服装外贸代理机构业务流程优化的理论探讨
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摘要
随着我国加入WTO，2005年配额取消最后期限的临近，跨国服装外贸代理机构凭借其信息优势，纷纷在我国沿海贸易中心城市上海、广州等地设立办事处，同国内外贸代理机构抢夺国内出口市场，国内服装外贸代理机构面临巨大的挑战。
国内服装外贸代理机构多数脱胎于国有外贸公司，本身存在许多计划经济体制下形成的内部经营问题。在目前形势下，又面临来自外部经济环境的威胁，必须调整经营战略，优化自身组织和业务流程，应用信息化工具，提高业务竞争力和外贸代理服务质量，从而在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
论文抛开宏观的定位、制度、战略等问题，从微观的组织和业务流程管理角度探讨提高服装外贸代理服务的质量，优化业务流程管理，试图通过理论分析和业务流程优化具体实施细则的构画，探讨服装外贸代理机构业务流程优化的方向，给国内服装外贸代理机构的发展提供参考。
论文首先分析了推行外贸代理制的利弊，我国外贸代理制的三种表现形式：直接代理，间接代理，隐名代理。又从信息经济学角度分析了三种形式的优劣，提出完善现行外贸代理制的六个对策。
外贸代理人资格的认定。
有效地实现对代理人的奖惩。
力图使委托合同标准化，制定共同的合同条件。
佣金设计应合理化。
政府不断地创造和完善外部条件以向更有效的交易形式发展。
从内部规范外贸代理机构组织结构和业务流程。
其次从完善现行外贸代理制的对策出发，从内部规范和优化外贸代理机构组织结构和业务流程的角度，选取目前上海较为常见的、脱胎于国有服装外贸公司的，以隐名代理为基础同服装供应商进行业务往来的
专业服装外贸代理机构为研究对象，借鉴跨国公司的运作模式，探讨优
化服装外贸代理机构业务流程的方法和具体实施过程。
》选择优化的时机和条件:市场的竞争规则变化之际。
》选择流程优化的环节:服装外贸的核心业务流程，订单运作和
质量控制。
》流程优化的具体实施:通过组织重建，实现流程优化。将服装
外贸代理机构分为互相独立，不存在隶属关系的两大体系:业
务部门和生产技术支持部门(验货)。
》应用企业资源管理计划ERP实现业务流程优化。
最后应用企业资源管理计划ERP实现业务流程优化，构建服装外贸
代理机构业务流程信息系统，解决业务流程现存的问题，实现业务流程
优化的目的。
1)创新传统管理流程，理顺业务流程。
2)完善商品编码体系，实现清晰的商品管理。
3)提高业务流程管理水平，实现供应商管理规范化。应用多目标决
策法评价及选择供应商。
4)提升代理机构把握客户需求的能力和决策精准度。
5)实现高效明晰的财务管理，有效降低运营成本和运营风险。
As our country Joining WTO, the deadline of quota cancellation-2005 is drawing near. International clothing agency rely on their message advantage, set up the office one after another in Shanghai , Guangzhou and other places of key city , coasting trade of our country .Grab the domestic export market with the domestic foreign trade agency. The domestic clothing foreign trade agency faces the enormous challenge.
Most Domestic agencies of clothing foreign trade emerge from the womb of the state-run foreign trade company, there are a lot of management problem existing inside under the current situation .Facing the threat from external economy environment again ,they must adjust management strategy , optimize one's own organization and business procedure , use information-based tool , raise business competitiveness and foreign trade act for the service quality. Only in this way, they can stand firmly in the fierce market competition.
Cast aside the localization of thesis, system , strategy issues macroscopically, the thesis manages from organization and business procedure of microcosmic angle ,probe into the way to raise clothing foreign trade service quality and optimize business procedure management .Through theory analysis and concrete regulation implement of business procedure , probe into the direction of business procedure optimize for clothing foreign trade agency, provide reference for development of the domestic
clothing foreign trade agency.
The thesis analyses the pros and cons of conducting agent system in foreign trade at first, then forward our country 3 kinds of forms of agent system in foreign trade. Acting as agent directly, act as agent indirectly, anonymous agent. Analyse the advantage and disadvantage of three kinds of forms in terms of information economics, propose six countermeasures for perfecting the current agent system in foreign trade.
The asserting of foreign trade agent's qualification.
Realize the rewards and punishments to the agent effectively.
Try hard to standardize the contract and make common contract terms.
It should be rationalized that the commission is designed. The government is creating and perfecting external terms by developing in more effective trade form constantly.
Standardize agency's institutional framework of the foreign trade and business procedure from the inside .
Secondly from perfecting current agent system in foreign trade, standardize and optimize foreign trade agency institutional framework inside, choose Shanghai comparatively common clothing foreign trade Company as the research object. They are emerged from the womb of state-run clothing foreign trade Company, based on anonymous agent, draw lessons from operation mode of trans-corporation, probe into the method of optimizing clothing foreign trade agency business and concrete implement .
Choose the opportunity and condition optimized: When the rule of competition of the market changes.
Link of choosing the procedure to optimize: The key business procedure of the foreign trade of the clothing, operation of the order and quality control.
Concrete implementation that the procedure optimizes: Rebuild through the organization, realize that the procedure is optimized. Clothing foreign trade agency divides into independent two major systems : Business segments and technical support department of production (inspect goods)
Use enterprise resource governing plan ERP to realize that the business procedure is optimized.
Use Enterprise Resource Plan-ERP to optimize business procedure, structure agency' s business procedure information system of foreign trade, solve the procedure extant problem of the business, realize the purpose that the business procedure optimizes.
1) Manage the procedure , make the business procedure in order in innovative tradition.
2 ) Perfect the code system of the goods, realize clear merchandise control.
3) Improve the proce
国内服装外贸代理机构多数脱胎于国有外贸公司，本身存在许多计划经济体制下形成的内部经营问题。在目前形势下，又面临来自外部经济环境的威胁，必须调整经营战略，优化自身组织和业务流程，应用信息化工具，提高业务竞争力和外贸代理服务质量，从而在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
论文抛开宏观的定位、制度、战略等问题，从微观的组织和业务流程管理角度探讨提高服装外贸代理服务的质量，优化业务流程管理，试图通过理论分析和业务流程优化具体实施细则的构画，探讨服装外贸代理机构业务流程优化的方向，给国内服装外贸代理机构的发展提供参考。
论文首先分析了推行外贸代理制的利弊，我国外贸代理制的三种表现形式：直接代理，间接代理，隐名代理。又从信息经济学角度分析了三种形式的优劣，提出完善现行外贸代理制的六个对策。
外贸代理人资格的认定。
有效地实现对代理人的奖惩。
力图使委托合同标准化，制定共同的合同条件。
佣金设计应合理化。
政府不断地创造和完善外部条件以向更有效的交易形式发展。
从内部规范外贸代理机构组织结构和业务流程。
其次从完善现行外贸代理制的对策出发，从内部规范和优化外贸代理机构组织结构和业务流程的角度，选取目前上海较为常见的、脱胎于国有服装外贸公司的，以隐名代理为基础同服装供应商进行业务往来的
专业服装外贸代理机构为研究对象，借鉴跨国公司的运作模式，探讨优
化服装外贸代理机构业务流程的方法和具体实施过程。
》选择优化的时机和条件:市场的竞争规则变化之际。
》选择流程优化的环节:服装外贸的核心业务流程，订单运作和
质量控制。
》流程优化的具体实施:通过组织重建，实现流程优化。将服装
外贸代理机构分为互相独立，不存在隶属关系的两大体系:业
务部门和生产技术支持部门(验货)。
》应用企业资源管理计划ERP实现业务流程优化。
最后应用企业资源管理计划ERP实现业务流程优化，构建服装外贸
代理机构业务流程信息系统，解决业务流程现存的问题，实现业务流程
优化的目的。
1)创新传统管理流程，理顺业务流程。
2)完善商品编码体系，实现清晰的商品管理。
3)提高业务流程管理水平，实现供应商管理规范化。应用多目标决
策法评价及选择供应商。
4)提升代理机构把握客户需求的能力和决策精准度。
5)实现高效明晰的财务管理，有效降低运营成本和运营风险。
As our country Joining WTO, the deadline of quota cancellation-2005 is drawing near. International clothing agency rely on their message advantage, set up the office one after another in Shanghai , Guangzhou and other places of key city , coasting trade of our country .Grab the domestic export market with the domestic foreign trade agency. The domestic clothing foreign trade agency faces the enormous challenge.
Most Domestic agencies of clothing foreign trade emerge from the womb of the state-run foreign trade company, there are a lot of management problem existing inside under the current situation .Facing the threat from external economy environment again ,they must adjust management strategy , optimize one's own organization and business procedure , use information-based tool , raise business competitiveness and foreign trade act for the service quality. Only in this way, they can stand firmly in the fierce market competition.
Cast aside the localization of thesis, system , strategy issues macroscopically, the thesis manages from organization and business procedure of microcosmic angle ,probe into the way to raise clothing foreign trade service quality and optimize business procedure management .Through theory analysis and concrete regulation implement of business procedure , probe into the direction of business procedure optimize for clothing foreign trade agency, provide reference for development of the domestic
clothing foreign trade agency.
The thesis analyses the pros and cons of conducting agent system in foreign trade at first, then forward our country 3 kinds of forms of agent system in foreign trade. Acting as agent directly, act as agent indirectly, anonymous agent. Analyse the advantage and disadvantage of three kinds of forms in terms of information economics, propose six countermeasures for perfecting the current agent system in foreign trade.
The asserting of foreign trade agent's qualification.
Realize the rewards and punishments to the agent effectively.
Try hard to standardize the contract and make common contract terms.
It should be rationalized that the commission is designed. The government is creating and perfecting external terms by developing in more effective trade form constantly.
Standardize agency's institutional framework of the foreign trade and business procedure from the inside .
Secondly from perfecting current agent system in foreign trade, standardize and optimize foreign trade agency institutional framework inside, choose Shanghai comparatively common clothing foreign trade Company as the research object. They are emerged from the womb of state-run clothing foreign trade Company, based on anonymous agent, draw lessons from operation mode of trans-corporation, probe into the method of optimizing clothing foreign trade agency business and concrete implement .
Choose the opportunity and condition optimized: When the rule of competition of the market changes.
Link of choosing the procedure to optimize: The key business procedure of the foreign trade of the clothing, operation of the order and quality control.
Concrete implementation that the procedure optimizes: Rebuild through the organization, realize that the procedure is optimized. Clothing foreign trade agency divides into independent two major systems : Business segments and technical support department of production (inspect goods)
Use enterprise resource governing plan ERP to realize that the business procedure is optimized.
Use Enterprise Resource Plan-ERP to optimize business procedure, structure agency' s business procedure information system of foreign trade, solve the procedure extant problem of the business, realize the purpose that the business procedure optimizes.
1) Manage the procedure , make the business procedure in order in innovative tradition.
2 ) Perfect the code system of the goods, realize clear merchandise control.
3) Improve the proce
引文
1．贾治邦．连锁经营与代理制．人民日报出版社．2000
22．欧阳礼泉．商务代理入门(上下)．中国统计出版社．1999
3．赵杰．代理运作指南．中国物资出版社．2000
4．曹厚昌．商务代理指导．人民日报出版社．1999
5．黄海．商业连锁经营指南．中国商业出版社．2001
6．王臻荣．无店铺贩卖．中国社会出版社．2000
7．郑薇译．(美)佩帕德著．服务营销．中心出版社．2001
8．牛海鹏主编．特许经营．企业管理出版社．2002
9．陈正男．行销管理．三民书局．2000
10．何美欢．香港代理法(上下)．北京大学出版社．2001
11．曲更非．零售基本知识．中国商业出版社．2000
12．李世谦、欧阳礼泉．做个成功的代理商．经济管理出版社．2002
13．祝和平著．代理商管理实务．中国商业出版社．2001
14．江平．中华人民共和国合同法精解．中国政法大学出版社．1999年版
15．(美)罗杰·A·凯琳＼罗伯特·A·彼德森．战略营销．教程与案例(第八版)．东北财经大学出版社．2000
16．姜怀．服装企业营销管理．中国纺织工业出版社．2001
17．孔繁任＼熊明华．中国营销报告．光明日报出版社．2001
18．(美)塞尔齐奥·齐曼．传统营销的终结．上海译文出版
社．2002
19．贾继锋．加入WTO以后的新问题[M]．上海社会科学出版社．2000(3)．
20．冯雷．WTO与中国商业发展对策[M]．中共中央党校出版社．2001(8)．
1．张仄 方敏．中国服装连锁经营的特点及其发展策略和建议．96上海国际服装文化界国际学术研讨会论文集．1996．P61
2．方萍 杨以雄 张明杰．中国服装品牌进入世界流通领域的策略．’96上海国际服装文化界国际学术研讨会论文集．1996．P35
3．蔡福忠 袁正中．论服装品牌与市场营销．’97上海国际服装文化界国际学术研讨会论文集．1997．P15
4．谭英．关于发展国产服装品牌的几点启示．’97上海国际服装文化界国际学术研讨会论文集．1997．P44
5．陈亚荣 汤兵勇．小企业生存基础的综合评价指标体系探讨．东华大学学报．2001／4．P29
6．蒋智威 万艳敏．上海服装市场零售卖场演变规律研究．东华大学学报．2001／4．P56
7．姚冰 蒋智威．One Functioning Pattern to Introduce International Matured Underwear Brands into China' s Market．东华大学学报(英文版)．2001／3．P94
5．上海服饰．1996-2001年
6．中国服饰报．1996-2001年
7．上海服饰报．1996-2001年
8．蔡镇顺．简析我国外贸代理制的缺陷及其完善．法学评论．1999(4)
9．南燕．我国外贸代理制的法律冲突及调整．中国对外贸易．1999(10)
10．蔡庆辉．新合同法与外贸代理制．国际经贸．1999(5)
11．张玉卿．摆正位置——新合同法为推行外贸代理制提供法律保障．国际贸易．1999(5)
12．张杰．从行纪合同看《合同法》对外贸代理制的完善．法学杂志．1999(5)
13．徐玲、向阳．新合同法下的外贸代理制．对外经贸实务．1999(8)
14．李爱民．我国外贸代理制的法律冲突．国际经济合作．1999(2)
15．李利 刘晶晶．《浅谈外贸代理制的性质归属问题》．福建省法学会
16．乔茜．《国际商事代理制度研究》．载《中国商业法制》1997年第3期．
17．蔡镇顺．《简析我国外贸代理制的缺陷及其完善》．载《法学评论》1999年第9期．
18．王辉．《试论新合同法中的代理制度》．载《人民法院报》2000年11月11日．
19．刘仁文．《法学比较研究法的风险》．载《法制日报》2001年7月29日第3版．
20．杨支柱．《法律移植与民主自治——评北京商学院法律系和中央民族大学法律系学生辩论赛(1999年)》．载《杨支柱文集》．
21．对外经济贸易部．《关于对外贸易代理制的暂行规定》第八条，第九条，第二十四条．1991年8月29日
22．杨美景．《新亚经贸》．1998年
23．邓力平．“诺贝尔经济学奖与优化税制理论”．《税务研究》
1997年第1期．
24．张月姣．“三足鼎立分天下”．《国际贸易》1997年第2期
25．朱冬梅．《经济纵横》．(2001年第8期)
26．聂高民 王金城．《关于深化国有服装外贸企业改革的若干战略问题在2002年中国国际贸易学会学术年会的发言》．2002．11．27
27．张旭光．中国为何缺少跨国公司?企业缺乏标准化模式．2002年11月30日
28．张应声．《借鉴日本综合商社模式和经验》．2002
29．《KEY US RETBILERS 2002》．公司内部文件
30．stock.westcn.com.西部时空财经频道
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4．谭英．关于发展国产服装品牌的几点启示．’97上海国际服装文化界国际学术研讨会论文集．1997．P44
5．陈亚荣 汤兵勇．小企业生存基础的综合评价指标体系探讨．东华大学学报．2001／4．P29
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7．姚冰 蒋智威．One Functioning Pattern to Introduce International Matured Underwear Brands into China' s Market．东华大学学报(英文版)．2001／3．P94
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20．杨支柱．《法律移植与民主自治——评北京商学院法律系和中央民族大学法律系学生辩论赛(1999年)》．载《杨支柱文集》．
21．对外经济贸易部．《关于对外贸易代理制的暂行规定》第八条，第九条，第二十四条．1991年8月29日
22．杨美景．《新亚经贸》．1998年
23．邓力平．“诺贝尔经济学奖与优化税制理论”．《税务研究》
1997年第1期．
24．张月姣．“三足鼎立分天下”．《国际贸易》1997年第2期
25．朱冬梅．《经济纵横》．(2001年第8期)
26．聂高民 王金城．《关于深化国有服装外贸企业改革的若干战略问题在2002年中国国际贸易学会学术年会的发言》．2002．11．27
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28．张应声．《借鉴日本综合商社模式和经验》．2002
29．《KEY US RETBILERS 2002》．公司内部文件
30．stock.westcn.com.西部时空财经频道