社会转型期的医患关系研究
摘要
医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。在传统的医患关系中，医者以患者谋利益为己任，享有较高的社会地位，被施救的患者往往怀着感恩的心态对待医者。但近年来，医患关系日趋紧张，医患矛盾日益激化，已成为当前社会中的一个极为严重的问题。本研究从医患双方各自不同的角色出发探讨社会转型期医患关系紧张这一现象——即医疗实践中医方与患方之间互不信任、互不理解。
基于湖南省L市人民医院的实证调查资料的分析，本研究发现：1、医务人员的服务态度与患者的满意度具有相关性，根据对患者的满意度调查和分析医患关系紧张的原因，医患关系的好坏在一定程度上是受医务人员服务态度的影响。2、医患关系与医务人员对职业环境的满意度存在相关性。医患关系紧张不仅会使医务人员的精神压力加大，影响了医患关系的健康发展，而且在一定程度上影响了医务人员的职业环境及其对职业的认同。3、医生社会地位降低与医患关系紧张存在相关性。医务人员社会地位的降低是导致相当一部分人对工作态度不积极的一个因素，也是影响医患关系良性发展的一个因素。4、病人角色期望与医疗卫生服务在医患关系中也存在相关性。在医疗市场竞争中，由于病人角色期望表现在对医疗卫生服务的期望和态度上，使得病人角色期望和需求的多样化与医疗卫生服务供给之间发生矛盾。从目前我国医患关系紧张不断上升的趋势来看，医患关系紧张不仅影响了医患关系的健康发展，而且在一定程度上影响了医务人员的职业环境及其对职业的认同。根据对医患关系紧张的原因分析，要建立健康的医患关系需要多方面的努力。一方面，要求医患双方实现权利、义务对等原则；另一方面，还需要政府的支持和良好的社会环境，即需要规范有序的法律环境、需要良好的媒体环境。
Doctor-patient Relation is the unique relationship establishedbetween doctor and patient during the time when patients receive medicaltreatment from doctors, which is the dominant one among the humanrelationships of the doctors. In the past time, doctors always acted on thebehalf of patients, released patients from sufferance of diseases, savedtheir lives, so the beneficiary—the patient was grateful towards the doctorfrom whom they received medical treatment, and the doctor in turnenjoyed high social status. In recent years, there is an increasing tensionbetween doctor-patient relation and an intensification of the conflictionbetween doctors and patients, which have already become a seriousproblem of our society. On analyzing the different roles that a doctor anda patient plays respectively, this paper have observed the phenomenon ofthe intensified relation between doctors and patients—no understanding,no trust between doctors and patients in the process of medical practice,during the time of social transition.
On analyzing the inspection materials of the Republic Hospital in LCity of Hunan Province, this paper has come into following conclusions:first, there are relation between doctors' attitude toward patients and theextent to which the patient is satisfied. According to an inquiring ofpatients and the analysis of the reasons why the relation between doctors and patients has intensified, a good doctor-patient relationship dependslargely on the attitude of the doctor when he provides service. Second, agood doctor-patient relation depends on a doctor's satisfaction toward theprofessional environment. A bad professional environment will probablylead to a bad doctor-patient relation, because a intensified relation willnot only produce pressures up on doctors, but also give bad effect ondoctor's professional environment and their attitude towards theirprofession. Third, the lowering of doctor's social status may at someextent attribute to the intensification of doctor-patient relation. Thelowering of doctor's is a factor that leads to the lowering of some doctor'spassion, as well as is a factor that affects the healthy development ofdoctor-patient relation. Forth, the difference between the patient'sexpectancies and the actual medical services they received may alsoaffect the establishment of a healthy doctor-patient relation. Because, inthe medical market, there are varies expectancies towards the medicalservice and doctors' attitude to patients; so, there exists a contradictionbetween diversity of expectancies and the limited kinds of medicalservices provided. On realizing the increasing tension of doctor-patientrelation, in our country nowadays, produces bad effects not only on thedevelopment of a healthy doctor-patient relation, but also on doctor'sprofessional environment and their attitude towards the profession; andaccording to the analysis of the causes that lead to the intensification between doctor and patient, to set up a sound doctor-patient relation andto solve the problem requires many social forces: firstly, a principleinsuring equal distribution of right obligation between doctor and patientshould be established; secondly, govemment support and good socialenvironment is necessary, in other words, a sound legal and mediumenvironment is required.
基于湖南省L市人民医院的实证调查资料的分析，本研究发现：1、医务人员的服务态度与患者的满意度具有相关性，根据对患者的满意度调查和分析医患关系紧张的原因，医患关系的好坏在一定程度上是受医务人员服务态度的影响。2、医患关系与医务人员对职业环境的满意度存在相关性。医患关系紧张不仅会使医务人员的精神压力加大，影响了医患关系的健康发展，而且在一定程度上影响了医务人员的职业环境及其对职业的认同。3、医生社会地位降低与医患关系紧张存在相关性。医务人员社会地位的降低是导致相当一部分人对工作态度不积极的一个因素，也是影响医患关系良性发展的一个因素。4、病人角色期望与医疗卫生服务在医患关系中也存在相关性。在医疗市场竞争中，由于病人角色期望表现在对医疗卫生服务的期望和态度上，使得病人角色期望和需求的多样化与医疗卫生服务供给之间发生矛盾。从目前我国医患关系紧张不断上升的趋势来看，医患关系紧张不仅影响了医患关系的健康发展，而且在一定程度上影响了医务人员的职业环境及其对职业的认同。根据对医患关系紧张的原因分析，要建立健康的医患关系需要多方面的努力。一方面，要求医患双方实现权利、义务对等原则；另一方面，还需要政府的支持和良好的社会环境，即需要规范有序的法律环境、需要良好的媒体环境。
Doctor-patient Relation is the unique relationship establishedbetween doctor and patient during the time when patients receive medicaltreatment from doctors, which is the dominant one among the humanrelationships of the doctors. In the past time, doctors always acted on thebehalf of patients, released patients from sufferance of diseases, savedtheir lives, so the beneficiary—the patient was grateful towards the doctorfrom whom they received medical treatment, and the doctor in turnenjoyed high social status. In recent years, there is an increasing tensionbetween doctor-patient relation and an intensification of the conflictionbetween doctors and patients, which have already become a seriousproblem of our society. On analyzing the different roles that a doctor anda patient plays respectively, this paper have observed the phenomenon ofthe intensified relation between doctors and patients—no understanding,no trust between doctors and patients in the process of medical practice,during the time of social transition.
On analyzing the inspection materials of the Republic Hospital in LCity of Hunan Province, this paper has come into following conclusions:first, there are relation between doctors' attitude toward patients and theextent to which the patient is satisfied. According to an inquiring ofpatients and the analysis of the reasons why the relation between doctors and patients has intensified, a good doctor-patient relationship dependslargely on the attitude of the doctor when he provides service. Second, agood doctor-patient relation depends on a doctor's satisfaction toward theprofessional environment. A bad professional environment will probablylead to a bad doctor-patient relation, because a intensified relation willnot only produce pressures up on doctors, but also give bad effect ondoctor's professional environment and their attitude towards theirprofession. Third, the lowering of doctor's social status may at someextent attribute to the intensification of doctor-patient relation. Thelowering of doctor's is a factor that leads to the lowering of some doctor'spassion, as well as is a factor that affects the healthy development ofdoctor-patient relation. Forth, the difference between the patient'sexpectancies and the actual medical services they received may alsoaffect the establishment of a healthy doctor-patient relation. Because, inthe medical market, there are varies expectancies towards the medicalservice and doctors' attitude to patients; so, there exists a contradictionbetween diversity of expectancies and the limited kinds of medicalservices provided. On realizing the increasing tension of doctor-patientrelation, in our country nowadays, produces bad effects not only on thedevelopment of a healthy doctor-patient relation, but also on doctor'sprofessional environment and their attitude towards the profession; andaccording to the analysis of the causes that lead to the intensification between doctor and patient, to set up a sound doctor-patient relation andto solve the problem requires many social forces: firstly, a principleinsuring equal distribution of right obligation between doctor and patientshould be established; secondly, govemment support and good socialenvironment is necessary, in other words, a sound legal and mediumenvironment is required.
引文
1 [美]威廉·科克汉姆著，《医学社会学》华夏出版社，2000，P163—164．
2 [美]F．D．沃林斯基：，《健康社会学》社会科学文献出版社，2002，P224．
3 [美]F．D．沃林斯基：，《健康社会学》(孙牧虹等译)社会科学文献出版社，2002，P170．
4 [美]威廉·科克汉姆著，《医学社会学》华夏出版社，2000，P165．
5 [美]约翰·罗尔斯蒂，何怀宏，何包钢，廖申白译．正议论[M]．北京：中国社会科学出版社．1988．6-8．
6 张赞宁．一是法学研究及典型案例评析[M]．南京：东南大学出版社．2003．16．
7 杜乐勋等主编：医疗绿皮书(Reen bool of health)．社会科学文献出版社，2000，1．P250．
8 [美]H·P恰范特·蔡勇美，[中]刘宗秀，阮芳赋：《医学社会学》上海人民出版社，1987，P67．
9 刘耀华，李润华著，《医学伦理学》，中南大学出版社，2001，4．P47．
10 黄林，王胜，医学互动—医患关系发展的必然趋势，中国伦理学，2001．3．
11 钱明，刘畅，崔光成著：《医学心理学》，南开大学出版社，2005．4．P400—402．
12 钱明，刘畅，崔光成著：《医学心理学》，南开大学出版社，2005．4．P401．
13 [美]F．D．沃林斯基：《健康社会学》社会科学文献出版社，2002，1．P227—228．
14 刘光耀，李润华编著，《医学伦理学》，中南大学出版社，2001．4．P47．
15 ROBINSON G. Effective doctor patient communication:building bridges and bridging barriers[J].Can J Neurol Sci, 2002, 29 (2): 30-32.
16 段志光，卢祖洵．病人角色的社会心理学思考[J]．医学与哲学，2004(9)：75-76．
17 马文元著，医患双方的权益，北京，科学出版社，2005，1，P61．
18 马文元著：《医患双方的权益》，北京，科学出版社，2005，1．P65．
19 马文元著：《医患双方的权益》，北京，科学出版社，2005，1．P15．
20 马文元著：《医患双方的权益》，北京，科学出版社，2005，1．P16．
21 [美]F．D．沃林斯基：，《健康社会学》社会科学文献出版社，2002，P229—230．
22 程纵璋．论医疗过失的若干法律问题[J]．北京军区医药．2002．12(5)：P372．
23 金永红．为医患撑起法律保护伞[N]．健康报．2003-03-25(7)．
24 金永红．为医患撑起法律保护伞[N]．健康报．2003-03-25(7)．
25 “医患关系怎样走向和谐”，《健康报》2005，3．14．
26 杜海岚．医疗纠纷呈上升趋势平均上升22.9％[N]．法制日报．2004-07-08(6)．
27 樊静，姜潮．医疗纠纷的现状及对医院和医务人员的影响．中国医院管理，2003年第1期。
[1] 安东尼·吉登斯．社会学[M]．北京大学出版社．2003．
[2] 保罗·利科尔．解释学与人文科学[M]．河北人民出版社，1987．
[3] 布赖恩·特纳．身体与社会[M]．春风文艺出版社，2000
[4] 程度．医患关系的影响因素和改善途径[J]．中国医学伦理学，2000，6
[5] 陈发俊，樊嘉禄．医学科技的负面效应[J]．卫生软科学，2003，17(6)
[6] 杜乐勋，张文鸣等主编．医疗卫生绿皮书[M]．社会科学文献出版社，2006．
[7] F．D．沃林斯基．健康社会学．[M]，社会科学文献出版社．2002．
[8] 菲力普·亚当克洛迪娜·赫尔兹里奇．疾病与医学社会学[M]．天津人民出版社．2005．
[9] 凡勃伦著．有闲阶级论[M]．商务印书馆，2005
[10] 何伦，王小玲．医学人文学概论[M]．东南大学出版社，2002
[11] 姜国和．医患交流学[M]．新华出版社，2002．
[12] 江民安：《福柯的界限》，中国社会科学出版社，2002．
[13] 贾春增主编．外国社会学史[M]．中国人民大学出版社，2000．
[14] 贾建文．谈预防医患冲突的语言和行为沟通[J]．中华医院管理杂志，2005，8
[15] 肯尼思·D·贝利．现代社会研究方法[M]．上海人民出版社，1986．
[16] 卡斯蒂格略尼．世界医学史·第一卷[M]．商务印书馆，1986．
[17] 孔祥泉，刘刚等．市场经济条件下医患关系的发展趋势及对策[J]解放军医院管理杂志，2002，9
[18] 刘耀光，李润华编著．医学伦理学[M]．中南大学出版社．2001．
[19] 刘祖云主编．社会转型解读[M]．武汉大学出版社，2005．
[20] 刘振声．医疗事故纠纷的防范与处理[M]．人民卫生出版社，1992．
[21] 卢祖淘．社会医学[M]．科技出版社，2003．
[22] 卢淑华．社会统计学[M]．北京大学出版社，2003
[23] 梁宝勇．医学心理学[M]．南开大学出版社，2005
[24] 梁浩材．社会医学[M]．湖南科学技术出版社，1999
[25] 柳经纬，李茂年．医患关系法论[M]．中信出版社，2002．
[26] 李茜，杜慧群．对我国医患关系现状及对策的研究[J]．中国医学伦理学，2004，17
[27] 李运华．医患关系的经济本质与法律性质[J]．医学与社会．2002．15
[28] 李金红．医患关系物化与人的本质[J]．医学与哲学，2000，13
[29] 寥申白，孙春晨．伦理新视点—转型时期的社会伦理与道德[M]．中国社会科学出版社，1997
[30] 米歇尔·福柯．疯癫与文明[M]．三联书店，2004．
[31] 马文元．医患双方的权益[M]．科学出版社，2005
[32] 马尔科姆·奥特斯：《现代社会学理论》，华夏出版社，2000．
[33] 马克斯·韦伯著．经济与社会[M]．商务印书馆，2004．
[34] 诺曼·邓·金．解释性交往行动主义[M]．重庆大学出版社，2004
[35] 帕累托著，田时纲译．普通社会学纲要[M]．生活．读书．新知三联书店，2001．
[36] 瞿振元．中国传统道德讲义[M]．中国人民大学出版社，1997
[37] 邱鸿钟．医学与人类文化[M]．广东高等教育出版社，2004．
[38] 乔纳森·特纳著．社会学理论的结构[M]．华夏出版社，2000
[39] 任忠怀．对当前医患关系的再认识[J]．中国医学伦理学，2000，(3)
[40] 阮桂海：《数据统计与分析》，北京大学出版社，2005．
[41] 孙福川，张英涛等．当代中国医患关系的合理重构．医学与哲学，2005，2
[42] 宋华．对医患关系现状的多维思考[J]．中华医院管理杂志，2003，19
[43] 覃琥云，张艳萍．人际沟通[M]．科技出版社，2003．
[44] 唐维新，易利华．医院现代化导论[M]．人民卫生出版社，2003．
[45] 涂尔干著，渠东译．社会分工论[M]．生活．读书．新知三联书店，2005．
[46] 吴春容．全科医学概论[M]．北京：华夏出版社，2000．
[47] 威廉·科克汉姆著．医学社会学[M]．华夏出版社．2000．
[48] 王成菊，张多来主编．医学伦理学[M]．国防科技大学出版社．2000
[49] 王亚平．医患权益与保护[M]．民军医出版社，2003．
[50] 王崇宪．护理社会学[M]．北京科学技术出版社，2002．
[51] 王国平，王亚平．浅析医患关系[J]．中华现代医院管理杂志，2005．11
[52] 徐德志．洞察病人心理[M]．广东科技出版社，2003．
[53] 谢中立主编．西方社会学名著提要[M]．江西人民出版社，2003．
[54] 谢新清，兰迎春．国外医患制度的借鉴及启示[J]．医学与社会，2005，7
[55] 许志伟．医患关系的本质．医生的专业视角及其伦理意蕴．医学与哲学，2000，2
[56] 肖庶民：浅谈医患关系的紧张因素及防范措施[J]．中国医学伦理学，2004，17
[57] 杨念群著．再造“病人”：中西医冲突下的空间政治[M]．中国人民大学出版社，2006，3
[58] 袁方：《社会研究方法教程》，北京大学出版社，2004．
[59] 袁蕙芸．协调医患关系的新举措[J]．中国医学伦理学，1999，(4)
[60] 于霞．谈医院形象与医患关系[J]．中华实用中西医杂志，2005，(18)
[61] 约翰·奥尼尔：《身体形态》，春风文艺出版社1998．
[62] 约翰·罗尔斯著．正义论[M]．京华出版社，2000．
[63] 晏春根．当前医患关系中的问题与对策[J]．绍兴文理学院学报，2002，22
[64] 曾钊新，吕耀怀．伦理社会学[M]．中南大学出版社．2002，1
[65] 张敦福．现代社会学教程[M]．北京：高等教育出版社，2001．
[66] 张泽红．医务人员的印象管理[J]．医学与哲学，2005，4
[67] 赵兰坤．市场经济条件下医患关系的变化对医疗工作的影响[J]．宁夏社会科学，1998，5．
[68] GU XH. Enrich the hospital culture of "Human Gentered"[J].Zhongguo Xiandai Yixue Zazhi,2003,13 (13):138.Chinese.
[69] Joseph Needham, Clerks and China and West, Cambridge University Press, 1970.
[70] N. D. Jewson,The Disappearance of the Sick-man from Medical Cosmology,1770-1870.
[71] ROBINSON G. Effective doctor patient communication: building bridges and bridging barriers [J].Can J Neurol Sci,2002,29 (2)
2 [美]F．D．沃林斯基：，《健康社会学》社会科学文献出版社，2002，P224．
3 [美]F．D．沃林斯基：，《健康社会学》(孙牧虹等译)社会科学文献出版社，2002，P170．
4 [美]威廉·科克汉姆著，《医学社会学》华夏出版社，2000，P165．
5 [美]约翰·罗尔斯蒂，何怀宏，何包钢，廖申白译．正议论[M]．北京：中国社会科学出版社．1988．6-8．
6 张赞宁．一是法学研究及典型案例评析[M]．南京：东南大学出版社．2003．16．
7 杜乐勋等主编：医疗绿皮书(Reen bool of health)．社会科学文献出版社，2000，1．P250．
8 [美]H·P恰范特·蔡勇美，[中]刘宗秀，阮芳赋：《医学社会学》上海人民出版社，1987，P67．
9 刘耀华，李润华著，《医学伦理学》，中南大学出版社，2001，4．P47．
10 黄林，王胜，医学互动—医患关系发展的必然趋势，中国伦理学，2001．3．
11 钱明，刘畅，崔光成著：《医学心理学》，南开大学出版社，2005．4．P400—402．
12 钱明，刘畅，崔光成著：《医学心理学》，南开大学出版社，2005．4．P401．
13 [美]F．D．沃林斯基：《健康社会学》社会科学文献出版社，2002，1．P227—228．
14 刘光耀，李润华编著，《医学伦理学》，中南大学出版社，2001．4．P47．
15 ROBINSON G. Effective doctor patient communication:building bridges and bridging barriers[J].Can J Neurol Sci, 2002, 29 (2): 30-32.
16 段志光，卢祖洵．病人角色的社会心理学思考[J]．医学与哲学，2004(9)：75-76．
17 马文元著，医患双方的权益，北京，科学出版社，2005，1，P61．
18 马文元著：《医患双方的权益》，北京，科学出版社，2005，1．P65．
19 马文元著：《医患双方的权益》，北京，科学出版社，2005，1．P15．
20 马文元著：《医患双方的权益》，北京，科学出版社，2005，1．P16．
21 [美]F．D．沃林斯基：，《健康社会学》社会科学文献出版社，2002，P229—230．
22 程纵璋．论医疗过失的若干法律问题[J]．北京军区医药．2002．12(5)：P372．
23 金永红．为医患撑起法律保护伞[N]．健康报．2003-03-25(7)．
24 金永红．为医患撑起法律保护伞[N]．健康报．2003-03-25(7)．
25 “医患关系怎样走向和谐”，《健康报》2005，3．14．
26 杜海岚．医疗纠纷呈上升趋势平均上升22.9％[N]．法制日报．2004-07-08(6)．
27 樊静，姜潮．医疗纠纷的现状及对医院和医务人员的影响．中国医院管理，2003年第1期。
[1] 安东尼·吉登斯．社会学[M]．北京大学出版社．2003．
[2] 保罗·利科尔．解释学与人文科学[M]．河北人民出版社，1987．
[3] 布赖恩·特纳．身体与社会[M]．春风文艺出版社，2000
[4] 程度．医患关系的影响因素和改善途径[J]．中国医学伦理学，2000，6
[5] 陈发俊，樊嘉禄．医学科技的负面效应[J]．卫生软科学，2003，17(6)
[6] 杜乐勋，张文鸣等主编．医疗卫生绿皮书[M]．社会科学文献出版社，2006．
[7] F．D．沃林斯基．健康社会学．[M]，社会科学文献出版社．2002．
[8] 菲力普·亚当克洛迪娜·赫尔兹里奇．疾病与医学社会学[M]．天津人民出版社．2005．
[9] 凡勃伦著．有闲阶级论[M]．商务印书馆，2005
[10] 何伦，王小玲．医学人文学概论[M]．东南大学出版社，2002
[11] 姜国和．医患交流学[M]．新华出版社，2002．
[12] 江民安：《福柯的界限》，中国社会科学出版社，2002．
[13] 贾春增主编．外国社会学史[M]．中国人民大学出版社，2000．
[14] 贾建文．谈预防医患冲突的语言和行为沟通[J]．中华医院管理杂志，2005，8
[15] 肯尼思·D·贝利．现代社会研究方法[M]．上海人民出版社，1986．
[16] 卡斯蒂格略尼．世界医学史·第一卷[M]．商务印书馆，1986．
[17] 孔祥泉，刘刚等．市场经济条件下医患关系的发展趋势及对策[J]解放军医院管理杂志，2002，9
[18] 刘耀光，李润华编著．医学伦理学[M]．中南大学出版社．2001．
[19] 刘祖云主编．社会转型解读[M]．武汉大学出版社，2005．
[20] 刘振声．医疗事故纠纷的防范与处理[M]．人民卫生出版社，1992．
[21] 卢祖淘．社会医学[M]．科技出版社，2003．
[22] 卢淑华．社会统计学[M]．北京大学出版社，2003
[23] 梁宝勇．医学心理学[M]．南开大学出版社，2005
[24] 梁浩材．社会医学[M]．湖南科学技术出版社，1999
[25] 柳经纬，李茂年．医患关系法论[M]．中信出版社，2002．
[26] 李茜，杜慧群．对我国医患关系现状及对策的研究[J]．中国医学伦理学，2004，17
[27] 李运华．医患关系的经济本质与法律性质[J]．医学与社会．2002．15
[28] 李金红．医患关系物化与人的本质[J]．医学与哲学，2000，13
[29] 寥申白，孙春晨．伦理新视点—转型时期的社会伦理与道德[M]．中国社会科学出版社，1997
[30] 米歇尔·福柯．疯癫与文明[M]．三联书店，2004．
[31] 马文元．医患双方的权益[M]．科学出版社，2005
[32] 马尔科姆·奥特斯：《现代社会学理论》，华夏出版社，2000．
[33] 马克斯·韦伯著．经济与社会[M]．商务印书馆，2004．
[34] 诺曼·邓·金．解释性交往行动主义[M]．重庆大学出版社，2004
[35] 帕累托著，田时纲译．普通社会学纲要[M]．生活．读书．新知三联书店，2001．
[36] 瞿振元．中国传统道德讲义[M]．中国人民大学出版社，1997
[37] 邱鸿钟．医学与人类文化[M]．广东高等教育出版社，2004．
[38] 乔纳森·特纳著．社会学理论的结构[M]．华夏出版社，2000
[39] 任忠怀．对当前医患关系的再认识[J]．中国医学伦理学，2000，(3)
[40] 阮桂海：《数据统计与分析》，北京大学出版社，2005．
[41] 孙福川，张英涛等．当代中国医患关系的合理重构．医学与哲学，2005，2
[42] 宋华．对医患关系现状的多维思考[J]．中华医院管理杂志，2003，19
[43] 覃琥云，张艳萍．人际沟通[M]．科技出版社，2003．
[44] 唐维新，易利华．医院现代化导论[M]．人民卫生出版社，2003．
[45] 涂尔干著，渠东译．社会分工论[M]．生活．读书．新知三联书店，2005．
[46] 吴春容．全科医学概论[M]．北京：华夏出版社，2000．
[47] 威廉·科克汉姆著．医学社会学[M]．华夏出版社．2000．
[48] 王成菊，张多来主编．医学伦理学[M]．国防科技大学出版社．2000
[49] 王亚平．医患权益与保护[M]．民军医出版社，2003．
[50] 王崇宪．护理社会学[M]．北京科学技术出版社，2002．
[51] 王国平，王亚平．浅析医患关系[J]．中华现代医院管理杂志，2005．11
[52] 徐德志．洞察病人心理[M]．广东科技出版社，2003．
[53] 谢中立主编．西方社会学名著提要[M]．江西人民出版社，2003．
[54] 谢新清，兰迎春．国外医患制度的借鉴及启示[J]．医学与社会，2005，7
[55] 许志伟．医患关系的本质．医生的专业视角及其伦理意蕴．医学与哲学，2000，2
[56] 肖庶民：浅谈医患关系的紧张因素及防范措施[J]．中国医学伦理学，2004，17
[57] 杨念群著．再造“病人”：中西医冲突下的空间政治[M]．中国人民大学出版社，2006，3
[58] 袁方：《社会研究方法教程》，北京大学出版社，2004．
[59] 袁蕙芸．协调医患关系的新举措[J]．中国医学伦理学，1999，(4)
[60] 于霞．谈医院形象与医患关系[J]．中华实用中西医杂志，2005，(18)
[61] 约翰·奥尼尔：《身体形态》，春风文艺出版社1998．
[62] 约翰·罗尔斯著．正义论[M]．京华出版社，2000．
[63] 晏春根．当前医患关系中的问题与对策[J]．绍兴文理学院学报，2002，22
[64] 曾钊新，吕耀怀．伦理社会学[M]．中南大学出版社．2002，1
[65] 张敦福．现代社会学教程[M]．北京：高等教育出版社，2001．
[66] 张泽红．医务人员的印象管理[J]．医学与哲学，2005，4
[67] 赵兰坤．市场经济条件下医患关系的变化对医疗工作的影响[J]．宁夏社会科学，1998，5．
[68] GU XH. Enrich the hospital culture of "Human Gentered"[J].Zhongguo Xiandai Yixue Zazhi,2003,13 (13):138.Chinese.
[69] Joseph Needham, Clerks and China and West, Cambridge University Press, 1970.
[70] N. D. Jewson,The Disappearance of the Sick-man from Medical Cosmology,1770-1870.
[71] ROBINSON G. Effective doctor patient communication: building bridges and bridging barriers [J].Can J Neurol Sci,2002,29 (2)