XAPA保险公司人力资源规划研究
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摘要
加入WTO后，中国企业面临的最大威胁就是人才的流失。伴随着保险市场开放程度的加大，外资保险公司相继进入，预示着中资保险公司包括XAPA保险公司将面临保险人才的激烈竞争。由于保险行业的迅猛发展，中资、合资背景的竞争主体也日益增多，如何在竞争中更好地吸引人才、留住人才、用好人才，是XAPA公司急需解决的问题。
在知识经济时代，人力资源管理已成为企业一项战略性的管理工作，而人力资源规划作为人力资源管理的一项基础工作，也开始受到越来越多的关注和重视。本文通过分析XAPA保险公司人力资源现状，发现目前公司存在人才流失和人力资源利用率低的问题，探究其深层次原因就是没有进行科学有效的人力资源规划。
论文在归纳总结国内外先进理论、学习借鉴国内外先进经验的基础上，结合XAPA保险公司的实践经验，从系统的角度提出了一套由工作分析、人力资源供需预测和人力资源计划编制三个阶段组成的，可操作性强的人力资源规划程序，并将其应用于XAPA保险公司的实际人力资源规划过程，使之得到实践的检验和修正。文章在分析XAPA公司过去五年人员配置情况的基础上，运用趋势分析法、微观集成法和回归分析法对公司管理人员、专业技术人员、后援服务人员、行政支持人员进行了人力资源的需求预测，运用马尔可夫转移矩阵和现状核查法对各类人员进行了人力资源的供给预测，在供需预测比较的基础上编制了XAPA公司未来十年的人力资源总体规划，并相应地制定了短期的配套措施，编制了人员补充计划、人员配置计划、人员晋升计划、人员培训开发计划和薪资激励计划，为人力资源的优化配置提供了依据。
After entering WTO, the biggest threat of China's corporations results from the leave and lost of various talents. Accompanied with the bigger opening degree of insurance market and the foreign insurance companies getting into China successively, it predicts that China-funded insurance companies including XAPA will encounter the fierce competition of insurance talents. Due to the rapid development of the insurance industry and the more and more competitive subject of China-funded and co-funded background, the life insurance company of XAPA will urgently resolve the problem ?how to better attract, keep and arrange those talents.
In the era of knowledge economy, the human resource management has become one of the strategic management works of those corporations. But the human planning, as the base of the human resource management, is becoming more concerned and is paid more attention. This article analyses the human resource situation of the life insurance company of XAPA, finds that the branch has the problem of the leave and lost of talents and the problem of low availability of human capital.
On the basis of generalizing the advanced theories and learning the latest experience from home and abroad, integrating the practical experience of the life company of XAPA, the author systematically puts forward a set of workable annual human planning program made up of three phases, namely, work analysis, the prediction of the human resource demand and supply, and the human resource plan-making. Meanwhile, the author applies this program to the life company of XAPA to have it checked and modified practically.
During the analysis process, the author predicts the human resource demand of management personnel, experts, servers and administrators by using the method of the Trend Analysis and Button up. On the other hand, the author predicts the human resource supply of all kinds of persons by using Markov Transferable Matrix and situation check method. At the same time, on the basis of the prediction, the author draws up the short-term plan of personnel complement, arrangement, promotion, training, developing and the plan of payment encouraging for XAPA and its relative steps. Of course it also provides the basis for the perfect arrangement of human resource.
在知识经济时代，人力资源管理已成为企业一项战略性的管理工作，而人力资源规划作为人力资源管理的一项基础工作，也开始受到越来越多的关注和重视。本文通过分析XAPA保险公司人力资源现状，发现目前公司存在人才流失和人力资源利用率低的问题，探究其深层次原因就是没有进行科学有效的人力资源规划。
论文在归纳总结国内外先进理论、学习借鉴国内外先进经验的基础上，结合XAPA保险公司的实践经验，从系统的角度提出了一套由工作分析、人力资源供需预测和人力资源计划编制三个阶段组成的，可操作性强的人力资源规划程序，并将其应用于XAPA保险公司的实际人力资源规划过程，使之得到实践的检验和修正。文章在分析XAPA公司过去五年人员配置情况的基础上，运用趋势分析法、微观集成法和回归分析法对公司管理人员、专业技术人员、后援服务人员、行政支持人员进行了人力资源的需求预测，运用马尔可夫转移矩阵和现状核查法对各类人员进行了人力资源的供给预测，在供需预测比较的基础上编制了XAPA公司未来十年的人力资源总体规划，并相应地制定了短期的配套措施，编制了人员补充计划、人员配置计划、人员晋升计划、人员培训开发计划和薪资激励计划，为人力资源的优化配置提供了依据。
After entering WTO, the biggest threat of China's corporations results from the leave and lost of various talents. Accompanied with the bigger opening degree of insurance market and the foreign insurance companies getting into China successively, it predicts that China-funded insurance companies including XAPA will encounter the fierce competition of insurance talents. Due to the rapid development of the insurance industry and the more and more competitive subject of China-funded and co-funded background, the life insurance company of XAPA will urgently resolve the problem ?how to better attract, keep and arrange those talents.
In the era of knowledge economy, the human resource management has become one of the strategic management works of those corporations. But the human planning, as the base of the human resource management, is becoming more concerned and is paid more attention. This article analyses the human resource situation of the life insurance company of XAPA, finds that the branch has the problem of the leave and lost of talents and the problem of low availability of human capital.
On the basis of generalizing the advanced theories and learning the latest experience from home and abroad, integrating the practical experience of the life company of XAPA, the author systematically puts forward a set of workable annual human planning program made up of three phases, namely, work analysis, the prediction of the human resource demand and supply, and the human resource plan-making. Meanwhile, the author applies this program to the life company of XAPA to have it checked and modified practically.
During the analysis process, the author predicts the human resource demand of management personnel, experts, servers and administrators by using the method of the Trend Analysis and Button up. On the other hand, the author predicts the human resource supply of all kinds of persons by using Markov Transferable Matrix and situation check method. At the same time, on the basis of the prediction, the author draws up the short-term plan of personnel complement, arrangement, promotion, training, developing and the plan of payment encouraging for XAPA and its relative steps. Of course it also provides the basis for the perfect arrangement of human resource.
引文
【1】 (美)詹姆斯·W·沃克著，《人力资源战略》，吴雯芳译，中国人民大学出版社，2002．7
【2】 (美)加里·德斯勒著，《人力资源管理》，中国人民大学出版社，1999．10
【3】 秦志华／洪向华主编，《人力资源经理》，中国城市出版社，2002．6
【4】 赵西萍／宋合义／梁磊编著，《MBA组织与人力资源管理》，西安交通大学出版社，2000．3
【5】 江卫东著，《人力资源管理理论与方法》，经济管理出版社，2002．11
【6】 (美)R·韦恩·蒙迪／罗伯特·M·诺埃著，葛新权 郑兆红 王斌等译，《人力资源管理》，经济科学出版社，1999．6
【7】 赵曙明著，《中国企业集团人力资源管理战略研究》，南京大学出版社，2003．2
【8】 赵曙明／冯芷艳／刘洪主编，《人力资源管理研究新进展》，南京大学出版社，2002．12
【9】 肖胜萍编著，《人力资源》，中国纺织出版社，2002．2
【10】 谌新民主编，《新人力资源管理》，中央编译出版社，2002．3
【11】 李剑编著，《人力资源管理实务必备手册》，中国言实出版社，2000．4
【12】 甘华鸣主编，《人力资源：组织和人事》(上、下)，中国国际广播出版社，2002．6
【13】 候百纳，人寿保险经济学，中国金融出版社，1997．4
【14】 (美)罗纳德·克林格勒／约翰·纳尔班迪著，孙柏瑛／潘娜／游详斌译，《公共部门人力资源管理：系统与战略》(第四版)，中国人民大学出版社，2001．9
【15】 (美)迈克尔·比尔等著，程化／潘洁夫译，《管理人力资源》，华夏出版社，1998．10
【16】 孙祁详著，《保险学》，北京大学出版社，2000．5
【17】 李啸尘主编，《新人力资源管理》(管理实务篇)，石油工业出版社
【18】 李啸尘主编，《新人力资源管理》(开发培训篇)，石油工业出版社
【19】 古獭政敏，赖建业，美国寿险公司之新经营策略，1992，1
【20】宋明哲，保险学-纯风险与保险，五南图书公司，1995．7
【21】龚兴隆，保险会计与风险管理，中国审计出版社，2000．10
【22】郑晓明／吴志明编著，《工作分析实务手册》，机械工业出版社，2002．2
【23】郭京生／张立兴／潘立编著，《人员培训实务手册》，机械工业出版社，2002．5
【24】吴志明编著，《员工招聘与选拔实务手册》，机械工业出版社，2002．8
【25】中国企业国际化管理课题组著，《企业人力资源国际化管理模式》，中国财政经济出版社，2002．5
【26】(美)迈克尔·波特，竞争优势，华夏出版社，1997．3
【27】中国企业国际化管理课题组著，《企业人力资源国际化管理方法》P10～30，P51～55，P90～95，中国财政经济出版社，2002．5
【28】中国企业国际化管理课题组著，《企业人力资源国际化管理系统》P39～53，中国财政经济出版社，2002．5
【29】中国企业国际化管理课题组著，《企业人力资源国际化管理制度》P11～14，P40～42，P72～74，中国财政经济出版社，2002．5
【30】中国企业国际化管理课题组著，《企业人力资源国际化管理案例》P21～24，P79～91，P189～193，中国财政经济出版社，2002，5
【31】中国企业国际化管理课题组著，《企业人力资源国际化管理文案》P137～140，P235～236，中国财政经济出版社，2002．5
【32】胡君辰／郑绍濂主编，《人力资源开发与管理》【第二版】，复旦大学出版社，1999．1
【33】史若玲／金延平编著，《工商企业人力资源管理》，东北财经大学出版社，2000．5
【34】张德编著，《人力资源开发与管理》，清华大学出版社，1997．2
【35】胡君辰主编，《人力资源开发与管理案例精选》，复旦大学出版社，2001．6
【36】陶铁胜主编，《中国传统文化与人力资源管理》，上海三联书店，2000．9
【37】吴荣主编，《保险学—理论与实务》，复旦大学出版社，1999．1
【38】程会场主编，《新编保险学》，西北大学出版社，1994．12
【39】鲁开银，《核心竞争力》，经济日报出版社，2001．1
【40】郑文力，论提高企业人力资源利用率，《经济管理》，P50～54
【41】孙祁祥，加入世贸组织后中国保险业的创新与发展，《中国金融》，2002．8
【42】张建辉，岗位分析与岗位评价，《中国人力资源开发》 P42～44
【43】王丽萍，能岗匹配的方法基础—工作设计，《中国人力资源开发》
【44】李磊，企业人力资源规划模型的研究，《管理工程学报》，2001．4，P42～45
【45】陈元邦，人才配置的经济学思考，《劳动经济与人力资源管理》，1998．10
【46】荆海英／杨兆宇，人力资源规划的动态预测方案，《预测》2001．2，P23～25
【47】张凤林，我国人力资源利用率低下的原因，《劳动经济与人力资源管理》，1999．8，P27～31
【48】杨沛霆等，入世后中国企业靠什么留住人才，《中外管理》(京)，2001．12
【49】吴小平，我国保险业的改革与发展，《中外管理导报》，2002．7，P44～45
【50】向禄德，寻求平衡点，《企业管理》，2002．9，P50
【51】孙友法，“以人为本”与寿险公司德经营管理，《经济管理》，2002．11，P86～87
【52】郭朝晖，人口流动与人力资源的优化配置，《南京人口管理干部学院学报》，2002．7，P7～10
【53】晓畅，厉以宁谈如何应对外企“挖人”攻势，《生活时报》(京)2000．8．7
【54】朱巧玲，我国企业人力资源的现状分析，《经济管理》，2002，5，P29～31
【55】张英智／何彬，高新技术企业青年人才流动分析，《青年探索》(广州)2000．2，P15～18
【56】林泽炎，工作分析：价值何在?，《中外管理》(京)，2001．11，P17～18
【57】方家平，实施岗位轮换培养复合型人才，《市场报》(京)，2002．4．4
【58】樊琼，人力资源管理的三个层次，《行政与人事》(沪)，2000．7，P30～31
【59】郭庆松／申林，岗位分析和人力资源测评，《中国人力资源开发》(京)，2002．5
【60】钟立灿，贵州人才指数的编制及应用，《贵州民族学院学报》：哲社版(贵阳)，2000．2，P65～71
【61】罗帆／佘廉／唐文龙，企业人力资源管理危机成因实证分析，《中国人力资源开发》，P18～20
【62】林擎国，企业如何稳定人才，《政策与管理》(京)，2002．1，P11～13
【63】刘扬，如何激励员工—由员工的调查分析制定激励方案，《企业管理》，2002．4，P49～51
【64】黄津孚，WTO与人才战略，《经济管理》，2002．5，P6～11
【65】孙童培，如何评量企业的合理人力，《经济管理文摘》(京)，2002．13
【66】张阳／邓华北，企业战略性成长与相应人力资源管理探讨，《厦门大学学报》：哲社版，1999．2，P51～56
【67】刘慧颖，集团化人力资源管理之我见，《行政论坛》(黑龙江省行政学院学报)(哈尔滨)，2000．1，P26～27
【68】张伟强，美国人力资源管理模式特征分析，《上海师范大学学报》(社科版)，1999．4，P39～43
【69】 Clark R. Human resources management [M].2nd ed. McGraw-Hill Book Company Australia Pty Limited, 1992.43～94
【70】 Wayne F. Casio, managing human resources [M]. Mc Graw-Hill, 1995
【71】 John M. lvancevich , human resource management[M]. 7th edition , McGraw-Hill, 1998
【72】 Gary Dessler, HUMAN RESOURCE MANAGEMENT, Seventh Edition ,Prentice—Hall International ,nc.
【2】 (美)加里·德斯勒著，《人力资源管理》，中国人民大学出版社，1999．10
【3】 秦志华／洪向华主编，《人力资源经理》，中国城市出版社，2002．6
【4】 赵西萍／宋合义／梁磊编著，《MBA组织与人力资源管理》，西安交通大学出版社，2000．3
【5】 江卫东著，《人力资源管理理论与方法》，经济管理出版社，2002．11
【6】 (美)R·韦恩·蒙迪／罗伯特·M·诺埃著，葛新权 郑兆红 王斌等译，《人力资源管理》，经济科学出版社，1999．6
【7】 赵曙明著，《中国企业集团人力资源管理战略研究》，南京大学出版社，2003．2
【8】 赵曙明／冯芷艳／刘洪主编，《人力资源管理研究新进展》，南京大学出版社，2002．12
【9】 肖胜萍编著，《人力资源》，中国纺织出版社，2002．2
【10】 谌新民主编，《新人力资源管理》，中央编译出版社，2002．3
【11】 李剑编著，《人力资源管理实务必备手册》，中国言实出版社，2000．4
【12】 甘华鸣主编，《人力资源：组织和人事》(上、下)，中国国际广播出版社，2002．6
【13】 候百纳，人寿保险经济学，中国金融出版社，1997．4
【14】 (美)罗纳德·克林格勒／约翰·纳尔班迪著，孙柏瑛／潘娜／游详斌译，《公共部门人力资源管理：系统与战略》(第四版)，中国人民大学出版社，2001．9
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【16】 孙祁详著，《保险学》，北京大学出版社，2000．5
【17】 李啸尘主编，《新人力资源管理》(管理实务篇)，石油工业出版社
【18】 李啸尘主编，《新人力资源管理》(开发培训篇)，石油工业出版社
【19】 古獭政敏，赖建业，美国寿险公司之新经营策略，1992，1
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【21】龚兴隆，保险会计与风险管理，中国审计出版社，2000．10
【22】郑晓明／吴志明编著，《工作分析实务手册》，机械工业出版社，2002．2
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【25】中国企业国际化管理课题组著，《企业人力资源国际化管理模式》，中国财政经济出版社，2002．5
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【27】中国企业国际化管理课题组著，《企业人力资源国际化管理方法》P10～30，P51～55，P90～95，中国财政经济出版社，2002．5
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【30】中国企业国际化管理课题组著，《企业人力资源国际化管理案例》P21～24，P79～91，P189～193，中国财政经济出版社，2002，5
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【43】王丽萍，能岗匹配的方法基础—工作设计，《中国人力资源开发》
【44】李磊，企业人力资源规划模型的研究，《管理工程学报》，2001．4，P42～45
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【47】张凤林，我国人力资源利用率低下的原因，《劳动经济与人力资源管理》，1999．8，P27～31
【48】杨沛霆等，入世后中国企业靠什么留住人才，《中外管理》(京)，2001．12
【49】吴小平，我国保险业的改革与发展，《中外管理导报》，2002．7，P44～45
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【52】郭朝晖，人口流动与人力资源的优化配置，《南京人口管理干部学院学报》，2002．7，P7～10
【53】晓畅，厉以宁谈如何应对外企“挖人”攻势，《生活时报》(京)2000．8．7
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【55】张英智／何彬，高新技术企业青年人才流动分析，《青年探索》(广州)2000．2，P15～18
【56】林泽炎，工作分析：价值何在?，《中外管理》(京)，2001．11，P17～18
【57】方家平，实施岗位轮换培养复合型人才，《市场报》(京)，2002．4．4
【58】樊琼，人力资源管理的三个层次，《行政与人事》(沪)，2000．7，P30～31
【59】郭庆松／申林，岗位分析和人力资源测评，《中国人力资源开发》(京)，2002．5
【60】钟立灿，贵州人才指数的编制及应用，《贵州民族学院学报》：哲社版(贵阳)，2000．2，P65～71
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【71】 John M. lvancevich , human resource management[M]. 7th edition , McGraw-Hill, 1998
【72】 Gary Dessler, HUMAN RESOURCE MANAGEMENT, Seventh Edition ,Prentice—Hall International ,nc.