D公司采购员绩效考核设计研究
摘要
我国企业开始从传统的人事管理转向现代人力资源管理,需要构建适合本企业的绩效管理体系。然而,实施有效的绩效管理并不是一件容易的事,而是人力资源管理最棘手的问题之一。国内有一项调查研究,通过对已建立绩效管理制度的100家大、中型公司进行的调查表明,大约有65%的公司对他们的绩效管理体系有一定程度上的不满,有45%以上的公司认为现有绩效管理体系不能满足公司发展的需要。绩效管理是国内企业探索多年,至今仍没有很好地解决的难题。
伴随着经济全球化和高科技更新的加速,企业之间的竞争逐渐演变为管理科学竞争的新格局。采购,作为现代化企业管理中的重要一环和供应价值链上的核心之一,愈来愈受到企业和企业家的重视。作为物流活动的起点,采购涵盖了从供应商到需求方之间的货物、技术、信息或服务流动的全过程。采购成本是企业成本控制中的主体和核心部分。采购成本直接影响着企业最终产品的定价和企业的利润,良好的采购将直接增加企业的利润和价值,有利于企业在市场竞争中赢得优势。在以往的论文中,多是讨论整个公司的绩效管理体系的设计研究,并没有针对某一具体岗位的绩效管理进行探讨,而每一不同岗位的绩效指标又是要因岗而异的,采购员工作职责范围广,接触层面多,因此要对采购员进行考核,必须清楚采购员的职责,具体工作内容,才能有针对性地设计出适合采购员的绩效管理指标和体系。
本文以民营制造型企业D公司为研究背景,通过文献收集、访谈、问卷等方法,广泛收集项目,先后形成预试问卷和正式问卷,在公司内采购部及与采购关联部门进行调查,运用探索性因素分析,对问卷进行分析、探讨,再结合层次分析法计算各因子权重,从而得出采购员绩效考核KPI指标的因子和权重为及时到货率:0.3128,采购合格率:0.2818,采购额:0.0586,降价额:0.1388,处理时间(效率):0.1324及库存金额:0.0756。
大多关于绩效考核的研究都是采用层次分析的方法,在本文中提出采用问卷调查形式,用SPSS软件提取出四个因子,再用层次分析法计算指标的权重。结合两种方法避免了层次分析法的主观性和因素分析法无法确定因子权重的弊端,因此设计的绩效管理体系比较科学、全面。
It is a necessity to establish an appropriate performance management system for a specific local company during the reformative course of human resource management from traditional to modern.However,it is not a piece of cake to implement effective HR management,but one of the most stubborn issues.A local survey in Mainland China shows that 65%of 100 surveyed big-and-medium companies are not satisfied with their performance management system,and 45%of them are somewhat unsatisfied.Effective performance management system for local companies is still an unsolved problem though it has been explored for so many years.
Following the acceleration of economical globalization and high tech renewal,competition among enterprises is evolving gradually to a new pattern competition of management,a more scientific pattern.Purchasing,acting as one of the important links in modern management and one of the core elements on supply-value chain,is attached more and more importance to by enterprises and entrepreneurs.Purchasing,as the very beginning of logistic activities,covers every steps from suppliers to demanders regarding products,technique,information and service.Purchase cost control is the core of cost control of a company.Further more,it is a direct influence to pricing of end products and profit of the company.Favorable purchasing at first hand gains profit for the company and enhances value for the company,helping it to take advantage in winning its competitors in the marketplace.The former papers focus more on researches on designing the whole achievement management system for the companies,and not emphasized on exploring achievement management of specific job positions.However, achievement management of specific job positions is necessary for effective management, since various job positions demand various index for evaluation.Appropriate index for every job positions of buyers,whose responsibilities spread widely and differ a lot from each other, is designed relying on detailed job content with clear responsibilities for every specific positions.
This article takes a private manufacturer,company D,as the research background.Second hand data and data widely collected via interviews and questionnaire are used for reference of designing pre-test and officially employed questionnaire.Research samples are from purchasing departments and some other purchasing-related departments.Explorative Factor Analysis,cooperating with AHP(The Analygtic Hierarachy Process),is used as the analyzed method to calculate weight of each factor and further to figure out factors and weight of KPI index of buyer performance appraisal,that are,prompt arrival of shipment rate - 0.3128,purchase qualified rate - 0.2818,purchase amount-0.0586,reduction amount-0.1388,process time(working efficiency) -0.1324,and stock amount-0.0756. AHP(The Analygtic Hierarachy Process) is used in most of the researches on performance appraisal.In this research,both factor analysis and AHP are used to calculate weight of the index,reducing subjectivity of AHP and avoiding inability of factor analysis to figure out weight of the factors.Therefore,it is a more scientific and comprehensive managing approach to employ performance appraisal system to evaluate buyers' performance.
伴随着经济全球化和高科技更新的加速,企业之间的竞争逐渐演变为管理科学竞争的新格局。采购,作为现代化企业管理中的重要一环和供应价值链上的核心之一,愈来愈受到企业和企业家的重视。作为物流活动的起点,采购涵盖了从供应商到需求方之间的货物、技术、信息或服务流动的全过程。采购成本是企业成本控制中的主体和核心部分。采购成本直接影响着企业最终产品的定价和企业的利润,良好的采购将直接增加企业的利润和价值,有利于企业在市场竞争中赢得优势。在以往的论文中,多是讨论整个公司的绩效管理体系的设计研究,并没有针对某一具体岗位的绩效管理进行探讨,而每一不同岗位的绩效指标又是要因岗而异的,采购员工作职责范围广,接触层面多,因此要对采购员进行考核,必须清楚采购员的职责,具体工作内容,才能有针对性地设计出适合采购员的绩效管理指标和体系。
本文以民营制造型企业D公司为研究背景,通过文献收集、访谈、问卷等方法,广泛收集项目,先后形成预试问卷和正式问卷,在公司内采购部及与采购关联部门进行调查,运用探索性因素分析,对问卷进行分析、探讨,再结合层次分析法计算各因子权重,从而得出采购员绩效考核KPI指标的因子和权重为及时到货率:0.3128,采购合格率:0.2818,采购额:0.0586,降价额:0.1388,处理时间(效率):0.1324及库存金额:0.0756。
大多关于绩效考核的研究都是采用层次分析的方法,在本文中提出采用问卷调查形式,用SPSS软件提取出四个因子,再用层次分析法计算指标的权重。结合两种方法避免了层次分析法的主观性和因素分析法无法确定因子权重的弊端,因此设计的绩效管理体系比较科学、全面。
It is a necessity to establish an appropriate performance management system for a specific local company during the reformative course of human resource management from traditional to modern.However,it is not a piece of cake to implement effective HR management,but one of the most stubborn issues.A local survey in Mainland China shows that 65%of 100 surveyed big-and-medium companies are not satisfied with their performance management system,and 45%of them are somewhat unsatisfied.Effective performance management system for local companies is still an unsolved problem though it has been explored for so many years.
Following the acceleration of economical globalization and high tech renewal,competition among enterprises is evolving gradually to a new pattern competition of management,a more scientific pattern.Purchasing,acting as one of the important links in modern management and one of the core elements on supply-value chain,is attached more and more importance to by enterprises and entrepreneurs.Purchasing,as the very beginning of logistic activities,covers every steps from suppliers to demanders regarding products,technique,information and service.Purchase cost control is the core of cost control of a company.Further more,it is a direct influence to pricing of end products and profit of the company.Favorable purchasing at first hand gains profit for the company and enhances value for the company,helping it to take advantage in winning its competitors in the marketplace.The former papers focus more on researches on designing the whole achievement management system for the companies,and not emphasized on exploring achievement management of specific job positions.However, achievement management of specific job positions is necessary for effective management, since various job positions demand various index for evaluation.Appropriate index for every job positions of buyers,whose responsibilities spread widely and differ a lot from each other, is designed relying on detailed job content with clear responsibilities for every specific positions.
This article takes a private manufacturer,company D,as the research background.Second hand data and data widely collected via interviews and questionnaire are used for reference of designing pre-test and officially employed questionnaire.Research samples are from purchasing departments and some other purchasing-related departments.Explorative Factor Analysis,cooperating with AHP(The Analygtic Hierarachy Process),is used as the analyzed method to calculate weight of each factor and further to figure out factors and weight of KPI index of buyer performance appraisal,that are,prompt arrival of shipment rate - 0.3128,purchase qualified rate - 0.2818,purchase amount-0.0586,reduction amount-0.1388,process time(working efficiency) -0.1324,and stock amount-0.0756. AHP(The Analygtic Hierarachy Process) is used in most of the researches on performance appraisal.In this research,both factor analysis and AHP are used to calculate weight of the index,reducing subjectivity of AHP and avoiding inability of factor analysis to figure out weight of the factors.Therefore,it is a more scientific and comprehensive managing approach to employ performance appraisal system to evaluate buyers' performance.
引文
[1]罗伯特,巴克沃,绩效管理,陈舟平译,中国标准出版社(M],2001.1:56-59
[2]林泽炎,王继承,绩效考核操作实务,广东经济出版社(M],2003.1:119-121
[3]Borman W C,Motosidlo S J,Task performance and contextual performance" the meaning for personnel selection research.Human performance[M],1997.10(2):99-109
[4]斯蒂芬.P.罗宾斯,组织行为学,中国人民大学出版社(M],2001.1:67-69
[5]M.Spensor.J.PHD,Engineering Human Resources,The Hay Group,2001
[6]雷蒙德.A.诺伊,约翰.霍伦拜克等著,人力资源管理一获得竞争优势,中国人民大学出版社(M),2001:123-125
[7]罗伯特.S.卡普兰,戴维.P.诺顿,平衡记分卡-一种革命性德评估和管理系统,新华出版社(M],1998:268-271
[8]罗伯特.S.卡普兰,戴维.P.诺顿,战略地图一战略解析的有效途径,经济科学出版社(M),2005:156
[9]林泽炎,王继承,绩效考核操作实务,广东经济出版社(M],2003.1:67-78
[10]赵曙明,人力资源管理研究,中国人民大学出版社(M],2001:56
[11]庞涛,中小高科技企业创业团队气氛及影响因素研究,浙江大学硕士学位论文(P),2003:4-9
[12]陆昌勤,方俐洛,凌文辁,360度反馈及其在人力资源管理中的应用(J),中国管理科学,2001(3):74-80
[13]刘丽文,刘佳晨,制造业企业人力资源管理系统的因子分析模型(J),管理工程学报,1998(4]:11-16
[14]刘卫华,如何做好团队管理,销售与市场,2004(2]
[15]邓健儿,杨梅,供应链环境下企业采购模式的优化研究,世纪物流网2006.12.27
[16]陈晶瑛,员工绩效管理问题及应对策略,佛山科学技术学院学报(社会科学版),2004(1)
[17]雷蒙德.A.诺伊,约翰.霍伦拜克等著,刘昕译,人力资源管理赢得竞争优势,中国人民大学出版社,2001
[18]苏米特拉.杜塔,让-弗郎素瓦.曼佐尼著,过程再造组织变革与绩效改进,中国人民大学出版社,2001
[19]陈子波,何永贵,关于企业实施绩效管理的思考,华北电力大学学报(社会科学版),2004[1]
[20]卿建中,KPI考评-企业绩效管理的基础,经理世界
[21]吴明隆,SPSS统计应用实务-问卷分析与应用统计,科学出版社,2003
[22]刘颍,杨文堂,绩效考核制度与设计,中国经济出版社,2004,119
[23]武欣,绩效管理实务手册[M],机械工业出版社,2001
[24]袁光华,绩效考核指标的选取与组织目标一致性的实现 清华大学(博士论文)
[1]蔡永红,林崇德,绩效评估研究德现状及其反思,北京师范大学学报,人文社科版,2001[4]
[2]黄江瑛,绩效考核的实践与思考,维普资讯www.cqvip.com
[3]张平亮,企业R&D绩效评价体系及其指标的研究,科技管理研究,2006(7)
[4]德瓦尔,绩效管理魔力:世界知名企业如何常遭可持续价值(M],上海交通大学出版社,2002版
[5]加里.德思勒,人力资源管理(第六版)(M),中国人民大学出版社,1999年版
[6]李焦明,现行绩效考核6点批改,经营管理者,2004(3)
[7]王雄伟,现代企业管理,中国广播电视台出版社,2006
[8]袁华,皮菊云,运用公平理论解决企业绩效考核问题,中国西部科技,2006(19)
[9]陈艳红,制造企业员工绩效管理创新新考虑,企业科技开发,2006(8)
[10]郑晓明,武欣,绩效管理实务手册(M),机械工业出版社,2003.78-101
[11]徐芳,团队绩效的有效测评[J],中国人力资源,2002(5)
[12]Pfeffer J,Competitive advantage through people:unleashing the power of the work force(M),Harvard Business School Press 1994
[13]Osterman P,How common is workplace transformation and who adopt it(J),Industrial and Labor Relations review,1994 47:173-188
[14]Huselid M A,The impact of human resource management practices on turnover,productivity,and corporate financial performance(J),Academy of Management Journal,1995 38(3):635-672
[15]Arthur J,The link between business strategy and industrial relations systems in American steel minimills(J),Industrial & Labor Relations Review,1992,45(3):488-506
[16]刘丽文,刘佳晨,制造业企业人力资源管理系统的因子分析模型(J),管理工程学报,1998(4):11-16
[17]陆昌勤,方俐洛,凌文辁,360度反馈及其在人力资源管理中的应用(J),中国管理科学,2001(3):74-80
[18]罗伯特.埃克尔斯,一种新的公司绩效测评方法一公司绩效测评(M),中国人民大学出版社,1999
[19]Delaney J T,Huselid M A.The impact of human resource management pactices on perceptions of organizational performance[J],Academy of Management Journal,1996,(39):949-969
[20]戴良铁,王彤,绩效评估钟定量分析方法的应用,中国劳动,2000(3]
[21]饶征,孙波,以KPI为核心的绩效管理,中国人民大学出版社,2002
[22]张弘,赵曙明,人力资源管理实践与企业绩效-沪深两市生产制造型企业的实证研究,预测,2006[4]
[23]万蓬勃,企业绩效管理体系构建的探讨,哈尔滨商业大学学报,2006(4)102-103
[24]陈爱玲,加强绩效考核管理提高企业人力资源管理水平,山东煤炭科技2006(增刊)
[25]吴振芳,绩效考核体系的构建,今日工程机械,2006(4)74-75
[26]吴宁,《案例》:M公司的工作绩效评估,暨南大学(工商管理硕士论文)
[27]张莉建,绩效管理过程中关键因素的研究,苏州大学(应用心理学硕士论文)
[28]冯永田,企业员工绩效评价体系研究,武汉理工大学(企业管理硕士论文)
[29]宋颖,360度反馈及影响员工绩效改的因素研究,对外经济贸易大学(工商管理硕士论文)
[30]于金胜,ACTION公司绩效管理系统设计,四川大学(工商管理硕士论文)
[31]张昌起,A公司员工绩效考核体系设计,中南大学(工商管理硕士论文)
[32]袁光华,绩效考核指标的选取与组织目标一致性的实现,清华大学(博士论文)
[33]胡雪松,F公司绩效管理体系分析与设计,西南财经大学(工商管理硕士论文)
[34]陈玉洁,CGZBT激励与考核方案设计,重庆大学(工商管理硕士论文)
[35]王瑾,HF公司绩效管理体系的设计,西南财经大学(工商管理硕士论文)
[36]史歌,BC商城营运部门绩效管理体系设计,西北大学(工商管理硕士论文)
[37]胥丽楠,中小企业的绩效考核与激励机制研究,天津大学(工商管理硕士论文)
[38]杨洪青,民营企业员工的绩效考核研究,天津大学(工商管理硕士论文)
[39]李谦,关键绩效指标考核法研究,天津商学院(工商管理硕士论文)
[40]郑栋,LS公司A事业部员工绩效考核研究,西北大学(工商管理硕士论文)
[41]李光耀,KBI绩效管理在民营企业中的探索性应用,吉林大学(应用心理学论文)
[2]林泽炎,王继承,绩效考核操作实务,广东经济出版社(M],2003.1:119-121
[3]Borman W C,Motosidlo S J,Task performance and contextual performance" the meaning for personnel selection research.Human performance[M],1997.10(2):99-109
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[11]庞涛,中小高科技企业创业团队气氛及影响因素研究,浙江大学硕士学位论文(P),2003:4-9
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[8]袁华,皮菊云,运用公平理论解决企业绩效考核问题,中国西部科技,2006(19)
[9]陈艳红,制造企业员工绩效管理创新新考虑,企业科技开发,2006(8)
[10]郑晓明,武欣,绩效管理实务手册(M),机械工业出版社,2003.78-101
[11]徐芳,团队绩效的有效测评[J],中国人力资源,2002(5)
[12]Pfeffer J,Competitive advantage through people:unleashing the power of the work force(M),Harvard Business School Press 1994
[13]Osterman P,How common is workplace transformation and who adopt it(J),Industrial and Labor Relations review,1994 47:173-188
[14]Huselid M A,The impact of human resource management practices on turnover,productivity,and corporate financial performance(J),Academy of Management Journal,1995 38(3):635-672
[15]Arthur J,The link between business strategy and industrial relations systems in American steel minimills(J),Industrial & Labor Relations Review,1992,45(3):488-506
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[17]陆昌勤,方俐洛,凌文辁,360度反馈及其在人力资源管理中的应用(J),中国管理科学,2001(3):74-80
[18]罗伯特.埃克尔斯,一种新的公司绩效测评方法一公司绩效测评(M),中国人民大学出版社,1999
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[21]饶征,孙波,以KPI为核心的绩效管理,中国人民大学出版社,2002
[22]张弘,赵曙明,人力资源管理实践与企业绩效-沪深两市生产制造型企业的实证研究,预测,2006[4]
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[24]陈爱玲,加强绩效考核管理提高企业人力资源管理水平,山东煤炭科技2006(增刊)
[25]吴振芳,绩效考核体系的构建,今日工程机械,2006(4)74-75
[26]吴宁,《案例》:M公司的工作绩效评估,暨南大学(工商管理硕士论文)
[27]张莉建,绩效管理过程中关键因素的研究,苏州大学(应用心理学硕士论文)
[28]冯永田,企业员工绩效评价体系研究,武汉理工大学(企业管理硕士论文)
[29]宋颖,360度反馈及影响员工绩效改的因素研究,对外经济贸易大学(工商管理硕士论文)
[30]于金胜,ACTION公司绩效管理系统设计,四川大学(工商管理硕士论文)
[31]张昌起,A公司员工绩效考核体系设计,中南大学(工商管理硕士论文)
[32]袁光华,绩效考核指标的选取与组织目标一致性的实现,清华大学(博士论文)
[33]胡雪松,F公司绩效管理体系分析与设计,西南财经大学(工商管理硕士论文)
[34]陈玉洁,CGZBT激励与考核方案设计,重庆大学(工商管理硕士论文)
[35]王瑾,HF公司绩效管理体系的设计,西南财经大学(工商管理硕士论文)
[36]史歌,BC商城营运部门绩效管理体系设计,西北大学(工商管理硕士论文)
[37]胥丽楠,中小企业的绩效考核与激励机制研究,天津大学(工商管理硕士论文)
[38]杨洪青,民营企业员工的绩效考核研究,天津大学(工商管理硕士论文)
[39]李谦,关键绩效指标考核法研究,天津商学院(工商管理硕士论文)
[40]郑栋,LS公司A事业部员工绩效考核研究,西北大学(工商管理硕士论文)
[41]李光耀,KBI绩效管理在民营企业中的探索性应用,吉林大学(应用心理学论文)