建构、取样手段、研究方法上存在的局限及下一步研究的方向。
From " the Private Education Promotion Law of China"(2004) and the " a Number of Private Higher school Management Provisions "(2007) and other laws'definition to holding body and tissue morphology of private universities, they are the universities of enterprise and have enterprise characteristic. Because private universities lack enough trust and reputation, so, in the choice of people's education consumption, they are not mainstream, or a kind of helpless choice. Whether from the school system or from the educated perspective, in the market of education, the relation between universities and students has become " the service provider and the consumer ".To the private university, the buyer that the education consumer is in the dominant position. Among them, education trust decides private universities'sustainable profitability. Learner satisfaction higher, the private university gets the more trust. And learner satisfaction comes from the staff work quality, the staff work quality comes from the staff satisfaction with the school. At the same time, the staff work quality also decides the educational service value of scholar consumption. They used to ring also buckle from front to back, ultimately affect the service profit. In addition, as having larger autonomy entity, private universities have to follow the market mechanism to solve student competition, teacher introduction, and funds raising. As known to all, brand school which has a good social effect and good reputation accesses to social support and family favor more easily. Conversely, the poorer brand school gets fewer opportunities. So, private universities have to build the service profit chain, enhance the value of the brand equity, form brand competitiveness.
The thesis uses the principle of the combining of theoretical analysis and empirical analysis, understanding the frontier and progress of the relevant theory by reviewing domestic and foreign literature. And collecting, summarizing and reviewing the related documents, using logic and argument method, the thesis constructs the service marketing mix arrangement (SPC-7Ps model) and the brand equity dimensions (SPC-BE model) from the service profit chain. The thesis determined the concept model of the SPC-7Ps' effect on the SPC-BE, proposed18assumptions of the SPC-7Ps" effect on the SPC-BE. Then collected sample data from11private universities of FuJian, ShanXi, LiaoNing, HuNan, BeiJing, GuangXi, JiLin seven provinces basing on the Likert scale questionnaires. At last using the SPSS18.0as analysis tool, the thesis analyzed the survey data by factor analysis, and inspected for the model and variable by variance analysis, correlation analysis, and multiple linear regression analysis method.
The thesis consists of seven chapters, the main content of each chapter is as follows:
The first chapter is the introduction. It mainly summarized and explained on the research background, research object, research purpose and significance, research ideas and methods, innovation and other related content one by one.
The second chapter is literature review. Through the review of the domestic and foreign scholars'literature on the connotation and strategy of private universities service marketing, the definition and dimensions of private universities brand equity, and marketing strategies'influence on brand equity. The second chapter pointed out the lack of the research as well as the exploration direction, presented the problem that the thesis intended to study, that is marketing strategies' influence on brand equity of private universities based on the service profit chain.
The third chapter is the theoretical foundation. Based on the service profit chain theory, this chapter studied the relationship between the marketing strategy of7Ps, constructed the service marketing arrangement(SPC-7Ps model)and brand equity dimensions (SPC-BE model) under the service profit chain view.
The fourth chapter is the model and hypotheses of the SPC-7Ps'influence on the SPC-BE of private universities. Firstly, based on carding literatures comprehensively, this part clearly defined the service marketing of private universities under the SPC-7Ps model and the brand equity of private universities under the SPC-BE model, while, defined two regulating variables that the private universities'running characteristics and history. Secondly, the fourth chapter constructed model and put forward the hypothesis. It focuses on five problems:the first is the service marketing mix's influence on the brand satisfaction of private universities; the second is the service marketing mix's influence on the brand loyalty of private universities; the third is the differences between the influence degree of elements on service marketing mix to brand equity of private universities; the forth is the effect of characteristics and history as a moderating variable in the service marketing mix's influence on the brand equity of private universities; the fifth is the relationship between various dimensions of brand equity.
The fifth chapter is empirical analysis of the SPC-7Ps' influence on the SPC-BE of private universities. Firstly, it defined the variables and measurement item. Secondly, it made the questionnaire pre-test, and made the result more stably and accurately in reliability and validity through that the questionnaire items were culled and improved. Finally, it did statistical analysis on the formal investigation data, tested various research hypothesis of the fourth chapter. That shows:people, physical evidence, promotion, price and process of the service marketing mix have significant effects on the brand satisfaction and brand loyalty effect of private universities, namely, the service marketing mix has a certain impact on the brand equity. However, each element of the service marketing7Ps mix has different influence on brand equity of private universities. At the same time, the private university which is full of characteristics, its service marketing mix has stronger impact on the brand equity. It shows that feature is the key to success in the education market. The important measure to enhance the brand equity of private universities is to maintain the product differentiation and present the product characteristics. A problem that should be paid attention to is, the private university which has long history, its service marketing mix has no stronger impact on the brand equity. So, even though "young" private university, it is still able to win in the competition of education market only to adopt the suitable service marketing mix.
The sixth chapter is the marketing inspiration to the management of the brand equity of private universities. Based on the hypothesis testing results of the fifth chapter, this part did more detailed description of the research's application to in the management practice of private universities:First is to construct the marketing mechanism of private universities; Second is to build service quality delivery system of private universities; Third is to implement pricing decision of the private universities based on the discrimination; Forth is to communicate the brand of private universities by using word-of-mouth; Fifh is to reposition the brand of private universities.
The seventh chapter is the conclusion and expectation. This chapter summarized the research conclusions, and pointed out its limitations in the modeling, sampling methods, research methods and the next research direction.
引文
①兰文巧.刍议民办高校品牌资产属性[J].内蒙古师范大学学报(教育科学版),2012(7)：9-12
②李亚子,谢延斌.浅谈民办高校的营销策略[J].人力资源管理,2010(5)：90
③见《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》第九条、第十九条。
④吴景松.论高校董事会角色定位[J].江苏大学学报(高教研究版),2003(1)：45
⑤王勇,陈启刚.民办高校董事会制度变迁的功因分析[J].北京城市学院学报,2009(4)：15
①见《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》第十四条、第三十七条、第四十四条。
②办学结余,是民办学校扣除办学成本等形成的年度净收益,扣除社会捐助、国家资助的资产,并依照本条例的规定预留发展基金以及按照国家有关规定提取J其他必须的费用后的余额。
③见《中华人民共和国民办教育促进法》第三条。
④宋京.中国高等教育区分营利性与非营利性的必要性——基于产权视角的分析[J].美中教育评论,2005(2)：47
⑤“盈利”和“营利”是两个既有区别又有联系的概念。“盈利”与“营利”的区别是结果与目的的区别：“盈利”反映的是一种收支之间的状态,收入大于支出就出现盈利；“营利”则是对经济行为的一种描述,“谋求利润”被称为营利。盈利的含义等同于赢利。
⑥万祎.民办院校的转型之路[J].教育与职业,2008(8)：42
⑦姜华.中国民办高等教育组织的变迁及其特性——组织社会学的视角[D].博士学位论文,北京大学,2007：
①见《民办高等学校办学管理若干规定》第四条、第十二条。
②柯佑祥.民办高等教育盈利问题研究[D].博士学位论文,北京大学,2001：79
① Philip Kotler and Karen F. A. Fox,庞俊,陈强.教育机构的战略营销[M].北京：企业管理出版社,2005：231
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①兰文巧.刍议民办高校品牌资产属性[J].内蒙古师范大学学报(教育科学版),2012(7)：9-12
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③[美]伯顿·克拉克.高等教育学新论[M].浙江教育出版社,2001：90
④来源：中国消费者报[EB/OL].http://www.huaue.com,2007-2-12
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①K·道格拉斯·霍斯曼.服务营销精要：概念、策略和案例(第二版)[M].东北财经大学出版社,2004：67
①本研究认为,独立学院则是指实施本科以上学历教育的普通高等学校与国家机构以外的社会组织或者个人合作,利用非国家财政性经费举办的实施本科学历教育的高等学校,虽然其体现出公办民助的“混合型”特征,并在实践中逐渐脱离普通高等学校,但只能说其属民办性质,而非民办高校。
②教育部阳光高考平台由教育部高校学生司指导,全国高等学校学生信息咨询与就业指导中心主办,是教育部为了贯彻落实高校招生“阳光工程”,建立畅通有效的招生政策宣传和咨询渠道,于2005年在中国高等教育学生信息网正式开通的信息平台,通过这一平台向社会公布全国各高校分省分专业招生来源计划、招生政策、具有招生资格院校名单及各类考生资格名单,是目前参与高校数量多、层次高,发布信息权威、丰富的信息平台
①见《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》第九条、第十九条。
②见《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》第十四条、第三十七条、第四十四条。
③办学结余,是民办学校扣除办学成本等形成的年度净收益,扣除社会捐助、国家资助资产,并依照《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》规定预留发展基金以及按照国家有关规定提取其他必须的费用后的余额。
④见《中华人民共和国民办教育促进法》第三条。
⑤“盈利”和“营利”是两个既有区别又有联系的概念。“盈利”与“营利”的区别足结果与目的的区别：“盈利”反映的是一种收支之间的状态,收入大十支出就出现盈利；“营利”则是对经济行为的一种描述,“谋求利润”被称为营利。盈利的含义等同十赢利。
⑥万祎.民办院校的转型之路[J].教育与职业,2008(8)：42
⑦见《民办高等学校办学管理若干规定》第四条、第十二条。
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①兰文巧.刍议民办高校品牌资产属性[J].内蒙古师范大学学报(教育科学版),2012(7)：912
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①见《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》第十四条、第三十七条、第四十四条。
②办学结余,是民办学校扣除办学成本等形成的年度净收益,扣除社会捐助、国家资助的资产,并依照本条例的规定预留发展基金以及按照国家有关规定提取J其他必须的费用后的余额。
③见《中华人民共和国民办教育促进法》第三条。
④宋京.中国高等教育区分营利性与非营利性的必要性——基于产权视角的分析[J].美中教育评论,2005(2)：47
⑤“盈利”和“营利”是两个既有区别又有联系的概念。“盈利”与“营利”的区别是结果与目的的区别：“盈利”反映的是一种收支之间的状态,收入大于支出就出现盈利；“营利”则是对经济行为的一种描述,“谋求利润”被称为营利。盈利的含义等同于赢利。
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①本研究认为,独立学院则是指实施本科以上学历教育的普通高等学校与国家机构以外的社会组织或者个人合作,利用非国家财政性经费举办的实施本科学历教育的高等学校,虽然其体现出公办民助的“混合型”特征,并在实践中逐渐脱离普通高等学校,但只能说其属民办性质,而非民办高校。
②教育部阳光高考平台由教育部高校学生司指导,全国高等学校学生信息咨询与就业指导中心主办,是教育部为了贯彻落实高校招生“阳光工程”,建立畅通有效的招生政策宣传和咨询渠道,于2005年在中国高等教育学生信息网正式开通的信息平台,通过这一平台向社会公布全国各高校分省分专业招生来源计划、招生政策、具有招生资格院校名单及各类考生资格名单,是目前参与高校数量多、层次高,发布信息权威、丰富的信息平台
①见《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》第九条、第十九条。
②见《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》第十四条、第三十七条、第四十四条。
③办学结余,是民办学校扣除办学成本等形成的年度净收益,扣除社会捐助、国家资助资产,并依照《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》规定预留发展基金以及按照国家有关规定提取其他必须的费用后的余额。
④见《中华人民共和国民办教育促进法》第三条。
⑤“盈利”和“营利”是两个既有区别又有联系的概念。“盈利”与“营利”的区别足结果与目的的区别：“盈利”反映的是一种收支之间的状态,收入大十支出就出现盈利；“营利”则是对经济行为的一种描述,“谋求利润”被称为营利。盈利的含义等同十赢利。
⑥万祎.民办院校的转型之路[J].教育与职业,2008(8)：42
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①资料引自：http:/www.chinaedc.hk/a/mingxiao/guoda/2011/0628/5478.html,2012-7-12
②资料引自：http://www.yznews.com.cn/2012-05/20/content_3956793.htm,2012-5-20
③资料引自：www.njbys.com/school/njgydxnew.doc,2011-3-18
④资料引自：http://historytourism.scu.edu.cn/history/banxuehuanjing/100.html,2012-7-6
⑤观点引自：教育部《普通高等学校本科教学工作水平评估方案(试行)》(2002年),教育部关于《高职高专人才培养工作水平评估》中,也有相同界定。
①国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020)[J].中国高等教育,200(16)：2
②杨雪梅,贾全明.论民办高校办学特色体系及其构建[J].教育与考试,2010(3)：69
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