网络动员及其管理
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摘要
近年来中国的社会冲突事件频繁发生,在很多情况下,网络动员都成为推动冲突扩散和升级的重要机制。论文主要研究了以下两个问题:第一,网络动员自身的规律性研究,即网络动员是如何成功发起的。第二,当冲突的主体为强势群体和弱势群体的成员时,网络动员对冲突双方的不同影响。
     网络动员是“少数人的大努力”驱动“多数人的小努力”过程,这是网络动员的杠杆作用。认知、情绪、评价和意志等主观因素都会影响民众的网络参与。概括地说,影响公民卷入网络动员的因素既包括判断相似、价值相同、情绪共振和目标趋同等主观因素,也包括上网条件和网络技能等客观因素以及参与的成本收益计算、动员者的信誉与影响力、公民兴趣和公民的参与经历等调节因素。
     同时网络动员也是一个意义建构的过程,它需要建立一个行动框架。框架动员方式主要分为高层动员、中层动员和低层动员。高层动员规定了动员的主题;中层动员涉及到需要处理的具体任务,它主要包括热场、归因、吁求和释疑等阶段;低层动员方式是网络动员的具体技巧和策略,它主要表现为具象化叙事、草根式表达和苦难式叙事。
     当前中国社会的冲突以强势群体和弱势群体之间的博弈为主。网络动员可以迅速地改变冲突双方的博弈格局,它对强势群体和弱势群体双方的影响是不同的。网络动员使得冲突双方的支持力量呈现一种非均衡性增长,它大大地削弱了强势群体对冲突结果的控制。具体地说,网络动员通过影响民众的认知、评价、情绪和意志等主观因素对冲突双方产生了不同影响。认知变化对强弱双方的影响表现为隐瞒与公开、理智与盲信;判断的改变对强弱双方的影响表现为污化与美化、憎恨与同情;情绪感染对强弱双方的影响表现为隐忍与传染、反思与发泄;共同意志对强弱双方的影响表现为着急与不急、让步与提价。
     网络动员是一把“双刃剑”,在现实生活中具有双重效应。网络动员的积极作用主要表现为保护弱者权利、推动更广泛的民主参与和监督、释放社会的深层压力以及为改革提供动力和契机。网络动员的负面作用表现为冲击社会秩序、“人肉搜索”侵犯了公民权利、网络暴力引发了民众的不安全感、“媒体审判”形成对公正审判的干扰。
     网络动员也使得传统的冲突管理有了一定的难度,它对我国的冲突管理带来了一定的挑战,主要表现为网络动员对信息管理、情绪管理、评价管理和行为管理的挑战。具体地说,就信息管理挑战而言,信源的多元化导致真相难以辨认、信息的快速扩散加大了政府回应和管理的难度、信息的匿名发表使得政府很难找到谈判和协商的对象;就情绪管理挑战而言,情绪升温阻碍了有效沟通、情绪感染加剧了观点的偏激和极化;就评价管理而言,简单化思维导致了评价的二元对立;就行为管理而言,网络动员降低了人们参与的成本、增强了人们的“赋权感”、加剧了网络行为的失范以及加大了责任追究的难度。
     面对着网络动员对传统的冲突管理带来的挑战,应该加强网络冲突管理的制度与机制建设,这主要从三个方面着手:第一,要尊重和保障民众的网络表达权,并对其进行合理的限制;第二,要建立网络的自我约束机制,即加强网络的交流平台建设、网络交流规范建设以及网络交流道德建设;第三,要合理发挥政府在网络冲突管理中的积极作用,即及时地进行信息的发布和回应、有效疏导负面情绪、树立政府诚信形象、抑制破坏性的行动意志等。
Social conflicts occur frequently in china, and Internet mobilization has become the important mechanism leading to the diffusion and escalation of conflict. This paper studies on two questions, the one is about the law of internet mobilization, which is the reason of internet mobilization. Anther is about the study on powerful groups and vulnerable groups when it refers to the conflict members.
     Internet mobilization is the process of great efforts for the minority driving few efforts for the majority. Many subjective factors, such as cognitive, emotion, evaluation and volition, will affect the participation by internet for the people. In a word, it includes similar judgment, same evaluation, emotional resonance and the same objection. It also includes the access to internet and internet skills. What's more, some adjustment factors, such as the calculation of cost-benefit, the higher credibility, civic interests and the previous experience of participation, also affect the participation of people.
     Meanwhile, Internet mobilization is also a process of meaning construction, it needs build a frame. The frame mobilization includes high-level mobilization, middle-level mobilization and the low-level mobilization. For the high-level mobilization, it defines the subject of mobilization. For the middle-level mobilization, it refers to the specific tasks and it includes four stages which are the stages of making the event known, finding the reason, seeking for help and questioning others. For the low-level mobilization, it refers to the specific strategies such as figurative narration, grass-roots expression and suffering narration.
     At present, the conflict is mainly concentered on the people between the superiority group and the disadvantaged group. Internet mobilization can change the game pattern, and it is different between the superiority group and the disadvantaged group. Internet mobilization makes the support forces unbalanced growth, and the superiority group loses the control of conflict results. It mainly influences the cognitive, emotion, evaluation and volition, leading to the different results for the both sides of conflict. In a word, for the superiority group, they tend to be withholding information, rational judgment, patience, reflection, anxious and compromise. what's more, they are considered bad and boring. For the disadvantaged group, they tend to be making the information public, fanaticism, contagion, abreaction, no hurry and charging more. what's more, they are considered to be sympathy.
     Internet mobilization has a dual effect. First, it is helpful to protect the rights of disadvantaged group, promote broader democratic participation and democratic supervision, release the deeper social pressure, provide the dynamic and chance for the reform. Second, internet mobilization may destroy the social order, infringe on the rights of people and make people unsafe as well as interfere with a fair trial.
     Internet mobilization also challenges the traditional conflict management which includes information management, emotion management, evaluation management and behavior management. For the information management, it makes difficult to find the truth, respond to others immediately and look for people of negotiation. For emotion management, it leads to difficulty for effective communication and enforces the polarization of opinion. For the evaluation management, it leads to the simple thinking of considering things opposition of two sides. For behavior management, it reduces the cost of participation, improves the empowerment, and leads to the difficulty of responsibility investigation.
     For the challenge, we should strength system and mechanism construction for conflict management by internet. Firstly, we should respect and protect the rights of expression by internet, and we also need reasonable restrictions. Secondly, we should build self-restraint mechanism of internet, which is the construction of communication platform, communication specifications and communication moral for internet. Thirdly, we should make full use of the positive role in publishing information, easing the negative emotion, establishing the trustworthiness image for government and inhibiting the destructive action will.
引文
① 麦克卢汉,秦格龙.麦克卢汉精粹.何道宽译.南京:南京大学出版社,2000.82
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    ② 赵鹏.“典型群体性事件”的警号.瞭望,2008(36)
    ① 约翰·加尔通.和平论.陈祖洲等译.南京:南京出版社,2006.103
    ① 马克思恩格斯选集(第1卷).北京:人民出版社,1972.82
    ② 公共冲突是一种具有一定对抗性的集体抗争行为。在网络时代,即使是一场起因很小的冲突事件,在网络的渲染之下,都有可能引起很多网民的旁观和介入,这本身就是一个网络动员的过程。网络动员的结果就是很多人在网上甚至蔓延到现实生活中,以集体的力量关注和参与冲突事件。因此集群行为或者集体行动以及社会运动的研究对于理解互联网和冲突管理的关系具有启发性,其研究发现对于解释互联网如何影响社会冲突具有参考和借鉴意义。
    ① Gordon Tullock. The Paradox of Revolution.Public Choice,1997(11),89
    ② 于建嵘.集体行动的原动力机制研究——基于H县农民维权抗争的考察.学海,2006(2)
    ③ 韩恒.网下聚会:一种新型的集体行动——以曲阜的民问祭孔为例.青年研究,2009(6)
    ④ 高恩新.互联网公共事件的议题建构与共意动员——以几起网络公共事件为例.公共管理学报,2009(4)
    ⑤ 黄荣贵,桂勇.互联网与业主集体抗争:一项基于定性比较分析方法的研究.社会学研究,2009(5)
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    ③ 赵鼎新.社会与政治运动讲义.北京:社会科学文献出版社,2006.247-248
    ④ 张磊.业主维权运动:产生原因及动员机制——对北京市几个小区个案的考察.社会科学研究,2005(6)
    ⑤ 孟伟.建构公民政治:业主集体行动策略及其逻辑.华中师范大学学报,2005(5)
    ⑥ 黄荣贵,桂勇.互联网与业主集体抗争:一项基于定性比较分析方法的研究.社会学研究,2009(5)
    ⑦ 黄荣贵,张涛甫,桂勇.抗争信息在互联网上的传播结构及其影响因素:基于业主论坛的经验研究.新闻与传播研究,2011(2)
    ⑥ 参见孙晓晖.中国应对自然灾害的社会动员问题刍议.江西社会科学,2009(11);杨渝南.公共危机中的社会动员战略研究:以汶川大地震为例.电子科技大学学报(社科版),2010(2);朱力.暴雨下的中国式社会动员.人民论坛,2008(4);朱力,谭贤楚.我国救灾的社会动员机制探讨.东岳论丛,2011(6)
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    ④ 参见Ted Guur. Why Men Rebel. Princeton University,1970
    ⑤ 参见Neil J. Smelser, Theory of Collective Behavior. NY:Free Press,2006
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    ④ 参见乐国安,薛婷,陈浩.网络集群行为的定义和分类框架初探.中国人民公安大学学报(社会科学版),2010(6);杜骏飞.网络群体事件的类型辨析.国际新闻界,2009(7):孙静.网络群体性事件参与者心理特点与疏导.中国人民公安大学学报(社会科学版),2010(2):杨斌艳.网络群体事件中网民的心理分析.网络传播,2009(9);李苏鸣.快闪族行动与群体突发事件.公安研究,2005(6):娄成武,刘力锐.论网络政治动员:一种非对称态势.政治学研究,2010(2):高芸.网络场域中的青年动员研究.中国青年研究,2010(8)
    ⑤ 孙静.网络群体性事件参与者心理特点与疏导.中国人民公安大学学报(社会科学版),2010(2)
    ⑥ 参见曾鹏.社区网络与集体行动.北京:社会科学文献出版社,2008;蔡前.以互联网为媒介的集体行动研究.南昌:江西人民出版社,2009;师曾志.沟通与对话:公民社会与媒体公共空间——网络群体性事件形成机制的理论基础.国际新闻界,2009(12):王扩建.网络群体性事件:特性、成因及对策.中共南京市委党校学报,2009(5);孙晓晖.网络群体性事件中执政公信力的流失及其防范——基于社会动员的分析视角.理论与改革,2010(4)
    ⑦ 钟玉明,郭奔胜.社会矛盾新警号.瞭望,2006(42)
    ⑧ 师曾志.沟通与对话:公民社会与媒体公共空间——网络群体性事件形成机制的理论基础.国际新闻界, 2009(12)
    ① 参见朱力,卢亚楠.现代集体行为中的新结构要素——网络助燃理论探讨.江苏社会科学,2009(6):邓希泉.网络集群行为的主要特征及其发生机制研究.社会科学研究,2010(1);刘勇.利益差异效能累加:群体冲突的触发根源——以斯梅尔塞的“价值累加理论”为解释框架.福建论坛(人文社会科学版),2011(1);罗龙女.价值累加理论框架下的群体性事件解析——以石首事件为例.领导科学,2010(2);李婷玉.网络集体行动发生机制的探索性研究——以2008年网络事件为例.上海行政学院学报,2011(2)
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    ② 参见陈映芳.行动力与制度限制:都市运动中的中产阶级.社会学研究,2006(4);翁定军.冲突的策略:以S市三峡移民的生活适应为例.社会,2005(2);计慧慧.微博呼吁何以引发现实集体行动——以“微博打拐”事件为例.青年记者,2011(12);陈虹,朱啸天.解构公共事件中的微博能量——以“微博打拐”事件为例.新闻记者,2011(5);刘琼.网络动员的作用机制与管理对策.学术论坛,2010(8);高恩新.互联网公共事件的议题建构与共意动员——以几起网络公共事件为例.公共管理学报,2009(4)
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    ④ 管勤积.动员、话语和机遇——以D厂为个案分析集体行动成功的核心因素.中国社会学网:http://www.sociology2010.cass.cn/news/378849.htm
    ⑤ 参见王英.网络新社会运动中的集体认同感构建.人民网:http://media.people.com.cn/GB/137684/10595704.html;王英.网络事件中的符号运作技巧——以“小百合BBS汉口路西延事件”为例.东南传播,2009(10)
    ⑥ 孙炜.“我们是谁”:大众媒介对于新社会运动的集体认同感构建——厦门PX项目事件大众媒介报道的个案研究.新闻大学,2007(3)
    ⑦ 高恩新.互联网公共事件的议题建构与共意动员——以几起网络公共事件为例.公共管理学报,2009(4)
    ① David A. Snow, Sarah Soule. The Blackwell Companion to Social Movements. Oxford:Blackwell Publishing, 2000
    ② 黄桂荣.互联网与抗争行动:理论模型、中国经验及研究进展.社会,2010(2)
    ③ 赵鼎新.社会与政治运动讲义.北京:社会科学文献出版社,2006.39-40
    ④ 赵鼎新.社会与政治运动讲义.北京:社会科学文献出版社,2006.239
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    ④ 黄荣贵.互联网与抗争行动:理论模型、中国经验及其研究进展.社会,2010(2)
    ⑤ 石发勇.关系网络与当代中国基层社会运动:以一个街区环保运动个案为例.学海,2005(3)
    ⑥ 参见刘能.怨恨解释、动员结构和理性选择——有关中国都市地区集体行动发生可能性的分析.开放时代,2004(4);陈映芳.行动者的道德资源动员与中国社会兴起的逻辑.社会学研究,2010(4);黄桂荣,桂勇.互联网与业主集体抗争:—项基于定性比较分析方法的研究.社会学研究,2009(5);曾鹏.社区网络与集体行动.北京:社会科学文献出版社,2008
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    ⑧ 于建嵘.利益、权威和秩序——对村民对抗基层政府的群体性事件的分析.中国农村观察,2000(4)
    ⑨ 吴延俊.新媒体时代中国舆论监督的新议题:网络揭黑.现代传播(中国传媒大学学报),2011(1)
    ① 黄荣贵.互联网与业主集体抗争:—项基于定性比较分析方法的研究.社会学研究,2009(5)
    ② 章友德,周松青.资源动员与网络中的民间救助.社会,2007(3)
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    ④ 高恩新.互联网公共事件的议题建构与共意动员——以几起网络公共事件为例.公共管理学报,2009(4)
    ⑤ 刘琼.网络动员的作用机制与管理对策.学术论坛,2010(8)
    ⑥ 何国平.网络群体事件的动员模式及其舆论引导.思想政治工作研究,2009(9)
    ① 章友德,周松青.资源动员与网络中的民间救助.社会,2007(3)
    ② 参见Charles Tillv. From Mobilization to Revolution. NY:Random House.1978.蒂利认为,—场社会运动的爆发离不开以下五个因素:参与者的利益驱动(Interest);参与者的组织能力(Organization);社会运动的动员能力(Mobilization);个体加入社会运动的阻碍或推动因素(Repression/Facilitation);政冶机会或威胁(Opportunity/Threat);社会运动所具有的力量(Power).
    ③ 赵鼎新.社会与政治运动讲义.北京:社会科学文献出版社,2006.196-197
    ④ 参见孙立平,晋军,何江穗等.动员与参与——第三部门募捐机制个案研究.杭州:浙江人民出版社,1999.孙立平认为,在改革开放之前,人们无法摆脱由国家控制的资源和空间,个人对国家有着高度的依赖,这是总体性社会的基本特征。改革开放后,人们逐步步入到后总体性社会,它的基本特征是人们拥有了自由流动的资源和自由活动空间,国家不再垄断一起资源,社会具有了一定的自主性。
    ⑤ 李德满.十年来中国抗争运动研究述评.社会,2009(6)
    ① 阎志刚.转型时期应加强对社会冲突的认识和调控.江西社会科学,1998(5)
    ② 孙立平.博弈——断裂社会的利益冲突与和谐.北京:社会科学文献出版社,2006.3
    ③ 谢建芬.论网络群体性事件中的社会建构机制构建.前言,2010(22)
    ④ 邓希泉.网络集群行为的主要特征及其发生机制研究.社会科学研究,2010(1)
    ⑤ 刘能.怨恨解释、动员结构和理性选择——有关中国都市地区集体行动发生可能性的分析.开放时代,2004(4)
    ⑥ 陈映芳.行动力与制度限制:都市运动中的中产阶层.社会学研究,2006(4)
    ⑦ 管勤积.动员、话语和机遇——以D厂为个案分析集体行动成功的核心因素.中国社会学网:http://www.sociology2010.cass.cn/news/378849.htm
    ⑥ Xi Ruiyun. The Internet, Freedom of Speech, and Social Transformation:A Examination of the Impact of Cyber-Forums on Policy-Making in China. ProQuest Information Learning Company,2005
    ① 刘琼.网络动员的作用机制与管理对策.学术论坛,2010(8)
    ② 黄荣贵,桂勇.互联网与业主集体抗争:一项基于定性比较分析方法的研究.社会学研究,2009(5)
    ③ Sara A. Soule. Diffusion Processes within and across Movements. In David A. Snow & Sarah A. Soule, The Blackwell Companion to Social Movements. Oxford:Blackwell Publishing,2004
    ④ Bruce Bimber. The Study of Information Technology and Civic Engagement. Political Communication,2000 (17)
    ⑤ Kenneth T. Andrews, Michael Biggs. The Dynamics of Protest Diffusion:Movement Organization, Social Networks, and News Media in the 1960 Sit-Ins. American Sociological Review,2006 (5)
    ③ 赵万里,王菲.网络事件、网络话语与公共领域的重建.兰州大学学报(社会科学版),2009(5)
    ④ 陈强,徐晓林.网络群体性事件演化要素研究.情报杂志,2010(11)
    ① 参见赵金,叶匡政,张修智.网络群体性事件之上看下看.青年记者,2009(19);徐武生.政府——社会——公民的良性互动:政府应对网络群体性事件的善治之道.当代世界与社会主义,2011(1);陈勇,王剑.群体性突发事件中的谣言控制——以“瓮安事件”为例.当代传播,2009(3)
    ② Kelly R. Garrett. Protest in an Information Society:A Review of Literature on Social Movements and New ICTs. Information, Communication and Society,2006 (2)
    ③ 常健,金瑞.论公共冲突过程中谣言的作用、传播与防控.天津社会科学,2010(6)
    ④ 参见黄卫星,苏国卿.受众心理视角下的网络谣言生成与治理——以“艾滋女”事件为例.中州学刊,2011(2);周裕琼.网络新谣言研究——以胡斌“替身”说为例.深圳大学学报(人文社会科学版),2010(4)
    ③ Jeffrey M. Ayres. From the Streets to the Internet:The Cyber-Diffusion of Contention. The Annals of the American Academy of Political and Social Science,1999(1)
    ⑤ Bi Yun Huang. Analyzing a Social Movement's Use of Internet:Resource Mobilization, New Social Movement Theories and the Case of Falun Gong, ProQuest LLC,2009
    ⑦ Arthur Lupia, Osela Sin. Which Public Goods are Endangered:How Evolving Communication Technologies Affect the Logic of Collective Action. Public Choice,2003
    ① 参见王英.网络新社会运动中的集体认同感构建.人民网:http://media.people.com.cn/GB/137684/10595704.html;王英.网络事件中的符号运作技巧——以“小百合BBS汉口路西延事件”为例.东南传播,2009(10)
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    ③ 章友德,周松青.资源动员与网络中的民间救助.社会,2007(3)
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    ① 赵鼎新.社会与政治运动讲义.北京:社会科学文献出版社,2006.2
    ② 赵鼎新.社会与政治运动讲义.北京:社会科学文献出版社,2006.2
    ① 转引自陈国钧.中外社会运动比较研究.台北:“中央文物供应社”,1951.2
    ② 覃爱玲.“散步”是为了避免暴力——中国社会科学院社会学所研究员单光鼐专访.南方周末,2009-01-14
    ③ Niklas Swanstrom. Regional Cooperation and Conflict Management:Lessons from the Pacific Rim. ProQuest LLC,2006
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    ③ 麦克卢汉,秦格龙.麦克卢汉精粹.何道宽译.南京:南京大学出版社,2000.82
    ④ 参见喻国明.中国社会舆情报告(2011).北京:人民日报出版社,2011.喻国明教授根据人类媒介的发展史,把大众媒介的发展分为前大众媒介时代,大众媒介时代和大众媒介2.0时代.其中在前大众媒介时代,人们主要依靠内生性的媒介即人体器官来进行交流,在大众媒介1.0时代,图书、报纸、期刊、杂志、电视等作为人体的延仲,成为大众媒介1.0时代来临的标志。但在大众媒介1.0时代.信息的交流较为僵化和滞后,人们无法进行即时的双向沟通和互动。以博客(微博)、QQ、论坛等为代表的介质预示着人类进入了大众媒介2.0时代,即时的交流和互动成为可能,人类社会步入了网络媒介时期。
    ① 喻国明.中国社会舆情报告(2011).北京:人民日报出版社,2011.1
    ② 虽然电话也有着较强的互动性,与互联网相比,这种互动性往往更加直接和深入。但是,这种活动性往往发生在两人之间,诸如互联网的那种大规模的现场互动并不现实。
    ① Dan Gillmor. Here Comes "We Media". Columbia Journalism Review,2003(6)
    ② 曼纽尔·卡斯特.网络社会的崛起.夏铸九等译.北京:社会科学文献出版社,2003.21
    ③ 郭良.2005年中国5城市互联网使用现状及影响调查报告.新华网http://news.xinhuanet.com/ec/2005-07/ 07/content_3186829.htm
    ① “全景监狱”是福柯对人类社会控制方式的一个比喻。福柯认为,在传统社会,社会管理者主要是通过信息不对称而实现社会管理的。这种管理结构与古罗马人的金字塔式的监狱十分相似:犯人被监禁在不同的牢房中,而狱卒则站在牢房顶端的观测室,这样,狱卒就可以轻松地监测到犯人的一言一行,犯人则看不到狱卒,即使是狱卒在偶尔缺席的情况下,犯人也一无所知,并且遵守着同样的规则。它用来比喻在网络社会之前,普通公民与社会精英由于信息占有的不平衡,而处于一种不对称的社会地位。社会精英牢牢地掌握着社会话语权,通过信息的不对称而实现有效的管理和控制。与此相对应,“共景监狱”则是一种围观结构,它是对信息资源垄断的“全景监狱”的一种反在这种结构之下,普通公民和社会精英之间的信息占有和分配实现了相对的平衡,普通网民也逐步成为信息生产的主力,并设置着社会的公共议程。
    ② 黄丽娜.论正在形成的网络公共领域.西南交通大学学报(社会科学版),2008(5)
    ③ 参见汉娜·阿伦特.公共领域和私人领域.见:江晖,陈燕谷.文化与公共性.北京:三联书店,1998.86
    ① 参见哈贝马斯.公共领域.见:汪晖,陈燕谷.文化与公共性.北京:三联书店,1998
    ② 哈贝马斯.公共领域的结构转型.曹卫东等译.上海:学林出版社,1990.152
    ③ 哈贝马斯.公共领域的结构转型.曹卫东等译.上海:学林出版社,1990.121
    ④ 持此观点的学者还认为公共领域是哈贝马斯针对西方的历史发展阶段提出来的学说,有一种“以西方为中心”的倾向,如果盲目地运用于中国的互联网空间,会出现一种“水土不服”,对于我国来说,公共领域是一种非常理想化的概念。参见郑萍.中国传媒公共领域探究——基于学界的争论.中国行政管理,2010(1);李怀.哈贝马斯的“公共领域”及其现代启示.西北师大学报(社会科学版),2002(6);陈洁.BBS:中国公共领域的曙光.中国青年研究,1999(5)
    ⑤ Dhavan V. Shavan, Jack M. Mcleod, Hyang Yoon. Communication, Context, and Community:An Exploration of Print, Broadcast, and Internet Influences. Communication Research,2001(28)
    ⑤ 罗艳.网络时代的多元化公共领域.青年记者,2007(10)
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    ② 黄少华,翟本瑞.网络社会学——学科定位与议题.北京:中国社会科学出版社,2006.24
    ① 华阁.赞一下那个要处罚低价售房的局长,看人家抽的烟.天涯社区http://www.tianya.cn/publicfo rum/content/develop/1/212539.shtml
    ② 华阁.赞一下那个要处罚低价售房的局长,看人家抽的烟.天涯社区http://www.tianya.cn/publicfo rum/content/develop/1/212539.shtml
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    ② 齐杏发.意义与限度:华南虎照片事件中的公民社会视角.社会科学家,2008(7)
    ③ 李希光.新闻学核心.广州:南方日报出版社,2002.34
    ④ 李方.直斥网络暴民相当于以暴易暴.南方都市报,2006-06-16
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    ② 托德·吉特林.新左派运动的媒介镜像.胡正荣,张锐译.北京:华夏出版社,2007.6
    ① 根据信息的流动与反馈情况,人们把网络互动的方式主要分为两种类型:①异时性网络互动,包括电子邮件和各种网络论坛等,其特点是互动信息的不同步,存在信息交流上的“时滞”,类似于日常生活中的写信。② 共时性网络版互动,包括网络聊天和网络游戏等,其特征是可以进行同步交流,类似于日常生活中的交谈。详见何明升,白淑英.网络互动:从技术幻境到生活世界.北京:中国社会科学文献出版社,2008
    ② 谢良兵.厦门PX事件:新媒体时代的民意表达.中国新闻周刊,2007(20)
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    ② 中国传媒大学网络舆情(口碑)研究所.2010网络热点及突发公共事件整体态势研究.http://www.iricn.co m/index.php?option=com_content&view=article&id=144:2010&catid=31:2011-03-31-18-06-25&Itemid=78
    ③ 祝华新,单学刚,胡江春.2008年中国互联网舆情分析报告.见:汝信,陆学艺,李培林.2009年中国社会形势分析与预测.北京:社会科学文献出版社,2008
    ① Lixy06.谁来救救我们的孩子?——400位父亲泣血呼救.天涯社区:http://www.tianya.cn/publicforum/cont ent/free/1/926643.shtml
    ① 方兴东,王俊秀.博客——E时代的盗火者.北京:中国方正出版社,2003.21
    ② 胡春阳.欧美博客研究综述.现代传播,2006(4)
    ① 曾繁旭,蒋志高.厦门市民与PX的PK战.新浪网: http://news.sina.com.cn/c/2007-12-28/173414624557.sh tml
    ① 曼纽尔·卡斯特.网络社会的崛起.夏铸九等译.北京:社会科学文献出版社,2003.21
    ② 克莱·舍基.未来是湿的.胡泳,沈满琳译.北京:中国人民大学出版社,2009.11
    ③ 罗伯特·基欧汉,约瑟夫·奈.权力与相互依赖.门洪华译.北京:北京大学出版社,2002.597
    ④ 在互联网时代之前,虽然国家也有能力动员大规模的民众参与集体行动,但是这种大规模的聚集往往需要依靠专业化的组织力量进行组织和动员,这种组织和动员的代价是相当昂贵的,耗费了大量的社会成本。同时,从动员的准备工作到动员发动需要相当长的时间,而网络动员几乎可以即刻完成。
    ① 郭良.网络创世纪——从阿帕网到互联网.北京:中国人民大学出版社,1997.23
    ② 蔡前.以互联网为媒介的集体行动研究.南昌:江西人民出版社,2009.31
    ③ 这是漫画家彼得·施泰纳于1993年在著名杂志《纽约客》上对于坐在电脑桌旁的两条狗的描绘,以此说明网络的匿名性导致了许多真实身份的缺失。
    ① 安东尼·吉登斯.社会学.赵东旭译.北京:北京大学出版社,2003.597
    ② 胡泳,范海燕.网络为王.海口:海南出版社,1997.228
    ③ 孟威.网络互动:意义诠释与规则探讨.北京:经济管理出版社,2004.4
    ① 孟威.网络互动:意义诠释与规则探讨.北京:经济管理出版社,2004.5
    ② 赵鼎新.社会与政治运动讲义.北京:社会科学文献出版社,2006.272
    ① 胡泳,范海燕.网络为王.海口:海南出版社,1997.228
    ② 约翰·布洛克曼.未来英雄:33位网络时代精英预言未来文明的特质.汪仲,邱家成,韩世芳译.海口:海南出版社,2003.108
    ① Steven D Whitehead. Auto-FAQ:An Experiment in Cyberspace Leveraging. Computer Networks and ISDN Systems,1995,137
    ② 奥利弗·博伊德—巴雷特,克里斯·纽博尔德.媒介研究的进路.汪凯,刘晓红译.北京:新华出版社,2004.154
    ① Alt James. Thoughts on Mancur Oslen's contribution to political science 1932-1838. Public Choice,1998,3
    ② 《马克思恩格斯选集》(第1卷).北京:人民出版社,1972.82
    ③ 钟如九微博维权路,每发一言引千万网友关注.环球网:http://society.huanqiu.com/photos/2010-09/111376 l.html
    ④ 以下有关钟如九的微博如无特殊说明,均来自钟如九的新浪微博:http://weibo.com/u/1819775930?page=7 9&pre_page=1&end_id=3515606580061602&max_msign=-1
    ① 沈雁冰.钟如九妈妈今晨转院北京,网友开展大力救援.腾讯网:http://news.qq.com/a/20100928/000189.ht m
    ① 郭景萍.集体行动的情感逻辑.河北学刊,2006(2)
    ② 孟轲.孟子.长春:吉林文史出版社,2007.22
    ③ 亚当·斯密.道德情操论.蒋自强译.北京:商务艺术馆,1997.7
    ④ 埃米尔·涂尔干.社会分工论.渠东译.北京:生活·读书·新知三联书店,2007.60
    ① 邓飞.微博巨澜.时代周报,2010-10-14
    ② 吴杰.宜黄县委书记带队围堵上访户,昌北机场现40分钟“女厕攻防战”.《现代快报》,2010-0g-17
    ① 邓飞.微博巨澜.时代周报,2010-10-14
    ① 简·芳汀.构建虚拟政府:信息技术与制度创新.邵国松.北京:中国人民大学出版社,2004.27
    ① Susanne Lohmann. The Dynamics of Information Cascades:The Monday Demonstrations in Leizing, East Germany,1989-1991. World Politics,1994,Vol.47:51
    ② 帕米拉·E.奥利弗,吉拉尔德·马维尔.集体行动的动员技术.见:艾尔东·莫里斯,卡洛尔·麦克拉吉·缪勒.社会运动的前沿领域.刘能译.北京:北京大学出版社,2002.290
    ① 帕米拉·E.奥利弗,吉拉尔德·马维尔.集体行动的动员技术.见:艾尔东·莫里斯,卡洛尔·麦克拉吉·缪勒.社会运动的前沿领域.刘能译.北京:北京大学出版社,2002.291
    ② 曼纽尔·卡斯特.认同的力量.瞥荣湘译.北京:社会科学文献出版社,2006.77
    ③ May.The information society:A Sceptical View. Cambridge,2002,53
    ① 曼纽尔·卡斯特.认同的力量.曹荣湘译.北京:社会科学文献出版社,2006.87
    ② 刘力锐.基于网络政治动员态势的政府回应机制研究.沈阳:东北大学出版社,2012.79
    ① Bert Klandermans, Drik Oegama. Potential, Networks, Motivations and Barriers. American Sociological Review, 1987(52)
    ① 高恩新.互联网公共事件的议题建构与共意动员——以几起网络公共事件为例.公共管理学报,2009(4)
    ② Noriko Hara, Zilia Estrada, Analyzing the mobilization of grassroots activities via the internet:a case study. Journal of Information Science,2005, vol.31:503
    ① Chip Berlet. Reevaluating the net, Intelligence Report,2001,102
    ① Alberto Melucci, Nomads of the Present:Social Movements and Individual Needs in Contemporary Society. Philadelphia:Temple University Press,1989,32
    ② Della Porta, Donatella, Mario Diani. Social Movements:An Introduction. Wiley-Blackwell,2006,91
    ③ 威廉·甘姆森.集体行动的社会心理学.见:艾尔东·莫里斯,卡洛尔·麦克拉吉·缪勒.社会运动理论的前沿领域.刘能译.北京:北京大学出版社,2002.61
    ④ 何明修.社会运动概论.台北:三民书局,2005.187
    ⑤ 蔡前.以互联网为媒介的集体行动研究.南昌:江西人民出版社,2009.144
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    ① 休谟.人性论.北京:商务印书馆,1997.711
    ② 亚当·斯密.道德情操论.蒋自强译.北京:商务艺术馆,1997.7
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    ② 蔡前.以互联网为媒介的集体行动研究.南昌:江西人民出版社,2009.145
    ③ 贝尔特·克兰德尔曼斯.抗议的社会建构和多组织场域.见:艾尔东·英里斯,卡洛尔·麦克拉吉·缪勒.社会运动理论的前沿领域.刘能译.北京:北京大学出版社,2002.95
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    ① 安德鲁·查德威克.互联网政治学:国家、公民、与新传播技术.任孟山译.北京:华夏出版社,2010.75
    ② 中国互联网络信息中心(CNNIC).第31次中国互联网络发展统计报告.2013.14
    ① “网络退用者”是这样一种群体,他们虽然连接了互联网,但由于受到网络技能的限制,他们又不在互联网上“冲浪”。据卡茨和莱斯的研究,就美国的情况而言,目前互联网退用者的比例大的相当惊人,这一部分的群体大多是年龄在40岁以上、收入不高、没有大学学历且掌握网络技能较少的人,也较有可能是女性和非洲裔美国人。详见:安德鲁·查德威克.互联网政治学:国家、公民、与新传播技术.任孟山译.北京:华夏出版社,2010.73-76
    ② 安德鲁·查德威克.互联网政治学:国家、公民、与新传播技术.任孟山译.北京:华夏出版社,2010.75
    ③ Samuel J. Best, Brian S. Krueger. Analyzing the representativeness of internet political participation. Political Behavior,2005,183-216 Noriko Hara. Internet Use for Political Mobilization:Voices of Participants, Peer-Reviewed Journal on the Internet. 2008, Vol.13:120-162
    ④ Erik P. Lucy. Social Access to the Internet. Hansard International Journal of Press/Politics,2000,50-61
    ⑤ Samuel J. Best, Brian S. Krueger. Analyzing the representativeness of internet political participation. Political Behavior,2005,183-216
    ① 中国互联网络信息中心(CNNIC).第31次中国互联网络发展统计报告.73-76
    ② Sara Vissers, Marc Hooghe, Dietlind Stolle. The Impact of Mobilization Media on Off-Line and Online Participation:Are Mobilization Effects Medium-Specific? Social Science Computer Review,2012,152-169
    ② 刘力锐.基于网络政治动员态势的政府回应机制研究.沈阳:东北大学出版社,2003.71
    ① Tom Postmes, Sunzanne Brunsting. Collective Action in the Age of the Internet:Mass Communication and Online Mobilization. Social Science Computer Review; 2002,290
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    ① 曾繁旭,黄广生.网络意见领袖社区的构成、联动及其政策影响:以微薄为例.开放时代2012(4)
    ① 章友德,周松青.资源动员与网络中的民间救助.社会,2007(3)
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    ③ Caroline Tolbert, Ramona Mcneal. Unraveling the Effects of the Internet on Political Participation? Political Research Quarterly,2003, Vol.56:204
    ① Samuel J. Best, Brian S. Krueger. Analyzing the representativeness of internet political participation, Political Behavior,2005,183-216
    ② Brian S. Krueger. A Comparison of Conventional and Political Mobilization, American Politics Research,2006, 759
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    ④ Brian S. Krueger. A Comparison of Conventional and Political Mobilization, American Politics Research,2006, 759
    ① 安德鲁·查德威克.互联网政治学:国家、公民、与新传播技术.任孟山译.北京:华夏出版社,2010.101
    ② 邓聿文.厦门PX项目:政府顺应民意的示范.凤凰网http://news.ifeng.com/opinion/200712/1223_23_3 40413.shtml.
    ③ Bert Klandermans, Drik Oegama. Potential, Networks, Motivations and Barriers, American Sociological Review, 1987(52)
    ④ Erving Goffman. Frame Analysis, New York:Harper & Row, Publisher,1974,54
    ① 戴维·A.斯诺,罗伯特·D.本福特.主框架和抗议周期.见:艾尔东·莫里斯,卡洛尔·麦克拉吉·缪勒.社会运动理论的前沿领域.刘能译.北京:北京大学出版社,2002.152
    ② 西德尼·塔罗.运动中的力量:社会运动与斗争政治.吴庆宏译.南京:译林出版社,2005.149
    ① 孙玮.转型中国环境报道的功能分析——“新社会运动”中的社会动员.国际新闻界,2009(1)
    ① 戴维·A.斯诺,罗伯特·D.本福特.主框架和抗议周期.见:艾尔东·莫里斯,卡洛尔·麦克拉吉·勒.社会运动理论的前沿领域.刘能译.北京:北京大学出版社,2002.157
    ① 孙玮.中国“新民权运动”中的媒介“社会动员”——以重庆市“钉子户”事件的媒介报道为例.新闻大学,2008(4)
    ② 参见王怡.2003;“新民权运动”的发轫和操练;清风.新民权运动元年.中国新闻周刊,2003(12)
    ① 赵振祥,刘毅.微博救助行动的舆论动员结构探析.重庆工商大学学报(社会科学版),2012(3)
    ② 臧国仁.新闻媒体与消息来源——媒介框架与真实建构之论述.台北:三民书局,1999.36
    ③ 赵振祥,刘毅.微博救助行动的舆论动员结构探析.重庆工商大学学报(社会科学版),2012(3)
    ① 高恩新.互联网公共事件的议题建构与共意动员:以几起网络公共事件为例.公共管理学报,2009(10)
    ① 沈雁冰.网友24小时微博接力大救援.凤凰网:http://news.ifeng.com/gundong/detail_2010_09/28/2650385_0.shtml
    ① 谢茨施耐德.半主权的人民:一个现实主义者中的美国民主.任军锋译.天津:天津人民出版社,2000.3
    ② 详参吕德文.媒介动员、钉子户与抗争政治:宜黄事件再分析.社会,2012(3);“拷问抚州拆迁户‘自焚事件’”.腾讯网http://view.news.qq.com/zt2010/fzzf/bak.htm等
    ① 高恩新.互联网公共事件的议题建构与共意动员:以几起网络公共事件为例.公共管理学报,2009(10)
    ① 赵振祥,刘毅.微博救助行动的舆论动员结构探析.重庆工商大学学报(社会科学版),2012(3)
    ② 章友德,周青松.网络动员的结构和模式——以“小雪玲救助案”为例.政工研究动态,2008(8)
    ① 赵可金.“新草根运动”撕裂美国政治版图.世界知识,2010(8)
    ① 威廉·甘姆森.集体行动的社会心理学.见:艾尔东·莫里斯,卡洛尔·麦克拉吉·缪勒.社会运动理论的前沿领域.刘能译.北京:北京大学出版社,2002.61
    ① James Jasper. The Emotions of Protest:Reactive and Affective Emotions in and Around Social Movement, Sociological Forum,1998(13)
    ② 参见杨国斌.悲情与戏谑:网络事件中的情感动员.见:邱林川,陈韬文.新媒体事件研究.北京:中国人民大学出版社,2011.40-65
    ③ 白淑英,肖本立.新浪微博中网民的情感动员.兰州大学学报(社会科学版),2001(5)
    ④ 何国平.网络群体事件的动员模式及其舆论引导.思想政治工作研究,2009(9)
    ① 西德尼·塔罗.运动中的力量:社会运动与斗争政治.吴庆宏译.南京:译林出版社,2005.149
    ① 郑杭生,杨敏.当前我国社会矛盾的新特点及其正确处理.中国特色社会主义研究,2006(4)
    ① 纪宝成.单纯“效率导向”导致冲突加剧.人民论坛,2011(8)
    ② 孙立平.中国已出现强弱分野的阶级对立.中国社会学网:http://www.sociology.cass.cn/shxw/shjgyfc/t2 0050425_5753.htm
    ① 谢茨施耐德.半主权的人民:一个现实主义者中的美国民主.任军锋译.天津:天津人民出版社,2000.2-4
    ① 谢茨施耐德.半主权的人民:一个现实主义者中的美国民主.任军锋译.天津:天津人民出版社,2000.6-7
    ② 韦长伟.“问题化”逻辑:弱势群体抗争的一种解释.理论与改革,2011(5)
    ③ 韩志明.利益表达、资源动员与议程设置——对于“闹大”现象的描述性分析.公共管理学报,2012(2)
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    ① 赵凌.中国信访制度实行50多年,走到制度变迁关口.人民网http://www.people.com.cn/GB/shizheng/ 1026/2965618.html
    ② 曾鹏.社区网络与集体行动.北京:社会科学文献出版社,2008.16
    ① 李英华.创造条件监督政府:网络先行一步.观察日报,2010-10-19
    ② 喻国明.网络舆情热点事件的特征及统计分析.人民论坛,2010(4)
    ③ E·E·谢茨施耐德.半主权的人民:一个现实主义者眼中的美国民主.任军锋译.天津:天津人民出版社,2000.3
    ① 参见彭兰.现阶段中国网民典型特征研究.上海师范大学学报(哲学社会科学版),2008(6)
    ② 方付建,王国华,徐晓林.突发事件网络舆情“片面化呈现”的形成机理——基于网民的视角.情报杂志,2010(4)
    ① 汉密尔顿,杰伊,麦迪逊.联邦党人文集.程逄如,在汉,舒逊译.北京:商务印书馆,2009.56
    ∞E·E·谢茨施耐德.半主权的人民:一个现实主义者眼中的美国民主.任军锋译.天津:天津人民出版社,2000.3
    ① 参见许尧.群体性事件中的冲突升级与政府应对.天津:南开大学[博士论文],2011
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    ① 中国人易患“坏消息综合症”.新华网http://news.xinhuanet.com/health/2012-04/25/c_ 123028554.htm
    ② 郑华淦.仇富、仇官、仇警——“三仇”是一个新的社会病.人民网http://www.people.com.cn/GB/323 06/33232/7482638.html
    ③ 何新田.网络放大了网民的仇官仇富情绪.人民网http://yuqing.people.com.cn/n/2012/0821/c212785-187 96078.html
    ④ 哈尔滨警察打人事件专题.法制网http://www.legaldaily.com.cn/zt/node_8030.htm
    ① 张荆红.价值主导型群体事件中参与主体的行动逻辑.社会,2011(2)
    ② 张荆红.价值要素:转型中国群体事件研究的重要维度.湖北行政学院学报,2011(4)
    ③ 常健,金瑞.论公共冲突过程中谣言的作用、传播与防控.天津社会科学,2010(6)
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    ① 凯斯·桑斯坦.网络共和国——网络社会中的民主问题.黄维明译.上海:上海人民出版社,2003.50
    ② 凯斯·桑斯坦.网络共和国——网络社会中的民主问题.黄维明译.上海:上海人民出版社,2003.51
    ③ 王敏,覃军.网络社会政府危机信息传播管理的困境与对策.当代世界与社会主义,2012(1)
    ④ 凯斯·桑斯坦.网络共和国——网络社会中的民主问题.黄维明译.上海:上海人民出版社,2003.17
    ⑤ 刘俊.各方反应:打虎派高兴,挺虎派硬挺.西安晚报,2008-06-30
    ① A. M. Bodtker, J. K.. Jameson. Emotion in conflict Formation and its Transformation:Application to Organizational Conflict Management, International journal of Management,2001(6)
    ② 斯托曼.情绪心理学——从日常生活到理论.王力译.北京:中国轻工业出版社,2006.106
    ③ 参见Louis R. Pondy. Organizational Conflict and Models, Administrative Science Quarterly,1967(12)
    ④ 常健,金瑞.论公共冲突过程中谣言的作用、传播与防控.天津社会科学,2010(6)
    ① L.科塞.社会冲突的功能.孙立平译.北京:华夏出版社,1989.5
    ② 挫折-攻击理论是最早对暴力行为进行解释的心理学之一,其基本观点就是挫折总会导致某种形式的攻击行为和暴力行为。该理论认为,攻击或暴力总是挫折的结果。挫折总会导致某种形式的攻击,挫折与攻击或暴力行为之间存在着普遍的因果关系。
    ③ L. Berkowitz. Some Determinants of Impulsive Aggression:Role of Mediates Association with Reinforcement for Aggression, Psychological Review,1974(81)
    ④ S. Schachter & J. Singer. Cognitive, Social and Physiological Determinants of Emotional State, Psychological Review,1962(9)
    ① 安德鲁·基恩.网民的狂欢:关于互联网弊端的反思.丁德良译.海口:南海出版公司,2010.45
    ② 张跣.想象的狂欢:“人肉搜索”的文化分析.文艺研究,2008(12)
    ③ 曹玉兵.如果周森峰因舆论压力辞去市长职务.齐鲁晚报,2009-06-26
    ① 孙正,赵颖.网络背景下社会冲突与控制的几点思考.国家行政学院学报,2005(6)
    ① 阿尔文·托夫勒.力量转移:临近21世纪的知识、财富和暴力.刘炳童等译.北京:新华出版社,1996.22
    ① 阿尔文·托夫勒.力量转移:临近21世纪的知识、财富和暴力.刘炳章等译.北京:新华出版社,1996.27
    ② E·E·谢茨施耐德.半主权的人民:一个现实主义者眼中的美国民主.任军锋译.天津:天津人民出版社,2000.3
    ① 娄成武,刘力锐.论网络政治动员:一种非对称态势.政治学研究,2010(2)
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    ① 张小兵.网络表达与社会稳定.中国人民公安大学学报(社会科学版),2009(3)
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    (?) 参见常健,方扬.论公共冲突管理中表达渠道与互动平台的平衡.学习论坛,2011(5)
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